Управление данными & Расположение хранилища

Все платные клиенты (включая Pro) смогут выбирать место хранения некоторых данных для своей учетной записи. Эти клиенты могут выбрать один из следующих регионов для хранения:

• Австралия
• Бразилия
• Канада
• Германия
• Япония
• Сингапур
• Мексика*
• Швейцария*
• Соединенные Штаты

Данные о счетах и операциях будут по-прежнему храниться в США.

Администраторы могут определить, где хранятся следующие данные:

• Конференции и вебинары
  • Облачные записи
  • Расшифровки записей в облаке
  • Сообщения чата в конференции и переданные файлы, если конференция записывается
  • Умные таблички с именами
• Белая доска Zoom
  *Примечание: Швейцария и Мексика в настоящее время недоступны в качестве места хранения контента для белых досок. Если Вам требуется хранение данных в Швейцарии или Мексике, не включайте Zoom Whiteboards.
• Zoom Phone
  • Записи и расшифровки вызовов
  • Голосовые сообщения и их расшифровки
  • Персонализированные приветствия
• Zoom Contact Center
  • Записи и расшифровки голосовых и видеозвонков
  • Сообщения в папке "Входящие" и расшифровка
  • Транскрипты сообщений

Место хранения следующих данных не изменится. Он будет по-прежнему храниться в регионе, где была создана учётная запись:

• Сообщения чата (вне конференции)
• Опросы в конференциях/вебинарах
• Встреча Q&A
• Вопросы и ответы к веб-семинару
• SMS-сообщения
• Журналы SMS-сообщений
• Журналы вызовов
• Бронирование рабочего места

Место хранения также можно назначить в качестве атрибута с помощью расширенной привязки SAML.

Требования к месту хранения данных &

• Владельцы или администраторы учетных записей, а также персонализированные роли, обладающие соответствующими правами
• Учетная запись с тарифным планом Pro или выше
• Страна/регион должны быть выбраны в настройках центра обработки данных
• Чтобы настроить регионы Zoom Phone, отправьте запрос в службу поддержки Zoom, чтобы служба поддержки Zoom включила опцию Display Custom SIP Zone Options на веб-портале для вашей учетной записи.

Примечания.

• Эта статья относится только к администраторам. Отдельные пользователи в учетных записях Business или Enterprise не могут просматривать или изменять место хранения своих данных.
• Учетные записи, созданные на международном уровне, не могут управлять своим местоположением хранилища, поскольку запрос на создание учетной записи в определенном регионе - это изменение местоположения хранилища для всей учетной записи.

Ограничения при управлении данными & Расположение хранилища

Управление данными & Расположение хранилища имеет следующие ограничения:

• Владельцы аккаунтов и администраторы, пользующиеся услугой Zoom Phone India, увидят обновленное отображение местоположения хранилища на веб-портале клиента. Для учетных записей с конфигурациями автосекретарей (AR), очередей вызовов (CQ) и групп общих линий (SLG) на сайтах Zoom Phone India система удаляет возможность выбора мест хранения. Система автоматически устанавливает Индию в качестве места хранения по умолчанию для всех пользователей и комнат Zoom Phone India, независимо от конфигурации в интерфейсе управления пользователями. Это обеспечивает прозрачность хранения данных для индийских сервисов.

Как изменить место хранения данных &

Учетная запись

1. Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактировать профиль учетной записи.
2. В навигационной панели нажмите Управление учетными записями, а затем — Настройки учетной записи.
3. Нажмите на вкладку Общие.
4. В разделе Хранение данных & , в разделе Записи и расположение контента, выберите местоположение в выпадающем меню. 
5. (Дополнительно) Чтобы запретить всем пользователям Вашей учетной записи изменять эту настройку, щелкните на значке замка , а затем щелкните Lock, чтобы подтвердить настройку.
6. (Необязательно) В разделе Местонахождение живой транскрипции выберите страну/регион, где серверы будут генерировать и обрабатывать живые транскрипции для Ваших встреч.
7. (Необязательно) В разделе Расположение центра данных в реальном времени выберите центр данных, в котором находятся данные Zoom в реальном времени.
8. (Дополнительно) В разделе Интеллектуальное распознавание выберите серверы, на которых будут храниться фотографии пользователей и аудиозаписи, используемые для функций интеллектуального распознавания.

Группа

1. Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактировать группы.
2. На навигационной панели щелкните Управление пользователями, а затем — Группы.
3. Щелкните по названию нужной группы, затем перейдите на вкладку Общие.
4. В разделе Хранение данных &  выберите место в выпадающем меню для Записи и местоположение контакта.
   Примечание: Если опция выделена серым цветом, она была заблокирована на уровне учетной записи. Если Вы хотите изменить эти настройки, обратитесь к администратору.
5. (Необязательно) В разделе Расположение центра данных в реальном времени выберите центр данных, в котором находятся данные Zoom в реальном времени.
6. (Дополнительно) В разделе Интеллектуальное распознавание выберите серверы, на которых будут храниться фотографии пользователей и аудиозаписи, используемые для функций интеллектуального распознавания.

Пользователь

1. Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактировать пользователей.
2. В навигационной панели нажмите Управление пользователями, а затем — Пользователи.
3. Нажмите на имя или идентификатор пользователя, который необходимо изменить.
4. Нажмите вкладку Настройки, затем выберите Общие из выпадающего списка
5. В разделе Хранение данных &  выберите местоположение в выпадающем меню для Записи и местоположение контента.
   Примечание: Если опция выделена серым цветом, она была заблокирована на уровне учетной записи. Если Вы хотите изменить эти настройки, обратитесь к администратору.
6. (Необязательно) В разделе Расположение центра данных в реальном времени выберите центр данных, в котором находятся данные Zoom в реальном времени.
7. (Дополнительно) В разделе Интеллектуальное распознавание выберите серверы, на которых будут храниться фотографии пользователей и аудиозаписи, используемые для функций интеллектуального распознавания.

Зал Zoom Room

1. Войдите в учетную запись администратора на Zoom Web Portal с правом редактирования залов.
2. В меню навигации нажмите Управление залами, затем — Zoom Rooms.
3. Нажмите на местоположение в иерархии залов, которое необходимо изменить. Например, если вам необходимо одно и то же содержимое для всех залов на определенном этаже, нажмите на имя этажа в иерархии.
4. Нажмите кнопку Изменить рядом с выбранным местоположением. Это можно сделать на уровне учетной записи, на уровне местоположения, на уровне этажа или на уровне зала.
   • Для всей учетной записи: Перейдите в Zoom Rooms и нажмите на Настройки аккаунта , затем Профиль аккаунта.
   • Для местоположения: перейдите в Zoom Rooms и нажмите на название местоположения. Нажмите Изменить в верхней части.
   • Для этажа: перейдите в Zoom Rooms и нажмите на стрелку рядом с местоположением. Выберите название этажа в списке. Нажмите Изменить в верхней части.
   • Для зала: перейдите в Zoom Rooms и нажмите на название местоположения в левой части. Выберите название этажа в списке. Нажмите кнопку Изменить справа от названия зала.
5. Прокрутите вниз до раздела Место хранения содержимого коммуникаций.
6. В разделе Записи и расположение контента выберите расположение в выпадающем меню, затем нажмите Сохранить.
   Примечание: Если опция выделена серым цветом, она была заблокирована на уровне учетной записи. Если Вы хотите изменить эти настройки, обратитесь к администратору.

Автоматический оператор Zoom Phone

1. Войдите в учетную запись администратора на Zoom Web Portal с правом редактирования автоматических операторов.
2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Автоматические операторы.
3. Нажмите на имя автоматического оператора, настройки которого необходимо изменить.
4. На вкладке Профиль прокрутите вниз до раздела Место хранения содержимого коммуникаций.
5. В разделе Запись выберите место в выпадающем меню, затем нажмите Сохранить.
   Примечание: Если опция выделена серым цветом, она была заблокирована на уровне учетной записи. Если Вы хотите изменить эти настройки, обратитесь к администратору.

Очередь вызовов Zoom Phone

1. Войдите в учетную запись администратора на Zoom Web Portal с правом редактирования очередей вызовов.
2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Очереди вызовов.
3. Нажмите на название очереди звонков, которую необходимо изменить.
4. На вкладке Профиль прокрутите вниз до раздела Место хранения содержимого коммуникаций.
5. В разделе Запись выберите место в выпадающем меню, затем нажмите Сохранить.
   Примечание: Если опция выделена серым цветом, она была заблокирована на уровне учетной записи. Если Вы хотите изменить эти настройки, обратитесь к администратору.

Общая группа линий Zoom Phone

1. Войдите в учетную запись администратора на Zoom Web Portal с правом редактирования общих групп линий.
2. В меню навигации нажмите Управление телефонной системой, затем Общие линии.
3. Перейдите на вкладку Группы общих линий.
4. Нажмите на имя общей группы линий, настройки которой необходимо изменить.
5. На вкладке Профиль прокрутите вниз до раздела Место хранения содержимого коммуникаций.
6. В разделе Запись выберите место в выпадающем меню, затем нажмите Сохранить.
   Примечание: Если опция выделена серым цветом, она была заблокирована на уровне учетной записи. Если Вы хотите изменить эти настройки, обратитесь к администратору.

Очередь Zoom Contact Center

1. Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактировать очереди.
2. В меню навигации нажмите Contact Center Management, затем Queues.
3. Щелкните по названию очереди, которую Вы хотите отредактировать.
4. Прокрутите вниз до раздела "Хранение ".
5. Выберите местоположение в выпадающем меню, затем нажмите Сохранить.
   Примечание: Если опция выделена серым цветом, она была заблокирована на уровне учетной записи. Если Вы хотите изменить эти настройки, обратитесь к администратору.

Входящие сообщения Zoom Contact Center

1. Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактировать очереди.
2. В меню навигации нажмите Contact Center Management, затем Inbox.
3. Щелкните по названию ящика, который Вы хотите отредактировать.
4. Прокрутите вниз до раздела "Хранение ".
5. Выберите местоположение в выпадающем меню, затем нажмите Сохранить.
   Примечание: Если опция выделена серым цветом, она была заблокирована на уровне учетной записи. Если Вы хотите изменить эти настройки, обратитесь к администратору.

Учетная запись Zoom Contact Center

1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
2. В меню навигации нажмите Contact Center Management, затем Preferences.
3. В левом боковом меню нажмите Privacy and Data Retention (Конфиденциальность и хранение данных).
4. В разделе Расположение хранилища коммуникационного контента выберите расположение для следующего контента:
   
   • Записи, транскрипции и входящие сообщения: Включая записи из облака, расшифровки записей, расшифровки входящих сообщений и входящие сообщения для голосовых и видеовстреч.
   • Транскрипты сообщений: Включает веб-чат, чат в приложении, а также SMS-сообщения и файлы, которые отправляются/получаются между агентами, супервайзерами и потребителями.
   • Стенограммы электронной почты: Включите сообщения и файлы, такие как временные метки, информация об участниках и содержимое электронной почты из всех взаимодействий с каналами электронной почты.

Как изменить место хранения отдельных записей

1. Войдите в учетную запись администратора на Zoom Web Portal с правом управления записями.
2. На панели навигации нажмите Управление учетными записями, затем Управление записями и транскриптами.
3. Найдите запись, которую необходимо переместить.
4. В самом правом столбце нажмите Еще, а затем — Сменить местоположение.
5. Выберите место хранения из раскрывающегося меню.
6. Нажмите кнопку Переместить.
   Примечание: Если опция выделена серым цветом, она была заблокирована на уровне учетной записи. Если Вы хотите изменить эти настройки, обратитесь к администратору.