Мы понимаем, насколько важную роль играют продукты Zoom для обеспечения связи на работе, в учебном заведении и в личной жизни. Если у вас возникли вопросы по оплате услуги, компания Zoom всегда готова предоставить наилучшее клиентское обслуживание.
В этой статье рассматриваются следующие вопросы:
Центр справки и поддержки Zoom — первое место, где нужно искать лучшие советы и рекомендации, а также ответы на самые насущные вопросы. Справочный центр Zoom доступен круглосуточно по адресу support.zoom.us.
В справочном центре Zoom вы найдете материалы по оплате услуг в перечисленных ниже областях.
Если у вас возникнут вопросы, которые не может решить наш справочный центр Zoom, существует несколько возможностей для получения дополнительной поддержки от экспертов компании Zoom по вопросам оплаты.
Если вы используете бесплатную базовую учетную запись, мы предлагаем неограниченный доступ к нашим онлайн-ресурсам, в том числе к обучающим видео, базе знаний и руководствам пользователя. Также доступна виртуальная поддержка через чат-бота.
Пользователи лицензированных платных учетных записей получают полную веб-поддержку, в том числе доступ к обучающим видео, базе знаний и руководствам пользователя. Кроме того, владельцы и администраторы учетной записи Zoom могут использовать наш чат и поддержку по веб-заявкам.
Владельцам, администраторам и членам учетных записей Zoom «Бизнес», «Образование», «Предприятие» и API в качестве возможных вариантов мы предлагаем поддержку в чате, по веб-заявкам и по телефону.
Все учетные записи могут использовать ресурсы самообслуживания Zoom для отправки отчетов об оскорбительных действиях, расхождениях в оплате и обращения в отдел продаж.
Для быстрого получения поддержки лицензированные пользователи платных учетных записей могут создать веб-заявку с подробным описанием вопроса или проблемы, после чего наши специалисты по вопросам оплаты ответят на вопросы и устранят проблему в кратчайшие сроки. Отправьте веб-заявку здесь: онлайновая веб-заявка.
Воспользуйтесь нашим виртуальным ассистентом — чат-бот Bolt поможет вам найти ответ на самые распространенные вопросы. Если вопрос слишком сложный, и Bolt не может найти на него ответ, пользователи платных учетных записей могут перейти в интернет-чат со специалистом группы поддержки, доступным круглосуточно. Чат-бот находится в правой стороне любой страницы Центра справки и поддержки Zoom.
Владельцы, администраторы и члены учетных записей Zoom «Бизнес», «Образование», «Предприятие» и API могут отправлять в Zoom запросы относительно оплаты по телефону.
Примечание. При обращении в Zoom по телефону подготовьте заранее свой номер учетной записи Zoom и почтовый индекс для выставления счета.