Эта статья поможет вам оценить, подходит ли услуга Zoom Mail для вашей организации. Бета-версия услуги Zoom Mail предназначена для клиентов, число пользователей которых не превышает 50 человек.

Услуга Zoom Mail — это организованный компанией Zoom поставщик услуг электронной почты со сквозным шифрованием электронных сообщений, пересылаемых непосредственно между активными пользователями в системе услуги Zoom Mail. Она предназначена для обеспечения приоритета конфиденциальности между отправителями и получателями сообщений. Это означает, что информация, содержащаяся в сообщениях со сквозным шифрованием, является персональной и недоступна для Zoom.

Поэтому некоторые инструменты защиты третьих лиц, которые компании привыкли использовать на других платформах электронной почты, несовместимы с услугой Zoom Mail.

Примечание. В настоящее время компания Zoom не может отключить сквозное шифрование для услуги Zoom Mail.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

• Ограничения пользователей.
• Ограничения администраторов.
• Использование шифрования в услуге Zoom Mail.
  • Использование сквозного шифрования.
  • Серверное шифрование.
• Использование пользовательского домена в услуге Zoom Mail.

Необходимые условия для включения услуги Zoom Mail

• Права владельца или администратора учетной записи.
• Учетная запись плана Zoom One Профессиональный или Стандартный Профессиональный на территории США или Канады.

Ограничения пользователей

• Пользователи могут получать доступ к услуге Zoom Mail и услуге Zoom Calendar только через клиент Zoom для ПК. Для этого требуется версия 5.12.7 или более поздняя.
• Содержимое услуги Zoom Calendar не проходит сквозное шифрование.
• Пользователи не могут получать доступ к услуге Zoom Mail через веб-браузер или интегрированные сторонние почтовые клиенты, такие как Outlook, Thunderbird и прочие.
• Возможность предварительного просмотра вложенных файлов отсутствует.
• Пользователь может осуществлять поиск только на своем локальном устройстве. Глобальный поиск и индексирование сообщений не выполняются (например, по ключевым словам, связанным файлам, подбору фраз и т. д.), поскольку их содержимое является конфиденциальным.
• В настоящее время электронные сообщения, отправленные в список адресов электронной почты, не подвергаются сквозному шифрованию, даже если все получатели из списка адресов электронной почты являются пользователями услуги Zoom Mail.
• Интеграции со сторонними службами электронной почты через клиент Zoom Mail являются отдельными предложениями; сообщения, отправляемые пользователям или от пользователей этих интеграций, не подвергаются сквозному шифрованию.

Ограничения администраторов

• Услуга Zoom Mail не предназначена для интеграции с какими бы то ни было сторонними программами по защите от потери данных (DLP). Сквозное шифрование, используемое для электронных сообщений, пересылаемых между пользователями услуги Zoom Mail, не дает возможности проверять или просматривать сообщения для их проверки на наличие конфиденциальной информации во время обмена сообщениями между участниками.
• Услуга Zoom Mail не предназначена для интеграции с платформами eDiscovery. Эти инструменты требуют проверки и извлечения содержимого почты, данных и связанных с ними атрибутов для сохранения доказательств.
• Сюда также входит использование услуги Zoom Mail с другими продуктами Zoom и другими сторонними интеграциями, использующими электронную почту в своем рабочем процессе. В их число входит следующее.
  • Zoom IQ: интеграция электронной почты для аналитики сделок.
  • Решения для контактного центра: использование услуги Zoom Mail с зашифрованной почтой в качестве очереди клиентского канала.
  • Решения для архивирования электронной почты: например, Mimecast, Proofpoint и другие для выгрузки почты с целью последующего ее использования.
  • Интеграции Service Desk, ITSM, CRM: использование услуги Zoom Mail для совместного использования электронных сообщений с возможностями, запросами и архивной информацией в рамках своих баз данных.
• В настоящее время администраторы учетных записей не могут получать доступ к электронной почте, поскольку ключ шифрования, необходимый для расшифровки электронных сообщений, хранится только на отправляющих и получающих устройствах. Будущие функции могут предоставить владельцам учетных записей или назначенным администраторам учетных записей больший контроль над ключами пользователей в зависимости от настроек учетной записи.

Использование шифрования в услуге Zoom Mail

В нижнем колонтитуле каждого электронного сообщения, проходящего через услугу Zoom Mail, указывается тип шифрования, использовавшийся при отправке или получении электронного сообщения: сквозное шифрование или серверное шифрование.

Примечание. Интеграции со сторонними службами электронной почты через клиент Zoom Mail являются отдельными предложениями; сообщения, отправляемые пользователям или от пользователей этих интеграций, не подвергаются сквозному шифрованию.

Использование сквозного шифрования.

Для электронных сообщений, которые отправили и получили непосредственно активные пользователи услуги Zoom Mail, в услуге Zoom Mail по умолчанию должно применяться сквозное шифрование. Если для электронного сообщения применено сквозное шифрование, только пользователи и (в зависимости от их настроек) владельцы учетных записей или же назначенные администраторы учетных записей управляют ключом шифрования и, следовательно, доступом к содержимому электронного сообщения, в том числе к тексту, теме, вложениям и настраиваемым меткам, которые пользователи применили к сообщениям в своих почтовых ящиках. Такая информация, как адрес отправителя и получателей, идентификатор MIME, количество и размер вложений, а также метки времени, остается в формате обычного текста, чтобы серверы электронной почты Zoom могли правильно передавать электронные сообщения.

Чтобы использовать сквозное шифрование в услуге Zoom Mail, пользователи и их получатели должны использовать адреса электронной почты, назначенные в услуге Zoom Mail, а также должны быть активными пользователями с устройством, связанным с каждым адресом электронной почты. В настоящее время электронные сообщения, отправленные в список адресов электронной почты, не подвергаются сквозному шифрованию, даже если все получатели являются пользователями услуги Zoom Mail.

Получатели электронных сообщений, отправленных через услугу Zoom Mail, могут просматривать, сохранять и совместно использовать содержимое электронных сообщений с другими пользователями, в том числе посредством совместного использования сообщений в Zoom Team Chat. Если получатель предоставляет общий доступ к содержимому другим пользователям, например отправляя зашифрованное электронное сообщение в коллективный чат или выполняя переадресацию зашифрованного электронного сообщения стороннему получателю, не имеющему учетной записи услуги Zoom Mail, для отправленного или переадресованного в этих сообщениях содержимого компания Zoom не будет применять сквозное шифрование.

Серверное шифрование

Электронные сообщения, пересылаемые между пользователями услуги Zoom Mail и пользователями других служб электронной почты, шифруются на этапе сохранения в Zoom. Услуга Zoom Mail шифрует входящие электронные сообщения от сторонних служб электронной почты сразу после их получения и не хранит незашифрованные копии исходящих электронных сообщений в таких службах после их успешной отправки.

Пользовательские домены в услуге Zoom Mail

Все клиенты по умолчанию будут использовать предоставленный компанией Zoom домен zmail.com, но в будущем возможно использование других доменов.