Anulowanie subskrypcji


Możesz anulować subskrypcję Zoom lub rozszerzenia w dowolnym momencie. 

lightbulb tip icon
Nie wiesz, od czego zacząć?
Nasz hub do zrządzania rozliczeniami i kontem został stworzony, aby pomóc Ci w wykonywaniu najczęstszych zadań związanych z rozliczeniami i zarządzaniem kontem.
Rozpocznij

Uwaga:

Aby uzyskać więcej informacji na temat polityki anulowania usług Zoom, zobacz Warunki świadczenia usług.

W tym artykule omówiono:

Jeśli masz podstawowe (nieodpłatne) konto, możesz zamknąć swoje konto.

Anulowanie subskrypcji Pro (płatnej)

  1. Zaloguj się do Zoom web portal.
  2. Kliknij opcję Zarządzanie kontem, następnie kliknij opcję Rozliczenia.
  3. W zakładce Aktualne plany znajdź plan, który chcesz anulować, i kliknij opcję Anuluj subskrypcję, aby wstrzymać automatyczne odnawianie subskrypcji.
  4. Potwierdź żądanie, wybierając opcję Anuluj subskrypcję.
  5. Wybierz, dlaczego nie chcesz już odnawiać subskrypcji.
  6. Po zakończeniu kliknij opcję Wyślij.
    Status Twojego planu zostanie zmieniony na Anulowany. Przez resztę okresu subskrypcji nadal możesz korzystać z płatnego planu.
  7. (Opcjonalnie) Jeśli nie chcesz już anulować planu, możesz go reaktywować, wybierając opcję Reaktywuj plan na stronie Aktualne plany.

Uwaga: jeśli wyświetli się komunikat Kontakt w sprawie sprzedaży zamiast Anuluj subskrypcję, musisz skontaktować się z naszym zespołem sprzedaży lub opiekunem konta, aby anulować plan. 

Zwroty środków za płatne plany

Jeśli Twoje konto kwalifikuje się do zwrotu środków, możesz zażądać zwrotu, anulując plan za pośrednictwem portalu internetowego:

  1. Zaloguj się do Zoom web portal.
  2. Kliknij opcję Zarządzanie kontem, następnie kliknij opcję Rozliczenia.
  3. W zakładce Aktualne plany znajdź plan, który chcesz anulować, i kliknij opcję Anuluj subskrypcję, aby wstrzymać automatyczne odnawianie subskrypcji.
  4. Jeśli Twoje konto kwalifikuje się do zwrotu środków, kliknij opcję Potrzebuję pomocy. W następnym oknie otrzymasz powiadomienie o kwocie, która zostanie Ci zwrócona. 
  5. Aby zaakceptować warunki zwrotu i anulować subskrypcję, kliknij opcję Anuluj i zwróć.

Uwaga: aby Twoje konto kwalifikowało się do zwrotu środków, nie mogło być używane od czasu ostatniego rozliczenia. 

Anulowanie subskrypcji na rozszerzenie (płatnej)

  1. Zaloguj się do Zoom web portal.
  2. Kliknij opcję Zarządzanie kontem, następnie kliknij opcję Rozliczenia.
  3. W zakładce Aktualne plany kliknij opcję Anuluj subskrypcję obok rozszerzenia, dla którego chcesz wstrzymać automatyczne odnowienia. Twoja subskrypcja pozostanie aktywna przez resztę okresu subskrypcji.