Zmiana właściciela konta

Jak upewnić się, że nowy właściciel jest na koncie

Przed przekazaniem własności upewnij się, że użytkownik jest już częścią Twojego konta. Jeśli nie, musisz najpierw ich dodać. Wykonaj te kroki, aby sprawdzić, czy użytkownik jest na koncie, i dodaj go w razie potrzeby.

1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom jako admin z uprawnieniami do edytowania ustawień konta.
2. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Centrum administratora.
3. W menu bocznym kliknij Użytkownicy, a następnie Użytkownicy.
4. Wyszukaj użytkownika, który ma zostać nowym właścicielem, a następnie wykonaj jedną z następujących czynności:
   • Jeśli użytkownik istnieje, przejdź do upewnienia się, że jest administratorem.
   • Jeśli użytkownik nie istnieje, kliknij Dodaj użytkowników, wprowadź jego adres e-mail, a następnie kliknij Dodaj.
     Po zaproszeniu użytkownik otrzyma e-mail w celu aktywacji konta i będzie widniał jako oczekujący Członkowie do momentu ukończenia tego kroku. Muszą ukończyć aktywację, zanim będą mogli zostać awansowani na właściciela.
     Notes: dowiedz się więcej na temat dodawania użytkownika do swojego konta.
5. Zaktualizuj rolę użytkownika na administratora.

Jak upewnić się, że nowy właściciel ma uprawnienia administratora

Przed przeniesieniem własności upewnij się, że użytkownik posiada już uprawnienia administratora. Jeśli ich nie posiada, musisz awansować go na administratora, zanim będziesz mógł kontynuować.

1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom jako admin z uprawnieniami do edytowania ustawień konta.
2. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Centrum administratora.
3. W menu bocznym kliknij Użytkownicy, a następnie Role.
4. W sekcji Nazwa roli kliknij Admin.
5. Kliknij kartę Członkowie roli i sprawdź, czy nazwisko użytkownika znajduje się na liście, a następnie wykonaj jedną z następujących czynności:
   • Jeśli użytkownik znajduje się na liście administratorów, przejdź do zmiany administratora na właściciela.
   • Jeśli użytkownika nie ma na liście administratorów:
     • Kliknij przycisk Dodaj członków.
     • Wprowadź adres e-mail lub nazwę użytkownika, wybierz użytkownika, a następnie kliknij Dodaj.
     • Przejdź do zmiany administratora na właściciela.

Jak przenieść własność konta

Jeżeli jesteś obecnym właścicielem lub masz dostęp do konta właściciela, wykonaj poniższe kroki, aby przenieść własność konta na administratora znajdującego się na koncie.

1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom jako obecny właściciel konta.
2. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Centrum administratora.
3. W menu bocznym kliknij Konto, a następnie Profil konta.
4. Kliknij zakładkę Profil konta.
5. Kliknij przycisk Zmień właściciela.
6. Wprowadź hasło do konta i kliknij Kontynuuj.
7. Wprowadź adres e-mail nowego właściciela, a następnie kliknij Zmień.
   Adres e-mail nowego właściciela zostanie wyświetlony na stronie Profil konta, a stary właściciel będzie administratorem.
   Uwaga: Jeśli masz licencje/numery Zoom Phone, a nowy właściciel konta nie ma licencji Zoom Phone, zobaczysz monit informujący, że licencje/numery Zoom Phone zostaną przeniesione na nowego właściciela. Możesz kontynuować proces lub go anulować.

Poproś o ustanowienie właścicielem konta tylko dla kont Dla profesjonalistów

Administratorzy kont Dla profesjonalistów mogą poprosić o prawo własności do konta, co wyśle e-mail z prośbą o zatwierdzenie do obecnego właściciela.

Właściciel konta ma 168 godzin (7 dni) na odpowiedź. W tym okresie przypomnienia e-mail są wysyłane codziennie, dopóki nie zostanie otrzymana odpowiedź. Jeśli w ciągu 7 dni nie zostanie udzielona odpowiedź, własność zostanie automatycznie przeniesiona na administratora składającego wniosek. Proces ten nie dotyczy kont przypisanych do Customer Success Manager (CSM); użytkownicy ci muszą skontaktować się ze swoim CSM lub specjalistą ds. klientów w celu uzyskania pomocy.

Jeśli właściciel konta nie pracuje już w firmie, ale jego e-mail jest nadal dostępny, możesz zresetować hasło i kontynuować przenoszenie własności.

Jeśli administrator nie ma dostępu do adresu e-mail właściciela (lub na koncie nie ma administratorów), spróbuj odzyskać konto za pomocą informacji rozliczeniowych konta.

Jak zresetować hasło do logowania do konta

Jeżeli poprzedni właściciel używał swojego e-maila do zalogowania się na swoje konto Zoom i masz dostęp do tego e-maila, możesz zresetować hasło logowania do Zoom, aby uzyskać dostęp i przenieść własność na admina.

Jeśli poprzedni właściciel logował się za pomocą SSO lub dostawcy zewnętrznego (takiego jak Google, Apple, Microsoft lub Facebook), będziesz również potrzebować dostępu do tego konta dostawcy tożsamości, ponieważ instrukcje resetowania hasła zostaną wysłane tam.

Uwaga: Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do adresu e-mail poprzedniego właściciela, możesz odzyskać konto, podając informacje rozliczeniowe.

1. Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do zoom.us/forgot_password.
2. Wprowadź adres e-mail starego właściciela, a następnie kliknij Dalej.
   Kod weryfikacyjny zostanie wysłany do Ciebie e-mailem.
   Uwaga: Kod weryfikacyjny może nie zostać od razu otrzymany. Jeśli nadal nie dostałeś kodu weryfikacyjnego na e-mail, sprawdź folder spam i upewnij się, że adres no-reply@zoom.us jest dozwolony w skrzynce odbiorczej. Jeśli nadal nie otrzymałeś kodu weryfikacyjnego, możesz go wysłać ponownie.
3. Wprowadź kod weryfikacyjny, a następnie kliknij Dalej.
4. Wprowadź nowe hasło.
5. Wprowadź ponownie nowe hasło, aby potwierdzić je.
6. Kliknij opcję Zapisz.
   Hasło zostało zresetowane i nastąpi automatyczne logowanie do konta.
   Uwaga: otrzymasz również e-mail z potwierdzeniem, że Twoje hasło zostało zresetowane.
7. Przejdź do weryfikacji, czy nowy właściciel jest administratorem na koncie, a następnie przenieś własność.

Uwaga: dowiedz się więcej o resetowaniu hasła.