Управление номерами телефонов

Общие сведения

Владелец учетной записи или администратор может получить номера телефона и назначить их пользователям. При назначении лицензии Zoom Phone пользователю ему также будет присвоен добавочный номер. Следуйте инструкциям, изложенным в этой статье, чтобы назначить прямой номер телефона пользователю в дополнение к добавочному номеру.

Примечание.

• Если у вас возникли проблемы с поиском доступных номеров или у вас есть уникальный запрос, отправьте запрос на предоставление номеров телефона.
• По умолчанию пользователи телефона автоматически получат уведомление по электронной почте, когда им будет назначен прямой номер телефона. Можно включить или отключить уведомление по электронной почте в настройках на уровне учетной записи.
• Вы можете также управлять основным номером компании.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

• Перенос телефонных номеров
  • Просмотр перенесенных номеров телефона
  • Просмотр зарезервированных номеров телефона
• Получение номеров телефона
• Назначение номера телефона
• Отвязка или удаление номера телефона
• Переназначение номера телефона

Необходимые условия

• Учетная запись «Профессиональная», «Бизнес» или «Образование»
• Права владельца или администратора учетной записи
• Лицензия Zoom Phone

Перенос телефонных номеров

Если у вас есть существующие номера телефона, которые необходимо перенести в сервис Zoom Phone из другого сервиса, см. статью о переносе номеров.

Просмотр перенесенных номеров телефона

1. Войдите на Zoom Web Portal.
2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии > Номера телефона.
3. Щелкните вкладку Перенесенные.
   Примечание. Состояние переноса отображается только для номеров в США и Канаде.

Просмотр зарезервированных номеров телефона

Если перенос номеров телефона выполнялся с помощью функции зарезервированных номеров, можно просмотреть список зарезервированных номеров и узнать размер сборов за их хранение.

1. Войдите на Zoom Web Portal.
2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии > Номера телефона.
3. Щелкните вкладку Зарезервированные.
   Будет отображаться список зарезервированных номеров по странам или регионам с указанием сборов за определенный месяц и год.

Получение номеров телефона

Необходимо получить номера телефона, прежде чем назначать их пользователям.

1. Войдите на Zoom Web Portal.
2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии > Номера телефона.
3. Нажмите Add (Добавить).
4. Введите необходимую информацию:
   • Указанное место (отображается только при наличии нескольких мест). Выберите место, для которого необходимо получить номера телефона.
   • Адреса для экстренной связи (отображаются при наличии только одного объекта). Выберите адрес для экстренной связи, который будет применяться к номерам телефона, или щелкните Добавить, чтобы добавить новый адрес. К этим номерам телефона будет применен адрес для экстренной связи, связанный с объектом.
   • Страна/регион. Выберите страну или регион для поиска доступных номеров телефона.
   • Выберите тип номера телефона, который необходимо получить: Платный или Бесплатный.
     Примечание. Для получения бесплатных номеров необходима бесплатная лицензия.
   • Выберите Reserved Numbers Only (Только зарезервированные номера), если перенос был выполнен для зарезервированных номеров и поиск необходимо произвести только по ним.
   • Штат/провинция/регион. Выберите штат, провинцию или регион из раскрывающегося меню, чтобы просмотреть соответствующие коды региона.
   • Код региона — город. Введите код региона или города, чтобы найти коды регионов или городов в выбранном штате/провинции/регионе. Или же можно выбрать код региона или города в раскрывающемся меню.
5. (Необязательно) Нажмите Расширенные, чтобы воспользоваться следующими расширенными возможностями поиска:
   • Нажмите Последовательно, чтобы последовательно упорядочить доступные номера.
   • Воспользуйтесь текстовым полем рядом с кодом региона, чтобы выполнить поиск доступных номеров по префиксу. В префикс входят номера после кода региона. Также можно ввести буквы, чтобы найти запоминающийся номер телефона, соответствующий товарному знаку, слову или фразе. Например, при поиске букв YKI будут выведены номера с префиксом 954.
6. Щелкните Поиск номеров.
   Примечание. Если для данного региона нет доступных номеров, щелкните Создать заявку, чтобы отправить запрос для получения номеров. Также можно направить запрос на предоставление бесплатного запоминающегося номера.
7. Выберите номера телефона, которые необходимо получить, или щелкните флажок Выбрать все, чтобы выбрать все номера телефона в результатах поиска.
8. Щелкните Подтвердить.

Назначение номера телефона

После получения номера телефона можно назначить его, чтобы позволить абонентам непосредственно набирать номер для связи с пользователем телефона, очередью звонков, автоматическим оператором, телефоном общего пользования или залом Zoom Room.

Примечание. Доступно также пакетное назначение номеров телефона.

1. Войдите на Zoom Web Portal.
2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии > Номера телефона.
3. Щелкните вкладку Неназначенные.
4. Нажмите Назначить для рядом с номером, который необходимо назначить.
5. Выберите добавочные номера, которым необходимо назначить номер:
   
   • Пользователь
     Примечание. Пользователь телефона может получить уведомление по электронной почте со своим номером телефона и ссылкой для обновления своего адреса для экстренной связи. Уведомления по электронной почте можно включить или выключить.
   • Телефон общего пользования
   • Группа линий, к которым предоставлен общий доступ
   • Очередь звонков
   • Автоматический оператор
   • Zoom Room
6. Воспользуйтесь текстовым полем для поиска добавочных номеров.
7. Щелкните OK.

Отвязка или удаление номера телефона

После назначения номера телефона его можно удалить, если вы не хотите назначать его кому-либо. Можно переназначить номер телефона, чтобы переместить его с одного добавочного номера на другой.

Примечание. При удалении номера телефона освободится соответствующая лицензия, в результате чего можно получить новый номер телефона.

1. Войдите на Zoom Web Portal.
2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии > Номера телефона.
3. Откройте вкладку Назначенные.
4. Нажмите на номер, который необходимо удалить у пользователя телефона, очереди вызовов, автоматического оператора, телефона общего пользования или зала Zoom Room.
5. Нажмите Отвязать, чтобы удалить выбранный номер телефона у пользователя телефона, очереди вызовов или автоматического оператора, для которых был назначен этот номер.
6. Щелкните Отменить привязку для подтверждения.
   Соответствующий номер отобразится на вкладке Неназначенные.
7. (Дополнительно.) Чтобы удалить номер и освободить лицензию на номер телефона, перейдите на вкладку Неназначенные и щелкните Удалить рядом с неназначенным номером телефона.

Переназначение номера телефона

После назначения номера телефона его можно переназначить другому добавочному номеру.

Примечание. Доступно также пакетное назначение номеров телефона.

1. Войдите на Zoom Web Portal.
2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии > Номера телефона.
3. Откройте вкладку Назначенные.
4. Нажмите на номер, который необходимо переназначить.
5. Рядом с параметром Назначено для щелкните Редактировать.
6. Выберите добавочные номера, которым необходимо назначить номер:
   
   • Пользователь
     Примечание. Пользователь телефона может получить уведомление по электронной почте со своим номером телефона и ссылкой для обновления своего адреса для экстренной связи. Уведомления по электронной почте можно включить или выключить.
   • Телефон общего пользования
   • Группа линий, к которым предоставлен общий доступ
   • Очередь звонков
   • Автоматический оператор
   • Zoom Room
7. Воспользуйтесь текстовым полем для поиска добавочных номеров.
8. Щелкните OK.