Службе поддержки Zoom может понадобиться информация MSINFO компьютера с ОС Windows для дальнейшего устранения конкретной проблемы. Эту информацию можно собрать двумя способами.
Первый способ
- Щелкните значок Windows и найдите msinfo32. После этого запустите программу msinfo32 или Сведения о системе (в зависимости от версии Windows).
- После открытия приложения выберите Файл, а затем Экспорт.
- Выберите место назначения, назовите файл и сохраните его.
- Отправьте нам файлы журнала или загрузите их в Dropbox или Google Drive и пришлите нам ссылку в своей заявке в службу поддержки.
Второй способ
- Щелкните значок Windows, найдите и запустите программу Командная строка.
- Введите здесь следующую команду и нажмите клавишу Enter:
Msinfo32 /report c:\temp\msinfo2212.txt
- После выполнения команды найдите файл во временной папке и отправьте его нам в своей заявке в службу поддержки.
Дополнительные параметры MSInfo можно найти на веб-сайте службы поддержки Microsoft.