Представляем обновленный рабочий процесс в Zoom Phone для управления телефонами для общего пользования, аналоговыми телефонными адаптерами и оборудованием Zoom Phone на Web Portal. Начиная с 22 мая 2022 г. владельцы и администраторы учетных записей смогут переключиться на новый интерфейс зон общего пользования (либо продолжить пользоваться текущим интерфейсом для администраторов). В новых учетных записях Zoom Phone начиная с 22 мая 2022 г. новый интерфейс зон общего пользования будет использоваться автоматически, никаких дополнительных действий выполнять не требуется. С 1 января 2023 г. для всех клиентов, которые еще не перешли на новый интерфейс зон общего пользования в Zoom, он будет включен автоматически.

Благодаря этому упрощенному рабочему процессу администраторы смогут добавлять устройства Zoom Phone в зоны общего пользования и управлять ими более просто и согласованно. Зона общего пользования – любой участок в офисе, доступный для нескольких сотрудников. Например, если в организации есть гибридное офисное пространство, можно определить каждую выделенную рабочую станцию как зону общего пользования и назначить этой зоне телефоны для использования сотрудниками.

 

Новый интерфейс	Старый интерфейс
Администраторы могут определять зоны общего пользования и назначать устройства. Можно централизованно устанавливать добавочный номер и настройки для каждой зоны общего пользования.	Администраторы могут настраивать устройства для общего пользования только по отдельности. Настроить телефоны для общего пользования можно на странице Пользователи и залы, а аналоговые телефонные адаптеры – на странице Телефоны и устройства.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

• Суть основных изменений
  • Перенос данных текущих телефонов для общего пользования
  • Новая вкладка «Зона общего пользования» на странице «Пользователи и залы»
  • Рабочий процесс добавления зон общего пользования
  • Страница «Телефоны и устройства»
  • Назначение устройств зоне общего пользования
  • Пакетные процедуры импорта или обновления зон общего пользования
  • Участие зон общего пользования в способах маршрутизации
  • Изменение API зон общего пользования

Предварительные условия для перехода на новый интерфейс зон общего пользования

• Учетная запись «Профессиональная», «Бизнес» или «Образование»
• Права владельца или администратора учетной записи.
• Лицензия Zoom Phone

Суть основных изменений

В приведенных далее разделах освещаются основные изменения, представленные в новом интерфейсе зон общего пользования, в сравнении со старой версией.

Перенос данных текущих телефонов для общего пользования

Сразу после выпуска нового интерфейса зон общего пользования текущие телефоны для общего пользования будут преобразованы в зоны общего пользования на новой вкладке Зона общего пользования. Связанные с ними настройки (вкладки Политика и Настройки) также будут перенесены.

Новая вкладка «Зона общего пользования» на странице «Пользователи и залы»

Настройки аналоговых телефонных адаптеров, общих офисов (оборудование Zoom Phone для общего пользования) и телефонов для общего пользования перенесены на новую вкладку Зона общего пользования на странице Пользователи и залы.

Вкладка Зона общего пользования — это новое центральное место для управления зонами общего пользования и назначенными им устройствами (стационарными телефонами, аналоговыми телефонными адаптерами и оборудованием Zoom Phone). На вкладке Зона общего пользования представлен список добавочных номеров и настроек, а не список устройств, как на старой вкладке Телефоны для общего пользования.

Столбцы таблицы и функции, такие как фильтры поиска и параметры импорта и экспорта, остаются такими же, как и в старом интерфейсе.

Новый интерфейс	Старый интерфейс
Добавочные номера и настройки устройств, которыми управляют в одном месте: Управление системой телефонии > Пользователи и залы > вкладка Зона общего пользования	Добавочные номера и настройки устройств, которыми управляют в разных местах: Управление системой телефонии > Пользователи и залы > вкладка Телефоны для общего пользования Area Phones; Управление системой телефонии > Пользователи и залы > вкладка Общий офис; Управление системой телефонии > Телефоны и устройства > вкладка Аналоговый телефонный адаптер.

Рабочий процесс добавления зон общего пользования

Рабочий процесс добавления зон общего пользования подобен процессу добавления пользователей Zoom Phone. Можно добавить зону общего пользования и создать профиль или добавочный номер, а затем назначить ей стационарные телефоны, аналоговые телефонные адаптеры или оборудование Zoom Phone.

Страница «Телефоны и устройства»

Все назначенные стационарные телефоны, аналоговые телефонные адаптеры и телефоны для общего пользования объединены в одну таблицу. Администраторы могут легко посмотреть назначенную зону общего пользования или пользователя телефона для каждого устройства. Также можно отфильтровать таблицу, чтобы отображались только устройства, назначенные определенной зоне общего пользования или конкретному пользователю телефона.

Назначение устройств зоне общего пользования

Администраторы могут назначать устройства зоне общего пользования двумя способами.

• Можно просмотреть неназначенные устройства на странице Телефон и устройства и назначить их пользователю телефона или зоне общего пользования.
• Другой способ предусматривает выполнение подобного рабочего процесса для пользователей. Можно изменять настройки зон общего пользования и назначать устройства непосредственно зонам общего пользования.
  Примечание. Каждой зоне общего пользования можно назначить до трех устройств.

Пакетные процедуры импорта или обновления зон общего пользования

Для добавления зон общего пользования с непосредственно назначенными устройствами администраторы могут выполнять пакетный импорт с помощью CSV-файла, подобно импорту или обновлению пользователей телефонов. Помимо этого, пакетный импорт неназначенных устройств можно выполнить на странице Телефон и устройства.

Участие зон общего пользования в способах маршрутизации

Администраторы могут назначать зоны общего пользования в качестве участников автоматических операторов, очередей звонков и групп приема вызовов. Это означает, что участниками могут быть телефоны для общего пользования, аналоговые телефонные адаптеры и оборудование Zoom Phone.

Новый интерфейс	Старый интерфейс
Участниками автоматических операторов, очередей звонков и групп приема вызовов могут быть: пользователи телефона; зоны общего пользования, к которым относятся: телефоны для общего пользования; аналоговые телефонные адаптеры; оборудование Zoom Phone.	Участниками автоматических операторов, очередей звонков и групп приема вызовов могут быть: пользователи телефона; телефоны для общего пользования.

 

Изменение API зон общего пользования

Если API телефона для общего пользования не используется, предпринимать какие-либо действия не нужно. Мы внедрили API зон общего пользования для поддержки изменений в новом интерфейсе зон общего пользования. Обратите внимание: к концу года вам придется перейти на API нового интерфейса зон общего пользования. Подробнее об изменениях см. на веб-сайте Zoom Developer Platform.