Управление несколькими объектами

Объекты позволяют упорядочить пользователей телефона в организации. Например, можно создать несколько объектов на основании местоположений офисов. Преимущества, связанные с несколькими объектами:

• У каждого объекта есть собственный основной автосекретарь, поэтому вы можете направить вызовы по-разному на каждом из объектов.
• У каждого объекта также есть собственные имя идентификатора вызывающего абонента, номера телефона, очереди вызовов и стационарные телефоны, что позволит вам более эффективно управлять добавочными номерами.
• Каждому объекту можно назначить код, который позволит пользователям легко идентифицировать и набирать добавочные номера телефона, принадлежащие определенному объекту.
• Вы можете задать определенные настройки, например, рабочее время, на уровне объекта, а не применять их ко всей Организации.

Примечание. После включения функции нескольких объектов Zoom автоматически создаст основной объект и переместит все на этот объект (отмеченный как Основной объект на вкладке Несколько объектов). У вашей организации по-прежнему останется один основной номер компании, который будет действовать для основного автоматического оператора на основном объекте.

На следующей схеме показаны два объекта с основным объектом (головным офисом) и дополнительным объектом (дополнительным офисом).

Требования для управления Несколько объектов

• Либо лицензия Zoom Workplace (с включенным решением Phone), либо отдельный телефонный тариф Zoom Phone
• Привилегии владельца учетной записи или администратора

Как включить функцию нескольких объектов

Примечание. После включения функции нескольких объектов Zoom автоматически создаст основной объект и переместит все на этот объект (отмеченный как Основной объект на странице Несколько объектов). У вашей организации по-прежнему останется один основной номер компании, который будет действовать для основного автоматического оператора на основном объекте.

1. Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактирования настроек объекта.
2. В правом верхнем углу нажмите на изображение профиля или инициалы, а затем выберите Центр администрирования.
3. В боковом меню нажмите Конфигурация продукта, затем нажмите Система телефонии, а после этого — Информация об организации.
4. Нажмите Настройки учетной записи.
5. В разделе Несколько объектов щелкните по переключателю Включить несколько объектов.
6. (Необязательно) Включите и назначьте коды объектов.

Как добавить объект

После включения функции нескольких объектов вы можете добавлять объекты для упорядочивания пользователей телефона в своей организации. 

1. Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактирования настроек объекта.
2. В правом верхнем углу нажмите на изображение профиля или инициалы, а затем выберите Центр администрирования.
3. В боковом меню нажмите Конфигурация продукта, затем Система телефонии, а после этого — Информация об организации.
4. Нажмите Добавить объект и введите необходимую информацию:
   • Отображаемое имя. Введите имя, по которому можно идентифицировать объект.
   • Код объекта (отображается только при включении кодов объектов): введите код объекта.
   • Короткий добавочный номер (отображается только при наличии кодов объектов): укажите длину коротких добавочных номеров для объекта. Если существующие добавочные номера на объекте слишком длинные или короткие для выполнения этого требования, вам будет отправлен запрос на устранение конфликтов.
     • Диапазон (необязательно). Укажите диапазон номеров для коротких добавочных номеров.
   • Автосекретарь: нажмите Добавить и создайте нового основного автосекретаря для объекта или скопируйте существующего автосекретаря. Входящие вызовы на объект будут направляться на основного автоматического оператора.
   • Страна: отображает страну заданного по умолчанию адреса для экстренной связи объекта. От страны зависят зарезервированные добавочные номера, которые вы не можете использовать.
   • Адрес для экстренной связи по умолчанию. Нажмите Добавить и выберите ранее добавленный вами адрес для экстренной связи или введите новый адрес.
     Примечание. По умолчанию этот адрес для экстренной связи будет применен ко всем пользователям телефона и номерам, добавляемым вами к объекту.
   • (Необязательно) Принудительный переход на PSTN: щелкните переключатель, чтобы включить эту функцию и принудительно направлять вызовы через сеть PSTN. При включении функции принудительного перехода на PSTN вызовы от пользователей или с добавочных номеров между объектами будут направляться через сеть PSTN. Пользователи в рамках этого объекта смогут использовать только те расширенные функциональные возможности (например, автосекретари, очереди вызовов), которые настроены в этом объекте. Для звонков между объектами пользователям потребуется платная лицензия Zoom.
     Notes:
     • Настройка Принудительный переход на PSTN появится только после ввода адреса для экстренной связи по умолчанию.
     • Объекты с принудительным переходом на PSTN (Force Off-Net) должны быть настроены при создании объекта; их нельзя включить позже.
5. Нажмите «Сохранить».
6. Повторите шаги выше для добавления дополнительных объектов.

Как создать несколько объектов массово

После включения нескольких объектов вы можете массово создавать несколько объектов, чтобы упорядочить пользователей телефона в организации.

Примечание. При заполнении CSV-файла обязательно соблюдайте предоставленное форматирование и не включайте лишнюю информацию, которая может вызвать ошибки в процессе загрузки.

1. Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактирования настроек объекта.
2. В правом верхнем углу нажмите на изображение профиля или инициалы, а затем выберите Центр администрирования.
3. В боковом меню нажмите Конфигурация продукта, затем нажмите Система телефонии, а после этого — Информация об организации.
4. В правом верхнем углу нажмите Импорт.
5. В диалоговом окне перейдите на вкладку Добавить объекты.
   • Нажмите Файл-пример CSV, чтобы загрузить образец CSV-файла, содержащий необходимую информацию, которую нужно будет предоставить при создании объектов.
   • Заполните файл CSV, указав следующую обязательную информацию:
     • Название объекта: укажите название для каждого объекта.
     • Имя основного автоматического оператора: укажите имя основного автоматического оператора для каждого объекта.
     • Создать нового или скопировать автосекретаря объекта?: установите значение Да для создания нового автосекретаря объекта или Нет для копирования существующего автосекретаря объекта.
     • Адрес для экстренной связи по умолчанию: укажите адрес для экстренной связи по умолчанию для каждого объекта.
   • Нажмите Загрузить файл CSV, чтобы загрузить файл.
   • Нажмите Закрыть.

Как массово обновить несколько объектов

Если вам нужно обновить несколько объектов в организации, вы можете эффективно управлять ими с помощью CSV-файла.

Примечание. При заполнении CSV-файла обязательно соблюдайте предоставленное форматирование и не включайте лишнюю информацию, которая может вызвать ошибки в процессе загрузки.

1. Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактирования настроек объекта.
2. В правом верхнем углу нажмите на изображение профиля или инициалы, а затем выберите Центр администрирования.
3. В боковом меню нажмите Конфигурация продукта, затем нажмите Система телефонии, а после этого — Информация об организации.
4. В правом верхнем углу нажмите Импорт.
5. В диалоговом окне перейдите на вкладку Обновить объекты.
   • Нажмите Файл-пример CSV, чтобы загрузить образец CSV-файла, содержащий необходимую информацию, которую нужно будет предоставить при обновлении объектов.
   • Заполните CSV-файл, указав информацию, которую необходимо обновить, а также следующие обязательные данные:
     • Название объекта: укажите название для каждого объекта, который вы хотите обновить.
   • Нажмите Загрузить файл CSV, чтобы загрузить файл.
   • Нажмите Закрыть.

Как переместить пользователей, телефоны общего пользования, автосекретарей и очереди вызовов на другой объект

После создания пользователей телефона, телефонов общего пользования, автоматических операторов или очередей вызовов можно переместить их на другой объект в вашей учетной записи.

1. Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактирования настроек объекта.
2. В правом верхнем углу нажмите на изображение профиля или инициалы, а затем выберите Центр администрирования.
3. В боковом меню нажмите Конфигурация продукта, затем Система телефонии и перейдите на одну из этих страниц:
   • Пользователи и залы (вкладка Пользователи, Zoom Rooms или Телефон общего пользования)
   • автосекретарь
   • Очереди звонков
4. Установите флажок, чтобы выбрать то, что необходимо переместить, а затем нажмите Переместить объект в верхней части таблицы.
5. Выберите целевой объект и нажмите Подтвердить.

Как отключить несколько объектов

Если вы не хотите использовать несколько объектов, вам нужно переместить пользователей, номера и телефоны на основной объект перед отключением функции нескольких объектов.

Удаление объектов и перемещение ресурсов на основной объект

1. Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактирования настроек объекта.
2. В правом верхнем углу нажмите на изображение профиля или инициалы, а затем выберите Центр администрирования.
3. В боковом меню нажмите Конфигурация продукта, затем нажмите Система телефонии, а после этого — Информация об организации.
4. Нажмите на имя объекта, у которого нет метки Основной объект после имени.
5. Нажмите Удалить объект.
6. В раскрывающемся меню выберите имя основного объекта для переноса всех пользователей, номеров и телефонов.
7. Установите флажок, чтобы подтвердить, что местоположения компании для удаляемого объекта также будут удалены.
8. (Необязательно) Нажмите Экспортировать местоположения, чтобы скачать CSV-файл с местоположениями компании для этого объекта.
9. Нажмите Подтвердить.
10. (Необязательно) Повторите эти шаги для каждого объекта, не являющегося основным объектом.

Отключить функцию нескольких объектов

После удаления всех объектов, за исключением основного, вы можете отключить функцию нескольких объектов.

1. Войдите на веб-портал Zoom в качестве администратора с привилегией редактирования настроек объекта.
2. В правом верхнем углу нажмите на изображение профиля или инициалы, а затем выберите Центр администрирования.
3. В боковом меню нажмите Конфигурация продукта, затем нажмите Система телефонии, а после этого — Информация об организации.
4. Нажмите Настройки учетной записи.
5. В разделе Несколько объектов щелкните по переключателю Несколько объектов.
6. Нажмите Отключить для подтверждения.