Политика квартального жизненного цикла программного обеспечения Zoom

Zoom требует устанавливать новую минимальную версию каждые 3 месяца (первый выходной февраля, мая, августа и ноября). Для каждой новой минимальной версии, которую требуется установить, мы также указываем следующую версию, которую Zoom будет требовать установить, и точную дату вступления в силу такого требования. Кроме того, Zoom прилагает все усилия, чтобы поддерживать определенную версию приложения в течение не менее 9 месяцев до того, как будет считаться, что срок ее действия истек. После этого пользователям будет предлагаться выполнить обновление до минимальной или более поздней версии.

Эта политика соответствует отраслевым практикам и призвана помочь пользователям Zoom получать новейшие функции Zoom, а также любые усовершенствования в сфере конфиденциальности и безопасности, которые мы вносим в платформу. Обратите внимание: хотя будет требоваться минимальная версия приложения для ПК или мобильного приложения Zoom Workplace, в целях использования дополнительных функций безопасности или соблюдения нормативно-правовых требований могут также требоваться дополнительные обновления, выходящие за рамки этого срока действия версии. Мы рекомендуем клиентам ознакомляться с примечаниями к выпуску, чтобы быть в курсе всех предусмотренных усовершенствований в сфере безопасности, и со сводками по безопасности, чтобы узнавать подробную информацию об исправленных проблемах.

В этой статье рассматриваются перечисленные далее вопросы.

• Требования в отношении установки версий для пользователей и администраторов
• Требования в отношении установки версий для разработчиков
• Часто задаваемые вопросы о политике квартального жизненного цикла программного обеспечения

Требования в отношении установки версий для пользователей и администраторов

В таблице ниже представлены минимальные версии каждого продукта Zoom, требуемые на указанные даты.

* Примечания.

• Срок службы устаревших коннектора конференций и коннектора записи Zoom закончился, и на них не распространяются требования в отношении установки версий после ноября 2024 г. 
• Срок действия локальной службы коннектора виртуальных залов заканчивается, и на нее не распространяются требования в отношении установки версий после ноября 2024 г. Организациям, которые используют коннектор виртуальных залов, необходимо перейти на гибридную службу коннектора виртуальных залов Zoom Node или вывести из эксплуатации текущие экземпляры коннектора виртуальных залов.

Как всегда, рекомендуем регулярно загружать и обновлять программное обеспечение Zoom до последней версии, чтобы пользоваться всеми новейшими функциями безопасности и другими возможностями Zoom. Наличие обновлений можно проверять в приложении Zoom или в центре загрузок. Пользователи более ранних версий Zoom могут быть подвержены риску появления ошибок и уязвимостей, которые были устранены в поздних версиях.

Требования в отношении установки версий для разработчиков

В таблице ниже представлены минимальные версии каждого продукта Zoom для разработчиков, требуемые на указанные даты.

Примечания.

• Встроенные платформы: Windows, macOS, Linux, Android и iOS.
• А: Meeting SDK для Unreal Engine зависит от совместимой минимальной версии Meeting SDK для Windows.
• Б: Video SDK для Flutter и React Native зависят от совместимых минимальных версий Video SDK для Android или iOS. Video SDK для Unity зависит от совместимых минимальных версий Video SDK для выбранной вами встроенной платформы.

Часто задаваемые вопросы о политике квартального жизненного цикла программного обеспечения

Почему Zoom использует квартальный график обновления минимальных версий?

Политика квартального жизненного цикла программного обеспечения Zoom призвана помочь пользователям Zoom получать новейшие функции и улучшения безопасности и конфиденциальности, которые мы внедряем в платформу. Мы помогаем клиентам принимать обоснованные решения относительно рисков в их собственных средах, предоставляя им в этих целях сводки по безопасности Zoom. Мы неизменно призываем клиентов устанавливать обновления Zoom по мере их выпуска. Максимальное ограничение этой задержки устанавливает политика квартального жизненного цикла программного обеспечения.

Мы понимаем, что организации не всегда могут выполнить обновления для всех сотрудников и что им требуется дополнительное время для проверки программного обеспечения. Поэтому мы обновляем минимальную версию приложения каждые 3 месяца и предоставляем уведомление о требовании установить новые минимальные версии, которые подробно описаны в таблице выше, за 90 дней.

Распространяется ли это новое требование к сроку действия выпуска на все продукты и услуги Zoom (Zoom Phone, CRC и т. д.) или только на приложение для ПК и мобильное приложение Zoom Workplace?

Эта политика распространяется на приложение Zoom для конференций (для Windows, macOS, Linux, iOS, Android, Blackberry и Intune), Zoom Rooms (включая доски и контроллеры Zoom Rooms), устройства Zoom Phone, расширения браузера, клиент и плагин VDI, коннектор виртуальных залов, коннектор конференций, коннектор записи, Meeting SDK, Video SDK и другие решения.

Какие устройства Zoom Rooms необходимо будет обновить?

Необходимо обновлять все устройства (с ОС Mac, Windows и Android) с программным обеспечением Zoom Rooms до даты вступления каждого требования в силу. 

Смогут ли пользователи работать с Zoom Team Chat, Zoom Phone, Zoom Meetings, Zoom Webinars и другими решениями, если у них будет неподдерживаемая версия после даты вступления требования в силу?

В день вступления в силу каждого следующего требования для всех пользователей приложения более ранней версии, чем минимальная, будет выполнен выход из приложения. Для того чтобы снова войти в свою учетную запись Zoom и восстановить полный доступ к функциям Zoom, необходимо будет выполнить обновление до минимальной или более поздней версии. Пользователи Zoom Phone не смогут принимать или совершать вызовы, в том числе на номер экстренной службы 911. Устройства Zoom Rooms будут переведены в режим обслуживания с уведомлением о том, что администратор должен обновить устройство. 

Что будет, если клиенты не выполнят обновление до новой минимальной версии вовремя?

Клиентам будет предложено обновить приложение для ПК или мобильное приложение Zoom до текущей минимальной версии. Только после этого они смогут входить в систему и присоединяться к конференциям и вебинарам. Если клиентам не удастся выполнить обновление сразу, им будет предоставлена возможность присоединяться к конференциям с помощью веб-приложения. Пользователи получат уведомление только в том случае, если версия приложения Zoom более ранняя, чем минимальная.

Если запросы отключены на уровне устройства, за применение обновлений будет нести ответственность администратор. Для других продуктов, таких как расширения Zoom для Chrome и Firefox или Zoom Rooms, функция планирования будет отключена и появится предупреждение.

Чего ожидать пользователям (администраторам), если установленная версия более ранняя, чем минимальная требуемая версия?

Более подробная информация и снимки экрана с сообщениями об ошибках, которых следует ожидать, представлены в этой статье службы поддержки.

Как часто будут появляться новые версии?

Zoom регулярно выпускает пакетные обновления, чтобы помочь уменьшить количество проблем совместимости с предыдущими версиями для большинства продуктов. Ввиду такой регулярности выпусков между минимальной и последней версией будет доступно несколько версий. Чтобы ознакомиться с циклами выпуска прошлых лет, см. наши примечания к выпуску.

Есть ли другие требования, о которых следует знать? 

Помимо того, что Zoom выдвигает требование к минимальной версии для своих разных клиентов, вносятся и другие изменения в требования к системе, о которых следует знать и к которым необходимо быть готовыми. Например, начиная с выпуска 5.15.0, приложение Zoom для ПК не поддерживает macOS Yosemite (10.10). Эти требования для приложений подробно описаны в соответствующих статьях службы поддержки, например требования к системе Windows, macOS и Linux, требования к системе Zoom Rooms и пр. 

Компания Zoom разработала для сертифицированных устройств Zoom Rooms и оборудования Zoom Phone руководство по поддержке при приближении к окончанию срока службы, в котором указаны даты окончания продаж аппаратных средств и планируемые сроки поддержки со стороны Zoom. Подробнее о руководстве по поддержке при приближении к окончанию срока службы для устройств Zoom Rooms и оборудования Zoom Phone.

Какой срок поддержки определенной версии могут ожидать клиенты?

Zoom прилагает все усилия, чтобы поддерживать определенную версию в течение не менее 9 месяцев до того, как она станет более ранней, чем минимальная.

Как клиентам посмотреть, какие версии установлены у их пользователей?

Администраторы или владельцы учетных записей могут просматривать версии, установленные у пользователей учетных записей, на панели управления или на портале управления пользователями, применив фильтр по типу клиента. Отдельные пользователи могут проверить версию непосредственно и в приложении для ПК, и в мобильном приложении.

Есть ли у клиентов возможность выбрать версию для использования?

Нет, Zoom предоставляет только последнюю версию через приложение и наш веб-сайт.

Гарантируется ли мне безопасность, если я не использую последнюю версию Zoom?

Zoom стремится повышать уровень безопасности своих продуктов и услуг, а также защищать клиентов от внешних угроз. Мы рекомендуем пользователям устанавливать последнюю версию программного обеспечения Zoom со всеми текущими обновлениями безопасности. Пользователи могут легко проверить наличие обновлений и выполнить обновление, посетив наш веб-сайт. Мы всегда рекомендуем клиентам читать примечания к выпуску, чтобы быть в курсе всех предусмотренных усовершенствований в сфере безопасности. Подробную информацию об устраненных проблемах клиенты также могут получить из наших сводок по безопасности.

Что произойдет, если будет обнаружена и исправлена серьезная уязвимость? Будет ли Zoom развертывать дополнительные обновления и (или) создавать принудительные обновления?

При возникновении серьезной проблемы безопасности или другого неотложного вопроса Zoom может выпустить принудительное обновление или обновление, на установку которого подается запрос, и клиенты должны будут обновить приложение до последней наиболее безопасной версии. Zoom оставляет за собой право выпускать принудительные внеплановые обновления, чтобы гарантировать безопасность клиентов.

Почему в списке не указано приложение Zoom для Chrome OS? 

Поскольку поддержка приложений для Chrome OS прекращается во всех операционных системах, в августе 2022 г. компания Zoom начала прекращать поддержку своего приложения для Chrome OS. Подробнее об этом сроке и о том, как перейти на веб-приложение Zoom. 

Часто задаваемые вопросы о требованиях к минимальной версии для VDI

Я не могу обновить клиент Zoom Rooms или VDI самостоятельно. Как мне обновить клиент Zoom Rooms или VDI?

Клиенты Zoom Rooms и VDI могут обновлять только администраторы учетных записей. Администраторы могут удаленно обновлять программное обеспечение Zoom Rooms с помощью веб-портала Zoom, а клиент VDI развертывается через среду VDI.

Требуется ли также обновлять плагины VDI и Meeting Client для VDI?

Да, плагин VDI и клиент Meetings для VDI необходимо обновлять до минимальной версии, указанной в таблице выше, при каждом вступлении в силу нового требования. Клиентам настоятельно рекомендуется обновлять плагин VDI до той же версии, что и клиент VDI, чтобы пользоваться последними улучшениями производительности и новыми функциями.

Поддерживаются ли корректирующие версии также в течение 9 месяцев?

С декабря 2023 г. выпускается по одной запланированной версии VDI для каждой ветки выпуска — версия 5.X.10. Эта версия содержит все функции, поддерживаемые VDI, для всей ветки выпуска основного приложения для ПК, включая улучшения и исправления ошибок в версиях основного приложения для ПК 5.X.0 и 5.X.5.

Любые версии, выходящие за рамки этих запланированных выпусков (5.X.11, 5.X.12 и т. д.), обычно считаются расширенными корректирующими версиями (EP). Эти версии остаются в одной и той же ветке выпуска и обычно включают только дополнительные исправления ошибок, проблем совместимости с виртуальными средами и улучшения безопасности для этой ветки. Это позволяет администраторам учетных записей с интенсивными процессами тестирования и проверки избежать необходимости запускать или перезапускать процесс проверки для устранения текущих проблем и уязвимостей. Эти выпуски отмечаются как выпуски (EP) в примечаниях к выпуску VDI и на странице загрузок VDI. 

Поскольку эти корректирующие версии могут разрабатываться и выпускаться через несколько месяцев после запланированного выпуска той или иной ветки, Zoom не может обоснованно продолжать поддерживать эти ветки дольше ожидаемого срока. Таким образом, корректирующие версии обычно имеют тот же жизненный цикл, что и запланированная версия, на которой они основаны. Например, корректирующая версия 5.X.13, выпущенная через три месяца после выпуска версии 5.X.10, будет иметь тот же требуемый жизненный цикл, что и версия 5.X.10, даже если она будет доступна только в течение 6 месяцев. 

Подробнее о цикле выпуска VDI компании Zoom. 

Клиент и плагины VDI будут поддерживаться только в течение 9 месяцев?

В связи с техническими ограничениями и соображениями многие продукты будут поддерживаться дольше 9 месяцев, но это минимальный срок, к которому мы стремимся. Например, на дату вступления в силу первого требования поддерживаемому клиенту и плагину VDI будет 18 месяцев, и мы будем стремиться сохранить этот срок действия для клиентов и плагинов VDI, но Zoom оставляет за собой право изменять эту политику в будущем. Zoom по-прежнему рекомендует администраторам учетных записей поддерживать продукты Zoom в актуальном состоянии, насколько это возможно.

Дополнительную информацию см. в статье об управлении минимальной версией клиента VDI.

Какие версии VDI будут требоваться после вступления в силу предстоящего требования?

Компания Zoom понимает, что некоторым клиентам для обслуживания сред VDI требуется выполнять тестирование и обновление, продолжительность которых превышает 90 дней — срок, предусмотренный для уведомления о требовании установить новые конкретные версии. Для того чтобы помочь с этим, Zoom выпустила долгосрочный обзор предлагаемых версий VDI, которые, как ожидается, нужно будет установить до конца 2025 г.

Предлагаемые версии клиента и плагина VDI, которые нужно будет установить в 2025 году