В зависимости от того, как вы приобрели подписку Zoom, может быть возможность отменить подписку или дополнения на веб-портале Zoom до следующей даты продления. Отмена вступает в силу с даты следующего продления.
Примечания.
Если вы приобрели план онлайн, вы можете отменить подписку самостоятельно на портале оплаты услуг.
Если вы приобрели план по ценовому предложению непосредственно от отдела продаж, вы сможете отменить его самостоятельно на портале оплаты услуг. Вы также можете обсудить доступные варианты, отправив сообщение электронной почты администратору учетной записи или отправив запрос. Все запрошенные изменения вступят в силу в конце периода подписки, указанного в ценовом предложении.
Если вы приобрели подписку Zoom с помощью Google Play или Apple App Store, узнайте, какие вам доступны варианты отмены для Google или Apple.
Требования для отмены подписки Zoom
Владелец учетной записи, администратор или индивидуальная роль с привилегиями оплаты услуг.
Подписка Zoom, приобретенная непосредственно от Zoom.
Примечание. Если у вас базовая (бесплатная) учетная запись, вы можете только удалить свою учетную запись, поскольку у вас нет подписки.
Отмена вступает в силу в дату следующего продления, и вы продолжаете получать услуги до завершения текущего срока подписки. Если у вас есть активные дополнения, перед отменой базового плана нужно отменить эти дополнения. Подробную информацию о возврате средств см. в наших условиях обслуживания.
Отменив платный базовый план, вы потеряете доступ к записям в облаке. Эти записи в облаке будут безвозвратно удалены через 30 дней после отмены. Чтобы получить к ним доступ, вы должны оформить подписку на план с возможностью записи в облако в течение этого 30-дневного периода.
Чтобы отменить подписку, следуйте приведенным далее шагам, в зависимости от того, где расположен ваш портал оплаты услуг в меню навигации слева на веб-портале Zoom. Не знаете, как понять, где расположен ваш портал оплаты услуг? Узнайте, как найти настройки оплаты услуг.
Примечание. Если вы не видите эти шаги на веб-портале Zoom или параметры отмены неактивны, возможно, вы не можете отменять подписку самостоятельно. Свяжитесь с назначенным вам администратором учетной записи или напишите нам в чате, указав слово «отмена».
Как отменить дополнение
Чтобы отменить дополнение, следуйте приведенным далее шагам, в зависимости от того, где расположен ваш портал оплаты услуг в меню навигации слева на веб-портале Zoom. Не знаете, как понять, где расположен ваш портал оплаты услуг? Узнайте, как найти настройки оплаты услуг.
Как отменить или повторно активировать подписку
После отмены плана вы можете в любой момент отменить запрос на отмену и повторно активировать план, прежде чем отмена вступит в силу.
Чтобы повторно активировать подписку, следуйте приведенным далее шагам, в зависимости от того, где расположен ваш портал оплаты услуг в меню навигации слева на веб-портале Zoom. Не знаете, как понять, где расположен ваш портал оплаты услуг? Узнайте, как найти настройки оплаты услуг.
Не знаете, с чего начать?Наш центр управления оплатой услуг и учетной записью призван упростить выполнение самых распространенных задач по управлению оплатой услуг и учетной записью.
