Устранение неполадок при обновлении и установке Zoom

При обновлении или установке приложения Zoom на вашем устройстве могут возникнуть проблемы. В данной статье мы рассмотрим некоторые общие рекомендации по устранению неполадок, которые вы можете попробовать для решения проблемы.

Примечание. Если вы получаете код ошибки 10008 и не можете обновить приложение Zoom для настольных компьютеров на устройстве macOS, попробуйте переустановить Zoom и выполните следующие дополнительные действия по устранению неполадок.

Требования для устранения неполадок при обновлении или установке Zoom

Содержание

Решение проблем с установкой или обновлением Zoom

Пожалуйста, проверьте подключение к Интернету.

Для использования Zoom необходимо стабильное подключение к Интернету. Если у вас не удается установить или обновить Zoom, убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно и нет проблем с подключением. Вы можете перезагрузить модем или маршрутизатор, чтобы обновить подключение к Интернету.

Удалите и переустановите приложение Zoom.

Удалите текущую версию с вашего устройства, а затем загрузите последнюю версию Zoom из нашего центра загрузки, прежде чем устанавливать ее снова.

Скачать с официального сайта

Убедитесь, что вы загружаете приложение Zoom с официального веб-сайта. Избегайте загрузки с сторонних веб-сайтов или источников, так как они могут содержать вредоносное ПО или вирусы. Если у вас возникли проблемы с загрузкой приложения через Google Play Store для Android, мы рекомендуем воспользоваться инструкциями Google по устранению неполадок в Play Store.

Очистить кэш и файлы cookie

Кэшированные файлы и файлы cookie иногда могут вызывать конфликты во время процесса установки. Очистите кэш и файлы cookie браузера и попробуйте установить или обновить приложение Zoom еще раз.

Проверьте системные требования

Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям для установки Zoom и что на нем установлена последняя версия операционной системы. Если ваше устройство не соответствует минимальным требованиям, процесс установки может завершиться с ошибкой.

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно места для установки Zoom.

Недостаточное место для хранения также может быть причиной, по которой вы не можете установить приложение Zoom. Если на вашем устройстве с Windows или macOS недостаточно места для хранения, приложение может не загрузиться или не установиться правильно. Освободите место на устройстве, удалив неиспользуемые приложения или файлы. 

Убедитесь, что у вас есть разрешение на установку приложения Zoom.

Иногда для установки приложения Zoom на вашем устройстве может потребоваться разрешение администратора. При появлении запроса введите учетные данные администратора компьютера, чтобы завершить установку. Кроме того, macOS может потребовать дополнительные разрешения. Для iOS убедитесь, что на вашем устройстве iOS разрешена установка приложений

Закройте ненужные приложения

Одновременный запуск слишком большого количества приложений может замедлить работу устройства и повлиять на процесс установки. Закройте все ненужные приложения и попробуйте установить или обновить приложение Zoom еще раз.

Отключите антивирусное программное обеспечение.

Иногда антивирусные программы могут помешать процессу установки Zoom. Временно отключите антивирусное программное обеспечение и попробуйте установить или обновить приложение Zoom еще раз. После завершения установки включите антивирусное программное обеспечение снова.