Информация

Файл Spindump создает выборку стеков пользователя и ядра для процессов в системе Mac. Это может быть полезно, если программа зависает, аварийно завершает работу или работает неправильно. Служба поддержки Zoom может запросить этот файл при поиске и устранении неполадок с Desktop Client. 

Как создать файл Spindump

1. Найдите значок Finder  на панели Dock.
2. Щелкните значок правой кнопкой мыши, а затем щелкните Новое окно Finder.
3. Выберите параметр Приложения на панели слева.
4. Откройте папку Утилиты, а затем Мониторинг системы.
   
5. Выберите zoom.us, щелкните значок настроек и выберите Spindump. 
   
   
6. Дождитесь создания файла Spindump.
   Примечание. Может появиться запрос на введение учетных данных администратора. Если у вас нет необходимых учетных данных, обратитесь к ИТ-специалистам. 
   
7. Выберите Сохранить.
   
8. Отправьте нам файл или загрузите его в Dropbox или Google Drive и пришлите нам ссылку в своей заявке в службу поддержки.