Если вы текущий владелец учетной записи, то можете передать свою роль другому пользователю в учетной записи. Владельца учетной записи может изменить только владелец учетной записи. Администраторы не могут выполнять это изменение. Однако если это учетная запись с тарифным планом «Профессиональный», они могут подать запрос владельцу.

Если владелец учетной записи больше не работает в компании и у вас все еще есть доступ к адресу его электронной почты, то вы можете сбросить его пароль, чтобы получить доступ к учетной записи Zoom.

Если владелец учетной записи больше не работает в компании и у вас нет доступа к адресу его электронной почты, обратитесь в службу поддержки Zoom, чтобы изменить владельца. Чтобы ваш запрос был рассмотрен, вы должны подтвердить свою личность, отношение к учетной записи и платежную информацию.

Проверить, кто является владельцем учетной записи Zoom, можно на странице профиля учетной записи.

 В этой статье рассматриваются перечисленные далее вопросы.

• Как сделать нового владельца администратором учетной записи.
• Как передать права владельца учетной записи.
• Как подать запрос на получение роли владельца учетной записи (только в учетных записях с тарифным планом «Профессиональный»).

Необходимые условия для изменения владельца учетной записи

• Текущие права владельца учетной записи.
• Бесплатная учетная запись с кредитной картой, учетная запись с тарифным планом «Профессиональный», «Образование», «Бизнес» или «Партнер API».

Примечание. Администраторы в учетных записях с тарифным планом «Профессиональный», для которых не предусмотрена поддержка CSM, также могут подать запрос на предоставление роли владельца учетной записи. Если в учетной записи нет администраторов, возможность подать такой запрос будет у участников.  

Как сделать нового владельца администратором учетной записи

1. Войдите на Zoom web portal.
2. В меню навигации щелкните Управление пользователями, а затем — Пользователи.
3. Щелкните Добавить пользователей, чтобы добавить нового владельца, который еще не является участником учетной записи.
   Примечание. Чтобы можно было предоставить пользователю права администратора, он сначала должен подтвердить свою учетную запись Zoom и перейти из раздела Ожидание в раздел Пользователи.
4. Если необходимо сделать пользователя администратором, щелкните Редактировать в конце строки.
5. Измените роль пользователя: вместо значения Участник выберите Администратор.
6. Щелкните Сохранить.

Примечание. При необходимости новый владелец может удалить старого владельца из учетной записи. 

Как передать права владельца учетной записи

1. Войдите на Zoom web portal.
2. В меню навигации щелкните Управление учетной записью, а затем Профиль учетной записи.
3. Щелкните Изменить владельца.
4. Введите адрес электронной почты нового владельца. 
5. Щелкните Изменить.
   • Адрес электронной почты нового владельца отобразится в списке на странице профиля учетной записи, а старый владелец теперь будет администратором.
   • Если у вас есть лицензии и (или) номера Zoom Phone и у нового владельца учетной записи нет лицензии Zoom Phone, отобразится уведомление о том, что ваши лицензии и (или) номера Zoom Phone будут переданы новому владельцу. Вы можете продолжить процесс или отменить его.

Как подать запрос на получение роли владельца учетной записи (только в учетных записях с тарифным планом «Профессиональный»)

Администраторы в учетных записях с тарифным планом «Профессиональный» могут подавать запросы на получение роли владельца учетной записи, и они будут отправляться на утверждение владельцу учетной записи по электронной почте. 

У владельца учетной записи будет 168 часов (7 дней) на то, чтобы ответить. В течение 7-дневного периода Zoom будет ежедневно отправлять владельцу учетной записи сообщение электронной почты для утверждения (пока владелец учетной записи не ответит). Если владелец учетной записи не ответит ни на одно сообщение электронной почты, отправленное в течение 7-дневного периода, то администратор станет владельцем учетной записи. Это не относится к учетным записям, для которых предусмотрена поддержка CSM. Пользователям таких учетных записей необходимо обращаться к своему CSM или администратору учетной записи. 

Примечание. Если в учетной записи нет администраторов, участники имеют возможность подавать запросы на получение роли владельца учетной записи.

1. Войдите на Zoom web portal.
2. В меню навигации щелкните Управление учетной записью, а затем Профиль учетной записи.
3. Щелкните Отправить запрос прав на владение учетной записью.
   Отобразится подтверждение того, что вы запросили права на владение учетной записью.

Владелец учетной записи сможет утвердить или отклонить ваш запрос в течение 7 дней. При утверждении или отклонении запроса о передаче прав на владение учетной записью владельцу необходимо будет пройти дополнительную проверку, прежде чем завершить работу над запросом. Если владелец не ответит на ваш запрос, вы автоматически станете владельцем учетной записи по истечении 7 дней. Если владелец учетной записи ответит на ваш запрос, вы получите сообщение электронной почты с подтверждением.