Изменение настроек на уровне учетной записи

Обзор

Администраторы могут менять настройки на уровне учетной записи, действующие в отношении всех ее добавочных номеров Zoom Phone (пользователей телефона, очередей звонков, автоматических операторов и телефонов общего пользования).

Примечание: если у вас включено несколько объектов, то настройки, отмеченные значком со зданием (), можно менять только на уровне объекта.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

• Информация об организации
• Настройки учетной записи
  • Вкладка Настройки
  • Вкладка Политика
  • Вкладка «‎Список заблокированных номеров»

Необходимые условия

• Учетная запись «Профессиональная», «Бизнес» или «Образование»
• Права владельца или администратора учетной записи
• Лицензия Zoom Phone

Информация об организации

Чтобы перейти к настройкам Информации об организации, выполните следующие действия.

1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Информация об организации.
3. Эти настройки можно менять.
   Примечание: если у вас несколько объектов, см. настройки, которые можно менять для каждого объекта.

• Страна: отображение страны, к которой относится адрес для экстренной связи, действующий в отношении организации по умолчанию. От страны зависят зарезервированные добавочные номера, которые вы не можете использовать.
• Имя идентификатора вызывающего абонента: чтобы внести изменения в имя идентификатора вызывающего абонента, нажмите Изменить.
• Зона SIP: демонстрация местоположения сервера, используемого Zoom Phone. По умолчанию Zoom выбирает ближайшее местоположение с учетом заданного по умолчанию адреса для экстренной связи.

Настройки учетной записи

Чтобы перейти к настройкам учетной записи, выполните следующие действия.

1. Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
2. В меню навигации нажмите Управление системой телефонии, а затем — Информация об организации.
3. Нажмите Настройки учетной записи вверху страницы.
4. Выберите вкладку Настройки.
   Эти настройки можно менять через следующие вкладки.

Вкладка «Настройки»

Несколько объектов

Отображение настроек для включения нескольких объектов и управления ими.

Экстренные вызовы

Настройка экстренных вызовов и маршрутизации. 

Примечание: если у вас несколько объектов, то вам необходимо настроить экстренные вызовы для каждого из них.

Адрес для экстренной связи и расположение

Просмотрите все адреса для экстренной связи, которые относятся к объекту.

Уведомления

• При назначении пользователям добавочного номера: назначая пользователям телефона прямые телефонные номера, используйте переключатель, чтобы включить или отключить уведомления по электронной почте. Если номер переносится, то пользователь получает по электронной почте уведомление о завершении переноса.
• При назначении пользователям номеров: назначая пользователям телефона добавочные номера, используйте переключатель, чтобы включить или отключить уведомления по электронной почте. К ним относится приветственное электронное письмо, которое отправляется, когда вы назначаете пользователю лицензию Zoom Phone.
• Когда пользователи получают голосовую почту: используйте переключатель, чтобы включить или отключить уведомления по электронной почте для пользователей, получающих новые сообщения голосовой почты. В уведомлениях по электронной почте указываются такие сведения о звонке, как длительность, дата/время и идентификатор вызывающего абонента.
  • Добавить сообщение голосовой почты: прикрепить к электронным уведомлениям MP3-сообщение голосовой почты.
  • Добавить расшифровку сообщения голосовой почты: прикрепить расшифровку сообщения голосовой почты в формате TXT, если его удалось расшифровать через Zoom.
    Примечание: пользователи могут знакомиться с сообщениями голосовой почты и их расшифровками и скачивать их через клиент Zoom или веб-портал. Если вы включаете эту функцию, и у пользователя телефона есть доступ к общей голосовой почте, то он будет получать электронные уведомления об общей голосовой почте.
• Когда стационарный телефон не в сети: используйте переключатель, чтобы включить или отключить уведомления по электронной почте о том, что подключенный стационарный телефон не в сети (по умолчанию отключено).
  • Используйте раскрывающееся меню, чтобы выбрать период, в течение которого стационарные телефоны должны быть отключены от сети перед отправкой уведомления.
  • Получатели электронной почты: нажмите Добавить, введите адреса электронной почты, на которые будут приходить уведомления, и нажмите Сохранить.

Стационарный телефон

Изменение настроек подключенных стационарных телефонов.

Время работы

Примечание: если у вас несколько объектов, то вам нужно задать рабочие часы по умолчанию для каждого объекта.

• Рабочие часы по умолчанию: задать рабочие часы по умолчанию, в которые пользователи телефона могут совершать звонки.  Кроме того, часы работы можно установить за пределами 23:30. Это может быть полезно для пользователей телефона, работающих в ночную смену.
• Праздничные часы: нажмите Задать или Изменить, чтобы обозначить определенные дни в качестве выходных для всех пользователей, автоматических операторов и очередей вызовов на объекте. Маршрутизацию вызовов в праздничные дни можно настроить. Например, можно перенаправить вызовы непосредственно на голосовую почту или воспроизвести персонализированное сообщение, чтобы сообщить вызывающему абоненту о том, что организация не работает. У вас будет доступ ко всем параметрам маршрутизации, как и в случае с выходными часами.

Парковка вызовов

Изменение настроек парковки вызова.

Безопасность

• Вынесенная проверка: используется при переносе номеров с Zoom Phone.
• Требования к пин-коду: изменить требования к длине и сложности пин-кодов для голосовой почты. Пин-код нужен пользователям телефона, чтобы проверять голосовую почту через свой стационарный телефон.
  Примечание: эти настройки действуют только с момента их изменения. Пользователям телефона с ранее созданными пин-кодами не требуется менять пин-код, не соответствующий требованиям.
  
  • Длина пин-кода: задать обязательную минимальную длину пин-кодов для голосовой почты. Вы можете назначить длину от 4 до 20 знаков.
  • Пин-код не совпадает с добавочным номером: запретить пользователям телефона задавать пин-код, совпадающий с их добавочным номером.
  • Пин-код не может содержать ряд одинаковых цифр: запретить пользователям телефона использовать в пин-коде повторяющиеся цифры, например, 111111 или 333333.
  • Последовательность цифр по возрастанию или по убыванию не может быть пин-кодом: запретить пользователям телефона использовать в пин-коде последовательность цифр по возрастанию или по убыванию. Примеры: 123456 и 987654.
  • Частота обновления пин-кода: указать периодичность, с которой должен меняться пин-код пользователя телефона.
• 256-разрядное шифрование для устройств: усовершенствовать шифрование для устройств.

Идентификатор вызывающего абонента

Управлять доступом пользователей телефона к номерам идентификатора вызывающего абонента.

Звуковое сообщение

Изменить настройки звукового сообщения по умолчанию.

Другое

Включить каталог набора по имени, позволяющий вызывающим абонентам искать пользователей телефона по имени в вашей учетной записи.
Примечание: если у вас несколько объектов, то вы можете настроить каталог набора по имени для каждого из них. 

Вкладка «Список заблокированных номеров»

Добавление номеров в список заблокированных номеров или удаление их из него.

Блокировать вызовы без идентификатора вызывающего абонента: блокировать звонки от всех пользователей, скрывающих свой идентификатор вызывающего абонента. 

Вкладка «Внешние контакты»

Управление каталогом внешних контактов с общим доступом.