Разрешение на использование микрофона, камеры и демонстрацию экрана в веб-приложении Zoom

Чтобы обеспечить плавный и полностью интерактивный опыт при использовании веб-приложения Zoom в конференциях, вебинарах или других продуктах Zoom, таких как Contact Center, Zoom Phone и Clips, пожалуйста, разрешите доступ к своему микрофону, камере и записи экрана (для совместного использования экрана). Эти разрешения обеспечивают беспрепятственную аудио- и видеосвязь, а также легкий обмен содержимым, помогая вам получить максимум от работы в Zoom.

Узнайте больше о начале или присоединении к конференциям и вебинарам в веб-приложении Zoom.

Требования для разрешения использования аудио, видео и доступа к экрану в веб-приложении Zoom

Ограничения при предоставлении доступа к аудио, видео и экрану в веб-приложении Zoom

Демонстрация экрана из мобильного браузера в настоящее время не поддерживается из-за ограничений, наложенных Google и Apple на API захвата экрана для устройств Android и iOS. Однако мобильные браузеры по-прежнему могут просматривать демонстрации экрана, начатые из веб-приложения Zoom, мобильного приложения Zoom и приложения Zoom для ПК.

Узнайте больше о поддерживаемых функциях веб-приложения Zoom для настольных и мобильных браузеров.

Оглавление

Как разрешить доступ к аудио, видео и экрану в вашем браузере для веб-приложения Zoom при присоединении к конференции

При присоединении к конференции Zoom через веб-браузер вы должны разрешить доступ хотя бы к микрофону, когда ваш браузер запросит это. В противном случае вас не услышат. Мы также рекомендуем разрешить доступ к камере и демонстрации экрана, чтобы вы (и ваш экран) могли быть видны во время конференции, если вы этого пожелаете. Чтобы предоставить веб-приложению эти разрешения при присоединении к конференции: 

  1. Откройте браузер.
  2. Войдите в веб-приложение Zoom.
  3. Нажмите «Новая конференция».
    Появится всплывающее окно.
  4. Когда появится запрос на разрешение доступа к микрофону, нажмите «Разрешить».
  5. Когда появится запрос на разрешение доступа к камере, нажмите «Разрешить».

Как разрешить доступ к микрофону, камере и экрану на системном уровне для вашего браузера

ChromeOS

Предоставление доступа к микрофону

  1. На вашем Chromebook нажмите на  время в правом нижнем углу, затем выберите «Настройки».
  2. На левой боковой панели нажмите «Безопасность и конфиденциальность», а затем «Настройки конфиденциальности».
  3. Включите доступ к микрофону.

Узнайте больше о предоставлении доступа приложениям к микрофону в ChromeOS

Предоставление доступа к камере

  1. На вашем Chromebook нажмите на  время в правом нижнем углу, затем выберите «Настройки».
  2. На левой боковой панели нажмите «Безопасность и конфиденциальность», а затем «Настройки конфиденциальности».
  3. Включите доступ к камере.

Узнайте подробнее о предоставлении приложениям доступа к камере в ChromeOS

Предоставление доступа к экрану

Хотя конкретных настроек на системном уровне для управления доступом к записи экрана нет, возможно, вам потребуется дать доступ на уровне браузера при использовании веб-приложения Zoom.

macOS

Предоставление доступа к микрофону

Для компьютеров под управлением macOS Mojave (10.14) или более поздней версии вы должны предоставить доступ к микрофону в своем веб-браузере, чтобы разрешить доступ к аудио вашего устройства.

  1. В левом верхнем углу нажмите на логотип Apple .
  2. Выберите «Системные настройки».
  3. Нажмите «Конфиденциальность и безопасность».
  4. Нажмите «Микрофон». 
  5. Установите флажок рядом с используемым браузером (Google Chrome, Firefox, Safari или Edge).

Предоставление доступа к камере

  1. В левом верхнем углу нажмите на логотип Apple .
  2. Выберите «Системные настройки».
  3. Нажмите «Конфиденциальность и безопасность».
  4. Нажмите «Камера». 
  5. Установите флажок рядом с используемым браузером (Google Chrome, Firefox, Safari или Edge).

Предоставление доступа к экрану

  1. В левом верхнем углу нажмите на логотип Apple 
  2. Выберите «Системные настройки».
  3. Нажмите «Конфиденциальность и безопасность».
  4. Нажмите «Запись экрана и системного звука».
  5. Установите флажок рядом с используемым браузером (Google Chrome, Firefox, Safari или Edge).
Windows

Предоставление доступа к микрофону

  1. На своем компьютере нажмите «Пуск», а затем выберите «Настройки».
  2. Нажмите «Конфиденциальность и безопасность», а затем «Микрофон».
  3. Включите доступ к микрофону, а затем установите настройку «Разрешить приложениям доступ к микрофону».
    Примечание: эта настройка позволяет любому пользователю устройства выбрать, могут ли приложения получить доступ к микрофону.

Предоставление доступа к камере

  1. На своем компьютере нажмите «Пуск», а затем выберите «Настройки».
  2. Нажмите «Конфиденциальность и безопасность», а затем «Камера».
  3. Включите доступ к камере, а затем установите настройку «Разрешить приложениям доступ к камере».
    Примечание: эта настройка позволяет любому пользователю устройства выбрать, могут ли приложения получить доступ к камере.

Предоставление доступа к экрану

Хотя конкретных настроек на системном уровне для управления доступом к записи экрана нет, возможно, вам потребуется дать доступ на уровне браузера при использовании веб-приложения Zoom.

Linux

Предоставление доступа к микрофону

  1. Откройте «Настройки».
  2. Откройте «Настройки звука» на своем устройстве.
  3. Нажмите «Ввод».
  4. Выберите свой микрофон из списка устройств.
  5. Убедитесь, что микрофон включен.
  6. При необходимости отрегулируйте громкость с помощью ползунка.
  7. Нажмите «OK», чтобы сохранить настройки.

Предоставление доступа к камере

  1. Откройте «Настройки».
  2. Откройте «Камеру» на своем устройстве.
  3. Нажмите «Ввод».
  4. Выберите вашу камеру из списка устройств.
  5. Убедитесь, что камера включена.
  6. Нажмите «OK», чтобы сохранить настройки.

Предоставление доступа к экрану

  1. Откройте «Настройки».
  2. Откройте «Камеру» на своем устройстве.
  3. Нажмите «Ввод».
  4. Выберите вашу камеру из списка устройств.
  5. Убедитесь, что камера включена.
  6. Нажмите «OK», чтобы сохранить настройки.
Android

Предоставление доступа к микрофону

  1. Откройте «Настройки» на своем устройстве Android.
  2. Нажмите «Конфиденциальность и безопасность».
  3. Нажмите «Настройки конфиденциальности».
  4. Включите доступ к микрофону.

Предоставление доступа к камере

  1. Откройте «Настройки» на своем устройстве Android.
  2. Нажмите «Конфиденциальность и безопасность».
  3. Нажмите «Настройки конфиденциальности».
  4. Включите доступ к камере.

Предоставление доступа к экрану

В настоящее время демонстрация экрана не поддерживается в мобильных браузерах из-за ограничений API захвата экрана для мобильных браузеров Google и Apple.
iOS

Предоставление доступа к микрофону

  1. Откройте «Настройки» на своем устройстве iOS.
  2. Нажмите «Приложения».
  3. Нажмите Safari.
  4. Нажмите «Микрофон».
  5. Нажмите «Спрашивать».

Предоставление доступа к камере

  1. Откройте «Настройки» на своем устройстве iOS.
  2. Нажмите «Приложения».
  3. Нажмите Safari.
  4. Нажмите «Камера».
  5. Нажмите «Спрашивать».

Предоставление доступа к экрану

В настоящее время демонстрация экрана не поддерживается в мобильных браузерах из-за ограничений API захвата экрана для мобильных браузеров Google и Apple.

Как обновить ваш браузер

значок примечания
Zoom всегда рекомендует поддерживать версию вашего браузера в актуальном состоянии. Если у вас возникли проблемы, проверьте, соответствует ли ваше устройство системным требованиям для веб-приложения Zoom и поддерживает ли веб-приложение Zoom функции конференции или вебинара, которую вы пытаетесь использовать.
Google Chrome

Windows | macOS | Linux

Обновления обычно происходят в фоновом режиме, когда вы закрываете и снова открываете свой браузер. Однако, если вы длительное время не закрывали браузер, вы можете увидеть ожидающее обновление:

  1. Откройте Chrome на своем компьютере.
  2. В правом верхнем углу нажмите «Еще»
  3. Нажмите «Справка», затем «О браузере Google Chrome».
  4. Нажмите «Перезапустить», чтобы применить обновление.
  5. Если вы не видите кнопку «Перезапустить», значит, вы уже используете последнюю версию.
    Примечание: при перезапуске Chrome автоматически восстанавливает ваши открытые вкладки и окна, но окна в режиме инкогнито не будут открыты заново. Если вы предпочитаете не перезапускать браузер, нажмите «Не сейчас». Обновление будет применено при следующем перезапуске Chrome.

Подробнее об обновлении браузера Chrome.

Android

Chrome должен обновляться автоматически в соответствии с вашими настройками Play Store. Чтобы проверить, доступна ли новая версия, выполните следующие шаги:

  1. На своем телефоне или планшете Android откройте приложение Google Play Store.
  2. В правом верхнем углу нажмите на значок профиля.
  3. Нажмите «Управление приложениями и устройством».
  4. В разделе «Доступные обновления» найдите Chrome.
  5. Рядом с Chrome нажмите «Обновить».

Подробнее об обновлении браузера Chrome.

iOS

Chrome должен автоматически обновляться в соответствии с настройками App Store на вашем устройстве Apple. Чтобы проверить, доступна ли новая версия, выполните следующие шаги:

  1. На вашем iPhone или iPad откройте App Store.
  2. В правом верхнем углу нажмите на значок профиля.
  3. Прокрутите вниз до раздела «Доступные обновления» и найдите Chrome.
  4. Если Chrome есть в списке, нажмите «Обновить», чтобы установить обновление.
  5. При появлении запроса введите свой пароль Apple ID.
    Обновление будет загружено и установлено.

Подробнее об обновлении браузера Chrome.

Safari

Если для вашего устройства доступно обновление Safari, вы можете скачать его, обновив операционную систему на своем устройстве.

macOS

  1. Открытое программное обновление. Используйте программу Spotlight в строке меню для поиска «Обновление ПО» и выберите его из результатов, или нажмите меню Apple (), затем «Системные настройки», «Основные», а затем «Обновление ПО».
  2. На более старых версиях macOS выберите меню Apple (), «Системные настройки», а затем «Обновление ПО».
  3. Программа автоматически проверит наличие обновлений.
  4. Если доступно новое программное обеспечение, нажмите кнопку «Обновить» или «Улучшить». Если Mac обновлен до последней версии, он уведомит вас об этом.
  5. Перед началом установки вам будет предложено ввести пароль администратора (пароль, который вы используете для входа в систему Mac).
  6. Во время установки ваш Mac может несколько раз перезагрузиться и показать индикатор выполнения или пустой экран.

Подробнее об обновлении браузера Safari.

iOS

  1. Создайте резервную копию своего устройства с помощью iCloud или компьютера.
  2. Подсоедините свое устройство к источнику питания и убедитесь, что оно подключено к Wi-Fi.
  3. Нажмите «Настройки», «Основные», а затем «Обновление ПО».
  4. Если доступно несколько вариантов обновления, выберите тот, который вы хотите установить.
  5. Нажмите «Установить сейчас». Если вместо этого вы видите опцию «Загрузить и установить», нажмите на нее, чтобы загрузить обновление, введите свой код, а затем нажмите «Установить сейчас». Если вы не знаете свой код, обратитесь к инструкциям по восстановлению.

Подробнее об обновлении браузера Safari.

Firefox

Windows | macOS | Linux

Firefox по умолчанию обновляется автоматически, но вы можете проверить наличие обновлений в любое время.

  1. Откройте меню Firefox в строке меню и выберите «О Firefox».
    Это откроет окно «О Firefox».
  2. Firefox автоматически будет проверять наличие обновлений. Если обновление доступно, оно будет загружено.
  3. После завершения загрузки нажмите «Перезапустить для обновления Firefox», чтобы применить обновление и перезапустить Firefox.

Подробнее об обновлении браузера Firefox.

Android

Firefox должен обновляться автоматически в соответствии с вашими настройками Play Store. Чтобы проверить, доступна ли новая версия, выполните следующие шаги:

  1. На своем телефоне или планшете Android откройте приложение Google Play Store.
  2. В правом верхнем углу нажмите значок профиля.
  3. Нажмите «Управление приложениями и устройствами».
  4. В разделе «Доступные обновления» найдите Firefox.
  5. Нажмите на кнопку «Обновить» рядом с Firefox.

Подробнее об обновлении браузера Firefox.

iOS

Firefox должен автоматически обновляться в соответствии с настройками App Store на вашем устройстве Apple. Чтобы проверить, доступна ли новая версия, выполните следующие шаги:

  1. Откройте App Store на своем iPhone или iPad.
  2. В правом верхнем углу нажмите значок профиля.
  3. Прокрутите вниз до раздела «Доступные обновления» и найдите Firefox.
  4. Если Firefox есть в списке, нажмите «Обновить», чтобы установить обновление.
  5. При появлении запроса введите свой пароль Apple ID.
    Обновление будет загружено и установлено.

Подробнее об обновлении браузера Firefox.

Microsoft Edge

Windows | macOS | Linux

  1. В браузере нажмите «Параметры», «Справка и отзывы», затем «О программе» (edge://settings/help).
  2. На основании сообщения на странице «О программе» выполните следующие действия:
    1. Если отображается сообщение «Microsoft Edge не требует обновления», дополнительные действия не требуются.
    2. Если отображается сообщение «Доступно обновление», выберите «Загрузить и установить», чтобы продолжить.
      Примечание: может взиматься плата за использование сети, особенно если вы подключены к мобильному интернету.
    3. Если отображается сообщение «Для завершения обновления перезапустите Microsoft Edge», нажмите «Перезапустить». 

Подробнее об обновлении браузера Microsoft Edge.

Android

Edge должен обновляться автоматически в соответствии с вашими настройками Play Store. Чтобы проверить, доступна ли новая версия, выполните следующие шаги:

  1. На своем телефоне или планшете Android откройте приложение Google Play Store.
  2. В правом верхнем углу нажмите значок профиля.
  3. Нажмите «Управление приложениями и устройствами».
  4. В разделе «Доступные обновления» найдите Edge.
  5. Рядом с Edge нажмите «Обновить».

Подробнее об обновлении браузера Microsoft Edge.

iOS

Edge должен автоматически обновляться в соответствии с настройками App Store на вашем устройстве Apple. Чтобы проверить, доступна ли новая версия, выполните следующие шаги:

  1. Откройте App Store на своем iPhone или iPad.
  2. В правом верхнем углу нажмите значок профиля.
  3. Прокрутите вниз до раздела «Доступные обновления» и найдите Edge.
  4. Если Edge есть в списке, нажмите «Обновить», чтобы установить обновление.
  5. При появлении запроса введите свой пароль Apple ID.
    Обновление будет загружено и установлено.

Подробнее об обновлении браузера Microsoft Edge.