Niektóre wersje oprogramowania zabezpieczającego Kaspersky blokują Zoom, uniemożliwiając dostęp do kamery i mikrofonu. Można zezwolić na dostęp do kamery i mikrofonu dla aplikacji Zoom przy użyciu ustawień w oprogramowaniu Kaspersky Internet Security lub Total Security.

Jeśli korzystasz z programu Kaspersky Endpoint Security, możesz wykluczyć Zoom ze skanowania, aby oprogramowanie Kaspersky nie blokowało kamery i mikforonu. Strona pomocy technicznej Kaspersky zawiera więcej informacji.

W tym artykule omówiono:

• Kaspersky Internet Security 2015
• Kaspersky Total Security lub Internet Security (2018 lub 2019)

Kaspersky Internet Security 2015

1. Otwórz program Kaspersky Internet Security 2015.
2. Kliknij Ustawienia.
   
3. Kliknij opcję Ochronalub Centrum ochrony.
   
4. Kliknij opcję Kontrola aplikacji.
   
5. Kliknij opcję Zarządzaj aplikacjami.
   
6. W oknie zarządzania aplikacjami przeciągnij i upuść Zoom Video Communications do grupy Zaufane lub kliknij prawym przyciskiem myszy Zoom i wybierz kolejno Ograniczenia oraz Wybierz zaufane. 
   Aplikacja Zoom powinna teraz uzyskać dostęp do kamery.
   

Kaspersky Total Security lub Internet Security (2018 lub 2019)

1. Otwórz program Kaspersky Internet Security 2019.
2. Kliknij ikonę ustawień w lewym dolnym rogu.
3. Wybierz kartę Ochrona.
   
4. Kliknij opcję Kontrola aplikacji.
5. W pozycji Reguły aplikacji – ochrona danych osobowych kliknij opcję Zarządzaj aplikacjami.
6. Kliknij prawym przyciskiem myszy Zoom Meetings, wybierz Ograniczenia, a następnie kliknij Zaufane.