В разделе Отчеты на веб-портале Zoom владельцы и администраторы учетных записей могут получать различную статистическую информацию об учетных записях, конференциях и вебинарах. Это эффективное средство для отслеживания того, как ваша организация использует Zoom. Получите доступ к ценным данным, таким как полный список участников конференций Zoom. Пользователи учетной записи могут просматривать статистику конференций и отчеты о присутствующих и зарегистрированных участниках конференций и вебинаров.
Примечание. Для предоставления полных отчетов по недавно завершившимся конференциям может потребоваться до 30 минут.
Отчеты о конференциях, такие как списки присутствующих и результаты опросов, доступны за последние 15 месяцев. Диапазон поиска составляет до одного месяца за раз. Если конференция не начинается в течение 30 дней, срок ее действия истекает и Zoom осуществляет ее групповое удаление, то отчеты о регистрации на конференцию тоже удаляются. При удалении вебинаров все связанные с ними отчеты остаются.
Примечание. Чтобы создавать отчеты, необходимо проводить конференции в платной учетной записи. При обновлении вашей учетной записи отчеты о конференциях, организованных до обновления, не будут создаваться.
Отчет об использовании содержит список конференций, участников и продолжительности конференций, которые вы организовали. Узнайте больше о том, как получить доступ к отчету о посещаемости конференции.
Ежедневный: сведения об использовании учетной записи за каждый день заданного месяца. В отчете указываются новые пользователи, конференции, участники и протоколы конференций. Он охватывает все конференции, организованные пользователем через данную учетную запись.
История конференций и вебинаров. Позволяет получить доступ к истории конференций и вебинаров за определенный период времени.
Регистрация в конференциях и вебинарах. Отображение сведений о регистрации в конференциях и вебинарах определенной продолжительности. Узнайте больше о том, как создать отчет о регистрации на конференция и вебинар.
Управляемый клиентом ключ (CMK). Позволяет вам просматривать использование управляемого клиентом ключа (CMK) по всей учетной записи. Вы можете выполнить поиск и активировать прямой аудит операций шифрования и дешифрования.
Примечание. Для доступа к этому отчету требуется активированная лицензия Управляемый клиентом ключ (CMK) .
Неактивные организаторы. Показывает список пользователей, которые не проводили конференцию или вебинар в течение определенного периода времени.
Предстоящие конференции и вебинары. Список всех предстоящих конференций и вебинаров, намеченных на заданный диапазон времени (включая повторяющиеся конференции и вебинары). Поиск можно выполнять также и по адресу электронной почты или имени организатора. Чтобы включить мероприятия без фиксированного времени, установите флажок в соответствующем поле.
Zoom Webinar & Events. Позволяет просматривать статистику пользования планами лицензий Webinar and Zoom Events.
AI Companion. Позволяет просматривать журнал событий функции AI Companion для учетной записи и получать доступ к контенту.
Аудиоконференция. Позволяет просматривать информацию и расходы, связанные с использованием услуги набора номера.
Субтитры и перевод. Позволяет просматривать использование переведенных и автоматических субтитров.
Перевод. Позволяет просматривать и экспортировать статистику использования устного перевода и сурдоперевода.
Облачная запись. Поиск по диапазону дат сведений об использовании облачной записи за определенный период, включая данные о записанных конференциях и созданных файлах. В сведениях об использовании отражается общий объем использованного облачного хранилища, а не объем использованного дополнительного облачного хранилища с разбивкой по дням. Например, если учетная запись содержит 20 ГБ облачных записей и вы сделаете еще одну запись объемом 1 ГБ, в отчете об облачных записях будет отражаться 21 ГБ.
Примечание. Отчеты об облачных записях доступны только за последние 12 месяцев. Владельцы и администраторы основных учетных записей, которые являются учетными записями партнеров по продажам или дистрибьюторов, могут создавать отчеты для нескольких дочерних учетных записей.
Система телефонии. Показывает отчеты об использовании Zoom Phone.
Виртуальные агенты. Показывает использование виртуальных агентов за определенный период времени, включая текущий цикл и использование в прошлых периодах.
Контактный центр. Показывает статистику использования контактного центра за определенный период времени. Для доступа к этому отчету требуется лицензия Zoom Contact Center.
Номер телефона. Показывает использование номера телефона в течение определенного периода времени, включая международные номера и SMS-кампании.
Удаленная поддержка. Показывает использование функции удаленной поддержки за указанный период времени, включая идентификатор конференции и данные о том, кто предоставлял и получал удаленную поддержку.
Оплачиваемые часы. Показывает подробную информацию об оплачиваемых часах для конференций и телефонных вызовов.
Удалить персональные данные участника. Используйте эту опцию, если участник запросит удаление своих персональных данных из вашей учетной записи. Персональные данные включают имя пользователя, адрес электронной почты, информацию про регистрацию и IP-адрес. Введите адрес электронной почты пользователя, затем нажмите Отправить.
Примечание. Удаление персональных данных участника является безвозвратным и не может быть отменено.
Журналы операций администратора. Позволяет осуществлять аудит таких операций администраторов, как изменение настроек учетной записи и группы, ролей пользователей и назначенных им лицензий, подписок в разделе оплаты услуг и конфигурации SSO, в том числе конфигураций, выполненных в результате сопоставления SSO и SAML.
Снимок настроек: позволяет администраторам экспортировать список всех настроек и их текущую конфигурацию в формате CSV-файла. Это может быть полезно при выполнении миграции учетных записей или других крупных изменений. Эта функция должна быть включена Zoom, чтобы эта опция появилась в списке отчетов об операциях пользователей.
Примечание: эта функция доступна для бизнес-учетных записей и более высоких уровней.
Вход/выход из системы. Позволяет увидеть пользователей, выполнивших вход или выход, их IP-адреса, использованную ими платформу и номера их версий, если это возможно.
История чата. Позволяет просматривать и загружать все сообщения, отправленные и полученные пользователями в личных, групповых или канальных чатах, включая сообщения чата, файлы, изображения, реакции-эмодзи, GIF-файлы, звуковые сообщения и примеры кода.
Журнал действий канала. Показывает действия на канале Team Chat вашей учетной записи, например создание канала, участники, владельцы, настройки и разрешения.
Хранение по юридическим причинам для Team Chat.. Позволяет сценарии хранения по юридическим причинам в отношении конкретных лиц/пользователей в целях регулирования и обеспечения соответствия требованиям.
Журналы операций в системе телефонии. Позволяет осуществлять аудит операций администраторов и пользователей, характерных для конфигурации Zoom Phone, например, добавление новых пользователей, назначение тарифных планов и изменение политик.
Журнал операций контактного центра. Позволяет осуществлять аудит операций администраторов и пользователей, характерных для конфигурации Contact Center, например, добавления новых пользователей и изменение политик.
Журналы операций AI Studio. Позволяет осуществлять аудит операций администраторов и пользователей, характерных для операций по управлению ИИ.
Отказы от ответственности. Позволяет просматривать информацию об отказах от ответственности, которые отображаются, когда пользователи входят в систему, присоединяются к конференциям/вебинарам либо начинают записи. В этом отчете указывается адрес электронной почты пользователя, тип отказа от ответственности, согласие пользователя с этим отказом от ответственности или отказ от него, тип клиента, дата и время, а также идентификатор конференции.
Участники, на которых поступили жалобы. Позволяет просмотреть участников конференций и вебинаров, на поведение которых вы пожаловались в Zoom. В Zoom также можно отправлять дополнительные отчеты.
Журнал присутствующих. Внутренние и внешние конференции, которые посетил пользователь как организатор и как участник, будут отображаться в журнале присутствующих.
Запросы на доступ к контенту. Отображает ожидающие рассмотрения, одобренные и отклоненные запросы на доступ к вашему контенту в Zoom.
Если у вас есть лицензия на Zoom Phone с надстройкой Power Pack, вы также можете получить доступ к следующим отчетам: