Создание файла Spindump на устройстве с ОС macOS
Информация
Файл Spindump создает выборку стеков пользователя и ядра для процессов в системе Mac. Это может быть полезно, если программа зависает, аварийно завершает работу или работает неправильно. Служба поддержки Zoom может запросить этот файл при поиске и устранении неполадок с Desktop Client.
Как создать файл Spindump
- Найдите значок Finder
на панели Dock. - Щелкните значок правой кнопкой мыши, а затем щелкните Новое окно Finder.
- Выберите параметр Приложения на панели слева.
- Откройте папку Утилиты, а затем Мониторинг системы.
- Выберите zoom.us, щелкните значок настроек
и выберите Spindump.
![](https://assets.zoom.us/images/en-us/desktop/mac/run-spindump.png)
- Дождитесь создания файла Spindump.
Примечание. Может появиться запрос на введение учетных данных администратора. Если у вас нет необходимых учетных данных, обратитесь к ИТ-специалистам.
- Выберите Сохранить.
- Отправьте нам файл или загрузите его в Dropbox или Google Drive и пришлите нам ссылку в своей заявке в службу поддержки.