Владелец или администраторы учетной записи могут выбрать срок хранения сообщений чата в облаке Zoom и на локальных устройствах. Таким образом, по истечении обозначенного периода времени все сообщения будут удаляться. Если локальные сообщения хранятся не более 1 месяца, в окне чата Zoom отобразится желтый баннер, уведомляющий участников вашей учетной записи о сроке хранения локальных сообщений. Включив функцию сохранения в облаке, можно просматривать, загружать и удалять сохраненные сообщения чата.

Хотя пользователи могут удалять сообщения на локальных устройствах, администраторы могут получать доступ к этим сообщениям в облаке в зависимости от того, какой срок хранения в облаке установлен. Максимальная длительность хранения сообщений составляет 10 лет, а минимальная — 1 день. По умолчанию сообщения хранятся в облаке 2 года, а на локальных устройствах 1 год. Владельцы и администраторы учетной записи могут изменять срок хранения в настройках хранения чата. Эти настройки применяются ко всем пользователям учетной записи.

Временные рамки зависят от времени отправки сообщения. К примеру, если настроено удаление сообщений по истечении трехдневного периода, они будут удалены через три дня после отправки, независимо от того, были ли они получены каким-либо из устройств получателя.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

• Как изменить настройки хранения сообщений чата
• Облачное хранилище: правила определения места хранения, применяемые к инструменту истории чата администратора
• Правила хранения в облаке

Необходимые условия для хранения истории сообщений чата

• Платная учетная запись Zoom
• Права владельца или администратора учетной записи
• Приложение Zoom Desktop Client для ОС Windows или macOS версии 4.1.23108.0402 или более поздней
• Zoom Mobile App для Android или iOS версии 4.1.23117.0402 или более поздней

Примечание. Если новая учетная запись Zoom зарегистрирована после 21 августа 2021 г. или новые возможности администрирования включены в вашей учетной записи, инструмент истории чата был перемещен в раздел Отчеты (Управление учетными записями > Отчеты > Вкладка «Отчеты об активности пользователей» > История чата).

Как изменить настройки хранения сообщений чата

Срок хранения сообщений чата можно изменить в настройках.

1. Войдите на Zoom Web Portal.
2. В меню навигации щелкните Управление учетными записями, а затем IM Management (Управление чатом).
3. Выберите указанные далее параметры, чтобы получить доступ к настройкам на уровне учетной записи или группы.
   • Настройки на уровне учетной записи. Щелкните вкладку IM Settings (Настройки чата).
   • Настройки на уровне группы. Щелкните название группы, а затем Расширенные настройки.
4. В разделе Хранилище измените указанные далее настройки.

• Облачное хранилище. Если эта настройка включена, Zoom автоматически сохранит все существующие сообщения чата в облаке. Укажите срок хранения сообщений, затем щелкните Сохранить. По истечении указанного срока хранения в облаке Zoom удалит все существующие сообщения чата вместе с их метаданными из облака.
  Примечания.
  
  • Временные рамки срока хранения зависят от времени отправки сообщения. К примеру, если администратор учетной записи настроит удаление всех сообщений по истечении трехдневного периода, они будут удалены через три дня после отправки.
  • Что касается личных чатов, Zoom сохраняет сообщения в облаке, используя правило минимального срока хранения в облаке, применимое для обеих сторон.
  • А вот в случае групповых чатов и каналов Zoom сохраняет сообщения в облаке по правилу хранения в облаке, применимому для каждого отдельного участника канала, а не по правилу хранения, установленному для администратора канала. Например, если администратор канала задаст срок 1 день в рамках правила хранения, а для участника канала при этом установлен срок в 30 дней, участник по-прежнему сможет просматривать сообщения на протяжении 30 дней после отправки.
  • Для пользователей с бесплатной учетной записью по умолчанию срок хранения в облаке составляет 2 года (даже несмотря на то, что у них нет доступа к этому хранилищу на портале администратора).
  • Даже когда эта настройка выключена, сообщения, отправляемые в автономном режиме, будут сохраняться в облаке до 7 дней и удаляться автоматически после получения адресатом.
  • В случае изменения этой настройки новая политика будет применяться только к новым сообщениям. Она не будет применяться к уже существующим сообщениям за прошедший период.
  • Если у вас есть главная и подчиненная учетная запись, правила хранения в облаке для каждой из них задаются отдельно.
• Удалять локальные данные (доступна только на уровне учетной записи). Если эта настройка включена, Zoom автоматически удалит все существующие сообщения чата вместе с их метаданными на локальном устройстве по истечении указанного срока хранения. Вложения по-прежнему будут храниться на локальном устройстве. Укажите срок хранения сообщений на настольном или мобильном устройстве, на котором установлено приложение Zoom, затем щелкните Сохранить.
  Примечания.
  • Эта настройка применяется только ко внутренним пользователям учетной записи администратора. Она не распространится на внешних пользователей, если они общаются в чате со внутренними пользователями в рамках канала или группового чата, который принадлежит внутреннему пользователю.
  • В случае изменения этой настройки новая политика будет применяться как к существующим, так и к новым сообщениям.
• Сохранять версии отредактированных и удаленных сообщений (доступна только на уровне учетной записи). Позволяет сохранять отредактированные и удаленные сообщения (в том числе и их первоначальную версию) в облаке. Можно просматривать, загружать и удалять сохраненные сообщения с помощью Zoom Web Portal.
  Примечание. Для отображения этого параметра необходимо включить функцию облачного хранилища.
• Стороннее архивирование. Позволяет архивировать сообщения и файлы с помощью сторонней службы архивирования.

Включив функцию сохранения в облаке, можно просматривать, загружать и удалять сохраненные сообщения чата.

Облачное хранилище: правила определения места хранения, применяемые к инструменту истории чата администратора

Если в разговоре участвуют базовые пользователи и внешние пользователи с платной учетной записью, изучите приведенные далее сценарии, описывающие принципы хранения сообщений в инструменте История чата на Zoom Web Portal.

Примечание. Для этой учетной записи должна быть включена настройка Облачное хранилище для хранения сообщений в инструменте История чата.

Тип чата	Участвующие пользователи	Кто из администраторов учетной записи может просматривать сообщения в инструменте истории чата?
Личный чат	Два пользователя с бесплатной учетной записью.	Неприменимо (никто из них не может получить доступ к истории чата с помощью Web Portal).
Канал или групповой чат	Внутренний пользователь с бесплатной учетной записью. Внешний пользователь с платной учетной записью.	Администратор платной учетной записи пользователя.
Канал или групповой чат	Внутренний пользователь с бесплатной учетной записью. Внешний пользователь с бесплатной учетной записью. Внешний пользователь с платной учетной записью.	Администратор платной учетной записи пользователя.
Канал или групповой чат	Внутренний пользователь с платной учетной записью. Два внешних пользователя с бесплатной учетной записью.	Администратор платной учетной записи пользователя.
Канал или групповой чат	Внутренний пользователь с платной учетной записью. Внешний пользователь с платной учетной записью.	Оба администратора платной учетной записи пользователя.
Канал или групповой чат	Внутренний пользователь с платной учетной записью. Внешний пользователь с бесплатной учетной записью. Внешний пользователь с платной учетной записью.	Оба администратора платной учетной записи пользователя.
Канал либо личный или групповой чат	Внутренний пользователь с платной учетной записью. Внешний пользователь с бесплатной учетной записью (добавленный в платную учетную запись пользователя и ставший внутренним пользователем).	Администратор платной учетной записи пользователя (сообщения сохраняются только с момента, когда пользователь с бесплатной учетной записью был добавлен в платную учетную запись пользователя).

 

Правила хранения в облаке

Приведенная далее таблица отражает сроки хранения сообщений чата в облаке в различных сценариях.

Сценарий	Участвующие пользователи и включенные настройки	Сколько эти сообщения будут храниться в облаке?
Личный чат	Два пользователя с бесплатной учетной записью.	2 года
Личный чат	1 пользователь с бесплатной учетной записью. 1 пользователь с платной учетной записью, для которого включена функция Облачное хранилище и установлен срок хранения в пять лет.	2 года
Личный чат	1 пользователь с бесплатной учетной записью. 1 пользователь с платной учетной записью, для которого отключена функция Облачное хранилище.	Не хранятся в облаке. Примечание. Даже если функция Облачное хранилище отключена, сообщения, отправляемые в автономном режиме, будут храниться в облаке в течение 7 дней, после чего будут удалены автоматически.
Личный чат	1 пользователь с платной учетной записью, для которого включена функция Облачное хранилище и установлен срок хранения в четыре года. 1 пользователь с платной учетной записью, для которого включена функция Облачное хранилище и установлен срок хранения в шесть лет.	4 года
Личный чат	Пользователь с платной учетной записью, для которого включена функция Облачное хранилище и установлен срок хранения в три года. Пользователь с бесплатной учетной записью, впоследствии добавленный в другую платную учетную запись, для которой включена функция Облачное хранилище и установлен срок хранения в пять лет.	До момента, когда учетная запись пользователя из бесплатной превращается в платную, сообщения хранятся два года. Когда учетная запись пользователь из бесплатной превращается в платную, все новые сообщения хранятся три года.
Канал или групповой чат	Пользователь с бесплатной учетной записью (администратор канала). Пользователь с платной учетной записью, для которого включена функция Облачное хранилище и установлен срок хранения в три года.	2 года
Канал или групповой чат	Пользователь с бесплатной учетной записью. Пользователь с платной учетной записью (администратор канала), для которого включена функция Облачное хранилище и установлен срок хранения в три года.	3 года
Канал или групповой чат	Пользователь с бесплатной учетной записью. Пользователь с платной учетной записью, для которого включена функция Облачное хранилище и установлен срок хранения в три года.  Пользователь с платной учетной записью (администратор канала), для которого отключена функция Облачное хранилище.	Не хранятся в облаке. Примечание. Даже если функция Облачное хранилище отключена, сообщения, отправляемые в автономном режиме, будут храниться в облаке в течение 7 дней, после чего будут удалены автоматически.
Канал или групповой чат	Пользователь с платной учетной записью (первоначальный администратор канала), для которого включена функция Облачное хранилище и установлен срок хранения в три года. Пользователь с бесплатной учетной записью (новый администратор канала).	До момента, когда пользователь с бесплатной учетной записью становится администратором канала, сообщения хранятся три года. Когда пользователь с бесплатной учетной записью становится администратором канала, все новые сообщения хранятся два года.