Как найти запись на компьютере или в облаке
Записи могут храниться в разных местах в зависимости от того, где вы их создали, — на компьютере или в облаке.
Запись на компьютер. Доступна в рамках платных и бесплатных тарифов. Видео- и аудиоряд конференции сохраняется на компьютерном устройстве с операционной системой Windows, Mac или Linux. Файлы можно найти там же — в стандартной папке Zoom либо в приложении Zoom для ПК.
Запись в облако. Предоставляется по платным тарифам Zoom. Позволяет организаторам и соорганизаторам записывать видео и звук конференции, а также текст чата в облако Zoom. Облачные записи хранятся на веб-портале Zoom.
В зависимости от дополнительно подключенных услуг, записи также могут храниться на каналах Zoom Video Management или на платформе Zoom Hub.
Условия хранения записей
На компьютере
- Учетная запись как минимум базового уровня.
- Приложение Zoom для ПК (для Windows, macOS или Linux) международной минимальной версии или выше.
Примечание. Запись на компьютер не поддерживается в мобильном приложении Zoom для iPhone, iPad или Android-устройств.
В облаке
Как найти свои записи
На компьютере
По умолчанию компьютерные записи размещаются в следующих каталогах:
- Windows: C:\Пользователи\[имя пользователя]\Документы\Zoom
- Mac: /Пользователи/[имя пользователя]/Документы/Zoom
- Linux: home/[имя пользователя]/Documents/Zoom
Читайте также: как работать с записями на компьютере, в приложении Zoom для ПК и на веб-портале Zoom.
В облаке
Если вы записали конференцию или вебинар в облако, для работы с записью можно воспользоваться веб-порталом Zoom.
- Владельцы и администраторы учетных записей найдут все записи в рамках аккаунта в разделе «Управление записями и расшифровками».
- Личные облачные записи можно просмотреть на странице «Записи и расшифровки».
Примечание. Если запись начал соорганизатор, она появится только в списке записей организатора на веб-портале Zoom.
В зависимости от дополнительно подключенных услуг, записи также могут храниться на каналах Zoom Video Management или на платформе Zoom Hub.
Как проверить, где находится запись
Давайте рассмотрим, что делать, если вам не удается найти запись.
На компьютере
Для начала убедитесь, что вместо компьютера запись не была сохранена в облако. Если запись вебинара или конференции ведется на компьютер, по окончании сеанса Zoom создает на нем папку согласно настройкам приложения Zoom для ПК. Чтобы найти или изменить стандартную папку для записи на компьютер, следуйте этой инструкции.
Если вы не нашли запись на компьютере по пути, указанному в приложении Zoom для ПК, уточнить ее местоположение можно следующим образом:
- Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
- В меню навигации выберите вариант «Записи и расшифровки».
- Откройте вкладку «Записи на ПК».
Найдите идентификатор конкретной конференции или вебинара и уточните место хранения записи в столбце «Расположение».
Если и после этого вам не удается найти файл записи, ознакомьтесь с этим руководством по устранению неполадок.
В облаке
Для учетных записей
- Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
- В меню навигации выберите пункт «Управление учетной записью», а затем — «Управление записями и расшифровками».
На экране появится список облачных записей в рамках вашего аккаунта. - Выполните поиск по идентификатору или теме конференции. Также можно пользоваться ключевыми словами для поиска по текстам расшифровок.
- (Дополнительно.) Функция «Расширенный поиск» позволяет фильтровать записи по диапазону дат, организатору или месту хранения.
Для отдельных пользователей
- Войдите в учетную запись на веб-портале Zoom.
- В меню навигации выберите пункт «Записи и расшифровки».
- Откройте вкладку «Облачные записи».
На экране появится список начатых вами и уже обработанных записей. - Выберите диапазон дат и статус, а затем выполните поиск по организатору, идентификатору, теме конференции или ключевому слову.
Если вам по-прежнему не удается найти облачную запись или передать ее в общий доступ, ознакомьтесь с этим руководством по устранению неполадок.
Как восстановить удаленную запись
Иногда, если не удается найти запись, это означает, что она была удалена.
- Записи, удаленные с компьютера, можно найти в его корзине и восстановить оттуда. Подробнее о восстановлении удаленных записей на компьютере.
- Облачные записи при удалении попадаются в папку «Корзина» на веб-портале Zoom, откуда их можно восстановить в течение 30 дней. По окончании этого срока файлы из «Корзины» подлежат безвозвратному удалению в течение 24 часов. Подробнее о восстановлении облачных записей.
Как убедиться, что вы начали запись
Если запись затерялась, есть вероятность, что она просто не была запущена вручную.