Изменение параметров политики Zoom Phone

Владельцы аккаунтов и администраторы могут использовать настройки политики Zoom Phone, чтобы включить или отключить определенные функции Zoom Phone. Настройки политики могут быть применены ко всей учетной записи или к конкретным пользователям телефонов, телефонам общей зоны, комнатам Zoom с лицензией Zoom Phone или очередям вызовов. Вы можете использовать шаблон для массового применения определенных параметров политики.

Требования для изменения параметров политики Zoom Phone

Примечание: По умолчанию администраторы Zoom Phone с ролью Phone Site Admin не имеют доступа к управлению группами, чтобы изменять политики на уровне групп.

Оглавление

Как получить доступ к настройкам политики

Учетная запись (при использовании управления учетной записью)

Примечание: Этот раздел относится только к таким настройкам политики на уровне учетной записи, как Автоматические звонки из сторонних приложений, Мониторинг, Мягкое удаление пользователей.

  1. Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактировать настройки учетной записи.
  2. В правом верхнем углу нажмите на изображение профиля или инициалы, затем нажмите **Администратор выровнять по центру**.
  3. В боковом меню нажмите « Настройки » , а затем — « Zoom Phone».
  4. Найдите параметр политики, который Вы хотите изменить. Доступные настройки см. в таблице ниже.
    Совет: Введите ключевые слова в строку поиска над вкладкой Zoom Phone, чтобы найти настройки.
  5. Щелкните по кнопкам, чтобы включить или выключить параметр политики.
  6. (Необязательно) Чтобы запретить всем пользователям учетной записи изменять эту настройку, нажмите на значок замка , а затем нажмите Lock, чтобы подтвердить настройку.

Сайт

Примечание: Этот раздел применим только в том случае, если у Вас несколько сайтов.

  1. Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактировать объекты.
  2. В правом верхнем углу нажмите на изображение профиля или инициалы, затем нажмите **Администратор выровнять по центру**.
  3. В боковом меню нажмите Конфигурация продукта, затем нажмите Система телефонии, а затем — Информация об организации.
  4. Щелкните по названию сайта, который Вы хотите отредактировать.
  5. Перейдите на вкладку Политика.
  6. Щелкните по кнопкам, чтобы включить или выключить параметры политики. Доступные настройки см. в таблице ниже.
  7. (Дополнительно) Чтобы пользователи сайта не могли изменить эту настройку, щелкните значок замка , а затем щелкните Lock, чтобы подтвердить настройку.

Группа (использование управления группами)

  1. Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактировать группы.
  2. В правом верхнем углу нажмите на изображение профиля или инициалы, затем нажмите **Администратор выровнять по центру**.
  3. В боковом меню нажмите « Пользователи», а затем — « Группы».
  4. Нажмите на название нужной группы.
  5. Перейдите на вкладку Zoom Phone.
  6. Найдите параметр политики, который Вы хотите изменить. Доступные настройки см. в таблице ниже.
    Совет: Введите ключевые слова в строку поиска над вкладкой Zoom Phone, чтобы найти настройки.
  7. Щелкните по кнопкам, чтобы включить или выключить параметры политики.
    Примечание: Параметры группы, помеченные как "Использование параметров учетной записи", означают, что Вы не изменили параметры уровня группы, и в данный момент используются параметры учетной записи.
  8. (Необязательно) Чтобы запретить всем пользователям в группе изменять эту настройку, нажмите на значок замка , а затем нажмите Lock, чтобы подтвердить настройку.
    Примечание: Для пользователей, входящих в несколько групп, основная группа имеет приоритет над другими группами. Смотрите таблицу приоритетов для получения дополнительной информации.

Расширение (телефонный пользователь, телефон в общей зоне, Zoom Room или очередь вызовов)

  1. Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактировать добавочные номера.
  2. В правом верхнем углу нажмите на изображение профиля или инициалы, затем нажмите **Администратор выровнять по центру**.
  3. В боковом меню нажмите Настройки Phone, затем нажмите система телефонии и перейдите на одну из этих страниц:
  4. Перейдите на вкладку Политика.
  5. Щелкните по кнопкам, чтобы включить или выключить параметры политики. Доступные настройки см. в таблице ниже.

Доступные настройки политики

В следующей таблице указаны доступные настройки политики на различных уровнях и расширениях. Узнайте больше о приоритете применения параметров политики.

Примечание: Параметры, отмеченные звездочкой(*): Вы можете изменить эти параметры политики только на уровне сайта, если у Вас несколько сайтов. Если Вы отключили несколько сайтов, Вы можете изменить их только на уровне учетной записи или группы.

>
Разработка политикиСчетГруппаСайтПользователь телефонаТелефон в общей зонеZoom RoomОчередь вызововАвтосекретарь
Автоматически активируйте пользователей Zoom Phoneвключено       
Расширенное шифрование: Разрешите шифровать голосовую почту с помощью ключей, недоступных для серверов Zoom.включеновключеновключеновключено    
разовая запись вызовов*включеновключеновключеновключеновключено   
Разрешенные звонки/SMSвключеновключеновключеновключеновключеновключено  
Местоположения разрешенных устройств: Определяет, когда аппаратные средства будут заблокированы. Устройства могут быть отключены и заблокированы для доступа к Услугам Zoom, если устройство обнаружено вне разрешенной сети или при обнаружении любого изменения сети. Заблокированные устройства будут помечены до тех пор, пока администратор вручную не подключит устройство повторно. Блокировка устройств по местоположению будет применяться только в том случае, если местоположение задано. Уведомлениями можно управлять в разделе «Предупреждения и уведомления» в Управлении учетной записью.включено включено     
Разрешить участнику специальную запись вызовов для вызовов очереди      включено 
Разрешить пользователям редактировать настройки обработки вызовов: Позволяет пользователям управлять своими настройками обработки вызовов. Если функция отключена, пользователи не могут изменять конфигурации обработки вызовов на веб-портале или включать переадресацию вызовов в клиенте Zoom.включеновключеновключеновключено    
Разрешить пользователям переадресовывать вызовы за пределы их собственного объекта: позволяет пользователям переадресовывать вызовы на направления за пределами их назначенного объекта. При отключении переадресация вызовов ограничена пользователями, очередями вызовов, группами общих линий и другими ресурсами на том же объекте.включеновключеновключеновключено    
Автоматическоеудаление данных по истечении срока хранения*: настроить правила о том, какие данные будут храниться, продолжительность периода хранения и как удалять данные по истечении срока хранения.  включено     
Автоматический отказ от очереди вызовов после выхода из Zoom: Разрешает участникам очереди вызовов автоматически выходить из своей очереди вызовов при выходе из Zoom (за исключением стационарных телефонов и устройств Zoom Phone).включеновключеновключеновключено    
аудиоинтерком*включеновключеновключеновключеновключено   
Автоматическая запись разговороввключеновключеновключеновключеновключено включено 

Автоматические звонки из сторонних приложений: Разрешите сторонним приложениям совершать вызов Zoom Phone.

Примечание: Обратитесь в службу поддержки Zoom, чтобы включить эту функцию.

включено       
Автоматическое удаление неактивных и мягко удаленных пользователейвключено       
Блокировка внутренних вызововвключеновключеновключеновключеновключено   
Переадресация вызовов на внешние номера: Позвольте пользователям телефона переадресовывать вызовы на внешние телефонные номера, используя их настройки обработки вызовов.
включеновключено включено    
Живая транскрипция звонковвключеновключеновключеновключено    
Call Me Onвключеновключеновключеновключено    
Переполнение вызова или перевод вызова
включеновключеновключеновключено    
Call Parkвключеновключеновключеновключеновключено   
Причина отказа от очереди вызовов
включено включено   включено 
Код подхвата очереди вызовов
      включено 
Проверка вызововвключеновключеновключеновключеновключено включеновключено
Сводка вызовов с ИИвключеновключеновключеновключено    
Проверить голосовую почту по телефону*
включеновключеновключено     
Делегация
включеновключеновключеновключено    
Опытный пользователь настольного компьютера   включено    
Отображение номеров Zoom Phone в формате E.164: Укажите формат номеров Zoom Phone по умолчанию на порталах администраторов всех продуктов.включено       

Отображение опроса об опыте общения в конце разговора
Примечание: Для управления этой настройкой у Вас должно быть дополнение Zoom Phone Customer Engagement Pack.

включеновключеновключеновключено    
Превратите звонок во встречу
включеновключеновключеновключено    
Управление адресамидля экстренной связи *  включеновключено    
Экстренные звонки в пункты обслуживания населения (PSAP): Пользователь телефона может совершать экстренные вызовы на PSAP. Экстренные вызовы направляются в соответствии с настройками маршрутизации экстренных вызовов.   включено    
Разрешить пользователям направлять вызовы своих абонентов оператору: Позволяет пользователям направлять неотвеченные вызовы оператору. Если функция отключена, параметр маршрутизации на оператора недоступен в настройке «Если на вызов нет ответа».включеновключеновключеновключено    
Завершите персональный конференц-вызов, как только инициатор вызова покинет конференцию: Персональная конференц-связь заканчивается, когда инициатор, который первым объединил участников в конференцию, падает.включено       
Внешние вызовы в общей зоне комнат Zoom     включено  
Онлайн-факсвключеновключеновключеновключено  включеновключено
Передайте в комнату
включеновключеновключеновключено    
Горячие рабочие места    включено   
Международные звонкивключеновключеновключеновключеновключеновключено  
Контроль доступа по IP-адресу: Разрешите доступ к записи телефонных разговоров/голосовой почте/видеопочте/SMS-вложениям только с определенных IP-адресоввключено       
Поиск контактов на собственном объекте: позволяет пользователям и зонам общего пользования искать контакты на собственном объекте. Эта политика включит фильтр «Мой объект», когда пользователи будут искать контакты с помощью номеронабирателя.включеновключеновключеновключеновключено   
Режим локальной живучести: Позвольте пользователям или расширениям пользоваться услугами основного телефона в случае сбоя.включеновключеновключеновключеновключено включеновключено
Управляйте доступом Zoom Revenue Accelerator к записям Zoom Phone: Разрешите администраторам Zoom Phone вручную добавлять записи Zoom Phone, принадлежащие пользователям, в Zoom Revenue Acceleratorвключено       
Мобильный переход к оператору связи
включено включеновключено    
Мониторингвключено       
динамические экстренные вызовы*  включено     
Скрывать конфиденциальные данные во время вызова: Скрывает конфиденциальные данные, введенные во время вызова. При включении тональные сигналы DTMF отключаются, а ввод с клавиатуры скрыт на экране, когда пользователь нажимает клавиши номеронабирателя во время активного вызова.включеновключеновключеновключено    
Исходящие звонкивключеновключеновключеновключеновключеновключено  
Вызоввключено       
Персональная аудиобиблиотека*: Разрешить пользователям телефона изменять приветствие голосовой почты, приветствие сообщений и/или музыку в режиме ожидания. Если отключено, будут применены аудио настройки по умолчанию, и пользователи телефона не смогут изменить их.включеновключеновключено     
Личная голосовая почта ивидеопочта*включеновключеновключеновключено    
Запретите пользователям загружать аудиофайлывключеновключено включено    
Парк частных вызововвключено включено     
Ограниченный доступ на неуправляемых устройствах: не допустить пользователям и зонам общего пользования доступ к следующим ресурсам Zoom Phone при использовании неуправляемых устройств или доступа к клиенту Zoom через браузер: сводки вызовов, записи, голосовая почта/видеосообщение и вложения SMS.включеновключеновключеновключеновключено   
Часы ограниченных звонков/SMSвключеновключеновключеновключеновключеновключено  
Выберите количество портов источникавключено       
Выборисходящего идентификатора вызывающего абонента *: добавочный номер может выбрать свой исходящий номер идентификатора вызывающего абонента перед совершением вызова. Если эта функция отключена, они могут использовать только свой номер идентификатора вызывающего абонента по умолчанию.включеновключеновключеновключеновключеновключено  
Настроить параметры просмотра идентификатора вызывающего абонента для перенаправленных вызовов*
  включено     
Уведомление о совместной голосовой почте по электронной почте*: пользователи будут получать уведомление по электронной почте при получении новой совместной голосовой почты.
включеновключеновключеновключено    
SMS: Разрешите пользователям телефонов или членам очереди вызовов / автоприемщикам отправлять и получать SMS-сообщения.включеновключеновключеновключено  включеновключено
Инструмент SMS-этикета: Выявляйте определенные ключевые слова и текстовые шаблоны в SMS и предотвращайте обмен нежелательными сообщениями.включеновключено      
Шаблоны SMSвключеновключеновключеновключено  включеновключено
Мягкое удаление истории, голосовой почты и записей
включено       
Командная сводка цепочки SMS с ИИвключено включено   включеновключено
Голосовая почта    включено включеновключено
Уведомление о голосовой почте/видеопочте по электронной почте
Примечание: для телефонов общего пользования поддерживается только уведомление о голосовой почте по электронной почте.		включеновключеновключеновключеновключено включеновключено
Приоритизация голосовой почты с ИИвключеновключеновключеновключено

 

   
Задачи голосовой почты с ИИвключеновключеновключеновключено

 

   

Расшифровка голосовой почты/видеосообщений*: пользователи телефона могут получать доступ к расшифровкам голосовой почты в приложении Zoom для ПК или в электронных письмах с уведомлениями о голосовой почте/видеосообщениях.

Notes:

  • Эта настройка политики также доступна для автосекретарей, очередей вызовов и групп общих линий.
  • В настоящее время для телефонов общего пользования поддерживается только расшифровка голосовой почты.
включеновключеновключеновключеновключено включеновключено

Zoom Phone на мобильных устройствах*

включеновключеновключено     

Zoom Phone на PWA

включеновключено