Jak funkcje Zoom AI Companion postępują z danymi użytkownika?
Zoom AI Companion, asystent cyfrowy oparty na generatywnej sztucznej inteligencji, zapewnia zaawansowane funkcje w czasie rzeczywistym, aby pomóc użytkownikom zwiększyć produktywność i efektywniej współpracować. Klienci Zoom mogą napotkać asystenta AI Companion w całej platformie Zoom — Meetings, Phone, Team Chat, Whiteboard, Mail i nie tylko.
Rozumiemy, że technologia AI szybko się zmienia, a nasi klienci i użytkownicy chcą mieć jasność co do tego, w jaki sposób Zoom obsługuje ich dane, gdy korzystają z funkcji AI. Właśnie dlatego w ramach naszego nieustannego zaangażowania w przejrzystość i odpowiedzialność w zakresie przetwarzania danych użytkownika udostępniamy następujące informacje na temat funkcji Zoom AI Companion i możliwych wyborów.
Dowiedz się więcej o tym, jak rozpocząć korzystanie z funkcji asystenta AI Companion.
Ograniczenia Zoom AI Companion
Chociaż funkcje oparte na sztucznej inteligencji mogą być cennymi narzędziami, które wspierają naszą produktywność, ważne jest, aby zrozumieć ograniczenia wyników AI lub generowanych treści. Mówiąc prościej, wyniki generowane przez sztuczną inteligencję nie są idealne z wielu powodów. Wydajność systemów opartych na sztucznej inteligencji opiera się na danych, na których zostały przeszkolone, co może prowadzić do błędów lub nieścisłości w przypadku nowych lub nieoczekiwanych sytuacji. Zoom AI Companion wykorzystuje rozwijającą się technologię AI, a funkcje asystenta AI Companion mogą zapewniać nieprawidłowe, niedokładne, wprowadzające w błąd lub obraźliwe odpowiedzi. Ważne jest, aby sprawdzać zawartość generowaną przez sztuczną inteligencję pod kątem dokładności i postępować zgodnie z wytycznymi Zoom dotyczącymi dopuszczalnego użytkowania podczas edytowania wygenerowanych treści lub zarządzania nimi.
Firma Zoom jest zaangażowana w zmniejszanie negatywnego wpływu ograniczeń sztucznej inteligencji, koncentrując się na odpowiedzialnym budowaniu AI, co oznacza, że prywatność, bezpieczeństwo, integracja, zaufanie i bezpieczeństwo mają kluczowe znaczenie dla tego, co robimy.
Dowiedz się więcej o tym, jak rozpocząć korzystanie z funkcji asystenta AI Companion.
Jakie treści są używane do zapewnienia funkcji Zoom AI Companion?
Zapoznaj się z poniższą listą dostępnych funkcji asystenta AI Companion i treści wykorzystywanych do świadczenia usługi:
| Funkcja | Opis | Treści wykorzystywane do świadczenia usługi |
|---|
| Asystent AI Companion 2.0 |
|---|
| Panel asystenta AI Companion w Zoom Workplace | Udostępnia użytkownikom panel asystenta AI Companion w aplikacji Zoom Workplace, umożliwiając im uzyskanie pomocy od asystenta AI Companion w oparciu o dane w aplikacjach, do których dali mu uprawnienia. |
Dane wprowadzane przez użytkownika, treści Zoom, zewnętrzne źródła danych, treści internetowe i pliki lokalne przesłane przez użytkownika***
|
| Meetings |
|---|
| Pytania dotyczące spotkania | Szybkie nadrabianie i uzyskiwanie dopełniających szczegółów ze spotkania bez konieczności jego przerywania. |
Transkrypcja audio* i podpowiedzi do pytań użytkownika
|
| Inteligentne nagrywanie | Szybsze przeglądanie nagrań w chmurze dzięki wyróżnieniom, inteligentnym rozdziałom, podsumowaniom i kolejnym krokom, a także analizy kluczowych czynników związanych ze spotkaniami i rozmowami. |
Nagrywanie w chmurze i transkrypcja audio
|
| Podsumowanie spotkania | Generowanie podsumowania i kolejnych kroków na podstawie przeprowadzonej dyskusji podczas spotkania i udostępnianie ich pocztą e-mail i w Team Chat. | Transkrypcja audio* |
| Generowanie wirtualnego tła | Pozwala wybrać najlepsze tło dzięki wirtualnym tłom generowanym przez sztuczną inteligencję. | Podpowiedź użytkownika** |
| Mail |
|---|
| Pisanie wiadomości e-mail | Szybsze tworzenie i odpowiadanie na wiadomości e-mail z sugerowaną treścią na podstawie wątku wiadomości e-mail i tego, co chce się powiedzieć. |
Tekst wiadomości e-mail, nazwiska nadawcy i odbiorcy oraz dane wejściowe użytkownika i podpowiedzi
|
| Team Chat |
|---|
| Tworzenie treści na czacie | Tworzenie szkicu wiadomości na podstawie kontekstu konwersacji i tego, co chce się powiedzieć; można także spersonalizować ton i długość wypowiedzi. |
Tekst wiadomości czatu, nazwiska uczestników czatu oraz dane wejściowe i podpowiedzi użytkownika
|
| Podsumowanie wątku | Szybkie podsumowanie treści długich wątków w Team Chat. |
Tekst wiadomości czatu dla wybranego wątku i nazwiska uczestników czatu
|
| Szybkie planowanie | Łatwe planowanie spotkań w oparciu o kontekst rozmowy. |
Tekst wiadomości czatu dla wybranego wątku i nazwiska uczestników czatu
|
| Uzupełnianie zdań | Szybkie uzupełnianie wiadomości poprzez akceptację sugestii pojawiających się w czasie rzeczywistym podczas pisania. | Tekst wiadomości czatu wprowadzony przez użytkownika |
| Szybka odpowiedź | Szybkie odpowiadanie na wiadomości, korzystając z rekomendowanych przez AI odpowiedzi za pomocą jednego kliknięcia. | Tekst wiadomości czatu dla wybranego wątku i nazwiska uczestników czatu |
| Whiteboard |
|---|
| Generowanie treści | Generowanie pomysłów, udoskonalanie i rozszerzanie istniejącej zawartości oraz dodawanie obiektów do tablicy. |
Zawartość tablicy, dane wejściowe użytkownika i podpowiedzi
|
| Clips |
|---|
| Generowanie tytułów, opisów i tagów | Szybkie tworzenie tytułu, opisu i tagów dla swoich klipów w oparciu o nagrane treści. |
Transkrypcja audio
|
| Events |
|---|
| Inteligentne tworzenie | Pisanie atrakcyjnych treści dotyczących wydarzenia podczas konfigurowania wydarzenia, w tym opisu wydarzenia, opisów sesji, biografii prelegentów, ogłoszeń w holu i nie tylko. |
Dane wejściowe użytkownika i podpowiedzi
|
| Generowanie obrazów | Generowanie unikalnych obrazów do wykorzystania podczas wydarzenia. |
Dane wejściowe użytkownika i podpowiedzi
|
| Pisanie wiadomości e-mail | Generowanie wiadomości e-mail, tematów, tytułów i wezwań do działania, korzystając z kontekstu z opisu wydarzeń Zoom Events lub podając bardziej szczegółową podpowiedź. |
Opis wydarzenia Zoom i podpowiedzi użytkownika
|
| Tworzenie treści na czacie | Tworzenie szkiców wiadomości na czacie w holu czatu na podstawie kontekstu konwersacji i tego, co chce się powiedzieć; można także spersonalizować ton i długość wypowiedzi |
Tekst wiadomości czatu w lobby, nazwiska uczestników czatu oraz dane wejściowe i podpowiedzi użytkownika
|
| Zadzwoń |
|---|
| Podsumowanie połączenia | Generowanie podsumowania rozmowy telefonicznej, aby zebrać najważniejsze informacje. Możliwość edycji i udostępniania według własnego uznania. |
Transkrypcja audio od inicjatora połączenia po kliknięciu przycisku Podsumuj
|
| Zadania poczty głosowej | Szybki dostęp do podsumowanej listy zadań z transkrypcji poczty głosowej. |
Transkrypcja poczty głosowej z pliku poczty głosowej
|
| Priorytetyzacja poczty głosowej | Szybkie ustalanie hierarchii wiadomości głosowych na podstawie tematu lub zamiaru. |
Transkrypcja poczty głosowej z pliku poczty głosowej
|
| Podsumowanie wątków SMS | Umożliwia podsumowanie wątków SMS przez członków kolejki połączeń lub automatycznej recepcjonistki, aby szybko wygenerować odpowiedzi. |
Tekst SMS z wybranej konwersacji SMS
|
| Szybka odpowiedź | Szybkie odpowiadanie na wiadomości, korzystając z rekomendowanych przez AI odpowiedzi za pomocą jednego kliknięcia. | Tekst wiadomości czatu dla wybranego wątku i nazwiska uczestników czatu |
| Docs |
|---|
| Generowanie i weryfikacja treści | Umożliwia użytkownikom korzystanie ze sztucznej inteligencji do generowania i poprawiania treści, w tym zapewnia możliwość tworzenia nowych dokumentów podsumowujących z szablonów przy użyciu istniejących transkrypcji. |
Tekst dokumentu, podpowiedzi użytkownika, podsumowania spotkań i transkrypcje audio, gdy są włączone, mogą być używane jako dane wejściowe. Użytkownik będzie miał dostęp tylko do podsumowań spotkań i transkrypcji audio, do których ma uprawnienia.
|
| Uzupełnianie zdań | Szybkie uzupełnianie tekstu poprzez akceptację sugestii pojawiających się w czasie rzeczywistym podczas pisania. |
Tekst dokumentu
|
* Transkrypcje audio dla nienagrywanych spotkań są przechowywane tymczasowo, aby firma Zoom mogła świadczyć usługi i wsparcie klientom, chyba że włączona jest opcja zezwalania prowadzącym spotkań na przechowywanie transkrypcji. Zoom wykorzystuje Twilio Sendgrid jako dostawcę poczty e-mail do dostarczania podsumowania spotkania lub linku do podsumowania spotkania (w zależności od ustawień klienta). Twilio Sendgrid wykorzystuje proces, który pobiera losowe próbki treści wiadomości e-mail i przechowuje informacje przez 7 dni w celu zapobiegania oszustwom i rozwiązywania problemów.
** Wirtualne tła generowane przez usługę są przechowywane na osobistym urządzeniu użytkownika. Zoom wykorzystuje AWS (Amazon Rekognition) do świadczenia usług moderacji wygenerowanych obrazów. Moderacja odbywa się w centrach danych AWS w USA.
*** W przypadku korzystania z panelu asystenta AI Companion dostęp do źródeł danych zależy od ustawień konta i podstawowych uprawnień użytkownika. System wykorzystuje dane z konta Zoom, a także wszelkie inne włączone źródła danych, aby odpowiadać na podpowiedzi użytkownika w oparciu o jego uprawnienia. Zoom wykorzystuje Perplexity.ai do dostarczania wyników wyszukiwania treści internetowych dla asystenta AI Companion.
Uwaga: asystent AI Companion może nie być dostępny dla wybranych branż i wybranych klientów regionalnych.
Jak Zoom wykorzystuje dane, aby zapewnić funkcje Zoom AI Companion?
Dane z interakcji użytkowników z funkcjami asystenta AI Companion mogą być udostępniane, przetwarzane i wykorzystywane przez Zoom w celu świadczenia i utrzymywania usług, rozwiązywania problemów i zapewniania wsparcia. Zoom nie korzysta z treści dźwiękowych, wideo, czatu, udostępnianych na ekranie, załączników ani innych form komunikacji jak treści klienta (jak na przykład wyniki ankiety, tablice lub reakcje) w celu trenowania modeli sztucznej inteligencji Zoom ani swoich podmiotów zewnętrznych. Zobowiązanie to obejmuje treści wymienione w powyższej tabeli, takie jak transkrypcje audio, wykorzystywane do świadczenia usługi.
Unikalne, integracyjne podejście Zoom do sztucznej inteligencji ma na celu dostarczanie wysokiej jakości wyników poprzez dynamiczne włączanie własnego dużego modelu językowego (LLM) firmy Zoom jako dodatek do OpenAI i Anthropic. Okresowo oceniamy i aktualizujemy nasze modele, a modele używane do obsługi funkcji Zoom AI Companion mogą się od czasu do czasu zmieniać. Funkcje asystenta AI Companion mogą korzystać z zewnętrznych dostawców modeli AI, a my będziemy udostępniać odpowiednie dane tym stronom trzecim, gdy użytkownik będzie korzystać z funkcji.
Na przykład, w przypadku użycia funkcji tworzenia treści na czacie do komponowania odpowiedzi w Team Chat, zawartość używana do świadczenia usługi, jak opisano w sekcji powyżej —wybrany wątek czatu, nazwiska uczestników czatu i wersja robocza odpowiedzi — zostanie wysłana do odpowiedniego modelu w celu świadczenia usługi. Podobnie, funkcje asystenta AI Companion używane w Zoom Meetings, które zapewniają podsumowania lub odpowiadają na pytania, generują tymczasowy zapis spotkania, który zostanie wysłany do odpowiedniego modelu w celu świadczenia usługi.
Zoom AI Companion może wykorzystywać dane z Microsoft i/lub Google, aby zapewnić dodatkowy kontekst do reagowania na podpowiedzi użytkownika. Po włączeniu przez właścicieli kont i administratorów oraz połączeniu przez użytkowników, zawartość będzie indeksowana i przechowywana przez Zoom, co pozwoli asystentowi AI Companion znaleźć odpowiednie treści podczas odpowiadania na podpowiedzi użytkowników. Zoom przechowuje treści, które były przeglądane lub edytowane w ciągu ostatnich 30 dni dla uwierzytelnionych użytkowników, więc tylko najnowsze treści są używane podczas udzielania odpowiedzi.
Nie zezwalamy zewnętrznym modelom sztucznej inteligencji na wykorzystywanie danych użytkownika do ulepszania lub trenowania swoich modeli. Dane użytkownika mogą być tymczasowo przechowywane przez te strony trzecie w celach związanych z zaufaniem i bezpieczeństwem lub w celu wypełnienia zobowiązań prawnych. Dane przetwarzane przez Zoom AI Companion mogą być przetwarzane w centrach danych w Stanach Zjednoczonych.
Ulepszamy nasze funkcje asystenta AI Companion, korzystając z przekazywanych przez użytkownika informacji zwrotnych, które mogą obejmować kciuki w górę/w dół, wstępnie wybrany tekst i dowolny tekst, a także podpowiedź użytkownika, jeśli ją prześle. Te informacje zwrotne mogą być analizowane przez pracowników Zoom w celu sprawdzenia działania funkcji i ulepszenia usług.
Aby uzyskać jeszcze bardziej szczegółowe informacje na temat bezpieczeństwa i prywatności, zapoznaj się z raportem dotyczącym bezpieczeństwa i prywatności Zoom AI Companion.