Организаторы могут с легкостью создавать мероприятия, составлять их список и монетизировать их на платформе OnZoom, где их может найти новая аудитория. Мероприятия могут быть бесплатными, платными или гибридными — как с бесплатными, так и с платными билетами для регистрации. Организаторы могут использовать платформу Zoom для взаимодействия с участниками во время мероприятий в реальном времени.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

• Как начать работу в качестве организатора
• Параметры мероприятия OnZoom
• Партнеры по аппаратным средствам OnZoom
• Как использовать рекомендации по безопасности мероприятий
• Частные мероприятия и билеты
• Как управлять билетами
  • Отслеживание данных о продаже билетов
  • Просмотр данных о продаже билетов на мероприятие, которое уже закончилось
  • Просмотр заказов на определенное мероприятие
  • Просмотр и утверждение запросов на возврат средств для определенного мероприятия
• Как редактировать мероприятия
• Как дублировать мероприятия
• Как отменять мероприятия
• Как удалять черновики мероприятий
• Возможности оплаты билетов
• Отмена билетов и возврат средств
  • Политики отмены и штрафы за неудачные попытки возврата
• Вывод средств и сборы
• Сообщение об ошибке от PayPal при возврате средств или компенсации стоимости билета
• Как отключить уведомления о мгновенных платежах (IPN) для PayPal
• Как подать заявление на освобождение от уплаты налогов
• Пожертвования
• Мероприятия с отметками

Как начать работу в качестве организатора

Чтобы получить возможность организовывать мероприятия, сначала необходимо перейти в OnZoom и подать заявку на роль организатора OnZoom.

Параметры мероприятия OnZoom

Организаторы могут создавать отдельные мероприятия или их серии. Мероприятия могут быть бесплатными, платными или гибридными — как с бесплатными, так и платными билетами. Стоимость билетов на платные мероприятия должна начинаться от 1 долл. США. Платные мероприятия можно создавать не ранее чем за 28 дней до даты их проведения.

Партнеры по аппаратным средствам OnZoom

В зависимости от типа запланированного мероприятия покупка оборудования у одного из партнеров по аппаратным средствам OnZoom может повысить качество проводимых сеансов. Для обеспечения наилучшего качества видео для мероприятий, где вы будете двигаться в кадре (например, для занятий по фитнесу, технической демонстрация или экскурсии), рекомендуется приобрести необходимое видеооборудование для поддержки мероприятия. Если вы организуете музыкальное мероприятие или мероприятие, в котором важен звук, наши партнеры по аппаратным средствам готовы предложить микрофоны, совместимые с сервисом Zoom и позволяющие добиться наивысшего качества звука.

Партнеры по аппаратным средствам OnZoom:

• Neat
• Poly
• DTEN

Как использовать рекомендации по безопасности мероприятий

Для повышения уровня безопасности рекомендуется проводить мероприятие, используя настройки по умолчанию, доступные при его создании.

Активация настроек безопасности может повысить качество мероприятия (например, устранить фоновый шум, создаваемый присутствующими) и расширить перечень доступных вам средств управления (например, исключить вмешательство аудитории), однако мероприятие может стать менее интерактивным.

Примечания.

• Чтобы предотвратить вмешательства в ходе мероприятий, изображения профилей пользователей, присоединившихся к мероприятиям по бесплатным билетам, отображаться не будут.
• Рекомендуем организаторам начинать мероприятие на 10–15 минут раньше. Если вам нужен соорганизатор, создайте для него частный бесплатный билет и затем переведите его в соорганизаторы после начала конференции.

В разделе Расширенные параметры при создании мероприятия можно задать указанные далее параметры.

• Вход в мероприятие
  
  • Присутствующие могут присоединяться к мероприятию за 15 минут до его начала.
  • Зал ожидания
• Безопасность мероприятия
  
  • Участники могут менять свои экранные имена
  • Участники могут демонстрировать содержимое своих экранов
• Cloud Recording Settings and Access Permissions
  (Настройки записи в облако и разрешения на доступ).Примечание. Во время записи конференций в облако запись осуществляется только в основном зале мероприятия. Происходящее в сессионных залах мероприятия записано не будет.
  • Record Host and all participants with video and audio enabled (Записывать организатора и всех участников с включенными звуком и видео).
  • Automatically record at start time (Автоматически записывать конференцию после ее запуска).
  • Include complimentary access to this event's cloud recording with registration (Включить бесплатный доступ к записи этого мероприятия в облаке при наличии регистрации).

Частные мероприятия и билеты

Организаторы могут планировать частные мероприятия, вход в которые возможен только по приглашениям, и по своему усмотрению не размещать такие мероприятия в каталоге мероприятий OnZoom.

Если частные билеты — единственный доступный тип билетов для мероприятия, пользователи OnZoom, которых организатор не поместил в список гостей частного мероприятия или которые не выполнили вход в систему, не будут допущены к регистрации в таком мероприятии.

Если организатор сделал доступными для приобретения как частные, так и публичные билеты, регистрация будет доступна на странице мероприятия.

Когда пользователь OnZoom регистрируется в мероприятии, для которого доступны как частные, так и публичные билеты, ему будут доступны только последние из них. Частные билеты не будут отображаться пользователям OnZoom, отсутствующим в списке гостей.

Организатор может добавить пользователей в список гостей следующим образом:

• В результате добавления адресов электронной почты по одному
• В результате импорта адресов электронной почты из файла CSV
• В результате добавления определенных доменов

Примечание. Пользователей можно добавлять в список гостей перед началом мероприятия и в любой момент в ходе его проведения.

Как управлять билетами

Отслеживание данных о продаже билетов

Чтобы отследить продажи билетов на предстоящее мероприятие:

1. Войдите в учетную запись OnZoom.
2. В правом верхнем углу щелкните Manage (Управление).
3. В меню навигации щелкните Events (Мероприятия).
4. Щелкните вкладку Upcoming (Предстоящие).
5. Щелкните кнопку с многоточием справа от мероприятия, для которого необходимо узнать данные о продаже билетов, а затем View Event Summary (Просмотреть сводную информацию о мероприятии).

Просмотр данных о продаже билетов на мероприятие, которое уже закончилось

Чтобы просмотреть продажи билетов на мероприятие, которое уже закончилось:

1. Войдите в учетную запись OnZoom.
2. В правом верхнем углу щелкните Manage (Управление).
3. В меню навигации щелкните Events (Мероприятия).
4. Щелкните вкладку Past (Прошедшие).
5. Щелкните кнопку с многоточием справа от мероприятия, для которого необходимо узнать данные о продаже билетов, а затем View Event Summary (Просмотреть сводную информацию о мероприятии).

Просмотр заказов на определенное мероприятие

Чтобы просмотреть заказы для определенного мероприятия:

1. Войдите в учетную запись OnZoom.
2. В правом верхнем углу щелкните Manage (Управление).
3. В меню навигации щелкните Events (Мероприятия).
4. Найдите мероприятие на вкладке Upcoming (Предстоящие) или Past (Прошедшие).
5. Щелкните кнопку с многоточием справа от мероприятия, для которого необходимо просмотреть заказы, а затем View Event Summary (Просмотреть сводную информацию о мероприятии).

Просмотр и утверждение запросов на возврат средств для определенного мероприятия

Чтобы просмотреть и утвердить запросы на возврат средств для определенного мероприятия:

1. Войдите в учетную запись OnZoom.
2. В правом верхнем углу щелкните Manage (Управление).
3. В меню навигации щелкните Events (Мероприятия).
4. Найдите мероприятие на вкладке Upcoming (Предстоящие) или Past (Прошедшие).
5. Щелкните кнопку с многоточием справа от мероприятия, которое хотите просмотреть, а затем View Event Summary (Просмотреть сводную информацию о мероприятии).
6. Щелкните Refunds (Возвраты средств).
7. Щелкните Approve Refund (Утвердить возврат средств) справа от имени покупателя, запрашивающего возврат средств.

Примечание. На платформе OnZoom такая информация о зарегистрированном участнике, как адрес электронной почты, отображается только в том случае, если участник разрешил OnZoom делиться контактной информацией с организатором мероприятия. Организаторы могут просмотреть список зарегистрированных участников мероприятия, щелкнув кнопку View Event Summary (Просмотреть сводную информацию о мероприятии).

Как редактировать мероприятия

Организаторы могут редактировать черновики мероприятий и опубликованные мероприятия. Для этого необходимо перейти на вкладку Manage (Управление), а затем щелкнуть Events (Мероприятия).

Что касается мероприятий OnZoom, то дату, время, период продажи билетов и политику отмены можно изменить в любой момент времени перед продажей билета. После продажи билета можно редактировать только текст и изображение мероприятия, а также добавлять новые типы билетов. В случае частных билетов для приглашенных пользователей организатор может отредактировать тип билета, чтобы добавить в него большее количество присутствующих после публикации мероприятия.

Если организатору нужно изменить дату или время проведения мероприятия или политику отмены после продажи билета, организатор должен отменить мероприятие, вернуть средства за приобретенные билеты и опубликовать мероприятие с исправлениями.

Как дублировать мероприятия

Организаторы могут дублировать черновики мероприятий, опубликованные и прошедшие мероприятия.

Чтобы создать копию мероприятия, выполните указанные далее действия.

1. Войдите в учетную запись OnZoom.
2. В правом верхнем углу щелкните Manage (Управление).
3. В меню навигации щелкните Events (Мероприятия).
4. Найдите мероприятие, которое необходимо дублировать.
5. Щелкните кнопку с многоточием справа от мероприятия, а затем Duplicate Event (Дублировать мероприятие).

Как отменять мероприятия

Организаторы могут отменять предстоящие мероприятия. Если организатор отменяет платное мероприятие, стоимость билетов на мероприятие будет автоматически возвращена зарегистрированным пользователям.

Примечание. Сумма операционных сборов PayPal и (или) Stripe может быть не возвращена и вычтена из остатка учетной записи PayPal для бизнеса или Stripe, принадлежащей организатору, согласно условиям соглашения с PayPal и (или) Stripe.

Чтобы отменить мероприятие, выполните указанные далее действия.

1. Войдите в учетную запись OnZoom.
2. В правом верхнем углу щелкните Manage (Управление).
3. В меню навигации щелкните Events (Мероприятия).
4. Щелкните вкладку Upcoming (Предстоящие).
5. Найдите мероприятие, которое необходимо отменить.
6. Щелкните кнопку с многоточием справа от мероприятия, а затем Cancel Event (Отменить мероприятие).

Как удалять черновики мероприятий

Мероприятие можно удалить только в том случае, если оно еще не было опубликовано. После публикации черновика мероприятия последнее станет активным, и его нельзя будет отменить.

Чтобы удалить черновик мероприятия, выполните указанные далее действия.

1. Войдите в учетную запись OnZoom.
2. В правом верхнем углу щелкните Manage (Управление).
3. В меню навигации щелкните Events (Мероприятия).
4. Щелкните вкладку Drafts (Черновики).
5. Найдите мероприятие, которое необходимо удалить.
6. Щелкните кнопку с многоточием справа от мероприятия, а затем Delete Event (Удалить мероприятие).

Возможности оплаты билетов

Примечание. Убедитесь, что для создания учетной записи PayPal для бизнеса и (или) Stripe используется тот же адрес электронной почты, который был использован при регистрации в Zoom и OnZoom.

• PayPal и (или) Stripe. Для организации платных мероприятий на платформе OnZoom и сбора платежей необходимо иметь учетную запись PayPal для бизнеса. Если у вас еще нет учетной записи PayPal для бизнеса и (или) Stripe, создайте такую учетную запись и свяжите ее с учетной записью OnZoom, чтобы организовывать платные мероприятия.
• Кредитные карты. Платные билеты можно также приобретать с помощью прямых платежей с использованием кредитных карт.

Отмена билетов и возврат средств

Примечание. Возврат средств возможен только для платных мероприятий.

Политики отмены и штрафы за неудачные попытки возврата

Можно задать политику отмены заказов, применимую по умолчанию к мероприятиям на уровне учетной записи. Политику отмены можно изменить при создании отдельного мероприятия.

Политика отмены по умолчанию позволяет присутствующим получить полный возврат средств, если они вернут свои билеты не позже чем за 1 час до начала мероприятия. Альтернативный вариант — не принимать возврат билетов.

Если запрос на возврат средств не будет обработан, вы получите уведомление о необходимости пополнения счета учетной записи PayPal для бизнеса или Stripe, связанной с вашей учетной записью OnZoom, и повторного выполнения операции по возврату средств. Ваши права организатора будут ограничены до тех пор, пока запрос на возврат средств не будет успешно обработан. Вы сможете организовывать мероприятия, которые должны быть активированы в это время, но возможность продавать дополнительные билеты на эти мероприятия будет недоступна.

Действие ваших прав организатора будет приостановлено через 7 дней с даты отправки запроса на возврат средств. Чтобы активировать права организатора повторно, убедитесь, что на счету вашей учетной записи PayPal для бизнеса и (или) Stripe находится достаточно средств, и обратитесь в службу поддержки Zoom.

Вывод средств и сборы

Размер выплат и сборов зависит от того, пользуетесь ли вы услугами PayPal или Stripe.

Сообщение об ошибке от PayPal при возврате средств или компенсации стоимости билета

При инициации возврата средств за билет или компенсации его стоимости вы получаете сообщение об ошибке от PayPal, вызванное одним из указанных далее факторов.

• На счету вашей учетной записи PayPal должно быть достаточное количество средств для всех выплат, которые необходимо произвести. В отличие от персональных учетных записей PayPal, осуществляющих списание с дебетовой или кредитной карты, на счету вашей учетной записи PayPal должна находиться достаточная сумма, чтобы удовлетворить все обращения клиентов, по которым производится выплата, иначе вы получите эту ошибку. Кроме того, у песочницы PayPal есть отдельный баланс, отличный от баланса действующей учетной записи, поэтому убедитесь в том, что на нем достаточно средств, перед тем как проводить тестирование с использованием песочницы.
• Код валюты, в котором отправляются средства, не может быть принят получателем из-за предписаний со стороны государства или учетной записи.

Как отключить уведомления о мгновенных платежах (IPN) для PayPal

IPN — это функция PayPal, которая отправляет сообщения о платежах (и других транзакционных событиях) непосредственно из PayPal в серверные системы ваших веб-сайтов.

Чтобы отключить IPN-сообщения от PayPal:

1. Войдите в свою учетную запись PayPal.
2. В правом верхнем углу щелкните значок Setting (Настройка).
3. Щелкните Seller Tools (Инструменты для продавца).
4. Нажмите Обновить справа от Уведомления о мгновенных платежах.
5. Щелкните Choose IPN Settings (Выбрать настройки IPN).
6. Нажмите Не принимать IPN-сообщения (выключено).
7. Нажмите «Сохранить».

Как подать заявление на освобождение от уплаты налогов

Соответствующие организаторы могут подать заявку на освобождение от уплаты налогов с помощью соответствующей формы Zoom в процессе адаптации или в подразделе Tax Settings (Настройки налогообложения) раздела Billing (Оплата услуг) панели управления организатора. Если заявка будет принята, с билетов, купленных присутствующими для посещения платных мероприятий, не будет взиматься налог с продаж.

Пожертвования

Организаторы могут активировать и создать сбор пожертвований для своего мероприятия. Сбор пожертвований активируется на странице мероприятия после его публикации. Он будет доступен на панели управления билетами у присутствующих для предстоящих и прошедших мероприятий. 100 % полученных средств будут перечислены выбранной некоммерческой организации 501(c)(3). Компания Zoom берет на себя все транзакционные издержки.

Мероприятия с отметками

Если мероприятие было отмечено компанией Zoom или на него поступила жалоба от другого пользователя, рассмотрение этого инцидента Отделом обеспечения доверия и безопасности Zoom может занять до 72 часов.