Как функции Zoom AI Companion обрабатывают ваши данные
Zoom AI Companion, цифровой помощник на базе генеративного ИИ, предоставляет мощные возможности в реальном времени, позволяющие пользователям повысить производительность и эффективность коллективной работы. AI Companion отображается для клиентов Zoom во всех продуктах на платформе Zoom: Meetings, Phone, Team Chat, Whiteboard, Mail и многих других.
Мы понимаем, что технологии ИИ быстро меняются и что наши клиенты и пользователи хотят иметь четкое представление о том, как компания Zoom обрабатывает их данные, когда они используют эти функции ИИ. Поэтому, в соответствии с нашим неизменным обязательством следовать принципам прозрачности и ответственности при обработке ваших данных, мы предоставляем указанную ниже информацию о функциях Zoom AI Companion и возможностях выбора, которые у вас есть.
Узнайте подробнее о начале работы с функциями AI Companion.
Ограничения Zoom AI Companion
Хотя функции на базе ИИ представляют собой ценные инструменты, помогающие повышать производительность, важно понимать, что результаты, предоставляемые ИИ, или генерируемое им содержимое, имеют ограничения. Проще говоря, результаты, предоставляемые ИИ, не идеальны по ряду причин. Эффективность систем на базе ИИ зависит от данных, которые использовались для их обучения, поэтому, когда этим системам представляют новые или неожиданные ситуации, они могут выдавать ошибки или неточные сведения. В Zoom AI Companion используются совершенствующиеся технологии ИИ, поэтому функции AI Companion могут предоставлять неправильные, неточные, вводящие в заблуждение или оскорбительные ответы. При редактировании содержимого, сгенерированного ИИ, или управлении им необходимо проверять точность такого содержимого и следовать положениям руководства в отношении допустимого использования Zoom.
Компания Zoom стремится сократить негативное влияние ограничений ИИ, применяя ответственный подход к ИИ, то есть уделяя основное внимание конфиденциальности, безопасности, инклюзивности, доверию и защите в рамках своей работы.
Узнайте подробнее о начале работы с функциями AI Companion.
Какое содержимое используется для предоставления функций Zoom AI Companion
Ниже представлен список функций AI Companion и содержимого, используемого для предоставления услуги.
| Функция | Описание | Содержимое, используемое для предоставления услуги |
|---|
| AI Companion 2.0 |
|---|
| Панель AI Companion в Zoom Workplace | Позволяет пользователям осуществлять доступ к панели AI Companion в приложении Zoom Workplace, чтобы получать помощь от AI Companion на основе данных приложений, к которым они предоставили AI Companion разрешение на доступ. |
Данные, вводимые пользователем, содержимое Zoom, сторонние источники данных, веб-содержимое и локальные файлы, загружаемые пользователем***.
|
| Meetings |
|---|
| Вопросы в ходе конференции | Быстрое вхождение в курс дела и ознакомление с пропущенной информацией в ходе конференции без ее прерывания. |
Расшифровка аудиовызова* и подсказки с вопросами пользователей.
|
| Смарт-запись | Более быстрый просмотр записей в облаке благодаря основным моментам, умному оглавлению, сводкам, дальнейшим действиям и получение аналитики по основным показателям конференций и бесед. |
Запись в облаке и расшифровка аудиовызова.
|
| Сводка конференции | Создание сводки обсужденных на конференции вопросов и дальнейших действий и их передача по электронной почте и в коллективном чате. | Расшифровка аудиовызова*. |
| Создание виртуального фона | Выбор лучшего фона из виртуальных фонов, генерируемых ИИ. | Пользовательская подсказка**. |
| Mail |
|---|
| Написание сообщения электронной почты | Более быстрое написание сообщений электронной почты и ответов на них с использованием предлагаемого содержимого с учетом цепочки сообщений электронной почты и того, что вы хотите сказать. |
Текст сообщений электронной почты, имена отправителя и получателя, а также вводимые пользователем данные и подсказки.
|
| Team Chat |
|---|
| Составление сообщений чата | Составление сообщений с учетом контекста беседы и того, что вы хотите сказать, а также настройка их тона и длины. |
Текст сообщений чата, имена участников чата, а также вводимые пользователем данные и подсказки.
|
| Сводка сообщений | Быстрое создание сводки по содержимому из длинных цепочек коллективного чата. |
Текст сообщений чата для выбранной цепочки чата и имена участников чата.
|
| Быстрое планирование | Простое планирование конференций с учетом контекста беседы. |
Текст сообщений чата для выбранной цепочки чата и имена участников чата.
|
| Завершение предложений | Быстрое составление сообщений путем принятия предложений, которые отображаются в реальном времени по мере ввода текста. | Черновой текст сообщений чата, вводимый пользователем. |
| Быстрый ответ | Быстрый ответ на сообщения с использованием ответов, рекомендуемых ИИ, в одно нажатие. | Текст сообщений чата для выбранной цепочки чата и имена участников чата. |
| Whiteboard |
|---|
| Создание содержимого | Создание идей, уточнение и расширение существующего содержимого, а также добавление объектов на холст. |
Содержимое доски, вводимые пользователем данные и подсказки.
|
| Clips |
|---|
| Создание заголовков, описаний и тегов | Быстрое создание заголовков, описаний и тегов для клипов на основе записанного содержимого. |
Расшифровка аудиовызова.
|
| Events |
|---|
| Интеллектуальное написание текста | Написание интересного содержимого при создании мероприятия: описание мероприятия, описание сеансов, биографии докладчиков, объявления в лобби, изображения и другое. |
Вводимые пользователем данные и подсказки.
|
| Создание изображений | Создание уникальных изображений для использования на мероприятии. |
Вводимые пользователем данные и подсказки.
|
| Написание сообщения электронной почты | Создание текста сообщения электронной почты, темы, заголовка и призывов к действию с использованием контекста из описания мероприятия Zoom и (или) предоставлением более точных подсказок. |
Описание мероприятия Zoom и пользовательские подсказки.
|
| Составление сообщений чата | Составление сообщений чата в чате лобби с учетом контекста беседы и того, что вы хотите сказать, а также настройка тона и длины. |
Текст сообщений чата в лобби, имена участников чата, а также вводимые пользователем данные и подсказки.
|
| Телефон |
|---|
| Сводка вызова | Создание сводки вызова, в которой описываются обсужденные в ходе телефонной беседы вопросы, для сбора важной информации. Ее редактирование и передача по вашему усмотрению. |
Расшифровка аудиовызова от инициатора вызова после нажатия кнопки для создания сводки.
|
| Задачи из сообщений голосовой почты | Быстрый доступ к сводному списку задач, составленному на основе расшифровки сообщения голосовой почты. |
Расшифровка сообщения голосовой почты на основе файла голосовой почты.
|
| Определение приоритета сообщений голосовой почты | Быстрая приоритизация сообщений голосовой почты с учетом темы или намерения. |
Расшифровка сообщения голосовой почты на основе файла голосовой почты.
|
| Сводка по цепочкам SMS | Составление сводки по цепочкам SMS участником очереди вызовов или автосекретарем для быстрого формулирования ответов. |
Текст SMS из выбранной цепочки SMS.
|
| Быстрый ответ | Быстрый ответ на сообщения с использованием ответов, рекомендуемых ИИ, в одно нажатие. | Текст сообщений чата для выбранной цепочки чата и имена участников чата. |
| Docs |
|---|
| Создание и редактирование содержимого | Позволяет пользователям применять ИИ для создания и редактирования содержимого, в том числе предоставляет возможность создавать новые сводные документы на основе шаблонов с использованием существующих расшифровок. |
В качестве входных данных могут использоваться: текст документов, пользовательские подсказки, сводки конференций и расшифровки аудиовызовов (если соответствующие функции включены). Пользователь будет иметь доступ только к тем сводкам конференций и расшифровкам аудиовызовов, на доступ к которым у него есть разрешение.
|
| Завершение предложений | Быстрое составление текста путем принятия предложений, которые отображаются в реальном времени по мере его ввода. |
Текст документов.
|
* Расшифровки аудиовызовов незаписанных конференций хранятся временно, чтобы компания Zoom могла предоставлять клиентам услугу и поддержку, если только не включен параметр разрешить организаторам конференций сохранять расшифровки. Для предоставления сводки конференции или ссылки на нее (в зависимости от настроек клиента) компания Zoom привлекает поставщика услуг электронной почты Twilio Sendgrid. Twilio Sendgrid использует процесс, в рамках которого случайным образом отбираются образцы содержимого, и хранит информацию в течение 7 дней в целях борьбы с мошенничеством и устранения неполадок.
** Виртуальные фоны, сгенерированные услугой, хранятся на личном устройстве пользователя. Для предоставления услуг модерации сгенерированных изображений компания Zoom использует AWS (Amazon Rekognition). Модерация осуществляется в центрах обработки данных AWS в США.
*** При использовании панели AI Companion доступ к источникам данных определяется настройками учетной записи и базовыми разрешениями пользователя. Для предоставления ответов на основе пользовательских подсказок система использует данные из учетной записи Zoom, а также любые другие включенные источники данных с учетом базовых разрешений пользователя. Для предоставления результатов поиска веб-содержимого для AI Companion компания Zoom использует Perplexity.ai.
Примечание. Решение AI Companion может быть недоступно для определенных отраслей и региональных клиентов.
Как компания Zoom использует данные для предоставления функций Zoom AI Companion
Компания Zoom может осуществлять доступ к данным о взаимодействиях пользователей с функциями AI Companion, обрабатывать и использовать их для предоставления и поддержки услуг, устранения неполадок и оказания помощи. Компания Zoom не использует ваше содержимое клиента в виде аудио, видео, чата, демонстрации экрана, вложений или других форм взаимодействия (например, результаты опросов, доска и реакции) для обучения моделей искусственного интеллекта Zoom или ее сторонних поставщиков услуг. Это обязательство распространяется на содержимое, приведенное в таблице выше, такое как расшифровки аудиовызовов, которое используется для предоставления услуги.
Уникальный интегрированный подход Zoom к ИИ предназначен для предоставления высококачественных результатов за счет динамического добавления собственных больших языковых моделей (БЯМ) Zoom в дополнение к моделям OpenAI и Anthropic. Мы периодически оцениваем и обновляем наши модели, поэтому модели, используемые для поддержки функций Zoom AI Companion, со временем могут меняться. Для функций AI Companion могут использоваться ИИ-модели сторонних поставщиков, и мы передаем соответствующие данные этим третьим лицам, когда вы пользуетесь этими функциями.
Например, если вы используете функцию составления сообщений чата для получения помощи в написании ответов в Team Chat, содержимое, используемое для предоставления услуги, описанной в разделе выше, такое как выбранная тема цепочки чата, имена участников чата и ваш черновой ответ, отправляется соответствующей модели для предоставления услуги. Подобным образом функции AI Companion, используемые в Zoom Meetings, которые предоставляют сводки или отвечают на вопросы, генерируют временную расшифровку конференции, которая отправляется соответствующей модели для предоставления услуги.
Zoom AI Companion может использовать данные Microsoft и (или) Google, чтобы иметь дополнительный контекст для предоставления ответов на основе пользовательских подсказок. Если владельцы и администраторы учетных записей включили это содержимое, а пользователи подключили его, компания Zoom индексирует его и хранит, что позволяет AI Companion находить соответствующее содержимое при предоставлении ответов на основе пользовательских подсказок. Компания Zoom хранит содержимое, которое аутентифицированные пользователи просматривали или редактировали в течение последних 30 дней, чтобы для предоставления ответов использовалось только недавнее содержимое.
Мы не разрешаем сторонним моделям ИИ использовать ваши данные для улучшения или обучения своих моделей. Эти третьи лица могут временно хранить ваши данные в целях обеспечения доверия и безопасности или для выполнения юридических обязательств. Данные, обрабатываемые Zoom AI Companion, могут обрабатываться в центрах обработки данных, расположенных в США.
Мы улучшаем функции AI Companion, используя обратную связь, которую вы предоставляете. Она может включать в себя реакции «палец вверх» и «палец вниз», предварительно выбранный текст и произвольный текст, а также пользовательские подсказки, если вы их отправляете. Сотрудники Zoom могут просматривать эту обратную связь для проверки работоспособности функций и улучшения услуг.
Еще более подробную информацию о безопасности и конфиденциальности см. в информационном документе о безопасности и конфиденциальности Zoom AI Companion.