Управление данными & Расположение хранилища
Все платные клиенты (включая Pro) смогут выбирать место хранения некоторых данных для своей учетной записи. Эти клиенты могут выбрать один из следующих регионов для хранения:
- Австралия
- Бразилия
- Канада
- Германия
- Япония
- Сингапур
- Мексика*
- Швейцария*
- Соединенные Штаты
Данные о счетах и операциях будут по-прежнему храниться в США.
Администраторы могут определить, где хранятся следующие данные:
- Конференции и вебинары
- Белая доска Zoom
*Примечание: Швейцария и Мексика в настоящее время недоступны в качестве места хранения контента для белых досок. Если Вам требуется хранение данных в Швейцарии или Мексике, не включайте Zoom Whiteboards. - Zoom Phone
- Zoom Contact Center
Место хранения следующих данных не изменится. Он будет по-прежнему храниться в регионе, где была создана учётная запись:
Место хранения также можно назначить в качестве атрибута с помощью расширенной привязки SAML.
Требования к месту хранения данных &
- Владельцы или администраторы учетных записей, а также персонализированные роли, обладающие соответствующими правами
- Учетная запись с тарифным планом Pro или выше
- Страна/регион должны быть выбраны в настройках центра обработки данных
- Чтобы настроить регионы Zoom Phone, отправьте запрос в службу поддержки Zoom, чтобы служба поддержки Zoom включила опцию Display Custom SIP Zone Options на веб-портале для вашей учетной записи.
Примечания.
- Эта статья относится только к администраторам. Отдельные пользователи в учетных записях Business или Enterprise не могут просматривать или изменять место хранения своих данных.
- Учетные записи, созданные на международном уровне, не могут управлять своим местоположением хранилища, поскольку запрос на создание учетной записи в определенном регионе - это изменение местоположения хранилища для всей учетной записи.
Ограничения при управлении данными & Расположение хранилища
Управление данными & Расположение хранилища имеет следующие ограничения:
- Владельцы аккаунтов и администраторы, пользующиеся услугой Zoom Phone India, увидят обновленное отображение местоположения хранилища на веб-портале клиента. Для учетных записей с конфигурациями автосекретарей (AR), очередей вызовов (CQ) и групп общих линий (SLG) на сайтах Zoom Phone India система удаляет возможность выбора мест хранения. Система автоматически устанавливает Индию в качестве места хранения по умолчанию для всех пользователей и комнат Zoom Phone India, независимо от конфигурации в интерфейсе управления пользователями. Это обеспечивает прозрачность хранения данных для индийских сервисов.
Как изменить место хранения данных &
Учетная запись
- Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактировать профиль учетной записи.
- В навигационной панели нажмите Управление учетными записями, а затем — Настройки учетной записи.
- Нажмите на вкладку Общие.
- В разделе Хранение данных & , в разделе Записи и расположение контента, выберите местоположение в выпадающем меню.
- (Дополнительно) Чтобы запретить всем пользователям Вашей учетной записи изменять эту настройку, щелкните на значке замка
, а затем щелкните Lock, чтобы подтвердить настройку. - (Необязательно) В разделе Местонахождение живой транскрипции выберите страну/регион, где серверы будут генерировать и обрабатывать живые транскрипции для Ваших встреч.
- (Необязательно) В разделе Расположение центра данных в реальном времени выберите центр данных, в котором находятся данные Zoom в реальном времени.
- (Дополнительно) В разделе Интеллектуальное распознавание выберите серверы, на которых будут храниться фотографии пользователей и аудиозаписи, используемые для функций интеллектуального распознавания.
Группа
- Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактировать группы.
- На навигационной панели щелкните Управление пользователями, а затем — Группы.
- Щелкните по названию нужной группы, затем перейдите на вкладку Общие.
- В разделе Хранение данных & выберите место в выпадающем меню для Записи и местоположение контакта.
Примечание: Если опция выделена серым цветом, она была заблокирована на уровне учетной записи. Если Вы хотите изменить эти настройки, обратитесь к администратору. - (Необязательно) В разделе Расположение центра данных в реальном времени выберите центр данных, в котором находятся данные Zoom в реальном времени.
- (Дополнительно) В разделе Интеллектуальное распознавание выберите серверы, на которых будут храниться фотографии пользователей и аудиозаписи, используемые для функций интеллектуального распознавания.
Пользователь
- Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактировать пользователей.
- В навигационной панели нажмите Управление пользователями, а затем — Пользователи.
- Нажмите на имя или идентификатор пользователя, который необходимо изменить.
- Нажмите вкладку Настройки, затем выберите Общие из выпадающего списка
- В разделе Хранение данных & выберите местоположение в выпадающем меню для Записи и местоположение контента.
Примечание: Если опция выделена серым цветом, она была заблокирована на уровне учетной записи. Если Вы хотите изменить эти настройки, обратитесь к администратору. - (Необязательно) В разделе Расположение центра данных в реальном времени выберите центр данных, в котором находятся данные Zoom в реальном времени.
- (Дополнительно) В разделе Интеллектуальное распознавание выберите серверы, на которых будут храниться фотографии пользователей и аудиозаписи, используемые для функций интеллектуального распознавания.
Зал Zoom Room
- Войдите в учетную запись администратора на Zoom Web Portal с правом редактирования залов.
- В меню навигации нажмите Управление залами, затем — Zoom Rooms.
- Нажмите на местоположение в иерархии залов, которое необходимо изменить. Например, если вам необходимо одно и то же содержимое для всех залов на определенном этаже, нажмите на имя этажа в иерархии.
- Нажмите кнопку Изменить рядом с выбранным местоположением. Это можно сделать на уровне учетной записи, на уровне местоположения, на уровне этажа или на уровне зала.
- Для всей учетной записи: Перейдите в Zoom Rooms и нажмите на Настройки аккаунта , затем Профиль аккаунта.
- Для местоположения: перейдите в Zoom Rooms и нажмите на название местоположения. Нажмите Изменить в верхней части.
- Для этажа: перейдите в Zoom Rooms и нажмите на стрелку рядом с местоположением. Выберите название этажа в списке. Нажмите Изменить в верхней части.
- Для зала: перейдите в Zoom Rooms и нажмите на название местоположения в левой части. Выберите название этажа в списке. Нажмите кнопку Изменить справа от названия зала.
- Прокрутите вниз до раздела Место хранения содержимого коммуникаций.
- В разделе Записи и расположение контента выберите расположение в выпадающем меню, затем нажмите Сохранить.
Примечание: Если опция выделена серым цветом, она была заблокирована на уровне учетной записи. Если Вы хотите изменить эти настройки, обратитесь к администратору.
Автоматический оператор Zoom Phone
- Войдите в учетную запись администратора на Zoom Web Portal с правом редактирования автоматических операторов.
- В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Автоматические операторы.
- Нажмите на имя автоматического оператора, настройки которого необходимо изменить.
- На вкладке Профиль прокрутите вниз до раздела Место хранения содержимого коммуникаций.
- В разделе Запись выберите место в выпадающем меню, затем нажмите Сохранить.
Примечание: Если опция выделена серым цветом, она была заблокирована на уровне учетной записи. Если Вы хотите изменить эти настройки, обратитесь к администратору.
Очередь вызовов Zoom Phone
- Войдите в учетную запись администратора на Zoom Web Portal с правом редактирования очередей вызовов.
- В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Очереди вызовов.
- Нажмите на название очереди звонков, которую необходимо изменить.
- На вкладке Профиль прокрутите вниз до раздела Место хранения содержимого коммуникаций.
- В разделе Запись выберите место в выпадающем меню, затем нажмите Сохранить.
Примечание: Если опция выделена серым цветом, она была заблокирована на уровне учетной записи. Если Вы хотите изменить эти настройки, обратитесь к администратору.
Общая группа линий Zoom Phone
- Войдите в учетную запись администратора на Zoom Web Portal с правом редактирования общих групп линий.
- В меню навигации нажмите Управление телефонной системой, затем Общие линии.
- Перейдите на вкладку Группы общих линий.
- Нажмите на имя общей группы линий, настройки которой необходимо изменить.
- На вкладке Профиль прокрутите вниз до раздела Место хранения содержимого коммуникаций.
- В разделе Запись выберите место в выпадающем меню, затем нажмите Сохранить.
Примечание: Если опция выделена серым цветом, она была заблокирована на уровне учетной записи. Если Вы хотите изменить эти настройки, обратитесь к администратору.
Очередь Zoom Contact Center
- Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактировать очереди.
- В меню навигации нажмите Contact Center Management, затем Queues.
- Щелкните по названию очереди, которую Вы хотите отредактировать.
- Прокрутите вниз до раздела "Хранение ".
- Выберите местоположение в выпадающем меню, затем нажмите Сохранить.
Примечание: Если опция выделена серым цветом, она была заблокирована на уровне учетной записи. Если Вы хотите изменить эти настройки, обратитесь к администратору.
Входящие сообщения Zoom Contact Center
- Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактировать очереди.
- В меню навигации нажмите Contact Center Management, затем Inbox.
- Щелкните по названию ящика, который Вы хотите отредактировать.
- Прокрутите вниз до раздела "Хранение ".
- Выберите местоположение в выпадающем меню, затем нажмите Сохранить.
Примечание: Если опция выделена серым цветом, она была заблокирована на уровне учетной записи. Если Вы хотите изменить эти настройки, обратитесь к администратору.
Учетная запись Zoom Contact Center
- Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
- В меню навигации нажмите Contact Center Management, затем Preferences.
- В левом боковом меню нажмите Privacy and Data Retention (Конфиденциальность и хранение данных).
- В разделе Расположение хранилища коммуникационного контента выберите расположение для следующего контента:
- Записи, транскрипции и входящие сообщения: Включая записи из облака, расшифровки записей, расшифровки входящих сообщений и входящие сообщения для голосовых и видеовстреч.
- Транскрипты сообщений: Включает веб-чат, чат в приложении, а также SMS-сообщения и файлы, которые отправляются/получаются между агентами, супервайзерами и потребителями.
- Стенограммы электронной почты: Включите сообщения и файлы, такие как временные метки, информация об участниках и содержимое электронной почты из всех взаимодействий с каналами электронной почты.
Как изменить место хранения отдельных записей
- Войдите в учетную запись администратора на Zoom Web Portal с правом управления записями.
- На панели навигации нажмите Управление учетными записями, затем Управление записями и транскриптами.
- Найдите запись, которую необходимо переместить.
- В самом правом столбце нажмите Еще, а затем — Сменить местоположение.
- Выберите место хранения из раскрывающегося меню.
- Нажмите кнопку Переместить.
Примечание: Если опция выделена серым цветом, она была заблокирована на уровне учетной записи. Если Вы хотите изменить эти настройки, обратитесь к администратору.