Компания Zoom внедрила новую функцию безопасности. Теперь мы используем одноразовый пароль, или проверочный код, чтобы предотвращать взломы учетных записей из-за скомпрометированных или ненадежных учетных данных, повышая таким образом уровень безопасности учетной записи. Одноразовый пароль — это проверочный код с ограниченным сроком действия, отправляемый вам по электронной почте. Такой проверочный код необходимо ввести в Zoom, чтобы подтвердить свою личность. Вы можете получить одноразовый пароль от Zoom, например при обнаружении подозрительного входа, выполненного из необычного расположения или другого устройства.
Примечание. Эта функция безопасности применяется к учетным записям пользователей, которые для входа используют адрес электронной почты и пароль (в отличие от системы единого входа, Google, Facebook или Apple ID) без двухфакторной аутентификации.
В этой статье рассматриваются следующие вопросы:
- Часто задаваемые вопросы об одноразовых паролях.
- Устранение неполадок, связанных с одноразовым паролем.
Часто задаваемые вопросы об одноразовых паролях
Мне пришло сообщение об ошибке: «Мы обнаружили вход в систему из непривычного места или устройства». Что это значит?
Компания Zoom обнаружила подозрительную попытку входа и в целях сохранения безопасности вашей учетной записи отправила на ваш адрес электронной почты проверочный код, который необходимо ввести в Zoom, чтобы подтвердить свою личность.
Почему мне нужно ввести проверочный код?
Если мы обнаружим подозрительную попытку входа с использованием неизвестных или нечасто используемых расположения, метода (веб-клиент или клиент Zoom), браузера либо устройства, вы получите от Zoom сообщение электронной почты с одноразовым паролем. Кроме того, если вы забыли пароль Zoom и хотите сбросить его, вам также может быть отправлено сообщение электронной почты с проверочным кодом.
Я не пытался(-ась) войти в Zoom. Почему мне пришло сообщение электронной почты с одноразовым паролем?
Если вы получили сообщение электронной почты с одноразовым паролем, но не предпринимали попытки входа, возможно, кто-то другой пытается получить доступ к вашей учетной записи. В таком случае мы рекомендуем сообщить нам об этой попытке входа, перейдя по ссылке в сообщении электронной почты, и изменить пароль. Кроме того, рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию для лучшей защиты вашей учетной записи.
На этом изображении приведен пример сообщения электронной почты с проверочным кодом и расположением ссылки, с помощью которой можно сообщить Zoom о том, что это были не вы.
Как отключить проверочные коды для входа?
Чтобы обеспечить безопасность учетной записи, Zoom использует проверочные коды. Функцию отправки одноразового пароля отключить нельзя, однако вам доступны другие действия.
- Настройка двухфакторной аутентификации.
- Использование для входа Google, Apple или Facebook.
- Настройка системы единого входа (SSO).
Устранение неполадок, связанных с одноразовым паролем
Мне не пришло сообщение электронной почты с проверочным кодом.
Если вы не можете найти сообщения электронной почты с одноразовым паролем в папке входящих сообщений, проверьте папку спама. Иногда сообщения электронной почты попадают туда. Дополнительная информация об устранении неполадок, связанных с отсутствием сообщений электронной почты от Zoom.
Если вы не можете устранить проблему посредством описанных выше шагов, отправьте запрос в службу поддержки Zoom.
У меня нет доступа к учетной записи электронной почты, на которую отправлен проверочный код.
Если у вас нет доступа к почтовому ящику, на который отправляются проверочные коды, отправьте запрос в службу поддержки Zoom.