Brak głosu w systemie iOS lub Android

Przegląd

Jeżeli po dołączeniu do spotkania poprzez aplikację mobilną Zoom w systemie iOS lub Android pojawią się problemy z mikrofonem lub dźwiękiem, spróbuj wykonać kolejne kroki z artykułu rozwiązywanie problemów.

W tym artykule omówiono:

• Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem
• Rozwiązywanie problemów z mikrofonem

Warunki wstępne

Aplikacja mobilna Zoom na system iOS lub Android (dostępna w sklepach Apple App Store i Google Play)

Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem

Jeśli podczas spotkania Zoom nie słychać innych uczestników, wykonaj podane kroki dotyczące rozwiązywania problemów.

• Upewnij się, że głośnik jest włączony. Jeśli ikona głośnika w lewym górnym rogu ekranu jest wyłączona, włącz głośnik poprzez stuknięcie ikony:
  
• Zwiększ głośność w swoim urządzeniu mobilnym za pomocą przycisków głośności lub panelu powiadomień. Nawet jeśli w aplikacji Zoom głośnik jest włączony, Twoje urządzenie może być wyciszone lub ustawione na tryb wibracji.
• Spróbuj użyć słuchawek.
• Uruchom ponownie swoje urządzenie.
• Zainstaluj ponownie aplikację Zoom poprzez sklep Apple App Store lub sklep Google Play

Rozwiązywanie problemów z mikrofonem

W przypadku problemów z używaniem mikrofonu w aplikacji mobilnej Zoom wykonaj podane kroki dotyczące rozwiązywania problemów:

• Upewnij się, że Twój mikrofon nie jest wyciszony. Jeśli widzisz, że ikona głosu w sterownikach spotkania jest wyciszona, stuknij ją, by wyłączyć wyciszenie:
  
  jeśli nie udało się wyłączyć wyciszenia, możliwe, że wyciszenie zostało włączone przez prowadzącego. Poproś o wyłączenie wyciszenia, wysyłając wiadomość na czacie do prowadzącego.
• Upewnij się, że podłączyłeś(-aś) głos w swoim urządzeniu mobilnym. Jeśli widzisz ikonę Dołącz do połączenia głosowego w sterownikach spotkania, stuknij ją i wybierz opcję Zadzwoń przez Internet. Gdy wyświetli się odpowiedni komunikat, zezwól aplikacji Zoom na dostęp do mikrofonu swojego urządzenia.
  
• Spróbuj użyć słuchawek z mikrofonem.
• Upewnij się, że aplikacja Zoom ma dostęp do mikrofonu w Twoim urządzeniu.
  • iOS: Przejdź do menu Ustawienia > Prywatność > Mikrofon i aktywuj przełącznik przy aplikacji Zoom.
  • Android: przejdź do menu Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia > Pozwolenia aplikacji lub Menedżer pozwoleń > Mikrofon i aktywuj przełącznik przy aplikacji Zoom.
• Upewnij się, że w tym samym czasie mikrofon nie jest używany przez żadną inną aplikację.
  • iOS: stuknij dwa razy przycisk „Home”, aby wyświetlić obecnie uruchomione aplikacje. Przesuń do góry, by zamknąć aplikację.
  • Android: stuknij przycisk wielozadaniowy (ikona kwadratu w prawym dolnym rogu), aby wyświetlić aktualnie uruchomione aplikacje. Przesuń od lewej do prawej strony, by zamknąć aplikację.
• Uruchom ponownie swoje urządzenie z systemem iOS.
• Zainstaluj ponownie aplikację Zoom poprzez sklep Apple App Store lub sklep Google Play