Некоторые версии программных продуктов для обеспечения безопасности Kaspersky блокируют доступ Zoom к камере и микрофону. Можно разрешить Zoom доступ к камере и микрофону с помощью настроек в Kaspersky Internet Security или Total Security.

Если вы используете продукт Kaspersky Endpoint Security, то можете исключить Zoom из сканирования, чтобы программное обеспечение Kaspersky не блокировало камеру и микрофон. Дополнительную информацию см. на веб-сайте поддержки Kaspersky.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

• Kaspersky Internet Security 2015
• Kaspersky Total Security или Kaspersky Internet Security (2018 или 2019)

Kaspersky Internet Security 2015

1. Откройте Kaspersky Internet Security 2015.
2. Щелкните Настройки.
   
3. Щелкните Защита или Центр защиты.
   
4. Щелкните Контроль программ.
   
5. Щелкните Управление программами.
   
6. В окне «Управление программами» перетащите Zoom Video Communications в группу Доверенные или щелкните правой кнопкой мыши Zoom, выберите «Ограничения», а затем «Доверенные». 
   Теперь у Zoom должен быть доступ к вашей веб-камере.
   

Kaspersky Total Security или Kaspersky Internet Security (2018 или 2019)

1. Откройте Kaspersky Internet Security 2019.
2. Щелкните значок настроек в левом нижнем углу.
3. Выберите вкладку Защита.
   
4. Щелкните Контроль программ.
5. В разделе Правила для программ, защита персональных данных щелкните Управление программами.
6. Щелкните правой кнопкой мыши Zoom Meetings, выберите Ограничения и щелкните Доверенные.