Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem

Jeśli masz problemy z dźwiękiem przed lub po dołączeniu do spotkania podczas korzystania z aplikacji stacjonarnej lub aplikacji mobilnej, wykonaj poniższe kroki.

Spis treści

Sprawdź, czy mikrofon, głośniki lub słuchawki są podłączone i czynie są wyciszone.
Odłącz urządzenie, a następnie podłącz je ponownie.
Jeśli jest to urządzenie Bluetooth, upewnij się, że jest włączone i prawidłowo podłączone.
Upewnij się, że używasz urządzenia USB obsługiwanego przez Zoom.
Uwaga: Urządzenia USB niewymienione w powyższym artykule mogą także działać z Zoom. Jednak wymienione przez nas urządzenia są zalecane, aby uzyskać najbardziej optymalną jakość. W przypadku obsługiwanych urządzeń USB rzadziej występują problemy z dźwiękiem.
Upewnij się, że mikrofon nie jest używany w tym samym czasie przez żadną inną aplikację.

Oprócz upewnienia się, że Twoje słuchawki są podłączone i nie są wyciszone, spróbuj wykonać następujące kroki:

W przypadku słuchawek Bluetooth rozwiąż typowe problemy związane z Bluetooth.
W przypadku słuchawek przewodowych na urządzenia z systemem Windows może być konieczne dostosowanie miksera głośności w ustawieniach urządzenia, aby upewnić się, że aplikacja Zoom nie jest wyciszona.

Sprawdź, czy dźwięk działa prawidłowo.
Nagraj wiadomość, żeby przetestować mikrofon, a następnie odsłuchaj nagranie, aby przetestować głośniki lub słuchawki.

Upewnij się, że Zoom może korzystać z mikrofonu.
Wprowadź zmiany w ustawieniach prywatności, aby nadać uprawnienie do dostępu do mikrofonu na swoim urządzeniu.

Ponieważ niektóre programy antywirusowe, takie jak Kaspersky, mogą uniemożliwiać aplikacjom dostęp do mikrofonu, sprawdź swoje oprogramowanie antywirusowe, aby upewnić się, że Zoom ma dostęp do Twojego mikrofonu.