Ниже приведены ответы на некоторые из наиболее распространенных вопросов и проблем, с которыми владельцы и администраторы аккаунтов обращаются по поводу управления своим аккаунтом Zoom. У нас также есть часто задаваемые вопросы для пользователей и учебные курсы, которые помогут Вам и Вашим пользователям начать работу с Zoom.
Вы можете добавлять пользователей по отдельности, загружая CSV-файлы, или с помощью одноразового подключения (SSO).
Пользователь бесплатной или бесплатной учетной записи с кредитной картой может проводить собрания с участием до 100 человек, но продолжительность собраний ограничена 40 минутами. Они не могут использовать дополнения для пользователей и учетных записей, такие как большое собрание, вебинар, аудиоконференция или коннектор для конференц-зала. Если Вам нужно проводить встречи дольше 40 минут, Вы можете перейти на платную учетную запись.
Пользователь с правами Meetings Basic на платной учетной записи может проводить собрания продолжительностью до 40 минут, а продолжительность собраний зависит от типа учетной записи. Они не могут использовать дополнения для пользователей и учетных записей, такие как большое собрание, вебинар, аудиоконференция или коннектор для конференц-зала. Если Вам необходимо проводить встречи дольше 40 минут, владелец аккаунта или администратор должен назначить Вам платную лицензию.
Пользователь с платной лицензией Zoom Meetings в учетной записи может проводить неограниченное количество встреч без 40-минутного ограничения. Вместимость собрания зависит от типа аккаунта, а для увеличения вместимости можно приобрести лицензии на проведение больших собраний. Лицензированные пользователи могут использовать дополнения, а также дополнительные функции, такие как запись в облаке, возможность настраивать свой персональный идентификатор встречи и многое другое. Zoom также предлагает другие лицензии и разрешения на продукты.
Zoom предлагает возможность назначать ограниченное количество разрешений Meetings Basic пользователям Вашей учетной записи по нашему усмотрению. В настоящее время эта услуга не является платной. Пожалуйста, обратите внимание, что мы можем изменить или прекратить их доступность или функциональность в любое время.
После приобретения лицензий на странице Биллинг, Вы можете назначить их пользователям в разделе Управление пользователями.
Да, Вы можете настроить Zoom с Вашим IdP для входа в систему и для добавления пользователей с провизией "точно в срок".
Учетные записи Business, Education и Enterprise могут автоматически добавлять пользователей, добавляя связанный с ними домен.
Чтобы использовать существующие телефонные номера с Zoom Phone, Вам необходимо перенести номер на Zoom Phone. Zoom будет работать с Вашим предыдущим провайдером и перенесет номер в Вашу учетную запись Zoom Phone. После того, как процесс переноса завершен, Вы можете назначить перенесенные номера пользователям.
Лицензии и тарифные планы Zoom Phone можно назначить пользователям в учетной записи Zoom. При назначении лицензии Zoom Phone пользователю также будет присвоен добавочный номер. Кроме того, пользователи получат электронное письмо с уведомлением о добавлении в сервис Zoom Phone.
Учетные записи тарифных планов Business, Education, Enterprise и API могут настроить пользовательскую целевую страницу для входа пользователей в систему, которая также будет включена в ссылки для присоединения, например, yourcompany.zoom.us.
Вы можете отключить и заблокировать настройки для всех пользователей Вашей учетной записи через настройки учетной записи или Вы можете создать группы и отключить настройки для группы пользователей. Если параметр отключен и заблокирован на уровне учетной записи или группы, пользователи не смогут его включить.
Да, Вы можете ограничить круг лиц, присоединяющихся к собраниям и вебинарам в Вашей учетной записи, настроив профили аутентификации.
Вы можете ограничить круг пользователей, с которыми они могут общаться, добавив группы.
Вы можете настроить глобальные номера набора на уровне учетной записи или группы, чтобы определить, какие телефонные номера будут отображаться в списке. С планом аудиоконференций Вы также можете добавить бесплатные номера и платные номера для дополнительных стран.
Для устройств Windows Вы можете установить Zoom с помощью MSI или групповой политики. В macOS Вы можете выполнить массовое развертывание с помощью настроенного plist-файла. Если Вы управляете устройствами Chrome OS, Вы можете настроить веб-приложение Zoom for Chromebook Zoom Web App.
Да, у Zoom есть решение для инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI).
Да, владелец аккаунта может добавлять администраторов и пользователей с пользовательскими ролями, чтобы помочь Вам управлять своим аккаунтом Zoom.
Вы можете установить минимальные требования к паролю на странице Безопасность веб-портала Zoom. Вы также можете разблокировать учетную запись пользователя, если он несколько раз ввел неправильный пароль, или изменить пароль за него.
Владелец аккаунта может передать право собственности на аккаунт администратору аккаунта. Если владелец недоступен, администратор Pro-аккаунта может попросить его стать владельцем.
Вы можете связать несколько учетных записей Zoom в рамках одной организации.
Вы можете удалить, деактивировать или отвязать пользователя от веб-портала Zoom.
Вы можете перейти с учетной записи Pro на учетную запись Business и приобрести дополнительные модули через веб-портал Zoom. Если Вам нужно добавить лицензии для учетной записи Enterprise, обратитесь в отдел продаж Zoom.
Вы можете изменить частоту Ваших платежей через страницу Billing на веб-портале Zoom.
В зависимости от того, как Вы приобрели подписку Zoom, у Вас может быть возможность отменить подписку или дополнения на веб-портале Zoom до следующей даты продления. Отмена вступает в силу с даты Вашего следующего продления. Узнайте больше об отмене подписки.