При возникновении любых неполадок, связанных с задержками, замиранием экрана, низким качеством звука или отключением от конференции при использовании подключения к домашним или некорпоративным сетям Wi-Fi попробуйте сделать следующее. 

• Просмотрите видеоролик о подключении к сетям Wi-Fi.
• Проверьте пропускную способность подключения к Интернету с помощью онлайн-средства проверки скорости доступа (например, nperf, Speedtest или Comparitech).
• Попробуйте использовать прямое проводное подключение (если на интернет-маршрутизаторе есть доступные сетевые порты)
• Поднесите компьютер или мобильное устройство ближе к Wi-Fi маршрутизатору или точке доступа, которые используются в вашем доме или офисе.
• Обновите микропрограмму вашего Wi-FI маршрутизатора. Посетите веб-сайт поддержки, предоставленный производителем Wi-Fi маршрутизатора, чтобы проверить наличие более новой микропрограммы. 
• Используйте удлинитель сети Wi-Fi (например, от Amped Wireless или Linksys), чтобы увеличить радиус действия сети Wi-Fi и силу сигнала.
• Используйте другой Wi-Fi маршрутизатор, более мощный или с более широким радиусом действия (например, маршрутизатор от Amped Wireless или адаптер) для увеличения силы Wi-Fi сигнала, получаемого вашим PC или Mac.
• [Домашняя сеть] Чтобы повысить пропускную способность подключения к Интернету, используйте кабельный модем с технологией DOCSIS 3.0 (если это возможно)

Если вы используете корпоративную сеть Wi-Fi, попробуйте следующее.

• Перейдите к использованию проводного подключения.
• Подключитесь к другой точке доступа Wi-Fi, если возможно.
• Проверьте пропускную способность подключения к Интернету с помощью онлайн-средства проверки скорости доступа (например, nperf, Speedtestили Comparitech).
• Обратитесь в ИТ-отдел вашей компании, чтобы его специалисты проверили вашу точку Wi-Fi доступа.
• Если пропускной способности Wi-Fi недостаточно, отключите HD качество для группы на вашей странице Управление учетной записью.
• Отключитесь от виртуальной частной сети (VPN) вашей компании, если эта сеть не нужна для конференции.

Вы также можете присоединиться к тестовой конференции.