Хранение истории сообщений чата

Владелец или администраторы учетной записи могут выбрать срок хранения сообщений чата в облаке Zoom и на локальных устройствах. Таким образом, по истечении обозначенного периода времени все сообщения будут удаляться. Если локальные сообщения хранятся не более 1 месяца, в окне чата Zoom отобразится желтый баннер, уведомляющий участников вашей учетной записи о сроке хранения локальных сообщений. Включив функцию сохранения в облаке, можно просматривать, загружать и удалять сохраненные сообщения чата.

Хотя пользователи могут удалять сообщения на локальных устройствах, администраторы могут получать доступ к этим сообщениям в облаке в зависимости от того, какой срок хранения в облаке установлен. Максимальная длительность хранения сообщений составляет 10 лет, а минимальная — 1 день. По умолчанию сообщения хранятся в облаке 2 года, а на локальных устройствах 1 год. Владельцы и администраторы учетной записи могут изменять срок хранения в настройках хранения чата. Эти настройки применяются ко всем пользователям учетной записи.

Временные рамки зависят от времени отправки сообщения. К примеру, если настроено удаление сообщений по истечении трехдневного периода, они будут удалены через три дня после отправки, независимо от того, были ли они получены каким-либо из устройств получателя.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Как изменить настройки хранения сообщений чата
Облачное хранилище: правила определения места хранения, применяемые к инструменту истории чата администратора
Правила хранения в облаке

Необходимые условия для хранения истории сообщений чата

Платная учетная запись Zoom
Права владельца или администратора учетной записи
Приложение Zoom Desktop Client для ОС Windows или macOS версии 4.1.23108.0402 или более поздней
Zoom Mobile App для Android или iOS версии 4.1.23117.0402 или более поздней

Примечание. Если новая учетная запись Zoom зарегистрирована после 21 августа 2021 г. или новые возможности администрирования включены в вашей учетной записи, инструмент истории чата был перемещен в раздел Отчеты (Управление учетными записями > Отчеты > Вкладка «Отчеты об активности пользователей» > История чата).

Как изменить настройки хранения сообщений чата

Срок хранения сообщений чата можно изменить в настройках.

Войдите на Zoom Web Portal.
В меню навигации щелкните Управление учетными записями, а затем IM Management (Управление чатом).
Выберите указанные далее параметры, чтобы получить доступ к настройкам на уровне учетной записи или группы.
- Настройки на уровне учетной записи. Щелкните вкладку IM Settings (Настройки чата).
- Настройки на уровне группы. Щелкните название группы, а затем Расширенные настройки.
В разделе Хранилище измените указанные далее настройки.

Облачное хранилище. Если эта настройка включена, Zoom автоматически сохранит все существующие сообщения чата в облаке. Укажите срок хранения сообщений, затем щелкните Сохранить. По истечении указанного срока хранения в облаке Zoom удалит все существующие сообщения чата вместе с их метаданными из облака.
Примечания.
- Временные рамки срока хранения зависят от времени отправки сообщения. К примеру, если администратор учетной записи настроит удаление всех сообщений по истечении трехдневного периода, они будут удалены через три дня после отправки.
- Что касается личных чатов, Zoom сохраняет сообщения в облаке, используя правило минимального срока хранения в облаке, применимое для обеих сторон.
- А вот в случае групповых чатов и каналов Zoom сохраняет сообщения в облаке по правилу хранения в облаке, применимому для каждого отдельного участника канала, а не по правилу хранения, установленному для администратора канала. Например, если администратор канала задаст срок 1 день в рамках правила хранения, а для участника канала при этом установлен срок в 30 дней, участник по-прежнему сможет просматривать сообщения на протяжении 30 дней после отправки.
- Для пользователей с бесплатной учетной записью по умолчанию срок хранения в облаке составляет 2 года (даже несмотря на то, что у них нет доступа к этому хранилищу на портале администратора).
- Даже когда эта настройка выключена, сообщения, отправляемые в автономном режиме, будут сохраняться в облаке до 7 дней и удаляться автоматически после получения адресатом.
- В случае изменения этой настройки новая политика будет применяться только к новым сообщениям. Она не будет применяться к уже существующим сообщениям за прошедший период.
- Если у вас есть главная и подчиненная учетная запись, правила хранения в облаке для каждой из них задаются отдельно.
Удалять локальные данные (доступна только на уровне учетной записи). Если эта настройка включена, Zoom автоматически удалит все существующие сообщения чата вместе с их метаданными на локальном устройстве по истечении указанного срока хранения. Вложения по-прежнему будут храниться на локальном устройстве. Укажите срок хранения сообщений на настольном или мобильном устройстве, на котором установлено приложение Zoom, затем щелкните Сохранить.
Примечания.
- Эта настройка применяется только ко внутренним пользователям учетной записи администратора. Она не распространится на внешних пользователей, если они общаются в чате со внутренними пользователями в рамках канала или группового чата, который принадлежит внутреннему пользователю.
- В случае изменения этой настройки новая политика будет применяться как к существующим, так и к новым сообщениям.
Сохранять версии отредактированных и удаленных сообщений (доступна только на уровне учетной записи). Позволяет сохранять отредактированные и удаленные сообщения (в том числе и их первоначальную версию) в облаке. Можно просматривать, загружать и удалять сохраненные сообщения с помощью Zoom Web Portal.
Примечание. Для отображения этого параметра необходимо включить функцию облачного хранилища.
Стороннее архивирование. Позволяет архивировать сообщения и файлы с помощью сторонней службы архивирования.

Включив функцию сохранения в облаке, можно просматривать, загружать и удалять сохраненные сообщения чата.

Облачное хранилище: правила определения места хранения, применяемые к инструменту истории чата администратора

Если в разговоре участвуют базовые пользователи и внешние пользователи с платной учетной записью, изучите приведенные далее сценарии, описывающие принципы хранения сообщений в инструменте История чата на Zoom Web Portal.

Примечание. Для этой учетной записи должна быть включена настройка Облачное хранилище для хранения сообщений в инструменте История чата.

Тип чата	Участвующие пользователи	Кто из администраторов учетной записи может просматривать сообщения в инструменте истории чата?
Личный чат	Два пользователя с бесплатной учетной записью.	Неприменимо (никто из них не может получить доступ к истории чата с помощью Web Portal).
Канал или групповой чат	Внутренний пользователь с бесплатной учетной записью. Внешний пользователь с платной учетной записью.	Администратор платной учетной записи пользователя.
Канал или групповой чат	Внутренний пользователь с бесплатной учетной записью. Внешний пользователь с бесплатной учетной записью. Внешний пользователь с платной учетной записью.	Администратор платной учетной записи пользователя.
Канал или групповой чат	Внутренний пользователь с платной учетной записью. Два внешних пользователя с бесплатной учетной записью.	Администратор платной учетной записи пользователя.
Канал или групповой чат	Внутренний пользователь с платной учетной записью. Внешний пользователь с платной учетной записью.	Оба администратора платной учетной записи пользователя.
Канал или групповой чат	Внутренний пользователь с платной учетной записью. Внешний пользователь с бесплатной учетной записью. Внешний пользователь с платной учетной записью.	Оба администратора платной учетной записи пользователя.
Канал либо личный или групповой чат	Внутренний пользователь с платной учетной записью. Внешний пользователь с бесплатной учетной записью (добавленный в платную учетную запись пользователя и ставший внутренним пользователем).	Администратор платной учетной записи пользователя (сообщения сохраняются только с момента, когда пользователь с бесплатной учетной записью был добавлен в платную учетную запись пользователя).

Правила хранения в облаке

Приведенная далее таблица отражает сроки хранения сообщений чата в облаке в различных сценариях.

Сценарий	Участвующие пользователи и включенные настройки	Сколько эти сообщения будут храниться в облаке?
Личный чат	Два пользователя с бесплатной учетной записью.	2 года
Личный чат	1 пользователь с бесплатной учетной записью. 1 пользователь с платной учетной записью, для которого включена функция Облачное хранилище и установлен срок хранения в пять лет.	2 года
Личный чат	1 пользователь с бесплатной учетной записью. 1 пользователь с платной учетной записью, для которого отключена функция Облачное хранилище.	Не хранятся в облаке. Примечание. Даже если функция Облачное хранилище отключена, сообщения, отправляемые в автономном режиме, будут храниться в облаке в течение 7 дней, после чего будут удалены автоматически.
Личный чат	1 пользователь с платной учетной записью, для которого включена функция Облачное хранилище и установлен срок хранения в четыре года. 1 пользователь с платной учетной записью, для которого включена функция Облачное хранилище и установлен срок хранения в шесть лет.	4 года
Личный чат	Пользователь с платной учетной записью, для которого включена функция Облачное хранилище и установлен срок хранения в три года. Пользователь с бесплатной учетной записью, впоследствии добавленный в другую платную учетную запись, для которой включена функция Облачное хранилище и установлен срок хранения в пять лет.	До момента, когда учетная запись пользователя из бесплатной превращается в платную, сообщения хранятся два года. Когда учетная запись пользователь из бесплатной превращается в платную, все новые сообщения хранятся три года.
Канал или групповой чат	Пользователь с бесплатной учетной записью (администратор канала). Пользователь с платной учетной записью, для которого включена функция Облачное хранилище и установлен срок хранения в три года.	2 года
Канал или групповой чат	Пользователь с бесплатной учетной записью. Пользователь с платной учетной записью (администратор канала), для которого включена функция Облачное хранилище и установлен срок хранения в три года.	3 года
Канал или групповой чат	Пользователь с бесплатной учетной записью. Пользователь с платной учетной записью, для которого включена функция Облачное хранилище и установлен срок хранения в три года. Пользователь с платной учетной записью (администратор канала), для которого отключена функция Облачное хранилище.	Не хранятся в облаке. Примечание. Даже если функция Облачное хранилище отключена, сообщения, отправляемые в автономном режиме, будут храниться в облаке в течение 7 дней, после чего будут удалены автоматически.
Канал или групповой чат	Пользователь с платной учетной записью (первоначальный администратор канала), для которого включена функция Облачное хранилище и установлен срок хранения в три года. Пользователь с бесплатной учетной записью (новый администратор канала).	До момента, когда пользователь с бесплатной учетной записью становится администратором канала, сообщения хранятся три года. Когда пользователь с бесплатной учетной записью становится администратором канала, все новые сообщения хранятся два года.