Wysyłanie prośby o zdalne sterowanie i jego przyznawanie

Funkcja zdalnego sterowania umożliwia sterowanie ekranem innego uczestnika spotkania Zoom, jeśli udzieli on odpowiednich uprawnień. Możesz poprosić o zdalne sterowanie ekranem innego uczestnika lub inny uczestnik może przekazać Ci kontrolę. Po uzyskaniu uprawnienia możesz kontrolować mysz i klawiaturę innego uczestnika, a nawet kopiować tekst z jego ekranu na swój.

Jeśli chcesz skorzystać z funkcji administratora, takich jak możliwość ponownego uruchomienia komputera innego użytkownika, zapoznaj się z informacjami na temat funkcji pomocy zdalnej.

Uwaga: w przypadku systemu Mac OSX należy przyznać dostęp platformie Zoom w zakładce Dostępność w obszarze preferencji Prywatność i bezpieczeństwo Dowiedz się więcej o uprawnieniach dostępu Zoom w obszarze Prywatność i bezpieczeństwo.

Wymagania dotyczące używania funkcji zdalnego sterowania na spotkaniu Zoom

Aplikacja stacjonarna Zoom dla systemów Windows, macOS lub Linux: minimalna wersja globalna lub nowsza
Aplikacja mobilna Zoom dla systemu iOS (tylko iPad) lub Android: minimalna wersja globalna lub nowsza
Podczas webinarów opcja jest dostępna jedynie dla prowadzącego, współprowadzącego i panelisty.

Uwaga: tylko jeden uczestnik może zdalnie sterować ekranem innego uczestnika w danym momencie.

Spis treści

Jak włączyć lub wyłączyć zdalne sterowanie?
Jak korzystać ze zdalnego sterowania?

Jak włączyć lub wyłączyć zdalne sterowanie?

Konto

Zaloguj się do portalu internetowego Zoom jako administrator z uprawnieniem do edytowania ustawień konta.
W menu nawigacyjnym kliknij opcję Zarządzanie kontem, a następnie Ustawienia konta.
Kliknij zakładkę Spotkanie .
W sekcji Podczas spotkania (podstawowe) kliknij przełącznik Zdalne sterowanie, aby go włączyć lub wyłączyć.
Jeśli zostanie wyświetlone okno dialogowe weryfikacji, kliknij przycisk Włącz lub Wyłącz, aby zweryfikować zmianę.
(Opcjonalnie) W razie potrzeby zaznacz pola wyboru obok następujących opcji, a następnie kliknij Zapisz, aby potwierdzić zmiany:
- Zezwalaj użytkownikowi sterującemu zdalnie na udostępnianie schowka: zezwalaj na udostępnianie skopiowanych informacji w Zoom podczas zdalnego sterowania.
- Zezwalaj na automatyczne akceptowanie wszystkich żądań: włączenie tego ustawienia powoduje udostępnienie uczestnikom spotkania opcji zdalnego sterowania Automatycznie akceptuj wszystkie wnioski. Uczestnicy mogą następnie wybrać, czy włączyć automatyczne zatwierdzanie podczas spotkania. Włączenie tego ustawienia nie powoduje automatycznego zatwierdzania żądań zdalnego sterowania, a jedynie udostępnia tę opcję. Ta funkcja jest dostępna tylko dla użytkowników aplikacji Zoom Workplace w wersji 6.1.0 lub nowszej.
(Opcjonalnie) Kliknij przycisk Dostosuj żądanie, aby dopasować treść prośby, którą zobaczy użytkownik końcowy. Dla każdego obsługiwanego języka możesz dostosować tytuł i treść prośby oraz osadzić link. Zostanie wyświetlony podgląd zastrzeżenia.
(Opcjonalnie) Aby uniemożliwić wszystkim użytkownikom na koncie zmianę tego ustawienia, kliknij ikonę blokady , a następnie kliknij przycisk Zablokuj w celu potwierdzenia ustawienia.

Możesz też uniemożliwić zewnętrznym użytkownikom korzystanie ze zdalnego sterowania i pomocy zdalnej podczas spotkania. Znajdź ustawienie Ogranicz użytkownikom zewnętrznym możliwości korzystania ze zdalnego sterowania i zdalnej pomocy technicznej w trakcie spotkania, a następnie zaznacz dowolne z poniższych pól wyboru zgodnie z potrzebami i kliknij Zapisz:

Zapobiegaj kontrolowaniu ekranów użytkowników kont przez użytkownika zewnętrznego
Zapobiegaj kontrolowaniu ekranu użytkownika zewnętrznego w trakcie spotkań wewnętrznych

Grupa

Zaloguj się do portalu internetowego Zoom jako administrator z uprawnieniem do edytowania grup.
W menu nawigacyjnym kliknij opcję Zarządzanie użytkownikami, a następnie Grupy.
Kliknij odpowiednią nazwę grupy na liście.
Kliknij zakładkę Spotkanie .
W sekcji Podczas spotkania (podstawowe) kliknij przełącznik Zdalne sterowanie, aby go włączyć lub wyłączyć.
Jeśli zostanie wyświetlone okno dialogowe weryfikacji, kliknij przycisk Włącz lub Wyłącz, aby zweryfikować zmianę.
Uwaga: jeśli opcja jest przyciemniona, została zablokowana na poziomie konta i administrator konta musi ją zmienić na tym poziomie.
(Opcjonalnie) W razie potrzeby zaznacz pola wyboru obok następujących opcji, a następnie kliknij Zapisz, aby potwierdzić zmiany:
- Zezwalaj użytkownikowi sterującemu zdalnie na udostępnianie schowka: zezwalaj na udostępnianie skopiowanych informacji w Zoom podczas zdalnego sterowania.
- Zezwalaj na automatyczne akceptowanie wszystkich żądań: włączenie tego ustawienia powoduje udostępnienie uczestnikom spotkania opcji zdalnego sterowania Automatycznie akceptuj wszystkie wnioski. Uczestnicy mogą następnie wybrać, czy włączyć automatyczne zatwierdzanie podczas spotkania. Włączenie tego ustawienia nie powoduje automatycznego zatwierdzania żądań zdalnego sterowania, a jedynie udostępnia tę opcję. Ta funkcja jest dostępna tylko dla użytkowników aplikacji Zoom Workplace w wersji 6.1.0 lub nowszej.
(Opcjonalnie) Kliknij przycisk Dostosuj żądanie, aby dopasować treść prośby, którą zobaczy użytkownik końcowy. Dla każdego obsługiwanego języka możesz dostosować tytuł i treść prośby oraz osadzić link. Zostanie wyświetlony podgląd zastrzeżenia.
(Opcjonalnie) Aby uniemożliwić wszystkim użytkownikom w grupie zmianę tego ustawienia, kliknij ikonę blokady , a następnie kliknij przycisk Zablokuj, aby potwierdzić ustawienie.

Zapobiegaj kontrolowaniu ekranu członków grupy przez użytkownika zewnętrznego
Zapobiegaj kontrolowaniu ekranu użytkownika zewnętrznego w trakcie spotkań wewnętrznych

Użytkownik

Zaloguj się do portalu internetowego Zoom.
W menu nawigacyjnym kliknij opcję Ustawienia.
Kliknij zakładkę Spotkanie .
W sekcji Podczas spotkania (podstawowe) kliknij przełącznik Zdalne sterowanie, aby go włączyć lub wyłączyć.
Jeśli zostanie wyświetlone okno dialogowe weryfikacji, kliknij przycisk Włącz lub Wyłącz, aby zweryfikować zmianę.
Uwaga: jeśli ta opcja jest przyciemniona, została zablokowana na poziomie konta lub grupy i administrator konta musi ją zmienić na tym poziomie.
(Opcjonalnie) W razie potrzeby zaznacz pola wyboru obok następujących opcji, a następnie kliknij Zapisz, aby potwierdzić zmiany:
- Zezwalaj użytkownikowi sterującemu zdalnie na udostępnianie schowka: zezwalaj na udostępnianie skopiowanych informacji w Zoom podczas zdalnego sterowania.
- Zezwalaj na automatyczne akceptowanie wszystkich żądań: włączenie tego ustawienia powoduje udostępnienie uczestnikom spotkania opcji zdalnego sterowania Automatycznie akceptuj wszystkie wnioski. Uczestnicy mogą następnie wybrać, czy włączyć automatyczne zatwierdzanie podczas spotkania. Włączenie tego ustawienia nie powoduje automatycznego zatwierdzania żądań zdalnego sterowania, a jedynie udostępnia tę opcję. Ta funkcja jest dostępna tylko dla użytkowników aplikacji Zoom Workplace w wersji 6.1.0 lub nowszej.

Zapobiegaj kontrolowaniu mojego ekranu przez użytkownika zewnętrznego
Zapobiegaj kontrolowaniu ekranu użytkownika-gościa podczas spotkania

Jak korzystać ze zdalnego sterowania?

Windows | macOS | Linux

Prośba o zdalne sterowanie (Windows lub macOS)

Użytkownicy systemów Windows i macOS mogą poprosić osobę prowadzącą lub innego uczestnika, który udostępnia ekran, o przyznanie zdalnego sterowania. Jeśli dołączasz do spotkania na urządzeniu z systemem Linux, nie możesz poprosić o zdalne sterowanie – musi ono zostać przyznane Tobie.

Podczas wyświetlania udostępnionego ekranu innego uczestnika u góry okna spotkania kliknij ikonę Więcej umieszczoną w zakładce udostępniania ekranu tego uczestnika.
Uwaga: ta zakładka jest często oznaczana jako „Ekran [nazwa]”.
Kliknij Poproś o zdalne sterowanie.
Uwaga: jeśli nie widzisz tej opcji, może być wyłączona w portalu internetowym Zoom lub dana osoba nie udostępnia obsługiwanego elementu. Na przykład udostępnianie ekranu Zoom Doc nie obsługuje funkcji zdalnego sterowania.
Kliknij Poproś, aby potwierdzić.
Osoba udostępniająca swój ekran otrzyma powiadomienie z pytaniem, czy chce pozwolić Ci na kontrolowanie jej ekranu. Jeśli zatwierdzi prośbę, uzyskasz zdalny dostęp do wyświetlania ekranu tego uczestnika, wykonywania interakcji z jego urządzeniem oraz instalowania oprogramowania i zmiany ustawień.
Kliknij w obrębie udostępnianego ekranu, aby rozpocząć sterowanie ekranem uczestnika.
Nazwa zakładki udostępniania ekranu u góry okna spotkania zostanie zaktualizowana na: Sterowanie ekranem [nazwa].
(Opcjonalnie) Aby zatrzymać zdalne sterowanie, kliknij ikonę znajdującą się w zakładce udostępniania ekranu i wybierz opcję Zatrzymaj zdalne sterowanie.
Uwaga: jeśli inny uczestnik poprosi o zdalne sterowanie ekranem i otrzyma je, uprawnienie do zdalnego sterowania dla wcześniejszego uczestnika zostanie cofnięte.

Zatwierdzanie lub odrzucanie prośby o zdalne sterowanie

Gdy inny uczestnik poprosi o zdalne sterowanie Twoim udostępnionym ekranem, otrzymasz powiadomienie w wyskakującym oknie z informacją o użytkowniku zgłaszającym tę prośbę.

Przejrzyj treść powiadomienia w wyskakującym oknie.
(Opcjonalnie) Zaznacz pole wyboru, aby potwierdzić, że znasz tego użytkownika i ufasz mu.
Uwaga: jest to wymagane, jeśli chcesz zatwierdzić tę prośbę.
Kliknij Zatwierdź lub Odrzuć.

Przekazywanie zdalnego sterowania innemu uczestnikowi

Podczas udostępniania ekranu możesz umożliwić zdalny dostęp innemu uczestnikowi spotkania. Jeśli uczestnik korzysta z iPada lub urządzenia z systemem Android, może zdalnie sterować Twoim ekranem za pomocą swojego urządzenia mobilnego.

Podczas udostępniania ekranu na pływającym pasku narzędzi kliknij ikonę Zdalne sterowanie sterowanie.
Uwaga: jeśli nie widzisz opcji Zdalne sterowanie, kliknij ikonę Więcej , a następnie kliknij opcję Zdalne sterowanie. Jeśli nadal nie widzisz opcji Zdalne sterowanie, może być ona wyłączona w portalu internetowym Zoom lub nie udostępniasz elementu obsługującego funkcję zdalnego sterowania, np. Zoom Doc.
W sekcji Oddaj sterowanie myszą/klawiaturą użytkownikowi wybierz uczestnika, któremu chcesz dać dostęp do zdalnego sterowania.
Uczestnik zostanie powiadomiony o tym, że może kontrolować Twój ekran, i otrzyma instrukcję, aby kliknąć w dowolnym miejscu na udostępnionym ekranie w celu rozpoczęcia sterowania.
(Opcjonalnie) Kliknij następujące opcje zdalnego sterowania, aby je włączyć lub wyłączyć:
- Automatycznie akceptuj wszystkie wnioski: jeśli ta opcja jest włączona, uczestnik pominie proces zatwierdzania, gdy poprosi o zdalne sterowanie Twoim udostępnionym ekranem.
  Uwaga: ta funkcja jest dostępna tylko dla użytkowników aplikacji Zoom Workplace w wersji 6.1.0 lub nowszej.
- Udostępnij schowek: jeśli jest włączona, pozwala uczestnikowi z dostępem do zdalnego sterowania kopiować tekst z Twojego schowka.
Aby odzyskać sterowanie, wykonaj jedną z następujących czynności:
- Kliknij w dowolnym miejscu na ekranie. Inny użytkownik nadal może rozpocząć ponownie zdalne sterowanie, klikając ekran.
- Na pływającym pasku narzędzi kliknij ikonę Zdalne sterowanie , a następnie kliknij opcję Zatrzymaj zdalne sterowanie, aby odzyskać sterowanie i uniemożliwić innemu uczestnikowi ponowne rozpoczęcie zdalnego sterowania.
- Na pływającym pasku narzędzi kliknij opcję Zatrzymaj udostępnianie, aby przestać udostępniać ekran, co również zatrzyma zdalne sterowanie.

Android | iOS

Uczestnik, który udostępnia ekran za pomocą aplikacji stacjonarnej Zoom, może jedynie przyznać Ci zdalne sterowanie. Jeśli dołączasz do spotkania za pomocą iPada lub urządzenia z systemem Android, nie możesz prosić o zdalne sterowanie ani na nie zezwalać. Dostęp musi Ci zostać udzielony przez innego użytkownika.

Uwaga: zdalne sterowanie nie jest obsługiwane na iPhone'ach.

Gdy uczestnik zezwoli Ci na zdalne sterowanie, kliknij ikonę zdalnego sterowania , aby je rozpocząć.
Użyj tych funkcji, aby sterować ekranem uczestnika:
- Aby wprowadzić tekst, dotknij ikony klawiatury .
- Ikona myszy pokazuje położenie wskaźnika myszy. Kliknij i przeciągnij tę ikonę, aby przesunąć wskaźnik.
  - Dotknij ekranu jednym palcem, aby kliknąć myszką.
  - Dotknij dwa razy jednym palcem, aby kliknąć myszą dwukrotnie.
  - Naciśnij i przytrzymaj ekran jednym palcem, aby kliknąć prawym przyciskiem myszy.
  - Przesuń dwoma palcami, aby przewijać w górę i w dół
  - Zsuwaj i rozsuwaj dwoma palcami an ekranie, aby powiększać i pomniejszać widok.

Wskazówka: aby uzyskać lepszy widok ekranu udostępnianego przez użytkownika, używaj urządzenia mobilnego w orientacji poziomej.