Wyświetlanie historii połączeń i nagrań

1. Zaloguj się w aplikacji stacjonarnej Zoom Workplace.
2. Kliknij zakładkę Phone .
   Uwaga: jeśli nie widzisz zakładki Phone, kliknij Więcej , a następnie Phone.
3. Kliknij kartę Historia .
   Najnowsza historia połączeń będzie wyświetlana u góry.
   Uwaga: Dowiedz się więcej o identyfikowaniu wpisów w historii połączeń.
4. (Opcjonalnie) Kliknij ikonę filtra poniżej zakładek, aby odfiltrować wpisy historii połączeń wg nieodebranych, podsumowanych lub nagranych połączeń.
5. In the top-right corner, click the ellipsis icon then click Edytuj historię to select several entries at once, then click Delete at the bottom to delete those entries. If a confirmation window appears, click Delete.
   Note: You are permanently deleting selected historię. This action cannot be undone.
6. Najedź kursorem myszy na wpis historii połączeń, aby wyświetlić te opcje:
   Uwaga: Jeśli dzwoniący ukrył swój identyfikator dzwoniącego, możesz tylko usunąć wpis.
   • Najedź kursorem myszy na zdjęcie profilowe, aby uzyskać dodatkowe opcje, jeśli numer telefonu należy do kontaktu wewnętrznego, zewnętrznego lub zsynchronizowanego.
     • W przypadku wewnętrznych i zewnętrznych kontaktów Zoom zobaczysz kartę kontaktową użytkownika i dodatkowe opcje czatu lub spotkania.
     • W przypadku zsynchronizowanych kontaktów zobaczysz ogólną kartę kontaktu z nazwą usługi innej firmy i wszystkimi numerami telefonów dodanymi do tego kontaktu.
   • Kliknij ikonę telefonu , aby połączyć się z wybranym numerem.
   • Jeśli połączenie zostało nagrane, kliknij ikonę odtwarzania , aby odtworzyć powiązane nagranie.
   • Kliknij wielokropek , aby wyświetlić te opcje:
     • Meet with wideo / Meet without wideo / Chat (these options are only visible if the phone number belongs to an internal or external Zoom contact): Start an instant meeting or 1-on-1 czatować with the contact.
     • Udostępnij szczegóły połączenia: Udostępnij szczegóły połączenia innemu kontaktowi i dodaj osobistą notatkę. W przypadku szczegółów połączenia i osobistej wiadomości możesz wybrać opcję Zapisz na później lub Udostępnij natychmiast.
       Uwaga: Aby korzystać z tej funkcji, musisz posiadać dodatek Zoom Phone Customer Engagement Pack.
     • Oznacz ten kontakt gwiazdką (widoczne tylko wtedy, gdy numer należy do Twoich kontaktów wewnętrznych): Dodaj kontakt do kontaktów oznaczonych gwiazdką, umożliwiając łatwe nawiązanie z nim połączenia.
     • Kopiuj numer: Skopiuj powiązany numer telefonu do schowka systemowego.
     • Create contact (only visible if you enabled contacts Integracje): Create a new Google or Outlook contact using the call historia entry. The new contact will appear in the Contacts tab. Access the contact in Google or Outlook if you need to further edytować contact details.
     • Dodaj do kontaktu (widoczne tylko, jeśli włączono Integracje kontaktów): dodaj powiązany numer telefonu do istniejącego Synchronizacja kontaktu. Jeżeli chcesz dalej edytować szczegóły kontaktu, uzyskaj dostęp do kontaktu w Google lub Outlook.
     • Zaproś jako kontakt Zoom: Wyślij zaproszenie, podając adres e-mail uczestnika połączenia. Otrzymają oni wiadomość e-mail z unikalnym linkiem umożliwiającym dodanie Cię do swoich kontaktów Zoom. Użyj tej funkcji jako alternatywy dla integracji kontaktów, jeśli Twój kontakt ma konto Zoom.
     • Zablokuj numer: Dodaj numer telefonu do listy zablokowanych. Wybierz, czy blokujesz numer z powodu połączeń spamowych, czy z innych powodów.
     • Pobierz (widoczne tylko, jeśli połączenie zostało nagrane): Zapisz nagranie jako plik MP3.
     • Usuń: Usuń wybrany wpis historii połączeń. Jeśli istnieje nagranie rozmowy, zostanie ono również usunięte.
     • Usuń całą pocztę głosową: Trwale usuń całą pocztę głosową.
       Uwaga: Czynności tej nie można cofnąć.
     • Przetłumacz na: Skonfiguruj ustawienia tłumaczenia i wybierz język, na który ma zostać przetłumaczone nagranie lub podsumowanie połączenia.
     • Transkrybuj do: Wybierz język, na który chcesz transkrybować nagranie rozmowy.
     • Clear all call historia: Delete all call historia entries. All nagrywania połączeń will also be deleted.
     • Utwórz zadanie: Utwórz zadanie dla wpisu historii połączeń.
     • Raport a problem: wybierz problem, który wystąpił podczas połączenia, i wyświetl kroki rozwiązywania problemów. Jeśli problem nadal występuje, kliknij Report a problem, opisując go, a następnie kliknij Send, aby przesłać raport do Zoomu.
       Uwaga: upewnij się, że zaznaczono pole wyboru Share log plików z Zoom.
     • Czas trwania połączenia: Wyświetla czas trwania połączenia w minutach i sekundach (mm:ss).

1. Zaloguj się do aplikacji mobilnej Zoom Workplace.
2. Dotknij zakładki Phone . 
   Uwaga: jeśli nie widzisz zakładki Phone, dotknij opcji Więcej , a następnie Phone.
3. Stuknij kartę Historia .
   Najnowsza historia połączeń będzie wyświetlana u góry.
   Uwaga: Dowiedz się więcej o identyfikowaniu wpisów w historii połączeń.
4. (Opcjonalne) Kliknij ikonę filtra poniżej zakładek, aby odfiltrować wpisy historii połączeń wg nieodebranych lub nagranych połączeń.
5. Użyj tych opcji, aby zarządzać historią połączeń i nagraniami:
   Uwaga: Jeśli dzwoniący ukrył swój identyfikator dzwoniącego, możesz tylko wybrać lub usunąć wpis.
   
   • Na prawo od Ikona Filtr dotknij Ikona wielokropka , a następnie dotknij pozycji Edytuj historię, aby wybrać kilka wpisów jednocześnie, po czym dotknij opcji Delete u dołu, aby je usunąć. Jeśli zostanie wyświetlone okno potwierdzenia, dotknij pozycji Delete.
   • Uwaga: Trwale usuwasz wybraną historię. Tego działania nie można cofnąć.
   • Stuknij ikonę wielokropka , aby uzyskać te opcje:
     • Czas trwania połączenia: Wyświetla czas trwania połączenia w minutach i sekundach (mm:ss).
     • Oddzwoń: Dzwoni na numer powiązany z wpisem w historii połączeń. Możesz także stuknąć numer telefonu w historii połączeń, aby do niego zadzwonić.
     • Spotkaj się z wideo / Spotkaj się bez wideo / Czat (te opcje są widoczne tylko wtedy, gdy numer telefonu należy do wewnętrznego lub zewnętrznego kontaktu Zoom): Rozpocznij natychmiastowe spotkanie lub czat 1 na 1 z kontaktem.
     • Wyślij wiadomość tekstową (widoczne tylko, jeśli masz włączoną funkcję SMS): Wyślij wiadomość SMS na podany numer.
     • Udostępnij szczegóły połączenia: Udostępnij szczegóły połączenia innemu kontaktowi i dodaj osobistą notatkę. W przypadku szczegółów połączenia i osobistej wiadomości możesz wybrać opcję Zapisz na później lub Udostępnij natychmiast.
       Uwaga: Aby korzystać z tej funkcji, musisz posiadać dodatek Zoom Phone Customer Engagement Pack.
     • Oznacz ten kontakt gwiazdką (widoczne tylko wtedy, gdy numer należy do kontaktów wewnętrznych): Dodaj kontakt do kontaktów oznaczonych gwiazdką, umożliwiając łatwe nawiązanie z nim połączenia.
     • Kopiuj numer: Skopiuj powiązany numer telefonu do schowka systemowego.
     • Wyświetl profil: Wyświetl kartę kontaktu, jeśli powiązany numer telefonu należy do kontaktu wewnętrznego, zewnętrznego lub zsynchronizowanego.
       • W przypadku wewnętrznych i zewnętrznych kontaktów Zoom zobaczysz kartę kontaktową użytkownika i dodatkowe opcje czatu lub spotkania.
       • W przypadku zsynchronizowanych kontaktów zobaczysz ogólną kartę kontaktu z nazwą usługi innej firmy i wszystkimi numerami telefonów dodanymi do tego kontaktu.
     • Utwórz kontakt: Użyj domyślnej aplikacji kontaktów telefonu, aby utworzyć nowy kontakt telefoniczny przy użyciu powiązanego numeru telefonu. Ta opcja nie jest dostępna dla kontaktów wewnętrznych, zewnętrznych ani zsynchronizowanych.
     • Dodaj do kontaktu: Użyj domyślnej aplikacji kontaktów telefonu, aby dodać powiązany numer telefonu do istniejącego kontaktu telefonicznego. Ta opcja nie jest dostępna dla kontaktów wewnętrznych, zewnętrznych ani zsynchronizowanych.
     • Wyświetl profil (widoczny tylko wtedy, gdy numer należy do Twoich kontaktów wewnętrznych lub zsynchronizowanych ): Wyświetl szczegóły powiązanego rozmówcy.
     • Zaproś jako kontakt Zoom: Wyślij zaproszenie, podając adres e-mail uczestnika połączenia. Otrzymają oni wiadomość e-mail z unikalnym linkiem umożliwiającym dodanie Cię do swoich kontaktów Zoom. Użyj tej funkcji jako alternatywy dla integracji kontaktów, jeśli Twój kontakt ma konto Zoom. Ta opcja nie jest dostępna dla kontaktów wewnętrznych i zewnętrznych.
     • Zablokuj numer: Dodaj numer telefonu do listy zablokowanych. Wybierz, czy blokujesz numer z powodu połączeń spamowych, czy z innych powodów.
     • Przetłumacz na: Skonfiguruj ustawienia tłumaczenia i wybierz język, na który ma zostać przetłumaczone nagranie lub podsumowanie połączenia.
     • Transkrybuj do: Wybierz język, na który chcesz transkrybować nagranie rozmowy.
     • Utwórz zadanie: Utwórz zadanie dla wpisu historii połączeń.
     • Usuń element: Usuń wybrany wpis historii połączeń. Jeśli istnieje nagranie rozmowy, zostanie ono również usunięte.
     • Raport a problem: Select the issue you experienced during the call and view troubleshooting steps. If the issue persists, tap Report a problem, describe the issue, then tap Send to submit a raport to Zoom. 
       Note: Make sure you select the Share log pliki with Zoom checkbox.
   • Jeśli połączenie zostało nagrane, stuknij Nagrywanie, aby wyświetlić te opcje:
     
     • Ikona telefonu: Zadzwoń na numer powiązany z nagraniem połączenia.
     • Ikona udostępniania : Udostępnij lub zapisz plik nagrania rozmowy (MP3). Możesz zobaczyć różne opcje udostępniania w zależności od aplikacji zainstalowanych na telefonie.
     • Ikona odtwarzania : Odtwórz wybrane nagranie rozmowy. Stuknij Głośnik, aby użyć zestawu głośnomówiącego do odtwarzania.
     • Ikona kosza : Usuń wybrane nagranie rozmowy.

Wyświetl osobistą historię połączeń

1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom.
2. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Profil.
3. W menu bocznym kliknij Zoom Phone. 
4. Kliknij kartę Historia.
5. Użyj opcji wyszukiwania u góry, aby filtrować historię połączeń według daty lub kontaktu. Możesz także klikać nagłówki kolumn, aby sortować wpisy.
6. Identyfikuj połączenia, korzystając z poniższych funkcji:
   • Jeśli numer ma nazwę ID dzwoniącego lub należy do tej samej organizacji, zobaczysz nazwę nad numerem.
     Uwaga: Jeśli włączyłeś integrację kontaktów, nie zobaczysz nazw synchronizowanych kontaktów podczas przeglądania historii połączeń w portalu internetowym. Wyświetl historię połączeń w kliencie stacjonarnym Zoom, aby zidentyfikować zsynchronizowane kontakty.
   • Połączenia wychodzące mają tę ikonę obok nazwy lub numeru kontaktu:
   • Sprawdź kolumnę Wynik, aby określić, czy status połączenia to połączone, anulowane, brak odpowiedzi lub nagrane.
   • Wyświetl kolumnę Podsumowanie, aby sprawdzić, czy użyto podsumowania połączenia. Jeśli podczas połączenia użyto podsumowania połączenia, kliknij Wyświetl więcej, aby wyświetlić pełne podsumowanie połączenia (w tym szybkie podsumowanie, kolejne kroki oraz podsumowanie od AI).
     Uwaga: podsumowania połączeń z transferów w Zoom Virtual Agent można wyświetlać w historii połączeń, co pozwala na szybkie przypomnienie sobie tematów omówionych podczas rozmów telefonicznych. System łączy podsumowania połączeń Zoom Virtual Agent z odpowiednimi identyfikatorami połączeń Zoom Phone w celu ich jasnej identyfikacji.
     
     • Wykonaj następujące czynności:
       • Udostępnij : Udostępnij podsumowanie innemu użytkownikowi.
         Wysłana zostanie aktualna wersja podsumowania i żadna inna.
       • Kopiuj : Aby skopiować podsumowanie i następny krok.
         Podsumowanie zostanie zapisane w schowku, gdzie możesz je wkleić w dowolnym miejscu.
       • Edytuj : Aby w razie potrzeby ręcznie edytować podsumowanie.
         Uwaga: Możesz edytować zarówno wygenerowane podsumowanie, jak i kolejne kroki.
       • Usuń : Aby usunąć podsumowanie.
       • Przetłumacz na: Skonfiguruj ustawienia tłumaczenia i wybierz język, na który ma być tłumaczone podsumowanie połączenia.
   • Jeśli odebrałeś połączenie z kolejki połączeń, zobaczysz nazwę kolejki połączeń w kolumnie Wynik połączenia. Kliknij Szczegóły w ostatniej kolumnie, aby wyświetlić szczegóły kolejki połączeń.
   • (Opcjonalnie) Podczas odtwarzania nagrania kliknij opcję Przetłumacz na, aby skonfigurować ustawienia tłumaczenia i wybrać język, na który chcesz przetłumaczyć nagranie.
   • Wpis będzie wyświetlany anonimowo dla połączeń, które nie mają identyfikatora dzwon iącego (dzwoniący ukrył swoją nazwę i numer identyfikatora dzwoniącego).
7. Użyj tych opcji, aby zarządzać historią połączeń:
   • Kliknij przycisk Delete , aby usunąć wpis historii połączeń.
   • Aby usunąć kilka wpisów jednocześnie, kliknij pole wyboru obok nazwy/numeru kontaktu i kliknij przycisk Usuń w górnej części tabeli.
   • Aby dodać numery telefonów do listy zablokowanych, kliknij pole wyboru obok nazwy/numeru kontaktu i kliknij przycisk Blokuj w górnej części tabeli.
8. (Opcjonalnie) W prawym górnym rogu kliknij Kosz, aby zarządzać usuniętymi nagraniami.
   Uwagi:
   • Elementy, które usunąłeś, będą przechowywane w koszu przez 28 dni. Elementy usunięte zgodnie z polityką przechowywania danych nie pojawią się tutaj.
   • Możesz odzyskać lub trwale usunąć nagrania.

Wyświetlaj osobiste nagrania rozmów

1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom.
2. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Profil.
3. W menu bocznym kliknij Zoom Phone.
4. Kliknij kartę Nagrywanie .
5. Użyj opcji wyszukiwania u góry, aby filtrować historię połączeń według daty lub kontaktu. Możesz także klikać nagłówki kolumn, aby sortować wpisy.
6. Kliknij poniższe opcje, aby przeglądać nagrania i zarządzać nimi:
   • Ikona odtwarzania : Odtwórz wiadomość poczty głosowej i wyświetl transkrypcję wiadomości poczty głosowej, jeśli Zoom Phone był w stanie ją transkrybować.
     Uwaga: Jeśli nagranie jest oznaczone jako jednostronne, dźwięk od uczestników zewnętrznych nie jest uwzględniany. Dowiedz się więcej o włączaniu nagrywania jednostronnego w ustawieniach automatycznego nagrywania rozmów i nagrywania rozmów ad hoc.
     
     • (Opcjonalnie) Podczas odtwarzania nagrania kliknij opcję Przetłumacz na, aby skonfigurować ustawienia tłumaczenia i wybrać język, na który chcesz przetłumaczyć nagranie.
7. Użyj tych opcji, aby zarządzać nagraniami:
   
   • Kliknij Usuń , aby usunąć wpis nagrania.
   • Aby usunąć kilka wpisów jednocześnie, kliknij pole wyboru obok nazwy/numeru kontaktu i kliknij przycisk Usuń w górnej części tabeli.
8. (Opcjonalnie) W prawym górnym rogu kliknij Kosz, aby zarządzać usuniętymi nagraniami.
   Uwagi:
   • Elementy, które usunąłeś, będą przechowywane w koszu przez 28 dni. Elementy usunięte zgodnie z polityką przechowywania danych nie pojawią się tutaj.
   • Możesz odzyskać lub trwale usunąć nagrania.

Wykonaj poniższe czynności, aby wyświetlić historię połączeń i zapisać nagrania połączeń.

1. Zaloguj się do aplikacji internetowej Zoom.
2. Kliknij zakładkę Phone . 
   Uwaga: jeśli nie widzisz zakładki Phone, kliknij Więcej , a następnie opcję Phone.
3. Kliknij zakładkę Historia.
   Najnowsza historia połączeń wyświetli się na górze.
   Uwaga: Dowiedz się więcej na temat identyfikacji wpisów historii połączeń.
4. (Opcjonalnie) Kliknij menu rozwijane poniżej zakładek, aby odfiltrować wpisy historii połączeń wg nieodebranych lub nagranych połączeń.
5. Najedź kursorem na wpis historii połączeń, aby wyświetlić te opcje:
   Uwaga: Jeśli dzwoniący ukrył swój identyfikator dzwoniącego, możesz tylko usunąć wpis.
   
   • Kliknij ikonę telefonu , aby połączyć się z wybranym numerem.
   • Jeśli połączenie zostało nagrane, kliknij ikonę odtwarzania , aby odtworzyć powiązane nagranie.
   • Kliknij wielokropek, aby wyświetlić te opcje:
     • Kopiuj numer: Skopiuj powiązany numer telefonu do schowka systemowego.
     • Usuń: Usuń wybrany wpis historii połączeń. Jeśli istnieje nagranie rozmowy, zostanie ono również usunięte.
     • Wyczyść całą historię połączeń: Usuń wszystkie wpisy historii połączeń. Wszystkie nagrania rozmów również zostaną usunięte.
     • Czas trwania połączenia: Wyświetla czas trwania połączenia w minutach i sekundach (mm:ss).