Firma Zoom wdrożyła funkcję bezpieczeństwa hasła jednorazowego (OTP), zwaną również kodem weryfikacyjnym, aby zapobiegać włamaniom na konta związanym z utraconymi lub słabymi poświadczeniami. Dzięki tej funkcji Twoje konto będzie bezpieczniejsze. OTP to czasowy kod weryfikacyjny, który jest wysyłany na skrzynkę odbiorczą poczty e-mail. Kod ten należy podać na platformie Zoom, aby potwierdzić swoją tożsamość. Przykładowa sytuacja, w której Zoom wyśle Ci kod OTP: wykrycie podejrzanego logowania, np. z innej niż zwykle lokalizacji lub nietypowego urządzenia.
Uwaga: ta funkcja bezpieczeństwa ma zastosowanie do kont użytkowników, które korzystają z adresu e-mail i hasła jako metody logowania (w przeciwieństwie do logowania jednokrotnego, identyfikatora Google, Facebook lub Apple ID) i nie mają włączonego uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).
W tym artykule omówiono poniższe tematy:
Platforma Zoom wykryła podejrzane logowanie. Chcemy pomóc w zabezpieczeniu Twojego konta i wysłaliśmy Ci wiadomość e-mail z kodem weryfikacyjnym, który musisz wprowadzić na platformie Zoom, aby potwierdzić swoją tożsamość.
Zoom wyśle kod OTP na adres e-mail, jeśli wykryje podejrzane logowanie, które może być związane z logowaniem się użytkownika z wykorzystaniem nieznanej lub rzadko używanej lokalizacji, metody (logowanie internetowe lub z klienta Zoom), przeglądarki lub urządzenia. Możesz również otrzymać kod weryfikacyjny w wiadomości e-mail, jeśli zapomnisz hasła Zoom i będzie je resetować.
Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o wpisanie kodu OTP, a nie próbowałeś(-aś) się logować, może oznaczać to, że ktoś inny próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta. Zalecamy zgłoszenie tej próby logowania poprzez kliknięcie linku w wiadomości e-mail oraz zmianę hasła. Ponadto zdecydowanie zalecamy włączenie funkcji uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) w celu zabezpieczenia konta.
Poniższa ilustracja przedstawia przykładową wiadomość e-mail z kodem weryfikacyjnym oraz lokalizacją linku do zgłoszenia próby logowania do firmy Zoom, jeśli ktoś inny wysłał prośbę o kod.
Platforma Zoom używa kodów weryfikacyjnych, aby zapewniać większe bezpieczeństwo kont. Chociaż nie możesz wyłączyć funkcji haseł jednorazowych, możesz podjąć inne działania:
Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail z kodem OTP, sprawdź folder ze spamem. Czasami wiadomości e-mail są do niego przenoszone. Dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów związanych z brakiem wiadomości e-mail od Zoom.
Jeśli żaden z powyższych sposobów nie pomógł, prześlij zgłoszenie do działu pomocy technicznej Zoom.
Jeśli nie masz już dostępu do skrzynki odbiorczej e-mail, na którą wysyłamy kod weryfikacyjny, prześlij zgłoszenie do działu pomocy technicznej Zoom.