Jeśli nagrałeś swoje spotkanie lub webinar w chmurze, możesz uzyskać dostęp do plików nagrań w chmurze za pomocą portalu internetowego Zoom.
Jeśli nie możesz znaleźć nagrań w chmurze Zoom lub link do udostępniania nagrań w chmurze nie działa, wykonaj poniższe czynności.
Upewnij się, że nagrywanie w chmurze zostało zakończone. Podczas gdy nagranie w chmurze jest przetwarzane, podczas przeglądania nagrań zobaczysz tytuł nagrania, ale będzie on wskazywał, że jest ono przetwarzane.
Możesz udostępnić nagranie podczas jego przetwarzania, ale widzowie zobaczą komunikat, że nagranie jest przetwarzane i nie będą mogli go odtworzyć.
Uwaga: Możesz przejrzeć ten artykuł, jeśli Twoje nagranie jest nadal przetwarzane po 48 godzinach.
Sprawdź, czy masz ustawienia automatycznego usuwania, które automatycznie usuwają nagrania w chmurze. Skontaktuj się z administratorem Zoom, jeśli ustawienia automatycznego usuwania są skonfigurowane i zablokowane.
Jeśli folder kosza został włączony przez administratora, możesz spróbować odzyskać nagranie w chmurze. Dowiedz się więcej o tym , co dzieje się z plikami nagrań w chmurze po ich usunięciu i umieszczeniu w folderze kosza.
Jeśli przyciąłeś swoje nagranie w chmurze, wszystkie powiązane pliki (audio i transkrypcje) zostaną przycięte, a przycięta wersja zastąpi oryginalny plik nagrania. Możesz przywrócić oryginalne nagranie w dowolnym momencie po przycięciu.
Jeśli nadal nie możesz zlokalizować nagrania w chmurze:
Aby uzyskać dodatkowe informacje, prześlij prośbę do pomocy technicznej Zoom i dołącz do niej identyfikator spotkania/webinarium, datę i godzinę spotkania lub webinarium.
Jeśli udostępniłeś nagranie w chmurze, ale widzowie nie mogą uzyskać dostępu do linku udostępniania, być może ustawienia udostępniania uniemożliwiają innym dostęp do niego. Sprawdź następujące ustawienia udostępniania dla nagrywania w chmurze: