Если ваше приложение остается в режиме соединения или появляется ошибка Ошибка сети. Попытайтесь еще раз либо Невозможно подключиться к нашей службе, проверьте сетевое соединение и попытайтесь еще раз, то проблема может быть связана с подключением к сети, настройками межсетевого экрана или веб-шлюза безопасности.
Примечание. Проверьте подключение к интернету. Для этого откройте браузер и убедитесь, что можете перейти на веб-сайт https://zoom.us.
В этой статье рассматриваются следующие вопросы:
Правила межсетевого экрана для Zoom
Чтобы настроить межсетевой экран, воспользуйтесь таблицей ниже. Следующие правила должны применяться к исходящему трафику. Сервисы Zoom будут обращаться к полученному порту назначения при подключении клиента. Брандмауэр необходимо настроить на прием таких обратных соединений.
| Протокол | Порты | Источник | местоположение |
| TCP | 80,443 | Все Zoom Client | *.zoom.us |
| TCP | 443, 8801, 8802 | Все Zoom Client |
IPv4:
3.7.35.0/25
3.21.137.128/25
3.25.41.128/25
3.80.20.128/25
3.96.19.0/24
3.101.52.0/25
3.104.34.128/25
3.120.121.0/25
3.127.194.128/25
3.208.72.0/25
3.211.241.0/25
3.235.71.128/25
3.235.72.128/25
3.235.73.0/25
3.235.82.0/23
3.235.96.0/23
4.34.125.128/25
4.35.64.128/25
8.5.128.0/23
13.52.6.128/25
13.52.146.0/25
15.220.80.0/24
15.220.81.0/25
16.63.29.0/24
16.63.30.0/24
18.157.88.0/24
18.205.93.128/25
18.254.23.128/25
18.254.61.0/25
20.203.158.80/28
20.203.190.192/26
50.239.202.0/23
50.239.204.0/24
52.61.100.128/25
52.202.62.192/26
52.215.168.0/25
64.125.62.0/24
64.211.144.0/24
64.224.32.0/19
65.39.152.0/24
69.174.57.0/24
69.174.108.0/22
99.79.20.0/25
101.36.167.0/24
101.36.170.0/23
103.122.166.0/23
111.33.115.0/25
111.33.181.0/25
115.110.154.192/26
115.114.56.192/26
115.114.115.0/26
115.114.131.0/26
120.29.148.0/24
129.151.1.128/27
129.151.1.192/27
129.151.2.0/27
129.151.3.160/27
129.151.7.96/27
129.151.11.64/27
129.151.11.128/27
129.151.12.0/27
129.151.13.64/27
129.151.15.224/27
129.151.16.0/27
129.151.31.224/27
129.151.40.0/25
129.151.40.160/27
129.151.40.192/27
129.151.41.0/25
129.151.41.192/26
129.151.42.0/27
129.151.42.64/27
129.151.42.128/26
129.151.42.224/27
129.151.43.0/27
129.151.43.64/26
129.151.48.0/27
129.151.48.160/27
129.151.49.0/26
129.151.49.96/27
129.151.49.128/27
129.151.49.192/26
129.151.50.0/27
129.151.50.64/27
129.151.52.128/26
129.151.53.32/27
129.151.53.224/27
129.151.55.32/27
129.151.56.32/27
129.151.57.32/27
129.151.60.192/27
129.159.2.32/27
129.159.2.192/27
129.159.3.0/24
129.159.4.0/23
129.159.6.0/27
129.159.6.96/27
129.159.6.128/26
129.159.6.192/27
129.159.160.0/26
129.159.160.64/27
129.159.163.0/26
129.159.163.160/27
129.159.208.0/21
129.159.216.0/26
129.159.216.64/27
129.159.216.128/26
130.61.164.0/22
132.226.176.0/25
132.226.176.128/26
132.226.177.96/27
132.226.177.128/25
132.226.178.0/27
132.226.178.128/27
132.226.178.224/27
132.226.179.0/27
132.226.179.64/27
132.226.180.128/27
132.226.183.160/27
132.226.185.192/27
134.224.0.0/16
140.238.128.0/24
140.238.232.0/22
144.195.0.0/16
147.124.96.0/19
149.137.0.0/17
150.230.224.0/25
150.230.224.128/26
150.230.224.224/27
152.67.20.0/24
152.67.118.0/24
152.67.168.0/22
152.67.180.0/24
152.67.184.32/27
152.67.240.0/21
152.70.0.0/25
152.70.0.128/26
152.70.0.224/27
152.70.1.0/25
152.70.1.128/26
152.70.1.192/27
152.70.2.0/26
152.70.7.192/27
152.70.10.32/27
152.70.224.32/27
152.70.224.64/26
152.70.224.160/27
152.70.224.192/27
152.70.225.0/25
152.70.225.160/27
152.70.225.192/27
152.70.226.0/27
152.70.227.96/27
152.70.227.192/27
152.70.228.0/27
152.70.228.64/27
152.70.228.128/27
156.45.0.0/17
158.101.64.0/24
158.101.184.0/23
158.101.186.0/25
158.101.186.128/27
158.101.186.192/26
158.101.187.0/25
158.101.187.160/27
158.101.187.192/26
159.124.0.0/16
160.1.56.128/25
161.199.136.0/22
162.12.232.0/22
162.255.36.0/22
165.254.88.0/23
166.108.64.0/18
168.138.16.0/22
168.138.48.0/24
168.138.56.0/21
168.138.72.0/24
168.138.74.0/25
168.138.80.0/25
168.138.80.128/26
168.138.80.224/27
168.138.81.0/24
168.138.82.0/23
168.138.84.0/25
168.138.84.128/27
168.138.84.192/26
168.138.85.0/24
168.138.86.0/23
168.138.96.0/22
168.138.116.0/27
168.138.116.64/27
168.138.116.128/27
168.138.116.224/27
168.138.117.0/27
168.138.117.96/27
168.138.117.128/27
168.138.118.0/27
168.138.118.160/27
168.138.118.224/27
168.138.119.0/27
168.138.119.128/27
168.138.244.0/24
170.114.0.0/16
173.231.80.0/20
192.204.12.0/22
193.122.16.0/25
193.122.16.192/27
193.122.17.0/26
193.122.17.64/27
193.122.17.224/27
193.122.18.32/27
193.122.18.64/26
193.122.18.160/27
193.122.18.192/27
193.122.19.0/27
193.122.19.160/27
193.122.19.192/27
193.122.20.224/27
193.122.21.96/27
193.122.32.0/21
193.122.40.0/22
193.122.44.0/24
193.122.45.32/27
193.122.45.64/26
193.122.45.128/25
193.122.46.0/23
193.122.208.96/27
193.122.216.32/27
193.122.222.0/27
193.122.223.128/27
193.122.226.160/27
193.122.231.192/27
193.122.232.160/27
193.122.237.64/27
193.122.244.160/27
193.122.244.224/27
193.122.245.0/27
193.122.247.96/27
193.122.252.192/27
193.123.0.0/19
193.123.40.0/21
193.123.128.0/19
193.123.168.0/21
193.123.192.224/27
193.123.193.0/27
193.123.193.96/27
193.123.194.96/27
193.123.194.128/27
193.123.194.224/27
193.123.195.0/27
193.123.196.0/27
193.123.196.192/27
193.123.197.0/27
193.123.197.64/27
193.123.198.64/27
193.123.198.160/27
193.123.199.64/27
193.123.200.128/27
193.123.201.32/27
193.123.201.224/27
193.123.202.64/27
193.123.202.128/26
193.123.203.0/27
193.123.203.160/27
193.123.203.192/27
193.123.204.0/27
193.123.204.64/27
193.123.205.64/26
193.123.205.128/27
193.123.206.32/27
193.123.206.128/27
193.123.207.32/27
193.123.208.160/27
193.123.209.0/27
193.123.209.96/27
193.123.210.64/27
193.123.211.224/27
193.123.212.128/27
193.123.215.192/26
193.123.216.64/27
193.123.216.128/27
193.123.217.160/27
193.123.219.64/27
193.123.220.224/27
193.123.222.64/27
193.123.222.224/27
198.251.128.0/17
202.177.207.128/27
204.80.104.0/21
204.141.28.0/22
206.247.0.0/16
207.226.132.0/24
209.9.211.0/24
209.9.215.0/24
213.19.144.0/24
213.19.153.0/24
213.244.140.0/24
221.122.63.0/24
221.122.64.0/24
221.122.88.64/27
221.122.88.128/25
221.122.89.128/25
221.123.139.192/27
IPv6:
2407:30C0::/32
2600:9000:2600::/48
2620:123:2000::/40
|
| UDP |
3478, 3479, 8801 - 8810
| Все Zoom Client |
IPv4:
3.7.35.0/25
3.21.137.128/25
3.25.41.128/25
3.80.20.128/25
3.96.19.0/24
3.101.52.0/25
3.104.34.128/25
3.120.121.0/25
3.127.194.128/25
3.208.72.0/25
3.211.241.0/25
3.235.71.128/25
3.235.72.128/25
3.235.73.0/25
3.235.82.0/23
3.235.96.0/23
4.34.125.128/25
4.35.64.128/25
8.5.128.0/23
13.52.6.128/25
13.52.146.0/25
15.220.80.0/24
15.220.81.0/25
16.63.29.0/24
16.63.30.0/24
18.157.88.0/24
18.205.93.128/25
18.254.23.128/25
18.254.61.0/25
20.203.158.80/28
20.203.190.192/26
50.239.202.0/23
50.239.204.0/24
52.61.100.128/25
52.202.62.192/26
52.215.168.0/25
64.125.62.0/24
64.211.144.0/24
64.224.32.0/19
65.39.152.0/24
69.174.57.0/24
69.174.108.0/22
99.79.20.0/25
101.36.167.0/24
101.36.170.0/23
103.122.166.0/23
111.33.115.0/25
111.33.181.0/25
115.110.154.192/26
115.114.56.192/26
115.114.115.0/26
115.114.131.0/26
120.29.148.0/24
129.151.1.128/27
129.151.1.192/27
129.151.2.0/27
129.151.3.160/27
129.151.7.96/27
129.151.11.64/27
129.151.11.128/27
129.151.12.0/27
129.151.13.64/27
129.151.15.224/27
129.151.16.0/27
129.151.31.224/27
129.151.40.0/25
129.151.40.160/27
129.151.40.192/27
129.151.41.0/25
129.151.41.192/26
129.151.42.0/27
129.151.42.64/27
129.151.42.128/26
129.151.42.224/27
129.151.43.0/27
129.151.43.64/26
129.151.48.0/27
129.151.48.160/27
129.151.49.0/26
129.151.49.96/27
129.151.49.128/27
129.151.49.192/26
129.151.50.0/27
129.151.50.64/27
129.151.52.128/26
129.151.53.32/27
129.151.53.224/27
129.151.55.32/27
129.151.56.32/27
129.151.57.32/27
129.151.60.192/27
129.159.2.32/27
129.159.2.192/27
129.159.3.0/24
129.159.4.0/23
129.159.6.0/27
129.159.6.96/27
129.159.6.128/26
129.159.6.192/27
129.159.160.0/26
129.159.160.64/27
129.159.163.0/26
129.159.163.160/27
129.159.208.0/21
129.159.216.0/26
129.159.216.64/27
129.159.216.128/26
130.61.164.0/22
132.226.176.0/25
132.226.176.128/26
132.226.177.96/27
132.226.177.128/25
132.226.178.0/27
132.226.178.128/27
132.226.178.224/27
132.226.179.0/27
132.226.179.64/27
132.226.180.128/27
132.226.183.160/27
132.226.185.192/27
134.224.0.0/16
140.238.128.0/24
140.238.232.0/22
144.195.0.0/16
147.124.96.0/19
149.137.0.0/17
150.230.224.0/25
150.230.224.128/26
150.230.224.224/27
152.67.20.0/24
152.67.118.0/24
152.67.168.0/22
152.67.180.0/24
152.67.184.32/27
152.67.240.0/21
152.70.0.0/25
152.70.0.128/26
152.70.0.224/27
152.70.1.0/25
152.70.1.128/26
152.70.1.192/27
152.70.2.0/26
152.70.7.192/27
152.70.10.32/27
152.70.224.32/27
152.70.224.64/26
152.70.224.160/27
152.70.224.192/27
152.70.225.0/25
152.70.225.160/27
152.70.225.192/27
152.70.226.0/27
152.70.227.96/27
152.70.227.192/27
152.70.228.0/27
152.70.228.64/27
152.70.228.128/27
156.45.0.0/17
158.101.64.0/24
158.101.184.0/23
158.101.186.0/25
158.101.186.128/27
158.101.186.192/26
158.101.187.0/25
158.101.187.160/27
158.101.187.192/26
159.124.0.0/16
160.1.56.128/25
161.199.136.0/22
162.12.232.0/22
162.255.36.0/22
165.254.88.0/23
166.108.64.0/18
168.138.16.0/22
168.138.48.0/24
168.138.56.0/21
168.138.72.0/24
168.138.74.0/25
168.138.80.0/25
168.138.80.128/26
168.138.80.224/27
168.138.81.0/24
168.138.82.0/23
168.138.84.0/25
168.138.84.128/27
168.138.84.192/26
168.138.85.0/24
168.138.86.0/23
168.138.96.0/22
168.138.116.0/27
168.138.116.64/27
168.138.116.128/27
168.138.116.224/27
168.138.117.0/27
168.138.117.96/27
168.138.117.128/27
168.138.118.0/27
168.138.118.160/27
168.138.118.224/27
168.138.119.0/27
168.138.119.128/27
168.138.244.0/24
170.114.0.0/16
173.231.80.0/20
192.204.12.0/22
193.122.16.0/25
193.122.16.192/27
193.122.17.0/26
193.122.17.64/27
193.122.17.224/27
193.122.18.32/27
193.122.18.64/26
193.122.18.160/27
193.122.18.192/27
193.122.19.0/27
193.122.19.160/27
193.122.19.192/27
193.122.20.224/27
193.122.21.96/27
193.122.32.0/21
193.122.40.0/22
193.122.44.0/24
193.122.45.32/27
193.122.45.64/26
193.122.45.128/25
193.122.46.0/23
193.122.208.96/27
193.122.216.32/27
193.122.222.0/27
193.122.223.128/27
193.122.226.160/27
193.122.231.192/27
193.122.232.160/27
193.122.237.64/27
193.122.244.160/27
193.122.244.224/27
193.122.245.0/27
193.122.247.96/27
193.122.252.192/27
193.123.0.0/19
193.123.40.0/21
193.123.128.0/19
193.123.168.0/21
193.123.192.224/27
193.123.193.0/27
193.123.193.96/27
193.123.194.96/27
193.123.194.128/27
193.123.194.224/27
193.123.195.0/27
193.123.196.0/27
193.123.196.192/27
193.123.197.0/27
193.123.197.64/27
193.123.198.64/27
193.123.198.160/27
193.123.199.64/27
193.123.200.128/27
193.123.201.32/27
193.123.201.224/27
193.123.202.64/27
193.123.202.128/26
193.123.203.0/27
193.123.203.160/27
193.123.203.192/27
193.123.204.0/27
193.123.204.64/27
193.123.205.64/26
193.123.205.128/27
193.123.206.32/27
193.123.206.128/27
193.123.207.32/27
193.123.208.160/27
193.123.209.0/27
193.123.209.96/27
193.123.210.64/27
193.123.211.224/27
193.123.212.128/27
193.123.215.192/26
193.123.216.64/27
193.123.216.128/27
193.123.217.160/27
193.123.219.64/27
193.123.220.224/27
193.123.222.64/27
193.123.222.224/27
198.251.128.0/17
202.177.207.128/27
204.80.104.0/21
204.141.28.0/22
206.247.0.0/16
207.226.132.0/24
209.9.211.0/24
209.9.215.0/24
213.19.144.0/24
213.19.153.0/24
213.244.140.0/24
221.122.63.0/24
221.122.64.0/24
221.122.88.64/27
221.122.88.128/25
221.122.89.128/25
221.123.139.192/27
IPv6:
2407:30C0::/32
2600:9000:2600::/48
2620:123:2000::/40
|
Правила межсетевого экрана для Zoom Phone
Примечание.
- Исходящий порт 390 должен быть открыт для поиска по справочнику компании на стационарных телефонах.
- Чтобы просмотреть правила брандмауэра для автоматической подготовки, посетите веб-сайт службы поддержки Poly или Yealink.
| Протокол | Порты | Источник | местоположение |
| TCP | 5091 | Все Zoom Client |
8.5.128.0/24
64.211.144.0/24
64.224.32.0/19
65.39.152.0/24
69.174.57.0/24
101.36.167.0/24
103.122.166.0/23
120.29.148.0/24
144.195.0.0/16
147.124.96.0/19
149.137.0.0/17
159.124.0.0/16
162.12.232.0/22
170.114.0.0/16
173.231.92.0/24
173.231.94.0/24
192.204.12.0/22
206.247.0.0/16
209.9.215.0/24
213.19.144.0/24
213.19.153.0/24
213.244.140.0/24
221.122.63.0/24
IPv6:
2620:123:2000::/40
|
| TCP | 390 (см. примечание) | Все Zoom Client |
3.21.137.128/25
3.235.96.0/23
|
| UDP | 20000-64000 | Все Zoom Client |
64.211.144.0/24
64.224.32.0/19
65.39.152.0/24
69.174.57.0/24
101.36.167.0/24
103.122.166.0/23
115.117.119.96/27
121.244.146.0/27
121.244.203.192/27
144.195.0.0/16
147.124.96.0/19
149.137.0.0/17
159.124.0.0/16
162.12.232.0/22
170.114.0.0/16
173.231.92.0/24
173.231.94.0/24
203.200.219.128/27
206.247.0.0/16
207.226.132.0/24
209.9.211.0/24
213.19.144.0/24
213.244.140.0/24
221.122.63.0/24
IPv6:
2620:123:2000::/40
|
| Протокол | Порты | Источник | местоположение |
| UDP | 20000-64000 | Все Zoom Client |
50.239.204.0/24
149.137.0.0/17
159.124.0.0/16
170.114.0.0/16
204.80.104.0/21
IPv6:
2620:123:2000::/40
|
| TCP | 443 | |
50.239.204.0/24
103.122.166.0/23
149.137.0.0/17
159.124.0.0/16
170.114.0.0/16
204.141.28.0/22
207.226.132.0/24
|
| TCP | 5091 | |
50.239.204.0/24
149.137.0.0/17
159.124.0.0/16
170.114.0.0/16
204.80.104.0/21
IPv6:
2620:123:2000::/40
|
Правила межсетевого экрана для веб-сайта Zoom
| Протокол | Порты | Источник | местоположение |
| TCP | 80, 443 | Все Zoom Client
Веб-браузер пользователя | *.zoom.us |
Правила в отношении межсетевого экрана для приложений Zoom Apps, созданных Zoom
| Протокол | Порты | Источник | местоположение |
| TCP | 443 | Все Zoom Client
Веб-браузер пользователя | *.zoomapp.cloud |
Правила брандмауэра для проверки сертификатов
Приложение Zoom Client for Meetings или Zoom Mobile Apps версии 5.5.0 или более поздней требует добавить указанные далее URL-адреса в список разрешенных в целях проверки сертификатов.
| Протокол | Порты | Источник |
местоположение
|
| HTTP | 80 | Zoom Client | crl3.digicert.com
crl4.digicert.com
ocsp.digicert.com
crl.entrust.net
certificates.godaddy.com
crl.godaddy.com
ocsp.godaddy.com
certificates.starfieldtech.com
crl.starfieldtech.com
ocsp.starfieldtech.com |
Сеть доставки содержимого (CDN) Zoom
Сеть доставки содержимого (CDN) Zoom используется для оптимизации доставки записей и других материалов с веб-сайта Zoom. Данные диапазоны IP-адресов предназначены для Zoom. Они не используются для услуг конференц-связи.
| Протокол | Порты | Источник |
местоположение
|
| HTTPS | 443 | Веб-браузер пользователя |
IPv4:
52.84.151.0/24
170.114.45.0/24
170.114.46.0/24
IPv6:
2407:30c0:180::/48
2407:30c0:181::/48
2600:9000:2600::/48
|
Управление устройствами Zoom
Управление устройствами Zoom (ZDM) представляет собой инструмент для управления устройствами, с помощью которого вы можете управлять своими залами Zoom Rooms, устройствами и Zoom Client for Meetings или Zoom Mobile Apps без физического взаимодействия с устройством. Если в сети вашей компании имеются межсетевой экран или прокси-серверы, вам потребуется добавить этот URL-адрес ZDM в список разрешенных сетевых доменов, чтобы разрешить взаимодействие с сервером ZDM:
https://zdmapi.zoom.us
Файл txt с диапазонами IP-адресов
Диапазоны IP-адресов, которые нужно добавить в список разрешенных, также можно загрузить в виде файла формата txt:
Прокси-сервер
Мы поддерживаем прокси-сервер https/SSL через порт 443 для трафика Zoom.
Примечание. Это не относится к услугам Zoom Phone.
Zoom автоматически определяет настройки вашего прокси-сервера. В некоторых случаях вам потребуется ввести имя пользователя/пароль прокси-сервера.
Примечание. Мы рекомендуем добавить адреса zoom.us и *.zoom.us на прокси-сервере или при инспекции SSL.
Правила брандмауэра для других сервисов Zoom