Dodawanie istniejących użytkowników do konta płatnego

Zakup konta Zoom zapewnia Twojej organizacji dostęp do większej liczby funkcji i potencjalnie licencji dla Twoich użytkowników. Jeśli nie zaproszono ich jeszcze do Twojego konta, niektórzy użytkownicy w Twojej organizacji mogą korzystać z funkcji Zoom za pomocą indywidualnych kont użytkowników. Jeśli chcesz, aby ci użytkownicy korzystali z Twojego konta, musisz zaprosić ich do konta nadrzędnego Twojej organizacji. Jeśli użytkownicy indywidualni z płatnymi kontami zaakceptują Twoje zaproszenie, otrzymają zwrot pieniędzy za pozostały czas ich subskrypcji.

W tym artykule omówiono poniższe tematy:

• Jak dodawać użytkowników w Internecie
  • Najlepsze praktyki podczas zapraszania użytkowników
• Jak użytkownicy przyjmują zaproszenie

Wymagania wstępne dotyczące dodawania użytkowników do konta płatnego

• Dostęp administratora lub właściciela
• Konto płatne

Jak dodawać użytkowników w Internecie

1. Zaloguj się do swojego konta Zoom. 
2. Kliknij opcję Zarządzanie użytkownikami, a następnie opcję Użytkownicy.
   
3. Kliknij przycisk Dodaj użytkowników.
   
4. Wprowadź szczegóły dotyczące użytkownika lub użytkowników i kliknij przycisk Dodaj. Zostanie wysłana wiadomość e-mail zapraszająca użytkowników do dołączenia do Twojego konta. Możesz sprawdzić, czy zaproszenie nadal czeka na akceptację, klikając sekcję Oczekujące na stronie Zarządzanie użytkownikami
   . Uwaga: adresy e-mail muszą już istnieć i mieć możliwość odbierania zewnętrznych wiadomości e-mail.
   
5. Szczegółowe informacje na temat dodawania użytkowników można znaleźć w tym artykule.

Najlepsze praktyki podczas zapraszania użytkowników

• Jeśli chcesz otrzymać przewodnik szybkiego rozpoczęcia pracy dotyczący tego procesu, u dołu tej strony znajduje się załącznik.
• Firma Zoom zdecydowanie zachęca właścicieli/administratorów do skontaktowania się z poszczególnymi użytkownikami przed wysłaniem zaproszeń, aby użytkownicy ci wiedzieli, czego mogą się spodziewać i dlaczego otrzymują wiadomości e-mail.
• Jeśli zapraszasz indywidualnych licencjonowanych użytkowników do dołączenia do Twojego płatnego konta jako użytkownicy z planem Podstawowym, pamiętaj, że jeśli zaakceptują oni zaproszenie, stracą dostęp do funkcji dostępnych dla licencjonowanych użytkowników, takich jak nagrywanie w chmurze i spotkania trwające dłużej niż 40 minut. Użytkownicy z planem Podstawowym mogą w razie potrzeby otrzymać licencje później.
• Możliwe jest również dodawanie użytkowników za pomocą funkcji Jednokrotne logowanie i Powiązane domeny.
• Jeżeli proporcjonalny kredyt zaproszonego użytkownika jest przenoszony na Twoje konto, otrzymasz pocztą elektroniczną potwierdzenie wysokości kredytu. Jeśli na Twoim koncie stosowana jest płatność automatyczna, kredyt ten zostanie automatycznie zastosowany do przyszłych faktur. Jeśli Twoje konto ma warunki netto, możesz skontaktować się z działem rozliczeń na czacie, aby zastosować ten kredyt do otwartej faktury.

Jak użytkownicy przyjmują zaproszenie

1. Każdy użytkownik, który zostanie zaproszony do Twojego konta, otrzyma wiadomość e-mail podobną do tej:
   
2. Aby zaakceptować zaproszenie, użytkownik musi kliknąć hiperłącze lub wkleić je do przeglądarki.
3. Jeśli użytkownik jest właścicielem konta płatnego, będzie w stanie wybrać, czy chce otrzymać proporcjonalny zwrot za bieżącą subskrypcję z powrotem na swoją metodę płatności, czy też przenieść proporcjonalne saldo kredytowe na nowe konto, do którego dołącza.
   Uwaga: saldo konta pokazuje, jaka kwota jest obecnie należna na koncie, a nie kwotę proporcjonalnego kredytu/zwrotu. Jeśli masz jakiekolwiek zaległe faktury, nie będziesz w stanie dołączyć do innego konta.
   
4. Po wykonaniu powyższych kroków użytkownik może zalogować się tak jak poprzednio, przechodząc do witryny zoom.us. Ten użytkownik korzysta teraz z konta Twojej organizacji.

Uwaga:

• jeśli wybierzesz zwrot pieniędzy swoją wybraną metodą płatności, zwrot powinien nastąpić w ciągu 3–5 dni roboczych wybraną metodą płatności.
• Jeśli nie możesz przyjąć zaproszenia z powodu błędu 1009, na Twoim koncie nadal znajdują się użytkownicy, których należy usunąć, odłączyć lub zaprosić do innego konta, aby właściciel mógł zaakceptować zaproszenie. Możesz też mieć pokój Zoom Room, który musi zostać usunięty na stronie Zoom Rooms przed przyjęciem zaproszenia. 
• Jeśli przed próbą przyjęcia zaproszenia do nowego konta złożysz wniosek o anulowanie na swoim koncie, otrzymasz powiadomienie, że musisz najpierw usunąć ten wniosek o anulowanie. Na stronie rozliczeń kliknij przycisk Reaktywuj plan. Po reaktywacji możesz skutecznie zaakceptować zaproszenie do nowego konta, a czyniąc to, zapewniasz sobie proporcjonalny kredyt / zwrot środków za niewykorzystaną część planu.
• Po przyjęciu zaproszenia i dołączeniu do konta zostaną Ci przekazane następujące informacje:
  • Dane profilu (nazwa, zdjęcie profilowe, strefa czasowa itd.).
  • Zaplanowane spotkania i webinary.
  • Nagrywanie w chmurze.
  • Historia IM.
  • Kontakty.
  • Ustawienia:
    ustawienia można zmienić, jeśli nie są zgodne z ustawieniami Twojego konta lub grupy, do której dołączasz. Wszelkie licencje, np. Duże spotkanie lub Webinar, nie zostaną przeniesione, dlatego administrator musi je przypisać do nowego konta. Dane raportowania również nie zostaną przeniesione, więc zaleca się pobranie wszystkich potrzebnych raportów przed przyjęciem zaproszenia do konta.Historia IM zostaje przeniesiona i jest dostępna dla użytkownika, jednak historia IM sprzed dołączenia do konta nie jest dostępna dla administratorów konta na nowym koncie.  
• W przypadku dołączenia do konta z innym spersonalizowanym adresem URL identyfikatory spotkań i webinarów pozostaną niezmienione, ale linki umożliwiające dołączenie zostaną zaktualizowane za pomocą nowego spersonalizowanego adresu URL. Spowoduje to, że uczestnicy dołączający do spotkania za pomocą starych spersonalizowanych linków zostaną ostrzeżeni, że spotkanie, do którego dołączają, nie jest już powiązane z kontem o starym spersonalizowanym adresie URL i może to skutkować dezorientacją. Aby tego uniknąć, możesz wysłać wiadomość e-mail do wszystkich gości i zaktualizować wydarzenia kalendarza za pomocą zaktualizowanego adresu URL umożliwiającego dołączenie lub ponownie wysłać wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji.