В таблице ниже приведено сравнение функций основных способов маршрутизации вызовов. Эти способы позволяют Zoom Phone направлять входящие вызовы конкретному пользователю телефона или группе пользователей. Ознакомьтесь со следующими статьями, чтобы узнать больше о каждом методе маршрутизации вызовов:
Примечание.
NA: не доступен
| Функция | Автоматический оператор | Очередь вызовов | Общие группы линий |
| Назначение прямого номера телефона | ✔ | ✔ | ✔ |
| Добавление пользователей телефонов или телефонов общего пользования в качестве участников | NA | ✔ | ✔ |
| Максимальное количество участников | NA | 50 | 10 |
| Пользователи телефонов могут задавать прямые номера в качестве номера индентификатора вызывающего абонента (клиент для ПК или мобильное приложение) | ✔ | ✔ (только участники) | ✔ (только участники) |
| Пользователи телефонов могут изменять настройки кнопок линий, чтобы задавать прямые номера в качестве идентификатора вызывающего абонента (стационарные телефоны) | ✔ | ✔ (только участники) | ✔ (только участники) |
| Прямые номера отображаются отдельной строкой на стационарных телефонах | ✔ (только участники) | ||
| Пользователи должны относиться к одному и тому же объекту | NA | ✔ | |
| Различные способы распределения звонков (одновременно, последовательно, в разном порядке) | ✔ | только одновременно | |
| Приветствие перед перенаправлением вызова | ✔ | ✔ | |
| Настройка правил маршрутизации вызовов в рабочие/выходные/праздничные часы | ✔ | ✔ | ✔ |
| Направление вызова на пользователя телефона | ✔ | ✔ | ✔ |
| Направление вызова на телефон общего пользования | ✔ | ✔ | ✔ |
| Направление вызова на автоматического оператора | ✔ | ✔ | ✔ |
| Направление вызова на очередь звонков | ✔ | ✔ | ✔ |
| Направление вызова на голосовую почту | ✔ | ✔ | ✔ |
| Направление вызова на голосовую почту другого добавочного номера (пользователя телефона, автоматического оператора, очереди звонков или общей группы линий) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Направление вызова на собственный аудиофайл | ✔ | ||
| Направление вызова на Zoom Rooms с лицензией Zoom Phone | ✔ | ✔ | ✔ |
| Голосовая почта | ✔ | ✔ | ✔ |
| Возможность переслать папку с голосовой почтой пользователям телефона | ✔ | ✔ | ✔ |
| Автоматическая запись вызовов | ✔ | ||
| Назначение другого пользователя телефона для управления настройками | ✔ (оператор) | ✔ (менеджер) |