Sprzęt z certyfikatem Zoom Phone

Poniższa tabela przedstawia listę obsługiwanych urządzeń telefonicznych dla Zoom Phone. Możesz także zapoznać się z listą obsługiwanych funkcji. Zanim dodasz urządzenia do Zoom Phone, zobacz przegląd procesu konfiguracji.

Wymagania dotyczące używania sprzętu z certyfikatem Zoom Phone

• Telefony stacjonarne muszą obsługiwać TLSv1.2, aby działać z Zoom Phone.
• Aby urządzenie działało poprawnie, musi mieć najnowszą wersję oprogramowania systemowego wymienioną poniżej. Aby pobrać wersję oprogramowania systemowego, kliknij ją w poniższej tabeli. Począwszy od października 2021 roku w kolumnie Obsługiwane oprogramowanie systemowe znajduje się jego data wydania.
• Aby zobaczyć reguły zapory dla konfiguracji bezdotykowej, zapoznaj się z regułami zapory dla Zoom Phone.

Szyfrowanie

Zoom Phone obsługuje bezpieczne połączenia głosowe dla połączeń między chmurą Zoom a aplikacją stacjonarną, aplikacją mobilną i przeglądarką/aplikacją internetową Zoom oraz obsługiwanymi urządzeniami SIP. Podczas konfigurowania połączeń Zoom Phone używa dla nich protokołu SIP przez TLS 1.2 z 256-bitowym zaawansowanym standardem szyfrowania (AES). Połączenia przez aplikację stacjonarną, aplikację mobilna oraz przeglądarkę/aplikację internetową Zoom szyfrują media połączeń do chmury Zoom za pomocą SRTP z 256-bitowym algorytmem szyfrowania AES. Urządzenia SIP skonfigurowane z SRTP używają 128- lub 256-bitowego algorytmu AES do szyfrowania mediów połączeń z chmurą Zoom. Niezaszyfrowany ruch RTP stanowi opcję rezerwową.

Ważne: domyślnie 128-bitowe szyfrowanie AES jest włączone dla mediów połączeń przesyłanych przez obsługiwane urządzenie SIP. Administratorzy mogą zaktualizować urządzenia w celu korzystania z 256-bitowego szyfrowania AES przy użyciu portalu internetowego. Linie faksowe mogą nie obsługiwać pełnego szyfrowania. Dowiedz się więcej na temat szyfrowania Zoom Phone.

Użytkownicy Zoomu w Arabii Saudyjskiej (SA01) i Unii Europejskiej (EU02) powinni mieć świadomość, że niektóre modele urządzeń mogą nie działać zgodnie z oczekiwaniami z powodu regionalnych przepisów handlowych. Wszystkie urządzenia muszą obsługiwać certyfikaty SHA256, długość klucza szyfrowania RSA 2048 i wymagać aktualizacji zabezpieczeń przed skonfigurowaniem.
Aby zapewnić optymalną obsługę i kompatybilność, zalecamy korzystanie z najnowszych obsługiwanych modeli sprzętu.
Jeśli konieczne jest użycie starszych modeli, skontaktuj się z producentem w celu uzyskania pomocy lub dodaj urządzenie jako generyczne urządzenie SIP.

Telefony stacjonarne

AudioCodes

Uwagi:

• Niektóre modele o określonych numerach wersji nie są obsługiwane. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej AudioCodes.
• W przypadku 450HD Zoom Phone obsługuje tylko generyczną wersję SIP. Jeśli masz oprogramowanie systemowe Skype for Business (SfB), skontaktuj się z działem pomocy AudioCodes w celu przekształcenia go na generyczny SIP.

Avaya

Uwagi:

• Konfiguracja wspomagana przy użyciu adresu URL konfiguracji Zoom nie jest dostępna dla serii Avaya J100, w związku z czym trzeba użyć kodu rejestracyjnego.
• Po uruchomieniu telefonu z serii Avaya J100 użytkownicy zobaczą komunikat: „Do korzystania z telefonu z Zoom jest wymagana licencja”. Ponieważ licencjonowanie nie jest obecnie egzekwowane, użytkownicy mogą nacisnąć OK, aby zamknąć to powiadomienie i kontynuować normalne korzystanie z urządzenia.

Cisco

Uwagi:

• Tylko telefony wieloplatformowe (MPP) Cisco są obsługiwane przez Zoom Phone. Sygnalizuje to dopisek 3PCC, 3PC lub 3PW za nazwą modelu.
• Przeczytaj uważnie dokumentację Cisco dotyczącą kompatybilnych modeli i konwersji oprogramowania systemowego z wersji Enterprise na MPP, aby upewnić się, że urządzenia są kompatybilne z wymaganym oprogramowaniem systemowym i usługami.

CyberData

Grandstream

Ze względu na zwiększone wymagania bezpieczeństwa, serwer konfiguracji Zoom Phone nie obsługuje żadnych certyfikatów fabrycznych punktów końcowych z MD5, wraz z kilkoma innymi ograniczeniami. W związku z tym niektóre starsze wersje sprzętu wymienionych modeli Grandstream mogą nie obsługiwać konfiguracji wspomaganej przez Zoom Phone.

Następujące urządzenia Grandstream zostały zweryfikowane pod kątem obsługi wymaganych certyfikatów i szyfrowania dla usługi Zoom Phone:

Uwagi:

• Zobacz sekcję Sprawdź numer wersji sprzętu, aby upewnić się, że Twoje urządzenie jest obsługiwane.
• P w nazwie modelu oznacza PoE (Power over Ethernet), które nie wymaga zasilacza.
• Skontaktuj się bezpośrednio z Grandstream, jeśli model urządzenia nie jest wymieniony w tej tabeli i jeśli proces konfiguracji wspomaganej nie powiódł się.
• Zobacz przewodnik konfiguracyjny Grandstream GRP260x, aby uzyskać więcej informacji
• * Sprawdź oficjalną stronę weryfikacji certyfikatów Grandstream przed uruchomieniem oraz zapoznaj się z szybką instrukcją dotyczącą korzystania z tej strony internetowej.

Sprawdź numer wersji sprzętu telefonu stacjonarnego Grandstream

1. Znajdź kod kreskowy na etykiecie z tyłu urządzenia.
2. grandstream-pn-number.pngW numerze P/N zidentyfikuj ostatni 6-cyfrowy numer.
   Pierwsze 3 cyfry tego numeru będą oznaczać numer wersji sprzętowej. Na przykład jeśli P/N to 962-00113-15A001, wówczas 15A będzie wskazywać wersję sprzętu V1.5.
   

Mitel

Poly

Uwagi:

• Skonfigurowane urządzenia Poly zostaną automatycznie zaktualizowane do najnowszej obsługiwanej wersji oprogramowania systemowego. Ustaw zasady aktualizacji oprogramowania systemowego, jeżeli nie chcesz, aby urządzenia Poly zostały zaktualizowane automatycznie.
• Zoom współpracuje tylko z urządzeniami Polycom, które obsługują co najmniej wersję oprogramowania systemowego UCS 4.0.0. W poprzednich wersjach (oprogramowanie Polycom SIP 3.x lub wcześniejsze) aktualizacja z interfejsu sieciowego telefonu, rejestracja oraz konfiguracja nie współpracują z Zoom. To ograniczenie nie dotyczy jednak analogowych adapterów telefonicznych (ATA) OBi.
• Telefony z edycji Polycom VVX OBi nie są obsługiwane. Jedyny wyjątek stanowi model VVX D230, który ma oprogramowanie systemowe OBi, lecz wciąż jest obsługiwany przez Zoom Phone.
• Urządzenia VVX 250/350/450 są dostarczane z dwiema wersjami oprogramowania systemowego w zależności od wersji sprzętu (starej lub nowej). Zapoznaj się z informacją o zmianie konfiguracji wysyłanych produktów Poly, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat nowych wersji sprzętu.
• Port USB do przechowywania jest domyślnie wyłączony na urządzeniach z serii Poly Edge E, aby zapobiec przypadkowemu niewłaściwemu użyciu.

Uwagi (A):

• Są to modele Poly z końca sprzedaży. W najbliższej przyszłości Zoom nie będzie już oferował wsparcia dla tych modeli.
• Obecnie modele Poly z końca sprzedaży o dacie produkcji starszej niż wskazana data nie spełniają wymagań bezpieczeństwa Zoom i nie można ich użytkować z Zoom Phone. Data produkcji zazwyczaj znajduje się na naklejce na dole telefonu.

Uwaga (B): te modele nie obsługują wideo SIP.

Uwagi (D):

• Jeden moduł rozszerzeń można podłączyć do Poly Edge E400 lub E450.
• Do Poly E500 lub E550 można podłączyć maksymalnie dwa moduły rozszerzeń.

Uwaga (E): aby obniżyć wersję urządzeń z serii Poly CCX lub Poly Trio C60 z wersji oprogramowania systemowego PVOS 9.x.x do dowolnej wcześniejszej wersji, należy postępować zgodnie z określonym procesem udokumentowanym przez firmę Poly. Poly wymaga tego procesu, a szczegóły i instrukcje można znaleźć w następujących zasobach:

• Obniżenie wersji PVOS 9.X.X do wcześniejszych wersji oprogramowania
• PVOS 9.0.0 do 8.1.5 Informacje o wersji Downgrader

Uwaga (F): właściciele kont i administratorzy mogą dodać do 300 osób otrzymujących dostęp do urządzenia Poly Rove B4 w portalu internetowym Zoom. Każda osoba otrzymująca dostęp będzie obsługiwać jednoliniowy numer wewnętrzny. Jeśli do numeru wewnętrznego jest przypisanych wiele linii, na przykład struktura linii współdzielonej lub dodatkowe numery, będą one wliczane do limitu 300 osób otrzymujących dostęp. Ten zwiększony limit umożliwia większe wdrożenia urządzenia Poly Rove B4.

Yealink

Uwagi:

• Skonfigurowane urządzenia Yealink zostaną automatycznie zaktualizowane do najnowszej obsługiwanej wersji oprogramowania systemowego. Ustaw zasady aktualizacji oprogramowania systemowego, jeśli nie chcesz, aby urządzenia Yealink zostały zaktualizowane automatycznie.
• Porty USB do przechowywania są domyślnie wyłączone na urządzeniach Yealink, aby zapobiec przypadkowemu niewłaściwemu użyciu.

• Uwaga (B): te modele nie obsługują wideo SIP.
• Uwaga (C): urządzenia Yealink wyprodukowane przed 2019 rokiem nie są zgodne z wymaganiami szyfrowania Zoom Phone i bezpieczeństwa certyfikatów. Urządzenie nie przejdzie procesu konfiguracji Zoom Phone, nawet jeśli zostało dodane do konta ręcznie lub zbiorczo.

Wymagane niestandardowe oprogramowanie systemowe Yealink

Modele telefonów Yealink wymagają niestandardowego oprogramowania systemowego, które jest stworzone specjalnie dla Zoom Phone, podczas gdy certyfikowane telefony IP innych producentów używają oprogramowania układowego pochodzącego od tych dostawców i nie jest ono specyficzne dla Zoom Phone.

Sprawdź datę produkcji telefonu Yealink

Niektóre modele urządzeń Yealink wyprodukowane przed 2019 rokiem nie będą kompatybilne z Zoom. Postępując zgodnie z tymi krokami, możesz łatwo ustalić datę produkcji telefonu Yealink.

1. Znajdź numer seryjny. Numer ten może być umieszczony na etykiecie, pudełku lub w interfejsie użytkownika urządzenia.
2. Ustal rok produkcji:
   • Dla telefonów wyprodukowanych w 2021 roku lub wcześniej:
     1. Spójrz na 6. i 7. cyfrę numeru seryjnego. Te dwie cyfry oznaczają dwie ostatnie cyfry roku produkcji.
     2. Na przykład dla numeru seryjnego 312921805020XXXX, szóstą i siódmą cyfrą jest 18, co wskazuje, że telefon został wyprodukowany w 2018 roku.
   • Dla telefonów wyprodukowanych w 2021 roku lub później:
     1. Poszukaj litery w numerze seryjnym. Ta litera oznacza rok produkcji.
     2. Na przykład dla numeru seryjnego 808040D04000XXXX litera D wskazuje, że telefon został wyprodukowany w 2021 roku.
        • D oznacza rok 2021. E oznacza rok 2022. F oznacza rok 2023. G oznacza rok 2024.

Bramki analogowe

Uwagi dotyczące ATA:

• Na ATA można używać tylko portów FXS.
• Zobacz urządzenia ATA, które obsługują wysyłanie i odbieranie faksów.
• Urządzenia ATA często obsługują kilka portów. Po przeprowadzeniu konfiguracji wspomaganej można przypisać wielu użytkowników telefonu do pojedynczego urządzenia ATA na podstawie dostępnej pojemności portów.

AudioCodes

Uwagi:

• Aby zapoznać się z instrukcjami konfiguracji, zobacz przewodnik po konfiguracji bramek AudioCodes MP.
• Niektóre modele o określonych numerach wersji nie są obsługiwane. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej AudioCodes.
• Aby wykonać konfigurację wspomaganą na MP504/508 (dawniej M500Li) oraz bramce analogowej MP-516/524/532, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.
• Gdy włączysz SRTP dla tych modeli, nastąpi redukcja dostępnych kanałów. SRTP jest włączone i dostępne do użytku tylko w przypadku następujących kanałów:
  
  • MP-124: 17 kanałów z 24
    Uwaga: kliknij ten link, aby sprawdzić, czy używasz MP-124E czy MP-124D
  • MP-118 – 6 kan. od 8
  • MP-114 – 3 kan. od 4
  • MP-1288:
    • Nowa wersja oprogramowania sprzętowego 7.40A.500 będzie obsługiwać zarówno nowe, jak i stare moduły komponentów sprzętowych. Możesz zapoznać się z komunikatem AudioCodes o wymianie komponentu #0491, aby uzyskać szczegółowe informacje o nowej wersji sprzętu.
      Uwaga: oprogramowanie systemowe dla MP-1288 obsługuje tylko ręczną aktualizację.
  • MP-1288, MP-112, MP504/508 (formalnie M500Li) i MP-516/524/532 nie mają zmniejszenia liczby dostępnych kanałów.

* Ogłoszono jako EOL z dniem 1 czerwca 2022 roku.

Cisco

Grandstream

Uwagi:

• Przed przystąpieniem do udostępniania urządzenia sprawdź wersje oprogramowania sprzętowego i certyfikatu urządzenia.
• Sprawdź, czy ATA ma najnowszą obsługiwaną wersję oprogramowania układowego poniżej, podążając krokami procesu aktualizacji.
• Ze względu na zwiększone wymagania bezpieczeństwa serwer konfiguracji Zoom Phone wymaga, aby urządzenie HT8xx obsługiwało certyfikat 2. generacji (Gen 2) przy użyciu ECDSA + SHA 384. Sprawdź, czy Twoja jednostka ATA ma zainstalowany zaktualizowany certyfikat fabryczny urządzenia Gen 2.
• Urządzenia HT812/814/818 mają 2 porty Ethernet (WAN i LAN). Na potrzeby udostępniania urządzeń na stronie portalu internetowego Zoom Phone upewnij się, że określasz wartość adresu MAC, używając wartości adresu MAC LAN (a nie adresu MAC WAN) urządzenia.
• Podczas wpisywania ścieżki URL serwera konfiguracji w obszarze ADVANCE SETTINGS > Firmware Upgrade and Provisioning > Config Server Path upewnij się, że podajesz adres URL BEZ https:// na początku.

Zaktualizuj oprogramowanie systemowe ATA Grandstream

1. Zaloguj się na stronę internetową ATA.
2. Na stronie STATUS wybierz Software Version, a następnie Prog.
3. Pobierz poniższe oprogramowanie systemowe, jeśli masz starszą wersję.
4. Wybierz stronę ADVANCE SETTINGS, Upload Firmware, a następnie Upload from local directory.
5. Wykonaj pozostałe kroki, aby dokończyć proces aktualizacji.

Sprawdź, czy urządzenie Grandstream ma zainstalowany zaktualizowany fabryczny certyfikat urządzenia Gen 2

1. Zaloguj się na stronę internetową urządzenia.
2. Na stronie STATUS wybierz Individual Certificate Generation.
3. Sprawdź, czy nazwa certyfikatu to GEN 2 (SHA-384 + ECDSA).
   • Jeśli to nie jest poprawna nazwa, przejdź do przewodnika Grandstream.
   • Jeśli to poprawna nazwa, przejdź do konfiguracji urządzenia Zoom Phone.

Znajdź wartość adresu MAC sieci LAN ATA Grandstream

1. Zaloguj się na stronę internetową ATA.
2. Wybierz stronę STATUS.
3. Na górze strony znajdź wartość adresu LAN MAC (Device MAC).

Poly

Uwagi:

• Zoom nie gwarantuje wydajności urządzeń analogowych ani aplikacji podłączonych do analogowych adapterów telefonicznych (ATA).
• Telefony z edycji Polycom VVX OBi nie są obsługiwane. Jedyny wyjątek stanowi model VVX D230, który ma oprogramowanie systemowe OBi, lecz wciąż jest obsługiwany przez Zoom Phone.

Akcesoria do telefonu stacjonarnego

Uwagi:

• Instrukcje konfiguracji można znaleźć w osadzonych linkach, które prowadzą na stronę produktu producenta.
• Po skonfigurowaniu modułu rozszerzeń dostosuj ustawienia klawiszy linii, aby wykorzystać dodatkowe klawisze linii.

Avaya

Uwaga: JEM24 można używać z J179 i J189.

Cisco

Uwaga: moduł rozszerzeń klawiszy Cisco obsługuje tylko dostosowywanie klawiszy linii i pozycji dla BLF, szybkiego wybierania i wstrzymywania połączeń.

Grandstream

Mitel

Poly

Yealink

Kontrolery granicy sesji

AudioCodes

Uwaga: więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej AudioCodes.

Avaya

Uwaga: więcej informacji można znaleźć w przewodniku po konfiguracji Avaya.

Cisco

Uwaga: więcej informacji można znaleźć w przewodniku po konfiguracji Cisco.

Mitel

Uwaga: zobacz podręcznik konfiguracji Mitel OpenScape SBC lub MiVoice Border Gateway, aby uzyskać więcej informacji

NextGen

Uwaga: więcej informacji można znaleźć w przewodniku po konfiguracji NextGen.

Oracle

Uwaga: więcej informacji można znaleźć w przewodniku po konfiguracji Oracle.

Ribbon

Uwaga: więcej informacji można znaleźć w przewodniku po konfiguracji Ribbon.

TE-Systems

Uwaga: więcej informacji można znaleźć w przewodniku po konfiguracji TE-Systems.

Pagery i interkom

Wywoływanie w chmurze jest obsługiwane na wszystkich urządzeniach wyjściowych z certyfikatem Zoom, takich jak głośniki SIP, sygnalizatory SIP, adaptery wywoływania i wizualne alertery zarówno Cyberdata, jak i Algo.
Uwaga: adaptery wywoływania oraz głośniki IP / sygnalizatory / wizualne alertery Algo i Cyberdata nie obsługują funkcji awaryjnego wywoływania w chmurze, która nadpisuje standardowe wywoływanie. W związku z tym adaptery wywoływania oraz głośniki IP / sygnalizatory / wizualne alertery Algo i Cyberdata będą traktować wszystkie wywołania w chmurze jako wywołania standardowe.

2N

Uwagi:

• Możesz przesłać zgłoszenie do pomocy Zoom, aby włączyć wideointerkom dla Twojego urządzenia 2N IP.
• 2N IP Force, Style, Verso, Verso 2.0 i Solo obsługują konfigurację wspomaganą. Postępuj zgodnie z procesem konfiguracji wspomaganej, aby skonfigurować te urządzenia.
• Aby wykonywać jednoczesne połączenia z wieloma numerami, Zoom Phone oferuje funkcję kolejki połączeń. Mimo że urządzenie 2N ma wbudowaną „kolejkę połączeń”, w której można wprowadzić wiele numerów do wywołania jednocześnie, funkcja ta jest niezgodna z systemem telefonicznym Zoom Phone, co powoduje wywołanie tylko pierwszego numeru wewnętrznego. Zoom zaleca korzystanie z kolejki połączeń Zoom Phone w przypadku tego zastosowania. Dowiedz się więcej o korzystaniu z kolejki połączeń Zoom Phone do jednoczesnego dzwonienia na wiele numerów.

Więcej informacji na temat urządzeń 2N znajdziesz tutaj:

Algo

Więcej informacji na temat urządzeń Algo można znaleźć tutaj:

Uwagi:

• W przypadku urządzeń Algo Zoom Phone obsługuje konfigurację wspomaganą. Szczegółowe instrukcje są dostarczane podczas konfigurowania urządzenia w portalu internetowym Zoom. Jeśli potrzebujesz ręcznej konfiguracji (preferowana jest konfiguracja wspomagana), zobacz przewodnik konfiguracji Algo, aby uzyskać więcej informacji.
  
  • Oprogramowanie systemowe urządzenia musi być nowsze niż wersja 3.2.3, aby zapobiec utracie dźwięku.
• Przy dodawaniu urządzenia Algo do portalu internetowego Zoom ustaw następujące pola Rodzaj urządzenia:
  • Marka: Algo
  • Model: algo-sip-based-device.
• Niektóre urządzenia wywoływania mają funkcję automatycznej odpowiedzi. Przypisywanie ich użytkownikom, którzy już posiadają urządzenie, nie jest zalecane Zamiast tego sugerujemy przypisanie ich do przestrzeni wspólnej.
• Aby poprosić o generyczny profil SIP, nie musisz kontaktować się z Zoom.

CyberData

Więcej informacji na temat urządzeń CyberData można znaleźć tutaj.

Kliknij linki, aby zobaczyć przewodniki konfiguracyjne od CyberData i listę modeli:

• Interkom
• Głośnik sufitowy SIP
• Wzmacniacz wywoływania (1)
• Sygnalizator zewnętrzny SIP IP66
• Stroboskop SIP
• Przycisk połączenia SIP
• Adapter wywoływania
• Serwer wywołujący SIP

Uwagi:

• Jeśli korzystasz z wersji oprogramowania systemowego wyższej niż 20.0.4 i masz problemy z konfiguracją urządzenia CyberData na potrzeby Zoom Phone, powróć do wersji oprogramowania systemowego 20.0.4.
• Jeśli Twoje urządzenie CyberData obsługuje Night Ringer, numer wewnętrzny można skonfigurować jako numer wewnętrzny użytkownika, aby przypisać urządzenie do maksymalnie 2 użytkowników. Upewnij się, że przypisujesz numer wewnętrzny do odpowiednich pozycji klawiszy.
• Niektóre urządzenia wywoływania mają funkcję automatycznej odpowiedzi. Przypisywanie ich użytkownikom, którzy już posiadają urządzenie, nie jest zalecane. Zamiast tego sugerujemy przypisanie ich do przestrzeni wspólnej.
• Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności z konfiguracją urządzenia podczas korzystania z oprogramowania systemowego w wersji 22.0.x (w tym wersja 22.0.1), skontaktuj się z pomocą techniczną Cyberdata w celu uzyskania aktualizacji oprogramowania, która rozwiązuje problem z konfiguracją.

(1) Następujące modele muszą używać metody konfiguracji typu urządzenia SIP Inne/„generyczne”, aby możliwe było ich skonfigurowanie:

• Głośnik SIP 011393
• Głośnik SIP Talkback 011398
• Wzmacniacz wywoływania SIP 011324
• Głośniki SIP 011404 i 011405

Grandstream

Uwagi:

• Możesz przesłać zgłoszenie do pomocy Zoom, aby włączyć wideointerkom dla Twoich wideointerkomów Grandstream.
• Postępuj zgodnie z procesem konfiguracji wspomaganej, aby skonfigurować te urządzenia.

Więcej informacji na temat urządzeń Grandstream można znaleźć tutaj:

W przypadku urządzeń Zoom Phone zobacz naszą listę certyfikowanych urządzeń. Dowiedz się więcej o rozpoczęciu korzystania z urządzeń Zoom Phone i przeczytaj podręcznik użytkownika urządzeń Zoom Phone.
Aby zapoznać się z urządzeniami z certyfikatem Zoom, zobacz listę urządzeń z certyfikatem Zoom.
Aby zapoznać się ze sprzętem z certyfikatem Zoom Phone Interop, zobacz listę sprzętu z certyfikatem Zoom Phone Interop.