Zrozumienie anulowania i wstrzymania miesięcznej subskrypcji Zoom Webinars
Właściciele konta i administratorzy Zoom Webinars mogą wstrzymać lub anulować pojedynczy miesięczny plan subskrypcji Zoom Webinars dla kont online.
- Wstrzymanie subskrypcji staje się dostępną alternatywą, gdy administratorzy próbują anulować plan. Tymczasowo zawiesza to subskrypcję na określony czas, jednocześnie zapewniając dostęp do podglądu istniejących zasobów webinarów.
- Anulowanie wywołuje powiadomienie o wstrzymaniu subskrypcji lub kontynuowaniu procesu anulowania. Kontynuowanie ustawia plan w status anulowania oczekującego do końca cyklu rozliczeniowego, po czym plan zostanie anulowany i wejdzie w 30-dniowy okres prolongaty, zanim dane użytkownika zostaną trwale usunięte.
Zrozumienie, co dzieje się z funkcjonalnościami webinaru, nagraniami webinarów i innymi zasobami dla każdej opcji, pomaga adminom wybrać to, co jest potrzebne dla konta.
Uwaga: Anulowanie i wstrzymanie subskrypcji w tym artykule dotyczą wyłącznie pojedynczych miesięcznych planów subskrypcji Zoom Webinars dla kont online.
Jak działa wstrzymywanie subskrypcji
Gdy
anulujesz subskrypcję, zobaczysz wiadomość o alternatywie wstrzymania subskrypcji na 1, 2 lub 3 miesiące. Wstrzymanie subskrypcji tymczasowo zawiesza licencję Zoom Webinars z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego. To jest alternatywa dla anulowania, jeśli istnieje plan wznowienia korzystania z Zoom Webinars w przyszłości.
W okresie wstrzymania
Gdy Twoja subskrypcja jest wstrzymana, możesz wyświetlać wszystkie Zoom Webinars i zasoby. Poniższa tabela przedstawia podsumowanie sposobu, w jaki można uzyskać dostęp do Twoich zasobów.
| Funkcja lub zasób | Dostęp |
|---|
| Twórz, rozpoczynaj, edytuj lub przesyłaj webinary | wyłączony |
| Linki rejestracji uczestników | wyłączony |
| Przycisk rozpoczęcia webinaru (aplikacja stacjonarna Zoom) | wyłączony |
| Wyświetlaj nagrania, tablica i podsumowania z poprzednich webinarów | włączone |
| Udostępniaj, pobieraj lub edytuj nagrania, tablice i podsumowania z poprzednich webinarów | wyłączony |
| Wyświetlaj raporty z poprzednich webinarów, które można przeglądać bez pobierania | włączone |
| Pobierz raporty z poprzednich webinarów, które można oglądać bez pobierania | wyłączony |
| Pobierz raporty z poprzednich webinarów, których nie można wyświetlić, jeśli nie zostaną pobrane. | włączone |
Wskaźnik statusu pauzy pojawi się w interfejsie Zoom Webinars. Możesz kliknąć link we wskaźniku statusu, aby przejść do zarządzania rozliczeniami i ręcznie wznowić subskrypcję.
Jak działa anulowanie wstrzymania subskrypcji
Gdy Twoja subskrypcja jest wstrzymana, możesz ją wznowić z
portalu zarządzania rozliczeniami. Strona portalu Zoom Webinars zawiera również baner, który stanowi punkt wejścia do portalu zarządzania rozliczeniami w celu wznowienia Twojej subskrypcji. Gdy wznawiasz subskrypcję, natychmiast powraca ona do płatnej wersji, co obejmuje opłaty naliczane na podstawie Twojego cyklu rozliczeniowego.
Uwaga: Użytkownicy bez uprawnień admina znajdą na stronie portalu Zoom Webinars baner, który przypomina im, aby skontaktowali się z adminem konta w dowolnym momencie, gdy zechcą wznowić swoją subskrypcję.
Po wznowieniu subskrypcji
Po wznowieniu subskrypcji wznawiasz płatne korzystanie z pełnym dostępem do wszystkich Twoich Zoom Webinars i zasobów.
| Funkcja lub zasób | Dostęp |
|---|
| Twórz, rozpoczynaj, edytuj lub przesyłaj webinary | włączone |
| Linki rejestracji uczestników | włączone |
| Przycisk rozpoczęcia webinaru (aplikacja stacjonarna Zoom) | włączone |
| Wyświetlaj nagrania, tablica i podsumowania z poprzednich webinarów | włączone |
| Udostępniaj, pobieraj lub edytuj nagrania, tablice i podsumowania z poprzednich webinarów | włączone |
| Zobacz raporty z poprzednich webinarów | włączone |
| Pobierz raporty z poprzednich webinarów | włączone |
Jak działa anulowanie subskrypcji
Anulowanie Twojej licencji Zoom Webinars rozpoczyna serię etapów cyklu życia, które wpływają na Twój dostęp do zasobów webinaru. Przed anulowaniem upewnij się, że utworzyłeś kopię zapasową wszelkich nagrań, tablic, raportów lub podsumowań, które chcesz zachować.
Podczas początkowego anulowania
Kiedy anulujesz subskrypcję, w produkcie zaczynają pojawiać się wiadomości z następującym przypomnieniem, które utrzymują się przez cały proces anulowania (okres oczekującego anulowania, po anulowaniu, okres prolongaty i po okresie prolongaty):
- Informacje o tym, co dzieje się z Twoimi zasobami webinaru, gdy anulowanie wejdzie w życie, z opcją punktu wejścia, aby albo zachować plan, albo kontynuować anulowanie
- Informacje o alternatywie dla wstrzymania planu na 1, 2 lub 3 miesiące, z opcją punktu wejścia do ustawienia czasu trwania pauzy i kontynuowania wstrzymywania zamiast anulowania.
Podczas statusu oczekującej rezygnacji
Jeśli zdecydujesz się anulować, subskrypcja przechodzi w status Oczekujące na anulowanie do końca Twojego cyklu rozliczeniowego. W tym okresie:
- Zachowujesz pełny płatny dostęp do Zoom Webinars i wszystkich Twoich zasobów, w tym nagrań, tablic, podsumowań i raportów
- Wszystkie strony zasobów webinarów nadal mają pełne funkcjonalności
- Możesz ponownie aktywować plan Webinars, aby kontynuować korzystanie z produktu przez użytkownika i dostęp do danych z poprzednich webinarów.
W okresie 30-dniowej karencji
Po zakończeniu cyklu rozliczeniowego i anulowaniu licencji rozpoczyna się 30-dniowy okres karencji. W tym okresie:
- Strona produktu Zoom Webinars wyświetla domyślny widok dla użytkowników bez licencji i oferuje możliwość ponownego zakupu planu.
- Istniejące zasoby webinaru, w tym nagrania, tablice, raporty (raporty użycia, ankiety i kwestionariusze) oraz podsumowania, nie są dostępne i są nieaktywne na odpowiednich stronach produktów. Najechanie kursorem na nieaktywny zasób wyświetla dymek z informacją wyjaśniającą, dlaczego jest on wyłączony i jak go odzyskać.
- Aby uzyskać dostęp do Twoich zasobów w okresie karencji, skontaktuj się z Obsługą klienta Zoom. Pomoc może zapewnić tymczasowy dostęp do produktu, abyś mógł odzyskać swoje dane.
- Ponowne nabycie licencji Zoom Webinars w okresie 30-dniowego okresu karencji przywraca dostęp do wszystkich istniejących zasobów.
Po 30-dniowym okresie karencji
Jeśli licencja pozostanie anulowana po 30-dniowym okresie karencji:
- Wszystkie zasób webinaru, w tym wygenerowane webinar, nagrania, tablica, podsumowania i raporty, są trwale usuwane.
- Ponowne zakupienie licencji Zoom Webinars po tym punkcie nie przywróci uprzednio usuniętych zasobów.