Просмотр истории вызовов и записей

1. Войдите в настольное приложение Zoom.
2. Перейдите на вкладку Телефон .
3. Перейдите на вкладку История .
   История последних вызовов будет отображаться вверху.
   Примечание: Узнайте больше об идентификации записей журнала вызовов.
4. Щелкните по выпадающему меню под вкладками, чтобы отфильтровать записи истории звонков по пропущенным или записанным вызовам.
5. В правом верхнем углу нажмите Редактировать, чтобы выбрать сразу несколько записей, затем нажмите Удалить, чтобы удалить эти записи. Если появится окно подтверждения, нажмите Удалить.
   Примечание: Вы навсегда удаляете выбранную историю. Это действие нельзя отменить.
6. Наведите курсор на запись в журнале вызовов, чтобы открыть эти опции:
   Примечание: Если абонент скрыл свой определитель номера, Вы можете только удалить запись.
   • Наведите указатель мыши на изображение профиля, чтобы получить дополнительные опции, если номер телефона принадлежит внутреннему, внешнему или синхронизированному контакту.
     • Для внутренних и внешних контактов Zoom Вы увидите карточку контакта пользователя и дополнительные опции "Чат" или "Встреча".
     • Для синхронизированных контактов Вы увидите общую карточку контакта с названием сторонней службы и всеми телефонными номерами, добавленными к этому контакту.
   • Нажмите на значок телефона , чтобы позвонить на выбранный номер.
   • Если звонок был записан, нажмите на значок воспроизведения , чтобы воспроизвести соответствующую запись.
   • Нажмите на многоточие для выбора этих опций:
     • Встреча с видео / Встреча без видео / Чат (эти опции видны только в том случае, если номер телефона принадлежит внутреннему или внешнему контакту Zoom): Начните мгновенную встречу с этим контактом.
     • Чат: Начните чат 1 на 1 с контактом.
     • Отправить текстовое сообщение (отображается, только если у Вас включена функция SMS): Отправьте SMS-сообщение на указанный номер.
     • Поделитесь информацией о звонке: Поделитесь информацией о звонке с другим контактом и добавьте личную заметку. Для деталей звонка и личного сообщения Вы можете выбрать опцию Сохранить на потом или сразу Поделиться.
       Примечание: Для использования этой функции у Вас должно быть дополнение Zoom Phone Customer Engagement Pack.
     • Star This Contact (видно только в том случае, если номер принадлежит к Вашим внутренним контактам): Добавьте этот контакт в список контактов, отмеченных звездой, что позволит Вам легко позвонить ему.
     • Копировать номер: Скопируйте связанный с ним номер телефона в буфер обмена Вашей системы.
     • Создать контакт: Создайте контакт для этого номера.
     • Добавить к контакту: Добавьте номер к существующему контакту.
     • Создать контакт Google / Создать контакт Outlook (отображается только в том случае, если Вы включили интеграцию контактов): Создайте новый контакт Google или Outlook, используя запись в журнале вызовов. Новый контакт появится на вкладке Контакты. Зайдите в контакт в Google или Outlook, если Вам нужно дополнительно отредактировать контактную информацию.
     • Добавить в контакт Google / Добавить в контакт Outlook (отображается только в том случае, если Вы включили интеграцию контактов): Добавьте связанный с ним номер телефона к существующему синхронизированному контакту. Зайдите в контакт в Google или Outlook, если Вам нужно дополнительно отредактировать контактную информацию.
     • Пригласить как контакт Zoom: Отправьте приглашение, указав адрес электронной почты участника звонка. Они получат письмо с уникальной ссылкой, по которой смогут добавить Вас в свои контакты Zoom. Используйте эту функцию в качестве альтернативы интеграции контактов, если у Вашего контакта есть учетная запись Zoom.
     • Просмотр профиля (отображается только в том случае, если номер принадлежит к Вашим внутренним или синхронизированным контактам): Просмотрите подробную информацию о связанном абоненте.
     • Заблокируйте номер: Добавьте номер телефона в список заблокированных. Выберите, блокируете ли Вы этот номер из-за спама или по другим причинам.
     • Загрузить (отображается только в том случае, если звонок был записан): Сохраните запись в виде MP3-файла.
     • Удалить: Удалите выбранную запись журнала вызовов. Если есть запись разговора, она также будет удалена.
     • Удалить всю голосовую почту: Удалите всю Вашу голосовую почту навсегда.
       Примечание: Это действие нельзя отменить.
     • Перевести на: Настройте параметры перевода и выберите язык, на который Вы хотите перевести запись разговора или сводку разговоров.
     • Транскрибировать на: Выберите язык, на который Вы хотите перевести запись разговора.
     • Очистить всю историю вызовов: Удалите все записи истории вызовов. Все записи разговоров также будут удалены.
     • Продолжительность звонка: Отображает продолжительность звонка в минутах и секундах (mm:ss).

1. Войдите в мобильное приложение Zoom.
2. Коснитесь вкладки Телефон .
3. Коснитесь вкладки История .
   История последних вызовов будет отображаться вверху.
   Примечание: Узнайте больше об идентификации записей журнала вызовов.
4. Используйте эти опции для управления журналом вызовов и записями:
   Примечание: Если абонент скрыл свой определитель номера, Вы можете только выбрать или удалить запись.
   
   • Нажмите Редактировать в правом верхнем углу, чтобы выбрать и удалить сразу несколько записей.
   • Нажмите на многоточие для этих опций:
     • Продолжительность звонка: Отображает продолжительность звонка в минутах и секундах (mm:ss).
     • Перезвонить: Позвоните на номер, связанный с записью в журнале вызовов. Вы также можете нажать на номер телефона в журнале вызовов, чтобы позвонить по нему.
     • Встреча с видео / Встреча без видео / Чат (эти опции видны только в том случае, если номер телефона принадлежит внутреннему или внешнему контакту Zoom): Начните мгновенную встречу или чат 1 на 1 с этим контактом.
     • Отправить текстовое сообщение (отображается только в том случае, если у Вас включена функция SMS): Отправьте SMS-сообщение на указанный номер.
     • Поделитесь информацией о звонке: Поделитесь информацией о звонке с другим контактом и добавьте личную заметку. Для деталей звонка и личного сообщения Вы можете выбрать опцию Сохранить на потом или сразу Поделиться.
       Примечание: Для использования этой функции у Вас должно быть дополнение Zoom Phone Customer Engagement Pack.
     • Отметьте этот контакт звездой (это видно, только если номер принадлежит к Вашим внутренним контактам): Добавьте этот контакт в список контактов, отмеченных звездой, что позволит Вам легко позвонить ему.
     • Копировать номер: Скопируйте связанный с ним номер телефона в буфер обмена Вашей системы.
     • Просмотреть профиль: Просмотрите карточку контакта, если связанный с ним телефонный номер принадлежит внутреннему, внешнему или синхронизированному контакту.
       • Для внутренних и внешних контактов Zoom Вы увидите карточку контакта пользователя и дополнительные возможности пообщаться или встретиться.
       • Для синхронизированных контактов Вы увидите общую карточку контакта с названием сторонней службы и всеми телефонными номерами, добавленными к этому контакту.
     • Создайте контакт: Используйте стандартное приложение контактов Вашего телефона, чтобы создать новый телефонный контакт, используя связанный с ним номер телефона. Эта опция недоступна для внутренних, внешних или синхронизированных контактов.
     • Добавить в контакт: Используйте стандартное приложение контактов Вашего телефона, чтобы добавить связанный с ним номер телефона к существующему телефонному контакту. Эта опция недоступна для внутренних, внешних или синхронизированных контактов.
     • Просмотр профиля (отображается только в том случае, если номер принадлежит к Вашим внутренним или синхронизированным контактам): Просмотрите подробную информацию о связанном абоненте.
     • Пригласить как контакт Zoom: Отправьте приглашение, указав адрес электронной почты участника звонка. Они получат письмо с уникальной ссылкой, по которой смогут добавить Вас в свои контакты Zoom. Используйте эту функцию в качестве альтернативы интеграции контактов, если у Вашего контакта есть учетная запись Zoom. Эта опция недоступна для внутренних или внешних контактов.
     • Заблокируйте номер: Добавьте номер телефона в список заблокированных. Выберите, блокируете ли Вы этот номер из-за спама или по другим причинам.
     • Перевести на: Настройте параметры перевода и выберите язык, на который Вы хотите перевести запись разговора или сводку разговоров.
     • Транскрибировать на: Выберите язык, на который Вы хотите перевести запись разговора.
     • Удалить элемент: Удалите выбранную запись в журнале вызовов. Если есть запись разговора, она также будет удалена.
   • Если разговор был записан, нажмите Запись, чтобы получить эти опции:
     
     • Значок телефона: Позвоните по номеру, связанному с записью вызова.
     • Значок "Поделиться" : Поделитесь или сохраните файл записи разговора (MP3). Вы можете увидеть разные варианты общего доступа в зависимости от приложений, установленных на Вашем телефоне.
     • Значок воспроизведения : Воспроизведение выбранной записи вызова. Нажмите Динамик, чтобы использовать спикерфон для воспроизведения.
     • Значок корзины : Удалите выбранную запись вызова.

Просмотр истории личных вызовов

1. Войдите в веб-портал Zoom.
2. Нажмите Телефон.
3. Перейдите на вкладку История.
4. Используйте опции поиска в верхней части страницы, чтобы отфильтровать историю вызовов по дате или контакту. Вы также можете щелкнуть по заголовкам столбцов, чтобы отсортировать записи.
5. Определите звонки, используя следующее:
   • Если номер имеет определитель номера или принадлежит одной организации, Вы увидите имя над номером.
     Примечание: Если Вы включили интеграцию контактов, то при просмотре истории звонков на веб-портале Вы не будете видеть имена синхронизированных контактов. Просмотрите историю вызовов в настольном клиенте Zoom, чтобы определить Ваши синхронизированные контакты.
   • У исходящих вызовов этот значок находится рядом с именем или номером контакта:
   • Посмотрите в колонке Результат, чтобы определить статус вызова: соединен, отменен, не отвечает или записан.
   • Просмотрите колонку Сводка, чтобы узнать, использовалась ли сводка вызовов. Если во время разговора использовалась сводка вызовов, нажмите Просмотреть еще, чтобы просмотреть полную сводку вызовов (включая краткий обзор, следующие шаги и сводку от AI Companion).
     Примечание: Вы можете просматривать резюме вызовов из трансферов Zoom Virtual Agent в истории звонков, что позволит Вам быстро вспомнить темы, обсуждавшиеся во время телефонных разговоров. Система связывает сводки вызовов Zoom Virtual Agent с соответствующими идентификаторами вызовов Zoom Phone для четкой идентификации.
     
     • Используйте следующие действия:
       • Поделиться : Поделитесь сводкой с другим пользователем.
         Будет отправлена текущая версия резюме, и никакая другая.
       • Копировать : Чтобы скопировать резюме и следующий шаг.
         Резюме будет сохранено в Вашем буфере обмена, чтобы Вы могли вставить его туда, куда Вам нужно.
       • Редактировать : Чтобы вручную отредактировать сводку при необходимости.
         Примечание: Вы можете редактировать как резюме, так и последующие шаги, которые были созданы.
       • Удалить : Чтобы удалить сводку.
       • Перевести на: Настройте параметры перевода и выберите язык, на который Вы хотите перевести сводку звонков.
   • Если Вы ответили на вызов из очереди вызовов, Вы увидите название очереди вызовов в колонке Результат вызова. Нажмите Подробнее в последней колонке, чтобы увидеть детали очереди вызовов.
   • (Необязательно) При воспроизведении записи нажмите на опцию Перевести в, чтобы настроить параметры перевода и выбрать язык, на который Вы хотите перевести запись.
   • В записи будет отображаться Аноним для звонков, которые не имеют определителя номера (звонящий скрыл имя и номер своего определителя).
6. Используйте эти опции для управления журналом вызовов:
   • Нажмите кнопку Удалить , чтобы удалить запись в журнале вызовов.
   • Чтобы удалить сразу несколько записей, установите флажок рядом с именем/номером контакта и нажмите Удалить в верхней части таблицы.
   • Чтобы добавить телефонные номера в список заблокированных, установите флажок рядом с именем/номером контакта и нажмите Блокировать в верхней части таблицы.
7. (Дополнительно) В правом верхнем углу нажмите Корзина, чтобы управлять удаленными записями.
   Примечания:
   • Удалённые Вами объекты будут храниться в корзине в течение 28 дней. Элементы, удаленные в соответствии с политикой хранения данных, здесь не отображаются.
   • Вы можете выбрать восстановление или окончательное удаление записей.

Просмотр записей личных звонков

1. Войдите в веб-портал Zoom.
2. Нажмите Телефон.
3. Нажмите на вкладку Запись .
4. Используйте опции поиска в верхней части страницы, чтобы отфильтровать историю вызовов по дате или контакту. Вы также можете щелкнуть по заголовкам столбцов, чтобы отсортировать записи.
5. Щелкните следующие опции для просмотра и управления записями:
   • Значок воспроизведения : Воспроизведение сообщения голосовой почты и отображение расшифровки сообщения голосовой почты, если Zoom Phone смог его расшифровать.
     Примечание: Если запись помечена как "Односторонняя", то звук от внешних участников не включается. Узнайте больше о включении односторонней записи в настройках автоматической записи вызовов и специальной записи вызовов.
     
     • (Необязательно) При воспроизведении записи нажмите на опцию Перевести в, чтобы настроить параметры перевода и выбрать язык, на который Вы хотите перевести запись.
6. Используйте эти опции для управления Вашими записями:
   
   • Нажмите кнопку Удалить , чтобы удалить запись.
   • Чтобы удалить сразу несколько записей, установите флажок рядом с именем/номером контакта и нажмите Удалить в верхней части таблицы.
7. (Дополнительно) В правом верхнем углу нажмите Корзина, чтобы управлять удаленными записями.
   Примечания:
   • Удалённые Вами объекты будут храниться в корзине в течение 28 дней. Элементы, удаленные в соответствии с политикой хранения данных, здесь не отображаются.
   • Вы можете выбрать восстановление или окончательное удаление записей.

Выполните следующие действия, чтобы просмотреть историю вызовов и сохранить записи вызовов.

1. Войдите в веб-приложение Zoom.
2. Перейдите на вкладку Телефон .
3. Перейдите на вкладку История.
   История последних вызовов будет отображаться вверху.
   Примечание: Узнайте больше об идентификации записей журнала вызовов.
4. Щелкните по выпадающему меню под вкладками, чтобы отфильтровать записи журнала вызовов по пропущенным или записанным вызовам.
5. Наведите курсор на запись в журнале вызовов, чтобы открыть эти опции:
   Примечание: Если абонент скрыл свой определитель номера, Вы можете только удалить запись.
   
   • Нажмите на значок телефона , чтобы позвонить на выбранный номер.
   • Если звонок был записан, нажмите на значок воспроизведения , чтобы воспроизвести соответствующую запись.
   • Нажмите на многоточие для этих опций:
     • Копировать номер: Скопируйте связанный с ним номер телефона в буфер обмена Вашей системы.
     • Удалить: Удалите выбранную запись журнала вызовов. Если есть запись разговора, она также будет удалена.
     • Очистить всю историю вызовов: Удалите все записи истории вызовов. Все записи разговоров также будут удалены.
     • Продолжительность звонка: Отображает продолжительность звонка в минутах и секундах (mm:ss).