Как начать подготовку настольных телефонов

В данной статье описывается начало работы по подключению настольных телефонов к Zoom Phone. Она содержит обзор процесса подключения и ссылки на полезные статьи для получения подробной информации.

Процесс подключения выглядит следующим образом:

1. Как найти список поддерживаемых настольных телефонов
2. Как добавить настольные телефоны на Zoom Web Portal
3. Как начать процесс подготовки
   • Автоматическое подключение
   • Ручное подключение
4. Как настроить подготовленные телефоны
5. Как исправить ошибки подготовки
6. URL-адреса для автоматической подготовки

1. Как найти список поддерживаемых настольных телефонов

Zoom Phone поддерживает различные модели от Polycom, Yealink, Cisco и AudioCodes. Обратите внимание, что эти модели поддерживают только некоторые функции телефона.

Примечание. Убедитесь, что ваша модель телефона поддерживает автоматическую подготовку.

2. Как добавить настольные телефоны на Zoom Web Portal

Подберите поддерживаемый настольный телефон и добавьте его на Zoom Web Portal.

Примечание: добавьте телефон в веб-портал Zoom перед первым включением телефона или выполните сброс до заводских настроек на старом телефоне. Посмотреть название модели и MAC-адрес телефона можно на ярлыке, расположенном снизу или на задней панели.

3. Как начать процесс подготовки

В зависимости от модели существуют два способа подключения:

Автоматическое подключение

Телефоны с поддержкой автоматического подключения не требуют дополнительной настройки в веб-интерфейсе.

• Если вы используете не новый телефон, то для запуска автоматического подключения требуется выполнить сброс до заводских настроек. Следуйте этим инструкциям, чтобы сбросить телефоны от Polycom или Yealink до заводских параметров.
• Если у вас новый телефон, автоматическое подключение запустится самостоятельно.

Примечания.

• Во время подключения телефон перезагрузится несколько раз, а затем автоматически скачает последнюю актуальную версию прошивки.
• Чтобы просмотреть правила брандмауэра для автоматической подготовки, посетите веб-сайт службы поддержки Poly или Yealink.

Ручное подключение

Если у вас возникли проблемы с автоматическим подключением или ваш телефон его не поддерживает, выполните следующее:

1. Сбросьте настройки телефона до заводских и обновите его прошивку. Следуйте инструкциям для телефонов Polycom или Yealink.
2. Войдите в веб-интерфейс телефона и настройте подключение. Следуйте инструкциям по ручному подключению для телефонов Polycom или Yealink.

Примечание: после завершения подключения телефоны от Polycom и Yealink автоматически обновят свою прошивку до последней актуальной версии.

Как настроить подготовленные телефоны

После завершения подключения вам будут доступны следующие настройки телефонов:

Администратор или пользователь

• Изменение настроек настольного телефона
• Настройка кнопок линий

Только администратор

• Изменение настроек настольного телефона на уровне учетной записи
• Создание шаблонов подключения

Как исправить ошибки подготовки

Если вам не удалось подключить настольный телефон, попробуйте выполнить следующие действия:

• Чтобы просмотреть правила брандмауэра для автоматической подготовки, посетите веб-сайт службы поддержки Poly или Yealink.
• Убедитесь, что ваша модель настольного телефона поддерживается Zoom Phone. Обратите внимание, что некоторые старые модели телефонов Polycom не совместимы с Zoom Phone.
• Повторно сбросьте устройство до заводских настроек и установите последнюю версию прошивки (см. статью для телефонов Polycom или Yealink). Если на телефоне установлена старая версия прошивки, он может не подключиться.
• Если подключение устройства к серверу ZTP прервано, можно синхронизировать это устройство повторно.
• Во время подключения убедитесь, что ваш телефон не подключен к другому серверу.
• Если же подготовка выполняется вручную, обязательно скопируйте и введите соответствующий URL-адрес для выполнения подготовки вручную.
• Если у вас возникли проблемы с телефоном Polycom, убедитесь, что эта модель не снята с продажи. Такие модели не поддерживают Zoom Phone.
• Если у вас возникли проблемы с подключением модели SoundStation IP 6000 от Polycom, ознакомьтесь с нашим руководством по ручному подключению.
• В случае сохранения проблем обращайтесь в службу поддержки Zoom. У вас могут попросить предоставить экспорт журналов из настольного телефона. См. статью для телефонов Polycom и Yealink.

URL-адреса для автоматической подготовки

Большинство сертифицированных устройств используют единый URL-адрес для автоматической подготовки в зависимости от производителя.

Примечание. Единые URL-адреса для автоматической подготовки поддерживаются аналоговыми телефонными устройствами Poly серии OBi и телефоном D230 DECT.