Могут быть различные причины того, почему банк или финансовое учреждение отклонили платеж, и большинство из них легко устранить.
В этой статье рассматриваются следующие вопросы:
Отклонение способа оплаты
Проверьте, что вы ввели правильную информацию для оплаты:
- номер платежной карты;
- срок действия;
- код безопасности;
- почтовый индекс.
Если введенная информация правильная, можно повторить способ оплаты.
Обращение в банк или к эмитенту карты
Если при попытке оплатить услуги появляется сообщение об общей ошибке и отказе, рекомендуем обратиться за дополнительной информацией в банк или к эмитенту кредитной карты. Проинформируйте его о сумме платежа и о том, когда вы предпринимали попытку осуществления платежа, чтобы он провел операцию.
Цена выше ожидаемой
Есть несколько причин, по которым может отображаться сумма оплаты выше ожидаемой.
- Сборы. В некоторых странах компании по выпуску платежных карт могут взимать дополнительную плату за международные операции. В некоторых странах могут изменять валюту на доллар США, даже если мы взимаем плату в местной валюте.
- Иностранная валюта. Обменный курс иностранных валют колеблется каждый день. Если клиент подает запрос на возврат средств за билет, проданный в иностранной валюте, он может получить сумму, которая больше или меньше стоимости приобретенного билета.
Невозможно ввести сведения о карте
Если при попытке ввода обновленных сведений о зарегистрированной карте обязательные поля остаются пустыми, попробуйте выполнить указанные далее рекомендации, прежде чем отправлять свою информацию снова.
- Очистите кэш браузера. При очистке кэша удаляются временные файлы и освобождается необходимое пространство.
- Откройте окно инкогнито (частное окно). Обычно при открытии окон инкогнито или частных окон файлы cookie и кэшированные файлы, которые могут замедлять загрузку страницы, не сохраняются.
- Отключите все расширения. Некоторые расширения могут не допускать выполнения определенных задач, поэтому попробуйте временно отключить все расширения, которые могут работать в вашем браузере.