Если вам не удается присоединиться к конференции Zoom, попробуйте выполнить указанные далее шаги, чтобы найти и устранить неполадки.

Необходимые условия для поиска и устранения неполадок с конференцией Zoom

• Клиент Zoom для ПК.

Как осуществить поиск и устранение неполадок при возникновении проблем с присоединением к конференции Zoom

Установка клиента Zoom

Если у вас возникают проблемы при попытке присоединиться к конференции Zoom с помощью браузера, попробуйте установить клиент Zoom для ПК.

Удаление и переустановка Zoom

Если у вас уже установлен клиент Zoom, но при попытке присоединиться к конференции Zoom у вас все равно возникают проблемы, попробуйте удалить и переустановить клиент. Для удаления и переустановки Zoom выполните указанные далее шаги.

1. Запустите CleanZoom, чтобы полностью удалить Zoom.
2. Перейдите в Download Center, загрузите и установите последнюю версию Zoom.

Введение идентификатора конференции и кода доступа вручную

Если при присоединении к конференции Zoom по ссылке на конференцию или через клиент Zoom для ПК у вас возникают проблемы, попробуйте вручную ввести идентификатор конференции и код доступа. Для ввода идентификатора конференции и кода доступа вручную выполните указанные далее шаги.

1. Войдите в клиент Zoom для ПК.
2. На вкладке Главная щелкните Присоединиться.
3. Введите идентификатор конференции, затем щелкните Присоединиться.
4. Когда отобразится окно Введите код доступа конференции, введите код доступа.

Обращение к организатору в случае, когда идентификатор конференции недействительный

Если у вас возникают проблемы с присоединением к конференции Zoom, потому что идентификатор конференции недействительный, обратитесь к организатору конференции и запросите правильный идентификатор конференции.

Проверка информации на определенные ошибки или обращение в службу поддержки Zoom

Если вы получаете сообщения об определенных ошибках Zoom, выполните поиск по коду ошибки на портале Zoom Поддержка или обратитесь в службу поддержки Zoom.