Anulowanie subskrypcji

W zależności od sposobu zakupu subskrypcji Zoom, możesz mieć możliwość anulowania subskrypcji lub rozszerzeń w portalu internetowym Zoom przed kolejną datą odnowienia. Anulowanie staje się skuteczne od daty następnego odnowienia.

Uwagi:

Wymagania dotyczące anulowania subskrypcji Zoom

Uwaga: jeśli masz konto Podstawowe (bezpłatne), możesz tylko usunąć konto, ponieważ nie masz subskrypcji.

Spis treści

Jak anulować subskrypcję Zoom

Anulowanie subskrypcji staje się skuteczne w następnym dniu odnowienia subskrypcji. Twoje usługi będą kontynuowane do końca bieżącego okresu subskrypcji. Jeśli masz aktywne rozszerzenia, musisz je anulować przed anulowaniem planu podstawowego. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zwrotów, zapoznaj się z naszymi Warunkami świadczenia usług.

ikona ostrzeżenia
Anulowanie płatnego planu podstawowego spowoduje utratę dostępu do nagrań w chmurze. Nagrania w chmurze zostaną trwale usunięte 30 dni po anulowaniu. Aby uzyskać do nich dostęp, należy zasubskrybować plan z nagraniami w chmurze w ciągu 30 dni.
 

Aby anulować subskrypcję, wykonaj poniższe kroki w zależności od tego, gdzie znajduje się portal rozliczeniowy w lewym menu nawigacyjnym portalu internetowego Zoom. Nie wiesz, jak sprawdzić lokalizację swojego portalu rozliczeniowego? Dowiedz się, jak znaleźć ustawienia rozliczeń.

Uwaga: jeśli nie widzisz tych kroków w portalu internetowym Zoom lub opcje anulowania są wyszarzone, samodzielne anulowanie subskrypcji może nie być możliwe. Skontaktuj się z dedykowanym opiekunem klienta lub porozmawiaj z nami na czacie, podając hasło „anuluj”.

Portal rozliczeniowy w sekcji Plany i rozliczenia
  1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom.
  2. W panelu nawigacyjnym kliknij Plany i rozliczenia, a następnie Zarządzanie planami.
    Wszystkie plany zostaną wymienione wraz z ich datami odnowienia.
  3. Po prawej stronie planu, który chcesz anulować, kliknij Zarządzaj.
    Pojawi się okno Zarządzaj planem, w którym można edytować lub anulować plan.
  4. W oknie Zarządzaj planem kliknij Anuluj plan.
    Pojawi się okno potwierdzenia z informacją o warunkach anulowania planu, w tym o tym, kiedy plan zostanie anulowany.
    Uwaga: jeśli opcja Anuluj plan jest niedostępna, nie można anulować planu za pośrednictwem portalu internetowego. Pojawi się komunikat z prośbą o skontaktowanie się z nami w celu uzyskania pomocy.
  5. Aby potwierdzić, kliknij przycisk Potwierdź anulowanie.
    Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zmiany.
Portal rozliczeniowy w sekcji Zarządzanie kontem
  1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom.
  2. W panelu nawigacji kliknij Zarządzanie kontem, a następnie Rozliczenia.
  3. Na karcie Bieżące plany znajdź plan, który chcesz anulować.
  4. Kliknij przycisk Anuluj plan.
    Zostanie wyświetlone okno potwierdzenia z informacją o warunkach anulowania planu, w tym o tym, kiedy plan zostanie anulowany.
    Uwaga: jeśli opcja Anuluj plan jest niedostępna, nie można anulować planu za pośrednictwem portalu internetowego. Pojawi się komunikat z prośbą o skontaktowanie się z nami w celu uzyskania pomocy.
  5. Aby potwierdzić, kliknij przycisk Potwierdź anulowanie.
    Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zmiany.

Jak anulować rozszerzenie

Aby anulować rozszerzenie, wykonaj poniższe kroki w zależności od tego, gdzie znajduje się portal rozliczeniowy w lewym menu nawigacyjnym portalu internetowego Zoom. Nie wiesz, jak sprawdzić lokalizację swojego portalu rozliczeniowego? Dowiedz się, jak znaleźć ustawienia rozliczeń.

Portal rozliczeniowy w sekcji Plany i rozliczenia
  1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom.
  2. W panelu nawigacyjnym kliknij Plany i rozliczenia, a następnie Zarządzanie planami.
    Wszystkie plany zostaną wymienione wraz z ich datami odnowienia.
  3. Po prawej stronie rozszerzenia, które chcesz anulować, kliknij Zarządzaj.
    Pojawi się okno Zarządzaj planem, w którym można edytować lub anulować plan.
  4. W oknie Zarządzaj planem kliknij Anuluj plan.
    Zostanie wyświetlone okno potwierdzenia z informacją o szczegółach anulowania planu, w tym o tym, kiedy plan zostanie anulowany.
  5. Aby potwierdzić, kliknij przycisk Potwierdź anulowanie.
    Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zmiany.
Portal rozliczeniowy w sekcji Zarządzanie kontem
  1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom.
  2. W panelu nawigacji kliknij Zarządzanie kontem, a następnie Rozliczenia.
  3. Na karcie Bieżące plany znajdź rozszerzenie, które chcesz anulować.
  4. Kliknij przycisk Anuluj plan.
    Zostanie wyświetlone okno potwierdzenia z informacją o warunkach anulowania planu, w tym o tym, kiedy plan zostanie anulowany.
    Uwaga: jeśli opcja Anuluj plan jest niedostępna, nie można anulować planu za pośrednictwem portalu internetowego. Pojawi się komunikat z prośbą o skontaktowanie się z nami w celu uzyskania pomocy.
  5. Aby potwierdzić, kliknij przycisk Potwierdź anulowanie.
    Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zmiany.

Jak ponownie zasubskrybować lub reaktywować subskrypcję

Po anulowaniu planu można cofnąć prośbę o anulowanie i ponownie aktywować plan w dowolnym momencie przed wejściem anulowania w życie.

Aby reaktywować subskrypcję, wykonaj poniższe kroki w zależności od tego, gdzie znajduje się portal rozliczeniowy w lewym menu nawigacyjnym portalu internetowego Zoom. Nie wiesz, jak sprawdzić lokalizację swojego portalu rozliczeniowego? Dowiedz się, jak znaleźć ustawienia rozliczeń.

Portal rozliczeniowy w sekcji Plany i rozliczenia
  1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom.
  2. W panelu nawigacyjnym kliknij Plany i rozliczenia, a następnie Zarządzanie planami.
  3. Po prawej stronie planu oczekującego na anulowanie kliknij opcję Reaktywuj.
    Pojawi się okno Reaktywuj plan z informacją o warunkach subskrypcji.
  4. W oknie Reaktywuj plan kliknij przycisk Kontynuuj i reaktywuj.
Portal rozliczeniowy w sekcji Zarządzanie kontem
  1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom.
  2. W panelu nawigacji kliknij Zarządzanie kontem, a następnie Rozliczenia.
  3. Na karcie Bieżące plany znajdź plan, który chcesz reaktywować.
  4. Kliknij przycisk Reaktywuj plan.
    Pojawi się okno Reaktywuj plan z informacją o warunkach subskrypcji.
  5. W oknie Reaktywuj plan kliknij przycisk Kontynuuj i reaktywuj.
ikona wskazówki przedstawiająca żarówkę
Nie wiesz, od czego zacząć? Nasz hub do zrządzania rozliczeniami i kontem został stworzony, aby pomóc Ci w wykonywaniu najczęstszych zadań związanych z rozliczeniami i zarządzaniem kontem.
Rozpocznij