Rozwiązywanie problemów z aktualizacją i instalacją Zoom

Podczas aktualizacji lub instalacji aplikacji Zoom na urządzeniu mogą wystąpić problemy. W tym artykule omówimy kilka typowych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować, aby rozwiązać ten problem.

Uwaga: Jeśli pojawia się kod błędu 10008 i nie możesz zaktualizować aplikacji Zoom na komputerze z systemem macOS, spróbuj ponownie zainstalować Zoom i wykonaj dodatkowe czynności rozwiązywania problemów.

Wymagania dotyczące rozwiązywania problemów z aktualizacją lub instalacją aplikacji Zoom

Spis treści

Jak rozwiązywać problemy z instalacją lub aktualizacją aplikacji Zoom

Sprawdź połączenie internetowe

Korzystanie z Zoom wymaga stabilnego połączenia internetowego. Jeśli nie możesz zainstalować lub zaktualizować aplikacji Zoom, upewnij się, że połączenie internetowe jest stabilne i nie ma żadnych problemów z łącznością. Możesz spróbować zrestartować modem lub router, aby odświeżyć połączenie internetowe.

Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Zoom.

Odinstaluj aktualną wersję z urządzenia, a następnie pobierz najnowszą wersję Zoom z naszego centrum pobierania przed ponowną instalacją.

Pobierz z oficjalnej strony internetowej

Upewnij się, że pobierasz aplikację Zoom z oficjalnej strony internetowej. Unikaj pobierania plików z witryn internetowych lub źródeł innych firm, ponieważ mogą one zawierać złośliwe oprogramowanie lub wirusy. Jeśli masz problemy z pobraniem aplikacji ze sklepu Google Play Store dla systemu Android, zalecamy skorzystanie z instrukcji rozwiązywania problemów dotyczących sklepu Play Store opracowanych przez Google.

Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie

Pliki z pamięci podręcznej i pliki cookie mogą czasami powodować konflikty podczas procesu instalacji. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie, a następnie spróbuj ponownie zainstalować lub zaktualizować aplikację Zoom.

Sprawdź wymagania systemowe

Upewnij się, że twoje urządzenie spełnia minimalne wymagania systemowe do zainstalowania aplikacji Zoom i że ma zainstalowaną najnowszą wersję systemu operacyjnego. Jeśli Twoje urządzenie nie spełnia minimalnych wymagań, proces instalacji może się nie powieść.

Sprawdź, czy na Twoim urządzeniu jest wystarczająca ilość miejsca, aby zainstalować aplikację Zoom.

Niewystarczająca ilość miejsca na dysku może być również przyczyną niemożności zainstalowania aplikacji Zoom. Jeśli na urządzeniu z systemem Windows lub macOS jest mało miejsca, aplikacja może nie pobrać się lub zainstalować poprawnie. Zwolnij miejsce w pamięci urządzenia, usuwając nieużywane aplikacje lub pliki. 

Sprawdź, czy masz uprawnienia do zainstalowania aplikacji Zoom.

Czasami urządzenie może wymagać uprawnień administratora, aby zainstalować aplikację Zoom. Po wyświetleniu monitu wprowadź poświadczenia administratora komputera, aby zakończyć instalację. Ponadto system macOS może wymagać dodatkowych uprawnień. W przypadku systemu iOS sprawdź, czy instalowanie aplikacji jest dozwolone na Twoim urządzeniu z systemem iOS

Zamknij niepotrzebne aplikacje

Uruchomienie zbyt wielu aplikacji jednocześnie może spowolnić działanie urządzenia i wpłynąć na proces instalacji. Zamknij wszystkie niepotrzebne aplikacje i spróbuj ponownie zainstalować lub zaktualizować aplikację Zoom.

Wyłącz oprogramowanie antywirusowe

Czasami oprogramowanie antywirusowe może zakłócać proces instalacji Zoom. Wyłącz tymczasowo oprogramowanie antywirusowe i spróbuj ponownie zainstalować lub zaktualizować aplikację Zoom. Po zakończeniu instalacji włącz ponownie oprogramowanie antywirusowe.