Rozwiązywanie problemów z głośnikiem lub mikrofonem w aplikacji na komputer

Jeśli uczestnicy nie słyszą Ciebie lub to Ty nie słyszysz żadnego dźwięku z urządzenia podczas połączenia, może to oznaczać problem z głośnikiem lub mikrofonem. Wykonaj poniższe czynności, aby upewnić się, że głośnik i mikrofon działają prawidłowo.

Jak rozwiązać problemy z głośnikiem lub mikrofonem

Sprawdź urządzenie

• Upewnij się, że kabel mikrofonu jest podłączony do końca do odpowiedniego portu.
• Jeśli Zoom nie wykryje Twojego mikrofonu, odłącz urządzenie i podłącz je ponownie.
• W przypadku urządzenia Bluetooth upewnij się, że jest włączone i prawidłowo podłączone.
• Upewnij się, że używasz obsługiwanego urządzenia USB dla Zoom.
  Uwaga: Nawet urządzenia USB niewymienione w powyższym artykule mogą nadal działać z Zoom. Jednak wymienione urządzenia są tymi, które zalecamy w celu uzyskania najbardziej optymalnych wrażeń. Obsługiwane urządzenia USB rzadziej napotykają problemy z dźwiękiem.
• Upewnij się, że mikrofon nie jest wyciszony.
  • Jeśli widzisz wyciszoną ikonę Dźwięku w sterownikach spotkania, kliknij ją, aby wyłączyć wyciszenie:
    Jeśli nadal jesteś wyciszony, prawdopodobnie po wejściu na spotkanie wyciszył Cię prowadzący. Poproś o wyłączenie wyciszenia, wysyłając wiadomość na czacie do prowadzącego.
  • Niektóre mikrofony lub słuchawki mają fizyczny przycisk wyciszenia, wyłącz go, aby wyłączyć wyciszenie.
• Zwiększ głośność na swoim komputerze lub laptopie za pomocą przycisków głośności lub panelu powiadomień. Nawet jeśli w aplikacji Zoom głośnik jest włączony, głośność urządzenia może być wyciszona lub ustawiona tylko na wibracje.

Sprawdź ustawienia dźwięku

1. Zaloguj się do aplikacji stacjonarnej Zoom.
2. Kliknij swoje zdjęcie profilowe, a następnie kliknij Ustawienia  .
3. Kliknij zakładkę Dźwięk  .
4. W sekcji Głośnik możesz wykonać następujące czynności:
   
   • Przetestuj swój głośnik.
   • Wybierz z menu rozwijanego głośnik, którego chcesz używać.
   • Użyj suwaka głośności wyjściowej, aby zwiększyć lub zmniejszyć głośność wyjściową.
5. W sekcji Mikrofon możesz wykonać następujące czynności:
   
   • Przetestuj swój mikrofon.
   • W menu rozwijanym wybierz mikrofon, którego chcesz używać.
   • Użyj suwaka głośności wejściowej, aby zwiększyć lub zmniejszyć głośność wejściową.

Użytkownicy Windows mogą również spróbować wyłączyć opcję przetwarzania sygnału przez sterowniki dźwięku urządzenia Windows w zaawansowanych ustawieniach dźwięku.

Notes:

• Jeśli Twoje urządzenie dźwiękowe nie pojawia się w Zoom, możliwe, że Zoom nie ma uprawnień do dostępu do niego. Upewnij się, że włączyłeś dostęp do mikrofonu dla Zoom.
• Aby zmienić mikrofon lub głośnik podczas spotkania, na pasku narzędzi sterujących kliknij strzałkę w górę obok opcji Wycisz.

Sprawdź ustawienia prywatności