Porównanie metod routingu połączeń

W poniższej tabeli porównano funkcje dostępne dla głównych metod routingu połączeń. Te metody routingu połączeń umożliwiają systemowi Zoom Phone kierowanie połączeń przychodzących do określonego użytkownika telefonu lub grupy użytkowników telefonu. Aby dowiedzieć się więcej o poszczególnych metodach routingu połączeń, przeczytaj następujące artykuły:

Uwagi:

Spis treści

Porównanie

FunkcjaAutomatyczne recepcjonistkiKolejki połączeńGrupy linii współdzielonej
Przypisywanie numerów bezpośrednich
Użytkownicy telefonów lub telefony w przestrzeni wspólnej jako członkowieNd.
Maksymalna liczba członkówNd.50

10

Dodawanie członków należących do innej lokalizacji (jeśli włączono wiele lokalizacji)Nd.
Użytkownicy telefonów mogą używać numerów bezpośrednich jako wychodzącego numeru w identyfikatorze dzwoniącego (klient lub aplikacja)
(tylko dla członków)

(tylko dla członków)
Użytkownicy telefonów mogą dostosować ustawienia klawiszy linii, aby używać numerów bezpośrednich jako wychodzącego numeru w identyfikatorze dzwoniącego (telefony stacjonarne)
(tylko dla członków)

(tylko dla członków)
Numery bezpośrednie stanowią osobną linie na telefonach stacjonarnych  
(tylko dla członków)
Wiele metod dystrybucji połączeń (na przykład: jednoczesna, sekwencyjna, rotacyjna) tylko jednoczesna
Powitanie przed routingiem

(patrz Uwaga A)

 
Niestandardowe godziny pracy, zamknięcia lub urlopu dla reguł routingu
Routing do użytkownika telefonu
Routing do telefonu w przestrzeni wspólnej✔ 
Routing do automatycznej recepcjonistki
Routing do kolejki połączeń
Routing do dedykowanej skrzynki odbiorczej poczty głosowej z powitaniem w poczcie głosowej
Routing do skrzynki odbiorczej poczty głosowej innego numeru wewnętrznego (użytkownika telefonu, automatycznej recepcjonistki, kolejki połączeń lub grupy linii współdzielonej) 
Routing do niestandardowej wiadomości audio  
Routing do Zoom Rooms z licencją Zoom Phone✔ ✔ 
Routing do kontaktu zewnętrznego ✔
Dedykowana skrzynka odbiorcza poczty głosowej
Udostępnianie skrzynki odbiorczej poczty głosowej użytkownikom telefonów
Automatyczne nagrywanie połączeń przypisane bezpośrednio do numeru wewnętrznego  
Przypisywanie innego użytkownika telefonu do zarządzania ustawieniami
Włączanie monitorowania połączeń 

Uwagi

Uwaga A (powitanie kolejek połączeń przed routingiem): jeśli liczba członków kolejki połączeń jest mniejsza niż 11 lub istnieje niestandardowe powitanie, powitanie zostanie odtworzone przed routingiem połączenia. Oznacza to, że długość powitania nie zostanie uwzględniona w czasie oczekiwania. Jeśli liczba członków kolejki połączeń jest większa niż 10 lub nie ma niestandardowego powitania, domyślne powitanie będzie odtwarzane w tym samym czasie, w którym jest realizowany routing, aby skrócić czas oczekiwania dla dzwoniących.