Совершение и прием звонков

Сделайте звонок

Примечание: Если Вы звоните по телефонному номеру, отображаемому в другом приложении (например, Outlook или веб-браузере), используйте функцию "набрать номер" или "выделить номер".

1. Войдите в настольный клиент Zoom.
2. Нажмите Телефон.
3. Позвоните по номеру, используя один из этих методов:
   
   • Цифровая панель: Наберите номер с помощью экранной или клавиатурной цифровой панели, затем нажмите на значок телефона. Если Вы набираете "ванильный" телефонный номер (номер содержит символы), Zoom Phone автоматически преобразует буквы в цифры при совершении вызова.
   • Скопируйте и вставьте: Скопируйте и вставьте номер в текстовое поле, затем нажмите на значок телефона .
   • Поиск контактов: Введите имя или номер над панелью набора, чтобы выполнить поиск по Вашим внутренним, внешним и синхронизированным контактам. Нажмите на результат поиска, чтобы позвонить. Если у контакта несколько телефонных номеров, нажмите на значок со стрелкой вправо , чтобы просмотреть и выбрать номер для звонка.
   • Замеченные контакты: Нажмите на вкладку Starred над цифровым блоком, чтобы просмотреть контакты, отмеченные звездочками. Наведите курсор на контакт и нажмите на значок телефона , чтобы позвонить ему.
4. Нажмите на выпадающее меню Caller ID, чтобы изменить номер ID исходящего абонента. Во время разговора Ваш статус вызова синхронизируется со всеми назначенными Вам настольными телефонами.
   Примечание: Ознакомьтесь с возможностями и ограничениями Вашего номера исходящего вызова.
5. Используйте средства управления в режиме ожидания.

Вызовите синхронизированный контакт

Если Вы настроили синхронизацию контактов, Вы можете звонить контактам, добавленным в Вашу учетную запись Google, Office 365 или Exchange.

Примечание: Вы можете звонить синхронизированным контактам только с помощью настольного приложения Zoom. Синхронизированные контакты недоступны в мобильном приложении Zoom или на настольных телефонах.

Использование каталога контактов

1. Войдите в настольный клиент Zoom.
2. Нажмите Контакты.
3. В разделе Мои группы нажмите Облачные контакты и выберите контакт для звонка.
4. Нажмите кнопку Вызов. Кроме того, Вы можете навести курсор на их имя в каталоге и нажать на значок телефона.
   Примечание:
   • Убедитесь, что к Вашему синхронизированному контакту прикреплен номер телефона. Если у них нет номера телефона, они по-прежнему будут отображаться в Cloud Contacts, но Вы не сможете им позвонить.
   • Если у Вашего контакта несколько номеров, Вы увидите их номера и метку, которую Вы установили в Google, Office 365 или Exchange. Нажмите на номер телефона, чтобы позвонить. Нажав кнопку Вызов, Вы позвоните на первый отображаемый номер телефона.
5. Используйте средства управления в режиме ожидания.

Поиск контакта

Вы также можете вызывать синхронизированные контакты, набрав их имя или номер в поисковой строке над панелью набора номера.

1. Войдите в клиент Zoom.
2. Нажмите Телефон.
3. Введите имя или номер над панелью набора.
   Примечание: Если у контакта несколько телефонных номеров, нажмите на значок со стрелкой вправо , чтобы просмотреть и выбрать номер для звонка.
4. Нажмите на выпадающее меню Caller ID, чтобы изменить номер ID исходящего абонента.
5. Нажмите на значок телефона.
6. Используйте средства управления в режиме ожидания.

Получите вызов

1. Войдите в клиент Zoom.
2. Во время входящего вызова Zoom Phone отобразит уведомление о вызове, чтобы помочь Вам идентифицировать абонента.
   Примечание: Вы не будете получать уведомления о звонках, если вручную установите статус "Не беспокоить".
3. Выберите одну из этих опций в зависимости от того, какое уведомление о звонке Вы получили:
   • Примите: Ответьте на вызов.
   • Отклонить: Направьте звонящего на Вашу голосовую почту или отключите звонок, в зависимости от Ваших настроек (найдите выпадающее меню под названием Когда звонки не отвечены, они будут отвечены).
   • Отклонить с помощью текста: Выберите текст, который нужно отправить звонящему, и направьте его на голосовую почту или отключите звонок в зависимости от Ваших настроек (найдите выпадающее меню " Когда на звонок не отвечают").
   • Значок закрытия (×): Проигнорируйте уведомление о вызове. Вызов будет продолжать звонить на других устройствах (мобильное приложение Zoom или настольный телефон).
   • Отключить (если вызов был направлен к Вам через очередь вызовов): Пропустите уведомление о вызове и удалите себя из текущего распределения очереди вызовов. Очередь вызовов попытается связаться с другими участниками очереди вызовов.
   • Тишина: Заглушите звонки входящих вызовов на всех Ваших устройствах одновременно, не отправляя абонента на голосовую почту.
4. Если Вы в данный момент разговариваете по телефону, Вы увидите эти опции в уведомлении о звонке:
   • Удерживать & Принять: Переведите текущий вызов в режим удержания и ответьте на входящий вызов. Вы можете использовать элементы управления вызовами, чтобы переключаться между ними или объединить их в трехсторонний вызов.
   • Отправить на голосовую почту: Продолжите текущий вызов и отправьте входящий вызов на Вашу голосовую почту.
   • Конец & Принять: Завершите текущий вызов и ответьте на входящий вызов.
5. Используйте средства управления в режиме ожидания.

Сделайте звонок

Примечание: Если Вы звоните на номер телефона экстренной помощи, Zoom Phone сделает звонок, используя оператора связи Вашего телефона, а не приложение Zoom.

1. Войдите в приложение Zoom.
2. Нажмите кнопку Phone.
3. Коснитесь значка цифровой клавиатуры.
4. Позвоните по номеру, используя один из этих способов:
   Примечание: Вы можете просматривать телефонные контакты в Zoom Phone, если хотите звонить людям из приложения контактов Вашего телефона.
   
   • Цифровая панель: Наберите номер с помощью экранной цифровой панели, затем коснитесь значка телефона. Если Вы набираете ванильный телефонный номер (т.е. номер содержит символы), Zoom Phone автоматически преобразует буквы в цифры при совершении вызова.
   • Копируйте и вставляйте: Скопируйте и вставьте номер в текстовое поле, затем нажмите на значок телефона.
   • Поиск контактов: Вы также можете коснуться значка контактов , чтобы просмотреть и найти Ваши контакты, отмеченные звездочками, внутренние, внешние и телефонные контакты. Нажмите на контакт, чтобы позвонить ему. Если у контакта несколько телефонных номеров, мобильное приложение Zoom отобразит список номеров. Нажмите на номер, чтобы позвонить по нему.
5. Если у Вас есть прямой номер и основной номер компании, нажмите на выпадающее меню Caller ID, чтобы изменить номер исходящего звонка. Вы также можете выбрать скрытие определителя номера.
   Примечание:
   • Текст, который Вы видите над номером, не является именем вызывающего абонента, которое отображается у принимающей стороны.
   • Вы не увидите выпадающего меню Caller ID, если у Вас нет прямых телефонных номеров или у Вашей организации есть только один номер компании.
   • Во время разговора Ваш статус "на связи" синхронизируется со всеми назначенными Вам настольными телефонами.
6. Нажмите на значок телефона, чтобы совершить вызов.
7. Используйте средства управления в режиме ожидания.

Вызовите телефонный контакт

Если Вы просматриваете телефонные контакты в мобильном приложении Zoom, Вы можете позвонить им с помощью Zoom Phone.

1. Войдите в мобильное приложение Zoom.
2. Нажмите Контакты.
3. Нажмите Контакты, затем Подбор телефонных контактов.
4. Нажмите имя контакта, затем нажмите Телефонный вызов, чтобы позвонить контакту с помощью Zoom Phone.
5. Используйте средства управления в режиме ожидания.

Получите вызов

1. Войдите в приложение Zoom.
2. Во время входящего вызова Zoom Phone отобразит уведомление о вызове, чтобы помочь Вам идентифицировать абонента.
   Примечание: Вы не будете получать уведомления о звонках, если вручную установите статус "Не беспокоить".
3. Нажмите одну из этих опций в зависимости от того, какое уведомление о звонке Вы получили:
   • Примите: Ответьте на вызов.
   • Отклонить: Направьте звонящего на Вашу голосовую почту или отключите звонок, в зависимости от Ваших настроек (найдите выпадающее меню под названием Когда звонки не отвечены, они будут отвечены).
   • Тишина: Заглушите звонки входящих вызовов на всех Ваших устройствах одновременно, не отправляя абонента на голосовую почту.
   • Значок закрытия (×): Проигнорируйте уведомление о вызове. Вызов будет продолжать звонить на других устройствах (настольный клиент Zoom или настольный телефон).
   • Отключить (если вызов был направлен к Вам через очередь вызовов): Пропустите уведомление о вызове и удалите себя из текущего распределения очереди вызовов. Очередь вызовов попытается связаться с другими участниками очереди вызовов.
4. Если Вы в данный момент разговариваете по телефону, Вы увидите эти опции в уведомлении о звонке:
   • Удерживать & Принять: Переведите текущий вызов в режим удержания и ответьте на входящий вызов. Вы можете использовать элементы управления вызовами, чтобы переключаться между ними или объединить их в трехсторонний вызов.
   • Отправить на голосовую почту: Продолжите текущий вызов и отправьте входящий вызов на Вашу голосовую почту.
   • Конец & Принять: Завершите текущий вызов и ответьте на входящий вызов.
5. Используйте средства управления в режиме ожидания.

Сделайте звонок

Примечание: Если Вы звоните по номеру телефона, отображаемому в другом приложении (например, Outlook или веб-браузере), используйте функцию "набрать номер" или "выделить номер".

1. Войдите в веб-приложение Zoom.
2. Нажмите Телефон.
3. Позвоните по номеру, используя один из этих методов:
   
   • Цифровая панель: Наберите номер с помощью экранной или клавиатурной цифровой панели, затем нажмите на значок телефона. Если Вы набираете "ванильный" телефонный номер (номер содержит символы), Zoom Phone автоматически преобразует буквы в цифры при совершении вызова.
   • Скопируйте и вставьте: Скопируйте и вставьте номер в текстовое поле, затем нажмите на значок телефона .
   • Поиск контактов: Введите имя или номер над панелью набора, чтобы выполнить поиск по Вашим внутренним, внешним и синхронизированным контактам. Нажмите на результат поиска, чтобы позвонить. Если у контакта несколько телефонных номеров, нажмите на значок со стрелкой вправо , чтобы просмотреть и выбрать номер для звонка.
   • Замеченные контакты: Нажмите на вкладку Starred над цифровым блоком, чтобы просмотреть контакты, отмеченные звездочками. Наведите курсор на контакт и нажмите на значок телефона , чтобы позвонить ему.
4. Нажмите на выпадающее меню Caller ID, чтобы изменить номер ID исходящего абонента. Во время разговора Ваш статус "на связи" синхронизируется со всеми назначенными Вам настольными телефонами.
   Примечание: Ознакомьтесь с возможностями и ограничениями Вашего номера исходящего вызова.
5. Используйте средства управления в режиме ожидания.

Поиск контакта

Вы также можете вызывать синхронизированные контакты, набрав их имя или номер в поисковой строке над панелью набора номера.

1. Войдите в веб-приложение Zoom.
2. Нажмите Телефон.
3. Введите имя или номер над панелью набора.
   Примечание: Если у контакта несколько телефонных номеров, нажмите на значок со стрелкой вправо , чтобы просмотреть и выбрать номер для звонка.
4. Нажмите на выпадающее меню Caller ID, чтобы изменить номер ID исходящего абонента.
5. Нажмите на значок телефона.
6. Используйте средства управления в режиме ожидания.

Получите вызов

1. Войдите в веб-приложение Zoom.
   • Примечание:
     • Во время входящего вызова Zoom Phone отобразит уведомление о вызове, чтобы помочь Вам идентифицировать абонента.
     • Вы не будете получать уведомления о звонках, если вручную установите статус " Не беспокоить".
2. Выберите одну из этих опций в зависимости от того, какое уведомление о звонке Вы получили:
   • Примите: Ответьте на вызов.
   • Отклонить: Направьте звонящего на Вашу голосовую почту или отключите вызов в зависимости от Ваших настроек (найдите выпадающее меню под названием Когда звонки не отвечены, они будут отвечены).
   • Значок закрытия (×): Проигнорируйте уведомление о вызове. Вызов будет продолжать звонить на других устройствах (мобильное приложение Zoom или настольный телефон).
   • Отключить (если вызов был направлен к Вам через очередь вызовов): Пропустите уведомление о вызове и удалите себя из текущего распределения очереди вызовов. Очередь вызовов попытается связаться с другими участниками очереди вызовов.
   • Тишина: Заглушите звонки входящих вызовов на всех Ваших устройствах одновременно, не отправляя абонента на голосовую почту.
3. Если Вы в данный момент разговариваете по телефону, Вы увидите эти опции в уведомлении о звонке:
   • Удерживать & Принять: Переведите текущий вызов в режим удержания и ответьте на входящий вызов. Вы можете использовать элементы управления вызовами, чтобы переключаться между ними или объединить их в трехсторонний вызов.
   • Отправить на голосовую почту: Продолжите текущий вызов и отправьте входящий вызов на Вашу голосовую почту.
   • Конец & Принять: Завершите текущий вызов и ответьте на входящий вызов.
4. Используйте средства управления в режиме ожидания.