Zmiana osobistych ustawień Zoom Phone w portalu internetowym Zoom
Jeśli na Twoim koncie aktywowana jest usługa Zoom Phone, możesz wyświetlać przypisane do Ciebie numery telefonów i konfigurować ustawienia, takie jak godziny pracy, poczta głosowa i uprawnienia do połączeń.
Uwaga: ikona kłódki (🔒) oznacza, że administrator może ograniczyć dostęp do tego ustawienia lub jego opcji.
Wymagania dotyczące zmiany osobistych ustawień Zoom Phone w portalu internetowym Zoom
- Licencja Zoom Workplace z uwzględnioną usługą Phone lub samodzielny plan połączeń Zoom Phone
Jak zmienić ustawienia telefonu
- Zaloguj się do portalu internetowego Zoom.
- W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Profil.
- W menu bocznym kliknij opcję Zoom Phone.
- Kliknij zakładkę Ustawienia, aby wyświetlić następujące informacje i opcje:
Uwaga: ustawienia oznaczone gwiazdką (*) są widoczne jedynie wtedy, gdy Cię dotyczą. For example, you will only see Telefony stacjonarne if you have assigned desk phones.
- Witryna: wyświetla witrynę, do której należysz (jeśli administrator włączył wiele witryn dla Twojej organizacji).
- Pakiet: wyświetla Twój bieżący abonament dla połączeń wychodzących.
- Numery: wyświetla bezpośrednie numery telefonów przypisane do Ciebie.
- Numer firmy: wyświetla główny numer firmy i Twój numer wewnętrzny.
- Dial by Name Identyfikator: ustaw ciąg testowy używany przez system Dial by Name, aby umożliwić dzwoniącym identyfikację kontaktu lub odróżnienie kontaktów o tym samym imieniu i nazwisku. Ten ciąg testowy może być działem, poddziałem, Lokalizacja, opisem stanowiska użytkownika końcowego itp.
- Adresy do kontaktu w nagłym wypadku🔒: dodaj lub zaktualizuj swój adres do kontaktu w nagłym wypadku podawany pierwszym reagującym podczas wybierania numeru alarmowego.
- Wychodzący identyfikator dzwoniącego🔒 (widoczny tylko wtedy, gdy masz przydzielony pakiet telefoniczny): wybierz domyślny numer identyfikatora dzwoniącego stosowany, gdy do nawiązywania połączeń używasz klienta stacjonarnego Zoom lub aplikacji mobilnej. Numer identyfikatora dzwoniącego dla połączeń wychodzących można zmienić przed wykonaniem połączenia.
Notes:
- Kraj/region: wybierz kod kraju używany do wybierania numerów wychodzących.
- Numer kierunkowy (opcjonalnie): kliknij przycisk Ustaw lub Edytuj, aby zmienić numer kierunkowy używany do połączeń lokalnych. Zoom Phone użyje tego numeru kierunkowego, gdy wybierzesz numer bez numeru kierunkowego.
Obsługa połączeń
Uwaga: upewnij się, że użytkownik telefonu ustawił w Twoim profilu prawidłową strefę czasową.
Po ustawieniu godzin niestandardowych można dostosować sposób kierowania połączeń przychodzących w tych godzin
ach.
- Godziny pracy: kliknij pozycję Edytuj , aby zmienić godziny, w których można odbierać połączenia. Możesz ustawić godziny pracy tak, aby wykraczały poza godzinę 23:30. Może to mieć zastosowanie, jeśli pracujesz na nocne zmiany. Możesz również ustawić godziny pracy w odstępach co 10 minut, ręcznie wprowadzając godzinę, na przykład 11:10 PM.
- Godziny zamknięcia: jeśli dostosowano godziny pracy, można również ustawić godziny zamknięcia.
- Godziny przerwy: kliknij opcję Zarządzaj, aby wyznaczyć listę przerw, godziny przerw i obsługę połączeń.
- Godziny świąteczne: kliknij pozycję Zarządzaj, aby wyznaczyć określone dni jako wolne od pracy.
Członkostwo
- Kolejki połączeń: wyświetla kolejki połączeń, do których Cię dodano.
- Odbieranie połączeń z kolejek połączeń: włącz lub wyłącz powiadomienia o połączeniach przychodzących kierowanych z kolejek połączeń. To ustawienie ma zastosowanie do klienta Desktop Client, aplikacji mobilnej i telefonów stacjonarnych. To ustawienie jest również synchronizowane z identycznymi ustawieniami klienta Desktop Client i aplikacji mobilnej. Skorzystaj z jednej z tych opcji:
- Aby włączyć/wyłączyć wszystkie połączenia z kolejek połączeń: kliknij przełącznik Odbieranie połączeń z kolejek połączeń.
Uwaga: w razie włączenia tego przełącznika, gdy wcześniej był wyłączony dla określonych kolejek połączeń, obowiązywać będzie poprzednia konfiguracja. - Aby włączyć/wyłączyć połączenia z określonych kolejek połączeń: kliknij pozycję Wyświetl lub edytuj. Klikaj przełączniki, aby włączyć lub wyłączyć powiadomienia o połączeniach z określonych kolejek połączeń.
- Jeśli zostanie włączone przez admina, musisz wybrać powód rezygnacji z kolejki połączeń.
- Monitorowanie: jeśli masz uprawnienia do monitorowania połączeń, kliknij pozycję Wyświetl, aby wyświetlić użytkowników telefonów, kolejki połączeń lub grupy linii współdzielonych, które możesz monitorować.
- Monitorowane: jeśli inni użytkownicy telefonu mogą Cię monitorować, kliknij opcję Wyświetl, aby wyświetlić odpowiednie numery wewnętrzne z tym uprawnieniem.
- Grupy linii współdzielonej: wyświetla grupę linii współdzielonej, której jesteś Członkowie. Możesz należeć tylko do jednej grupy linii współdzielonej.
- Receive calls from shared line group: Enable or disable powiadomienia for inbound calls routed from your grupa linii współdzielonej. This setting applies to the desktop client, aplikacja mobilna, and telefony stacjonarne. This setting applies to the desktop client, aplikacja mobilna, and telefony stacjonarne. To ustawienie zapewnia również synchronizację na wszystkich platformach.
- Push to Talk Członkowie: wyświetla kanały push-to-talk, których jesteś członkiem.
Delegacja i asystent
- Delegowanie 🔒: Przypisz innego użytkownika telefonu do wykonywania i odbierania połączeń w Twoim imieniu.
Notes:
- Podczas korzystania z delegacji połączeń nadal obowiązują godziny pracy i zamknięcia.
- Jeśli ktoś przypisze Cię jako swojego delegata, możesz zaakceptować prośbę o delegowanie.
- Delegacja VIP: wybierz osoby, które mogą dzwonić do Ciebie bezpośrednio, konfigurując grupę kontaktów VIP. Opcje routingu są ograniczone, jeśli żaden delegat nie został przypisany z uprawnieniami do odbierania połączeń.
Interkom
Skonfiguruj interkom głosowy.
Asystent Zoom - Phone
- Asystent Zoom – Phone: kliknij przełącznik, aby włączyć lub wyłączyć tę funkcję. Asystent Zoom to widżet pulpitu, który jest stale dostępny, informuje o połączeniach przychodzących oraz zapewnia szybki i łatwy dostęp umożliwiający ich odbieranie.
Telefon stacjonarny
- Klawisze i pozycje: zmień ustawienia przycisków linii, aby ustawić domyślny wychodzący identyfikator dzwoniącego dla połączenia wychodzącego dla telefonów stacjonarnych i dostosować wygląd przycisków linii.
- Telefony stacjonarne: wyświetla wszelkie urządzenia dodane do Twojego konta. Telefony ze statusem Online są włączone i skonfigurowane przez administratora Zoom Phone.
- Zezwalaj na pracę w trybie hot desking: włącz funkcję hot desking w telefonie stacjonarnym, aby umożliwić innym użytkownikom telefonu logowanie się do lub wylogowywanie z Twojego telefonu.
- Blokada ekranu Phone: włącz przycisk ekranowy, który umożliwia zablokowanie ekranu telefonu. Do odblokowania telefonu będzie wymagany Twój kod PIN. Niektóre urządzenia nie obsługują tej funkcji.
- Kod PIN: kliknij opcję Pokaż lub edytuj, aby wprowadzić kod PIN. Kod PIN jest używany do sprawdzania poczty głosowej, hot deskingu i blokowania ekranu na Twoim telefonie stacjonarnym. Administrator Zoom Phone może ustawić wymagania dotyczące długości i stopnia złożoności kodów PIN poczty głosowej. Skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać więcej informacji.
Inne
- SMS Auto Reply 🔒: automatyczna odpowiedź na przychodzące wiadomości. Kliknij przycisk Ustaw, aby wysyłać wiadomości w godzinach pracy w trybie Nie przeszkadzać (DND) lub wysyłać je w godzinach zamknięcia.
- Voicemail drop 🔒: kliknij przycisk Zarządzaj, aby ustawić wcześniej nagrane wiadomości na poczcie głosowej dla połączeń, na które nikt nie odpowiada.
- Poczta głosowa & Videomail🔒: Click Add to share your poczty głosowej inbox with other użytkownikom telefonu. Użytkownicy telefonu can only access wspólne skrzynki poczty głosowej in the portal internetowy Zoom. Click × to revoke access from a użytkownik telefonu you added.
Note: You can also customize your powitanie na poczcie głosowej. - Screening połączeń: przychodzący bezpośredni dzwoniący z zewnątrz zostaną poproszeni o naciśnięcie przycisku, aby się z Tobą połączyć; dzwoniący, którzy nie odpowiedzą, zostaną rozłączeni. Jeśli ta opcja jest włączona, Twoje urządzenia nie będą otrzymywać żadnych faksów od firm zewnętrznych.
- Lista zablokowanych
- Kliknij pozycję Wyświetl lub edytuj, aby wyświetlić listę zablokowanych numerów i prefiksów. Numery i prefiksy inne niż domyślne są blokowane przez administratora i dotyczą wszystkich użytkowników telefonu w Twojej organizacji. Kliknij opcję Dodaj w jednej z poniższych sekcji, aby zablokować prefiksy, numery lub numery wewnętrzne.
- Blokowane prefiksy numerów telefonów: blokuj wszystkie numery z określonym kodem kraju i numerem kierunkowym.
Uwaga: wpisanie na przykład prefiksu 1905 blokuje numery z numerem kierunkowym kraju 1 i numerem kierunkowym 905. - Zablokowane numery lub numery wewnętrzne: Zablokuj określony numer telefonu lub numer wewnętrzny.
Note: Enter a country code before the phone number. For example, entering 19051231234, blocks number +1 (905) 123-1234.
- Lista spamu: kliknij opcję Wyświetl lub edytuj, aby wyświetlić listę numerów oznaczonych jako spam.
- Zasady blokowania: skonfiguruj zasady blokowania.
- Blokuj połączenia bez identyfikatora dzwoniącego: blokuj wszystkich połączeń przychodzących od dzwoniących, którzy Ukryj swój identyfikator dzwoniącego.
- Kliknij przełącznik, aby go włączyć lub wyłączyć.
- Wybierz żądane pola wyboru:
- godziny pracy
- Godziny zamknięcia
- Holiday Hours
- Godziny przerwy
- W obszarze Gdy połączenie jest zablokowane kliknij listę rozwijaną i wybierz jedną z następujących opcji:
- Przekaż do poczty głosowej / poczty wideo
- Rozłącz
- Kliknij Zapisz.
- Blokuj połączenia zewnętrzne: ustaw reguły blokowania połączeń zewnętrznych w godzinach pracy, w godzinach zamknięcia i w dni wolne. To ustawienie dotyczy tylko przychodzących połączeń zewnętrznych. Nadal będzie można dzwonić na numery zewnętrzne.
- Kliknij przełącznik, aby go włączyć lub wyłączyć.
- Wybierz żądane pola wyboru:
- godziny pracy
- Godziny zamknięcia
- Holiday Hours
- Godziny przerwy
- W obszarze Gdy połączenie jest zablokowane kliknij listę rozwijaną i wybierz jedną z następujących opcji:
- Przekaż do poczty głosowej / poczty wideo
- Rozłącz
- Kliknij Zapisz.
- Subskrypcja: przed oficjalnym otrzymaniem zasubskrybowanego raportu lub pulpitu otrzymasz wiadomość e-mail i musisz potwierdzić, że jesteś zamierzonym odbiorcą tej wiadomości. Jeśli w wiadomości e-mail z potwierdzeniem włączysz opcję Nie pytaj mnie ponownie, możesz to tutaj przywrócić.
- Zaznacz pole wyboru Wyślij mi e-maile z potwierdzeniem subskrypcji.
Notes:
- Jeśli opcja jest wyszarzona, została zablokowana na poziomie konta. Musisz skontaktować się ze swoim administratorem Zoom.
- If you don't want to receive confirmation e-maile of subskrypcja, select Nie pytaj mnie więcej in your subscription confirmation e-mail.
- Hold Music🔒: The hold music plays for the other party when you place the call on hold. Wybierz dźwięk z menu rozwijanego lub kliknij pozycję Biblioteka dźwięków, aby dostosować dźwięk. Wybierz Wyłącz, aby nie odtwarzać żadnej muzyki oczekiwania.
- Język komunikatów głosowych: użyj menu rozwijanego, aby wybrać domyślny język automatycznych komunikatów głosowych. Komunikaty te są odtwarzane rozmówcom przychodzącym w celu przekazania im dodatkowych instrukcji. Na przykład, jeśli dzwoniący jest przekierowywany na pocztę głosową, zostanie odtworzona zapowiedź poczty głosowej, a następnie automatyczny komunikat: „Nagraj wiadomość po sygnale. Aby zakończyć nagrywanie, naciśnij dowolny klawisz lub przestań mówić”.
- Domyślny język transkrypcji: kliknij listę rozwijaną, aby wybrać domyślny język dla takich funkcji, jak poczta głosowa, poczta wideo, transkrypcja na żywo, nagrywanie połączeń i transkrypcja podsumowania połączenia.
- Preferowany język tłumaczenia: Kliknij listę rozwijaną, aby wybrać preferowany język tłumaczenia dla takich funkcji, jak poczta głosowa, nagrywanie połączeń, SMS i tłumaczenie podsumowań połączeń.
- Status użytkownika: wyświetla status Twojego konta Zoom Phone. Jeśli Twoje konto zostało dezaktywowane przez administratora, nie będziesz w stanie wykonywać ani odbierać połączeń, ale nadal będziesz mieć dostęp do historii połączeń/nagrań i poczty głosowej.
Jak zaktualizować strefę czasową
Upewnij się, że ustawiona jest prawidłowa strefa czasowa. Wpłynie to na kilka funkcji Zoom Phone, w tym na ustawienie godzin pracy oraz telefony stacjonarne przypisane przez administratora Zoom Phone.
Zaktualizuj strefę czasową podczas konfiguracji wstępnej
Jeśli Twój administrator Zoom Phone przydzielił Ci licencję Zoom Phone, otrzymasz pocztą elektroniczną powiadomienie z linkiem do konfiguracji usługi Zoom Phone.
- Kliknij link w powiadomieniu e-mail usługi Zoom Phone. Jeżeli e-mail nie dotarł, zaloguj się do portalu internetowego Zoom i kliknij pozycję Phone.
- Wybierz właściwą strefę czasową w menu rozwijanym.
- Kliknij Setup (Ustawienia).
Update the time zone in your profile
Jeśli wstępna konfiguracja konta Zoom Phone została już zakończona, możesz zaktualizować strefę czasową w swoim profilu.
- Zaloguj się do portalu internetowego Zoom.
- W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Profil.
- W menu bocznym kliknij Profil.
- In the Dane osobowe sekcja, click the Time Zone menu rozwijane to update it.
Możesz również zmienić format daty i godziny, aby dopasować go do swojego regionu. Learn more about ustawieniami profilu.
Jak przekierować połączenie na zewnętrzny numer telefonu
Wykonaj poniższe kroki, aby dostosować ustawienia obsługi połączeń w celu przekazywania połączeń na zewnętrzny numer telefonu, który nie należy do Twojego konta Zoom.🔒
- Zaloguj się do portalu internetowego Zoom.
- W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a następnie kliknij Profil.
- In the side menu, click Zoom Phone.
- Kliknij zakładkę Ustawienia.
- W sekcji Godziny pracy lub Godziny zamknięcia kliknij przycisk Edytuj obok pozycji Obsługa połączeń.
Uwaga: aby edytować ustawienia obsługi połączeń dla godzin świątecznych, kliknij pozycję Zarządzaj obok pozycji Lista dni wolnych od pracy i obsługa połączeń, wybierz dzień wolny od pracy, a następnie kliknij pozycję Edytuj obok pozycji Obsługa połączeń. - Kliknij pozycję Dodaj numer telefonu, aby kierować połączenia na zewnętrzny numer telefonu, na przykład osobisty numer telefonu, który nie należy do Zoom Phone. Można również edytować lub usuwać istniejące zewnętrzne numery telefonów.
- Kraj/region: upewnij się, że w menu rozwijanym wybrano prawidłowy kraj/region, aby można było dodać zewnętrzny numer telefonu. Niektóre kraje mają ten sam kod kraju, ale wydają się mieć oddzielne wpisy na liście rozwijanej.
- Phone telefonu: wpisz numer kierunkowy i numer telefonu numeru zewnętrznego.
- Opis: wprowadź opis, który pomoże Ci zidentyfikować numer zewnętrzny.
- Kliknij Zapisz.
- (Opcjonalnie) Zaznacz pole wyboru Wymagaj naciśnięcia klawisza 1 przed łączeniem, jeśli chcesz wymagać od dzwoniących naciśnięcia klawisza 1 przed połączeniem z dodanymi powyżej zewnętrznymi numerami telefonów.