В разделе Отчеты Zoom web portal владельцы и администраторы учетных записей могут получать различную статистическую информацию об учетных записях, конференциях и вебинарах. Это эффективное средство для отслеживания того, как ваша организация использует Zoom. Получите доступ к ценным данным, например к полному списку участников конференций Zoom. Участники учетной записи могут просматривать статистическую информацию о конференциях и отчеты о присутствующих и зарегистрированных участниках конференций и вебинаров. Полные отчеты по недавно завершившимся конференциям появляются в течение 30 минут.
Отчеты о конференциях, такие как списки присутствующих и результаты опросов, доступны за последние 12 месяцев. Диапазон поиска составляет до одного месяца за раз. Если конференция не начинается в течение 30 дней, срок ее действия истекает и Zoom осуществляет ее групповое удаление, то отчеты о регистрации на конференцию тоже удаляются. При удалении вебинаров все связанные с ними отчеты остаются.
Примечание. Чтобы создавать отчеты, необходимо проводить конференции в платной учетной записи. При обновлении учетной записи отчеты для конференций, проводимых ранее, не будут созданы.
В этой статье рассматриваются следующие вопросы:
Об использовании. Отчет об использовании содержит список конференций, участников и продолжительности конференций, которые вы организовали.
О конференциях. Отчет о конференциях позволяет выполнять поиск отчетов о регистрации и опросах для конференций. Выберите нужный тип отчета, выполните поиск конференции, указав диапазон дат, и щелкните Создать. Во время обработки отчета он будет отображаться на вкладке Очередь отчетов. Чтобы отменить обработку отчета, щелкните Удалить.
О вебинарах. Отчет о вебинарах позволяет выполнять поиск отчетов о регистрации, присутствующих, операциях, вопросах и ответах и опросах для вебинаров. Выберите нужный тип отчета, выполните поиск вебинара, указав диапазон дат, и создайте отчет. Пр
имечание. Для доступа к отчетам о вебинарах требуется лицензия на проведение вебинаров, назначенная профилю. Администраторы будут иметь доступ ко всем отчетам о вебинарах по учетной записи без лицензии на проведение вебинаров.
Ежедневный: сведения об использовании учетной записи за каждый день заданного месяца. В отчете указываются новые пользователи, конференции, участники и протоколы конференций. Он охватывает все конференции, организованные пользователем через данную учетную запись.
Об активных организаторах: список конференций и пользователей, активных в указанный диапазон времени, который может составлять до месяца. Активная конференция — конференция, начало которой приходится на заданный диапазон времени. Активный пользователь — пользователь, принявший участие минимум в одной конференции в заданный диапазон времени. Представленная здесь информация почти не отличается от сведений, указанных в отчетах об использовании для пользователей-участников, но она касается всех конференций в учетной записи. Чтобы просмотреть список внутренних и внешних участников, щелкните номер в столбце Источник участников. Внешние участники имеют пометку Гость, указанную после отображаемого имени.
О неактивных организаторах. Список пользователей, не организовывавших конференции или вебинары в указанный диапазон времени.
О предстоящих мероприятиях. Список всех предстоящих конференций и вебинаров, намеченных на заданный диапазон времени (включая повторяющиеся конференции и вебинары). Поиск можно выполнять также и по адресу электронной почты или имени организатора. Чтобы включить мероприятия без фиксированного времени, установите флажок в соответствующем поле.
О конференциях. Поиск отчетов о регистрации и опросах для конференций, организованных пользователями учетной записи. Выберите нужный тип отчета, выполните поиск конференции, указав диапазон дат, и щелкните Создать, чтобы получить отчет.
Примечание. Если срок действия конференции истечет и Zoom осуществит ее групповое удаление, все связанные с конференцией отчеты, кроме отчета о регистрации, останутся доступными в течение 12 месяцев.
О вебинарах. Поиск отчетов о регистрации, присутствующих, операциях, вопросах и ответах и опросах для вебинаров, организованных пользователями учетной записи. Выберите нужный тип отчета, выполните поиск вебинара, указав диапазон дат, и создайте отчет.
Примечание. Если срок действия вебинара истечет и Zoom осуществит его групповое удаление, все связанные с вебинаром отчеты останутся доступными в течение 12 месяцев. Однако для доступа к отчетам о вебинарах все равно необходимо иметь лицензию на проведение вебинаров. Администраторы по-прежнему будут иметь доступ к отчетам о вебинарах для всей учетной записи, даже без лицензии на проведение вебинаров.
Об аудиоконференции. Просмотр информации и расходов, связанных с использованием услуги набора номера.
О записях в облако. Поиск по диапазону дат сведений об использовании записей в облако в заданный период, включая данные о записанных конференциях и созданных файлах. В сведениях об использовании отражается общий объем использованного облачного хранилища, а не объем использованного дополнительного облачного хранилища с разбивкой по дням. Например, если учетная запись содержит 20 ГБ записей в облако и вы сделаете еще одну запись объемом 1 ГБ, в отчете о записях в облако будет отражаться 21 ГБ.
Примечание. Отчеты о записях в облако доступны только за последние 6 месяцев. Владельцы и администраторы основных учетных записей, которые являются учетными записями партнеров по продажам или дистрибьюторов, могут увеличить диапазон отчетности до 1 года и создавать отчеты для нескольких подчиненных учетных записей.
О системе телефонии: отображение отчетов об использовании Zoom Phone.
Об удаленной поддержке. Сведения об использовании функции удаленной поддержки в указанный диапазон времени, включая идентификатор конференции и данные о том, кто предоставлял и получал удаленную поддержку.
Об оплате услуг. Позволяет администраторам создавать отчеты об оплате услуг за определенный период, а также знакомиться с разбивкой оплаты услуг в соответствии с принимающими отделами. Эта функция должна быть включена отделом по оплате услуг. После обращения в отдел по оплате услуг ожидайте включения функции в течение 3 рабочих дней.
Журналы операций. Отчеты этого типа позволяют осуществлять аудит таких операций администраторов, как изменение настроек учетной записи и группы, ролей пользователей и назначенных им лицензий, подписок в разделе оплаты услуг и конфигурации SSO, в том числе конфигураций, выполненных в результате сопоставления SSO и SAML.
Снимок настроек. Отчет этого типа позволяет экспортировать настройки учетной записи и группы в CSV-файл. Это может быть полезно при тестировании различных конфигураций настроек, когда необходимо получить снимок настроек, к которым, возможно, понадобится вернуться.
О входе/выходе из системы. В этом отчете указываются пользователи, выполнившие вход или выход, их IP-адреса, использованная ими платформа и номера их версий (если применимо).
История чата. Отчет этого типа позволяет просматривать и загружать все сообщения, отправленные и полученные пользователями в личных, групповых или канальных чатах, включая сообщения чата, файлы, изображения, реакции-эмодзи, GIF-файлы, звуковые сообщения и примеры кода.
Примечание. Если новая учетная запись Zoom зарегистрирована после 21 августа 2021 г. или в вашей учетной записи включен новый интерфейс для администраторов, история чата была перемещена на эту страницу: Отчеты об операциях пользователей. Ранее история чата находилась по адресу: Управление учетной записью > Управление чатами > вкладка История чата.
Журналы операций в системе телефонии Отчеты этого типа позволяют осуществлять аудит операций администраторов и пользователей, характерных для конфигурации Zoom Phone, например, добавление новых пользователей, назначение тарифных планов и изменение политик.
Отказы от ответственности. Отчет этого типа позволяет просматривать информацию об отказах от ответственности, которые отображаются, когда пользователи входят в систему, присоединяются к конференциям или вебинарам либо начинают записи. В этом отчете указывается адрес электронной почты пользователя, тип отказа от ответственности, согласие пользователя с этим отказом от ответственности или отказ от него, тип клиента, дата и время, а также идентификатор конференции.
Участники, на которых поступили жалобы. Отчеты этого типа позволяют просмотреть участников конференций и вебинаров, на поведение которых вы пожаловались в Zoom. В Zoom также можно отправлять дополнительные отчеты.
Если у вас есть лицензия на Zoom Phone с надстройкой Power Pack, вы также можете получить доступ к следующим отчетам: