Запрашивание или предоставление дистанционного управления

Функция дистанционного управления позволяет управлять экраном другого участника в Zoom-конференции, если он предоставил вам разрешение. Вы можете либо запросить дистанционное управление экраном другого участника, либо другой участник может предоставить вам управление. Получив разрешение, вы можете управлять их мышью и клавиатурой, а также копировать текст с их экрана на свой.

Если вам требуется доступный администратору функционал, например возможность перезагрузки компьютера другого участника, ознакомьтесь с информацией о функции удаленной поддержки.

Примечание: для Mac OSX вам необходимо предоставить доступ к Zoom на вкладке «Специальные возможности» в настройках «Конфиденциальность и безопасность» вашего Mac. Подробнее о предоставлении Zoom разрешений на доступ см. в разделе «Безопасность и конфиденциальность».

Требования для использования функции удаленного управления в конференции Zoom

Примечание: только один участник может осуществлять удаленное управление экраном другого участника в одно и то же время. 

Содержание

Включение или отключение функции дистанционного управления

Учетная запись

  1. Войдите в веб-портал Zoom в качестве администратора с правом редактирования настроек учетной записи.
  2. В меню навигации нажмите «Управление учетными записями», а затем — «Настройки учетной записи».
  3. Перейдите на вкладку  «Конференция».
  4. В разделе «На конференции (базовые)» нажмите на переключатель «Удаленное управление», чтобы включить или отключить его.
  5. Если появится диалоговое окно проверки, нажмите  «Включить» или «Отключить», чтобы подтвердить изменение.
  6. (Необязательно) Установите флажки рядом с перечисленными ниже опциями по мере необходимости, затем нажмите «Сохранить», чтобы подтвердить изменения:
  7. (Необязательно) Чтобы изменить содержимое запроса, которое увидит конечный пользователь, нажмите «Настроить запрос». Для каждого поддерживаемого языка вы можете настроить заголовок и тело запроса и вставить ссылку. Показан предварительный просмотр сообщения об ограничении ответственности.
  8. (Необязательно) Чтобы запретить всем пользователям учетной записи изменять эту настройку, нажмите значок замка , а затем нажмите «Заблокировать», чтобы подтвердить настройку.

Вы также можете запретить внешним пользователям использовать удаленное управление и дистанционную поддержку в ходе конференции. Найдите настройку Запретить внешним пользователям использовать удаленное управление и удаленную поддержку в конференции, затем установите любой из следующих флажков по мере необходимости и нажмите «Сохранить»:

Группа

  1. Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактирования групп.
  2. В меню навигации нажмите «Управление пользователями», а затем — «Группы».
  3. Нажмите на название необходимой группы в списке.
  4. Перейдите на вкладку  «Конференция».
  5. В разделе «На конференции (базовые)» нажмите на переключатель «Удаленное управление», чтобы включить или отключить его.
  6. Если появится диалоговое окно подтверждения, нажмите кнопку «Включить» или «Отключить», чтобы подтвердить изменение.
    Примечание: если опция отображается серым цветом, она заблокирована на уровне учетной записи и должна быть изменена на этом уровне администратором учетной записи. 
  7. (Необязательно) Установите флажки рядом с перечисленными ниже опциями по мере необходимости, затем нажмите «Сохранить», чтобы подтвердить изменения:
  8. (Необязательно) Чтобы изменить содержимое запроса, которое увидит конечный пользователь, нажмите «Настроить запрос». Для каждого поддерживаемого языка вы можете настроить заголовок и тело запроса и вставить ссылку. Показан предварительный просмотр сообщения об ограничении ответственности.
  9. (Необязательно) Чтобы запретить всем пользователям в группе изменять эту настройку, нажмите значок замка , а затем выберите «Заблокировать», чтобы подтвердить настройку.

Вы также можете запретить внешним пользователям использовать удаленное управление и дистанционную поддержку в ходе конференции. Найдите настройку «Запретить внешним пользователям использовать удаленное управление и удаленную поддержку на конференции», затем установите любой из следующих флажков по мере необходимости и нажмите «Сохранить»:

Пользователь

  1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
  2. В меню навигации выберите пункт «Настройки».
  3. Перейдите на вкладку  «Конференция».
  4. В разделе «На конференции (базовое)» нажмите на переключатель «Удаленное управление», чтобы включить или выключить его.
  5. Если появится диалоговое окно подтверждения, нажмите «Включить» или «Отключить», чтобы подтвердить изменение.
    Примечание: если опция отображается серым цветом, она заблокирована на уровне учетной записи или группы, и ее необходимо изменить на этом уровне администратором учетной записи. 
  6. (Необязательно) Установите флажки рядом с перечисленными ниже опциями по мере необходимости, затем нажмите «Сохранить», чтобы подтвердить изменения:

Вы также можете запретить внешним пользователям использовать удаленное управление и дистанционную поддержку в ходе конференции. Найдите настройку Запретить внешним пользователям использовать удаленное управление и удаленную поддержку в конференции, затем установите любой из следующих флажков по мере необходимости и нажмите «Сохранить»:

Как использовать дистанционное управление

Windows | macOS | Linux

Запрос удаленного управления (Windows и macOS)

Пользователи Windows и macOS могут запросить удаленное управление у ведущего или другого участника, который делится своим экраном. Если вы присоединились к конференции на устройстве Linux, вы не можете запросить удаленное управление, оно должно быть предоставлено вам.

  1. Просматривая демонстрацию экрана другого участника, в верхней части окна конференции нажмите на значок «Больше» , расположенный на вкладке его демонстрации экрана.
    Примечание: эта вкладка часто обозначается как «Экран [Имя]».
  2. Нажмите «Запросить удаленное управление».
    Примечание: если вы не видите эту опцию, возможно, она отключена на веб-портале Zoom или пользователь не делится поддерживаемым элементом. Например, при демонстрации экрана в Zoom Doc функция удаленного управления не поддерживается.
  3. Нажмите «Запросить», чтобы подтвердить.
    Человек, демонстрирующий свой экран, получит уведомление с вопросом, хотят ли они разрешить вам управлять их экраном. Если он одобрит запрос, вы получите доступ к удаленному управлению, чтобы просматривать и взаимодействовать с его экраном, а также устанавливать программное обеспечение или изменять настройки.
  4. Нажмите внутри экрана демонстрации, чтобы начать управлять экраном участника.
    Название вкладки демонстрации экрана в верхней части окна конференции изменится на «Управление экраном [имя]».
  5. (Дополнительно) Чтобы остановить удаленное управление, снова нажмите на значок на вкладке совместного использования экрана и выберите «Остановить удаленное управление».
    Примечание    : если другой участник запросит и получит разрешение на удаленное управление вашим экраном, разрешение на удаленное управление для первого участника будет отозвано.

Утвердить или отклонить запрос на удаленное управление

Когда другой участник запросит удаленное управление вашим демонстрируемым экраном, вы получите всплывающее уведомление с указанием пользователя, который запрашивает удаленное управление вашим компьютером.

  1. Просмотрите текст во всплывающем уведомлении. 
  2. (Необязательно) Установите флажок, чтобы подтвердить, что вы знаете и доверяете этому пользователю.
    Примечание: это необходимо, если вы хотите утвердить запрос.
  3. Нажмите «Утвердить» или «Отклонить». 

Дать удаленное управление другому участнику

Во время демонстрации экрана вы можете предоставить дистанционное управление другому участнику конференции. Если участник использует iPad или устройство на Android, он может дистанционно управлять вашим экраном со своего мобильного устройства.

  1. Во время демонстрации экрана на плавающей панели инструментов нажмите значок «Удаленное управление» .
    Примечание: если вы не видите опцию «Удаленное управление», нажмите на значок «Еще» , затем нажмите «Удаленное управление». Если вы все еще не видите опцию «Удаленное управление», возможно, она отключена на веб-портале Zoom или вы не делитесь чем-то, что поддерживает функцию удаленного управления, например, документом Zoom Doc.
  2. В разделе «Предоставить управление мышью и клавиатурой» выберите участника, которому вы хотите предоставить доступ к удаленному управлению.
    Участнику будет сообщено, что он может управлять вашим экраном, и его попросят нажать в любом месте на демонстрируемом экране, чтобы начать управление.
  3. (Необязательно) Нажмите по следующим параметрам удаленного управления, чтобы включить или отключить их:
    • Автоматически принимать все запросы: если включено, участник будет обходить процесс одобрения, когда запрашивает удаленное управление вашим демонстрируемым экраном.
      Примечание: эта функция доступна только для пользователей приложения Zoom Workplace версии 6.1.0 или выше.
    • Общий доступ к буферу обмена: если включено, это позволяет участнику с удаленным управлением копировать текст из вашего буфера обмена.
  4. Чтобы восстановить управление, выполните любое из следующих действий:
    • Нажмите в любом месте на экране. Другой пользователь все еще может перезапустить удаленное управление, нажав на свой экран.
    • На плавающей панели инструментов нажмите значок «Удаленное управление» , а затем нажмите «Остановить удаленное управление», чтобы восстановить контроль и не позволить другому участнику снова начать удаленное управление.
    • На плавающей панели инструментов нажмите «Прекратить демонстрацию», чтобы прекратить демонстрацию экрана, что также остановит удаленное управление.
Android | iOS

Только участник, демонстрирующий экран с помощью приложения Zoom для ПК, может предоставить вам дистанционное управление. Если вы присоединились к конференции, используя iPad или устройство с Android, то вы не сможете запросить или предоставить дистанционное управление, вам его должен передать другой участник.

Примечание: удаленное управление не поддерживается на iPhone.

  1. После того как участник предоставит вам управление, нажмите значок , чтобы начать удаленное управление.
  2. Используйте следующие функции, чтобы управлять экраном участника:
    • Чтобы ввести текст, коснитесь значка клавиатуры .
    • Значок мыши показывает, где находится курсор мыши. Коснитесь и перетащите для перемещения указателя.
      • Коснитесь экрана одним пальцем, чтобы нажать кнопку мыши
      • Дважды коснитесь экрана одним пальцем, чтобы дважды нажать кнопку мыши
      • Долго нажмите экран одним пальцем, чтобы вызвать контекстное меню мыши
      • Скользите двумя пальцами для прокрутки вверх и вниз
      • Сводите и разводите два пальца для приближения и отдаления

Совет: используйте свое мобильное устройство в альбомной ориентации, чтобы лучше видеть общий экран участника.