Управление основным номером компании и именем идентификатора вызывающего пользователя

Обзор

Владелец или администратор учетной записи Zoom могут просматривать или изменять основной номер компании, выбранный во время начальной настройки. Внешние абоненты используют основной номер компании, чтобы связываться с пользователями телефона (путем набора основного номера компании и добавочного номера). Также этот номер могут использовать пользователи телефона в качестве идентификатора абонента во время вызовов.

Примечание. Основной номер компании назначается основному автоматическому оператору. Другими словами, при наборе основного номера компании происходит перенаправление на основного автоматического оператора. Если у вас есть несколько объектов, то основной номер компании будет назначен основному автоматическому оператору на главном объекте.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

• Изменение основного номера компании
• Переназначение номера телефона на основной номер компании
• Изменение имени идентификатора основной компании или вызывающего пользователя

Необходимые условия

• Учетная запись «Профессиональная», «Бизнес» или «Образование»
• Права владельца или администратора учетной записи
• Лицензия Zoom Phone

Изменение основного номера компании

Основной номер компании выбирается во время начальной настройки. Выполните следующие шаги, чтобы просмотреть или изменить ваш основной номер компании.

1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Номера телефона.
3. Откройте вкладку Назначенные.
   Основной номер компании отображается в верхней части.
4. Откройте раскрывающееся меню, чтобы изменить основной номер компании. Вы также можете:
   • Выберите из номеров, назначенных основному автоматическому оператору. Предыдущий основной номер компании останется назначенным основному автоматическому оператору.
   • Нажмите Выбрать неназначенный номер и выберите номер из списка неназначенных номеров, а затем нажмите Подтвердить. Вы также можете нажать Получить номера, чтобы приобрести новый номер телефона. Выберите одну из следующих опций:
     • Изменить и сохранить. Эта функция позволяет изменить основной номер компании на выбранный номер и сохранить предыдущий основной номер компании. Потребуется лицензия на дополнительный номер телефона. Вы можете назначить номер который ранее был основным номером компании.
     • Изменить и удалить. Эта функция позволяет изменить основной номер компании на выбранный номер, а затем удалить предыдущий основной номер компании. На обновленный номер лицензия не требуется.

Переназначение номера телефона на основной номер компании.

Если у вас есть прямой номер, назначенный пользователю телефона, очереди звонков, телефону общего пользования, автоматическому оператору или Zoom Room, выполните следующие шаги, чтобы назначить его основному номеру компании и основному автоматическому оператору.

Примечание. Вы также можете переназначать номер между пользователями телефона, очередью звонков, телефонами общего пользования, автоматическими операторами или Zoom Rooms.

1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Номера телефона.
3. Нажмите на номер, который нужно переназначить как основной номер компании.
4. Рядом с Назначено для, нажмите Отвязать от пользователя телефона, зала, очереди звонков или автоматического оператора.
   
5. Нажмите Да для подтверждения. Номер появится в списке неназначенных номеров.
6. Откройте вкладку Назначенные.
   Основной номер компании отображается вверху страницы.
7. Откройте раскрывающееся меню, а затем нажмите Выбрать неназначенный номер.
8. Выберите номер из списка неназначенных номеров, затем нажмите Подтвердить. Выберите одну из следующих опций:
   • Изменить и сохранить. Эта функция позволяет изменить основной номер компании на выбранный номер и сохранить предыдущий основной номер компании. Потребуется лицензия на дополнительный номер телефона. Вы можете назначить номер, который ранее был основным номером компании.
   • Изменить и удалить. Эта функция позволяет изменить основной номер компании на выбранный номер, а затем удалить предыдущий основной номер компании. На обновленный номер лицензия не требуется.

Изменение имени идентификатора основной компании или вызывающего пользователя 

Идентификатор вызывающего пользователя отображается для всех исходящих вызовов из организации. Если у вас есть несколько объектов, то вам необходимо изменить идентификатор вызывающего пользователя для каждого объекта. Вы не сможете изменить имена идентификатора вызывающего пользователя для отдельных пользователей телефона.

Примечание.

• Принимающие стороны не сразу будут видеть новый идентификатор пользователя, поскольку процесс определения имени идентификатора вызывающего пользователя занимает определенное время. На добавление нового имени идентификатора вызывающего пользователя у внешних поставщиков услуг связи уходит около 3 недель.
• Даже при наличии нескольких объектов ваша организация может иметь только один основной номер компании. Имя идентификатора вызывающего пользователя будет отнесено к основному номеру компании.

1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Информация об организации.
3. Нажмите Настройки учетной записи.
4. В зависимости от наличия нескольких объектов выполните одно из следующих действий:
   • Если у вас нет нескольких объектов, нажмите Изменить рядом с текущим именем идентификатора вызывающего пользователя.
   • Если у вас есть несколько объектов, нажмите на имя объекта, а затем нажмите Изменить рядом с текущим именем идентификатора вызывающего пользователя.
5. Введите новое имя идентификатора вызывающего пользователя и нажмите Сохранить.
   Примечание. Имя идентификатора вызывающего пользователя имеет следующие ограничения.
   • Должно содержать не более 15 символов, включая пробелы.
   • Отображается в верхнем регистре, независимо от того, как оно указано в Zoom Phone.
   • Не должно содержать специальных символов.